2016天猫双十一营销案例.doc

日常生活中的营销案例——
天猫双十一营销案例

刘峰
学号：149104166
专业：国际经济与贸易（合作培养）141班

背景介绍：
阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以马云为首的18人，于1999年在杭州创立，他们相信互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。
阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，创始人和董事局主席为马云。2015年全年，阿里巴巴总营收943.84亿元人民币，净利润688.44亿元人民币。
2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售交易平台。
淘宝是阿里巴巴旗下最重要的业务公司，双十一网购狂欢节源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的促销活动，当时参与的商家数量和促销力度均有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。
2016年双十一销售数据：
11日0时0分52秒，天猫交易额超过10亿；
11日0时6分58秒，天猫交易额超过100亿；
11日0时14分16秒，天猫总交易额超191亿元，超过2012年双11全天成交额，无线交易额占比85.77%；
11日1时，天猫双十一交易额突破353亿，超过2013年全天成交额；[15] 
11日6时54分53秒，2016天猫双十一交易额超571亿元，超越2014年双十一全天；
11日15时19分13秒 ，2016天猫双十一全球狂欢节交易额912亿，无线交易占比83%，超越去年全天交易额；
11日18时55分36秒，2016天猫双十一交易额超1000亿元，无线交易占比82%；
11日22时12分03秒，天猫双十一交易额首次到达1111亿元；
11日24时，全天交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区
天猫双十一营销策略分析：
1. 口碑传承，影响力彰显。
天猫双十一活动至今已有八年时间，八年的口碑积累和连续的广告投入，使双十一活动具有极高的口碑和知名度，无疑这是最佳的广告。历年的活动使双十一拥有了一批十分铁杆的用户，有许多人几乎一个月前便开始准备购买，而双十一当天更有不少人直说，自己几乎买了一年用的牙膏牙刷，洗护用品等。
2.巨量的广告投入。
在十一月十一日之前，从十月一日淘宝网便开始了天猫双十一的广告投放，从各大视频网站，到淘宝自己拥有的各个网络渠道，都进行了广告投放。在十月十号当晚，更是进行了一场天猫双十一晚会，整场晚会，邀请了众多的明星加盟，科比，贝克汉姆，薛之谦等等。几乎整场晚会都在宣传一个事，就是让我们双十一购买东西。通过大量的广告投放，使得消费者心中形成一个潜在的思维，即双十一活动，物品便宜，并且大量的用户购买形成跟风效应。
3. 规模浩大。
2016年天猫双十一与往年最大的不同在于，双十一活动并不仅限于中国用户，随着阿里巴巴集团在美国上市，阿里集团海外业务的发展，尤其是，淘宝已经成为全球最大的零售交易平台，拥有的不仅是中国市场，而且已经进入世界市场。其中中国日益增加的国际地位和综合国力，也是关键性因素。因此可以说双十一所拥有的市场庞大。
另一方面，参军活动的商家接近万家，涉及纺织，服饰，鞋包，化妆品等等众多方面，提供商品品种繁多，折扣优惠大。其中不乏耐克，阿迪达斯等国际知名品牌。
4. 智能终端及营销模式创新。
阿里巴巴集团利用阿里云等大数据，准确分析消费者购物习惯，利用菜鸟网络进行快速的快递运送，极大的提高了用户的消费者体验。
利用预售的方式，可以双倍抵用现金以及抢购的方式，从资料背景中我们可以发现，在不到十分钟的时间里，销售额便突破了十亿。同时时间性抢购，仅限于双十一当天，可以说，在营销方式上经行了创新。
总结： 双十一，原本一个普通的日子，通过电商的推展，现在已经变成了一个全民的购物节，电商不但充分利用现代科技的进步，同时，也在营销方法上进行创新，充分掌握用户消费习惯，经行精准营销。传统营销方式收到冲击，同时也在改变着我们的消费习惯和行为。