顺丰企业战略分析.doc

目 录
一、 企业简介
二、 行业环境分析
三、 企业战略分析
四、总结
一、企业简介
顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港、澳门及台湾，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌，立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。
二、行业环境分析
五力分析模型是迈克尔·波特于 20 世纪 80 年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效地分析企业的竞争环境。五力分别是供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力和行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化，最终影响行业利润潜在变化。
2.1 行业内竞争者现在的竞争能力分析
国内快递企业通过多年的发展，已初步形成一些相对规模较大的快递企业，如 EMS 、顺丰、申通、圆通、韵达等快递公司，这些公司主要开展的业务是同城快递、省际快递；EMS、顺丰开展一些国家国际业务，但是市场份额较小；EMS、顺丰两家企业主要定位在中、高端的市场，两家企业占据了这部分的市场近 80%份额。申通、圆通、韵达等快递公司主要地位于低端市场，在低端市场中占据了较大的份额。从经营国内件快递业务主要竞争者的分析，顺丰速运有限公司在品牌、网络、营运模式、营运效率、服务质量方面相比竞争对手有明显的优势。顺丰速运有限公司营运成本较高，单票的收费价格较高，标准快递产品定位于中、高市场，若需开发的低端市场，需开发一种新产品，在价格方面不能处于绝对的劣势位置。
2.2 潜在进入者分析
航空公司和大型企业做多元化扩大，以靠雄厚的资源支持或航空运输能力，开展多元化经营。如民航旗下成立了民航快递公司，依托民航的强大空中运输能力，延伸开展快递服务。京东商城、阿巴巴集团等大型互联网公司，自建物流配送体系，意欲给自己电商平台供应商和客户提供一站式网络配送服务。阿巴巴集团、京东商城大型电商平台企业，逐步建立物流体系是一个潜在的强大竞争对手，需采取积极的措施加以应对。
2.3 替代品分析
快递产品通常的替代品有电话、电报、传真及电子邮件对文件类快递产品有一定的可替代性，从总体来看，文件的物品选择使用快递服务产品，一般都为盖章合作协议、证件、发票、签收函等文书类物品，这类物品须提供实物才能实现价值，所以替代品对快递产品服务冲击较小。包裹类快递，必须通过运输来传递，所以对快递产品服务冲击更小。
2.4 供应商的权力
快递公司的主要供应商集中在：航空公司、货车制造商、纸箱、印刷厂、包材厂等主要供应商，因各类供应商供应的资源不同而议价能力也相对不同。
航空公司对快递公司的空中运输货物的议价能力较强。国内航空资源相对比较垄断，航空资源主要集中于几家大航空公司，航空公司在租仓费用上具有较强议价能力。货车制造商、纸箱、印刷厂、包材厂等供应商，以上供应商的行业成熟度较高，可选择的供应商的厂商数量较多，供快递公司选择厂商较多，这些供应商议价能力不强。
2.5 购买者的议价能力
快递市场规模不断扩大，发展速度较高，利润可观，吸引大量的企业从事快递业务为客户提供快递产品服务。目前客户选择顺丰快递产品的客户主要对“快件产品安全、时效”较为重视，对价格不是太敏感，相对其他的快递公司而言，顺丰公司的标准快递产品在市场优势比较突出，这类快递产品市场供客户选择的快递公司相对性较少，购买者的议价能力不强。
低端快递产品主要的特点：凸显优势是价格收费较低，但服务质量和快件安全系数、时效保障性等方面不稳定，提供该类产品的快递公司较多，客户的议价能力相对较强。
综上所述：通过对宏观环境，快递行业发展趋势，竞争环境的五力模型等外部环境的分析得出：国内政策支持，地区间经济交流进一步深化、电子商务的快速发展、国民经济收入的增加等诸多方面，对快递行业的发展都是利好的因素。国内快递市场行业整合和结构调整在积极推产业升级，快递企业面临的竞争环境进一步加剧。

三、企业战略分析
一个企业通常具有多项经营业务，而每一个业务具有不同的市场潜力，每一个业务所占用的资源和对企业的能力要求是不同的。在中国的民营快递企业中，大部分存在同时经营多种业务的情况，在一个企业资源有限的情况下开展多种业务，对企业而言是一种拖累。顺丰也是一家在高速发展的民营快递，业务众多，具体有以下几种业务：
标准快递、省内即日到、普货、跨省即日到、特殊安全快件、仓储配送国际件、快递增值服务、电子商务业务
现在根据顺丰速运的基本业务，用波士顿矩阵法进行业务分析

明星类业务：一般来说，明星业务的市场增长率较高，市场占有率也比较高。在这种情况下所需要的和所产生的资金数量都比较大，代表着最佳的投资机会和最好的利润增长率【8】。跨省即日到建立的基础是顺丰速运拥有自已的航空公司，顺丰速运不断购买货运飞机，扩大航空机队规模，在重要的城市会尽量设立航空点对点运输。这就是顺丰跨省即日到的速度优势，因此在这块顺丰占有高的市场占有率和增长率。特殊安全快递，这也是顺丰速运的一大优势，顺丰的安全快递安全性是总所周知的，专人专车专程派送、全程跟踪服务、专属理赔服务，为客户提供安全可靠的服务，因此被广大客户所信赖。 国内增值服务，在这点顺丰速运做得也很好，不仅服务范围广，还十分有效率。顺丰最好对明星业务进行一定的资金投资，确保其原来的地位，尽量向金牛业务转变。
金牛类业务：一般来说，金牛业务市场增长率比较低，但金牛类的相对市场占有率则较高，一般可以带来较高的资金和利润，相对来说较低的市场增长率需要投入的资金就较少了。因此，金牛业务在公司里通常能产生大量的现金余额【8】。这样，金牛业务就可以为公司的其他业务提供一定的支持。顺丰的标准快递市场占有份额很大，经过这几年的大力发展，基本已铺满全国大部分城市了。港澳台业务是顺丰速运的起家业务，其占有率不言而喻，普货和省内即日到同样在同行中优势突出，市场占有率较大。因此，金牛类业务应该采取维护现有市场占有率战略，或者保持经营单位地位的维护战略。
问题类业务：一般来说，其市场占有率比较低，但问题类的市场增长率则相对较高，其缺点是高速的市场增长需要公司提供大量的资金支持，但其较低的相对市场张占有率产生的现金和投入不成正比。顺丰速运的国际业务一直是不温不火，这固然和四大国际快递有关，但顺丰这几年忙于国内的布局，对国际业务投资有限。仓储配送也是顺丰最近开发的业务，主要是针对电子商务平台进行交易的客户，和商务平台进行合作。虽然顺丰速运有着良好的声誉和信誉，很受顾客的青睐，但顺丰速运相比其他的民营快递，价格较高，慢慢的电商市场就被“四通一达”所占领，现在推出仓储配送，有利于顺丰速运在在电商平台发力。电子商务则是顺丰速运最新推出的业务，电子商务的迅速发展，网购快递市场的营业额几乎占到了全行业的60%左右，这也是顺丰速运新的发力点。问题业务因其增长率较高，机会较多，可以对其进行一定的资金投资，目的是使其转变成为明星业务，然后再把这个明星业务转变成为金牛业务。
四、结论
中国民营快递能否蓬勃发展，主要受两个因素影响，一个是内因，一个是外因。相对于国外的快递企业，我国的快递企业发展较缓慢，快递企业数量众多，但大多数规模小，业务范围窄，经营地域小，快递市场较为混乱，存在很多投机和家庭作坊式的快递企业。但经过近几年年的发展，快递市场的竞争开始出现白热化，快递市场很快就会开始一轮新的内部淘汰，有实力有优势的企业将会保留下来，而作坊式和投机式的快递企业将会被淘汰，国内的民营快递市场将会走向良性竞争。还有一个就是外因，首先是中国经济的持续发展，给快递企业提供了广阔的提升空间，然后是外资快递巨头的冲击，将加快国内快递市场的洗牌，最后是国家政策法规也越来越明确，如最新的邮政法就提高了快递的准入门槛。这些内因和外因混合在一起，就左右了国内民营快递的发展方向。
国内的民营快递要想在未来立于不败之地，不仅要不断完善自身的不足，还要不断互相学习国内同行、国外同行的先进经验
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