热血丹心演绎检验事业-满腔热忱缔结医患同心.doc

热血丹心演绎检验事业 满腔热忱缔结医患同心
医学检验部门是医院开展日常工作基础性的部门之一，是联系各个部门工作协调运作的枢纽。我们检验科目前拥有配置了先进的仪器与设备，引进了国外精良仪器，并统一管理，开放性使用，实现了检验技术的自动化，智能化，科技信息网络化，在检验技术上有了量的提升和质的飞跃，作为一个服务行业的工作人，特别是作为一个与人类健康密切相关的医疗工作者，检验部门每个成员每时每刻都以高度认真的工作态度与情绪开启一天的工作。为患者拥有良好医疗过程奠定了坚实的基础。
在医疗服务工作中，我们坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到了尊重病人，关爱病人，服务病人。为了随时方便患者及时查询和了解检验结果，科室专门提供了电话查询服务，解病友之惑，答病友之疑。同志们在工作中举止文明，着装规范，严格遵守各项规章制度和行业纪律，严格按照临床检验操作规程规范操作。
为了进一步提高团队的医疗服务质量，推进医院的整体形象建设，我们检验科还进行了新的服务方式。第一，手续简单方便，临时增设窗口，检测快速高效。有时门诊抽血处病人流量大，我们及时增加了抽血窗口，分散人流，维护良好的秩序，有效地缩短了病人的等待时间。同时我们还采取了分流式工作，下夜班的同志对当天的各种杂项检验项目当天上午完成，生化仪9点前抽血患者可在11点半前取到检验结果报告，尽量减少病人等待，尽早取到检验报告得到及时处理。
第二，新的监督方式，耐心听取反馈意见，了解社会各方面对自己的意见和要求。我们将“留心病人意见，听从病人意见，完善自我让病人无意见”的接待理念融入到日常工作中。科室窗口设有 “意见薄”，每天阅读并努力改正自身所存在的问题。广泛接受各层人士的意见与建议，认真检讨与反省，认真提高自我，完善自我。
第三，视病友之事为己事，尽力帮持。不仅主动做好病人的引导、咨询工作，还努力协调解决病人的各个相关问题，耐心化解病人的矛盾与纠纷。协调好病人与其他相关部门的关系，尽可能方便病人，提供“随风潜入夜，润物细无声”的周到细致的服务，亮化我院的窗口形象，时刻满足病人需要。
孙中山说“革命尚未成功，同志任需努力”一滴水能反映大千世界，一份关怀能温暖无数人的心灵！我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；我们没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；我们没有英雄们高大的形象，只有忙碌的身影。但我们愿一直用这朴实、平凡和忙碌来铸就对检验事业的热爱与忠诚！我们希望用我们的努力，我们的优质服务、用我们对职业的忠诚，把检验科打造成温暖流淌之源，蓬勃生命加油之站！江海汇集于涓涓细流，崇高铸就与平凡！我们会一直秉持着这份热情与信念，以热血演绎检验事业，以满腔热忱缔结医患同心！

检验科
2015年2月