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公司重点工作督办管理办法（xx版）

第一章 总 则
第一条 为促进xxxx保险股份有限公司（以下简称“公司”）经营目标的顺利实现，推动公司管理制度以及各项重要决策、工作措施的贯彻落实，健全公司内部管理监督机制，结合公司实际需要,特制定《xxxx保险股份有限公司重点工作督办管理办法（xx版）》（以下简称“本办法”）。
第二条 本办法适用于总公司各部门及各分支机构。
第二章 督办原则
第三条 突出重点原则。重点工作要紧紧围绕公司的关键经营目标、阶段性重点工作及公司领导关注的事项进行。
第四条 注重实效原则。重点工作督办任务应符合工作实际，明确、具体，务实重实效，避免形式主义。
第五条 实事求是原则。承办部门/人对于承办事项的汇报反馈必须全面、准确，据实上报。督办部门在督办过程中要坚持原则，发现问题，秉公处理。
第六条 奖惩结合原则。督办工作主要关注最终结果完成情况，对于完成情况较好的部门/人员给予奖励，对于完成情况较差的给予处罚，奖惩相结合，促进目标达成。
第三章 职责分工
第七条 督办部门
负责重点工作的追踪催办，主要职责为收集重点工作督办信息；沟通、明确具体督办工作内容；督促重点工作及时落实；掌握督办工作进展情况；定期汇集督办工作信息并上报等。
第八条 承办部门/人
负责承接、落实督办工作，主要职责为沟通、明确督办工作具体事项；制定督办工作开展计划；组织推动工作计划落地实施，确保督办工作目标顺利达成；及时、准备反馈工作进展完成情况等。
第九条 确认人
确认人为承办部门/人的直接上级分管领导或承办项目的分管领导，负责对工作事项的完成情况进行确认及评价，提出工作要求及指导承办部门/人顺利完成工作。
第十条 考评人
考评人为公司考核委员会，在重点工作事项完成后，根据完成质量、时效、达成效果等对该工作的完成情况进行考核评价。
第四章 督办事项
第十一条 督办事项应与公司经营目标达成密切相关，能够清晰、具体的界定工作办结标志及起止时间，且为公司重点关注的工作事项。
第十二条 督办事项主要为董事长、监事长、总经理室等公司管理层会议中明确要求督办的重点工作、各项专项工作会议的决议和部署、年度重点工作及领导交办的其他事项。
第五章 督办流程
第十三条 督办工作开展的流程为：督办立项→明确督办事项→过程追踪→进度反馈→上级确认→考核评价
第十四条 督办立项
督办部门根据高级管理层会议纪要、参会人员记录或公司领导批示等材料，拟定需进行督办的事项，呈请相关领导批准后，方可立项。
第十五条 明确督办事项
督办部门对已立项督办事项进行编号登记，根据内容和分工，与承办部门/人沟通，明确具体督办事项、完成期限、完成标志等。
对事项内容交叉、涉及多个部门的督办事项，由督办部门征得相关部门及分管领导意见后，明确主要承办部门，由主要承办部门收集协助部门的意见后统一反馈。
第十六条 过程追踪
督办部门根据督办事项性质，按照一定周期向承办部门/人进行过程追踪，提出反馈要求，催促承办部门/人尽力推进落实，并及时反馈。
督办部门根据督办事项具体内容、重要、紧急程度等要素对督办事项设定不同的追踪周期，但至少不得少于每月一次。
第十七条 进度反馈
承办部门/人在收到催办通知后，应按规定格式及时间汇报工作进度情况。
对于正常开展的督办工作，反馈当前工作开展的进度并提报阶段性成果；
对于已办结的督办工作，汇报完成情况、达成效果，并提报最终成果；
对于进度延期的督办工作除反馈当前进度外，必须在确定的完成期限届满前，在做反馈时及时提出延期申请，说明延期的原因和延期完成时间，待相关领导批准后方可执行;
对于已明确撤销的工作说明任务撤销前最后进度、撤销原因，待相关领导批准同意后方可正式撤销。
第十八条 上级确认
承办部门/人将进度反馈提交后，由对应的上级领导对工作事项的完成进度进行确认及评价，确保承办部门/人汇报的情况符合实际。
当承办人为总公司总经理室成员时，不需要上级领导进行确认。
第十九条 考核评价
督办部门定期汇总已完成督办工作信息及相关材料，提交公司考核委员会进行考核评价。

第六章 考核评价规则
第二十条 针对督办工作任务的考核为一事一评，且仅对已完成事项进行评分。
第二十一条 对于督办工作任务的考核评分为加减分。如基本按要求完成，则不加减分，完成情况好酌情加分，完成情况差则酌情扣分，由考核委员会进行。
第二十二条 董事长交办事项加减分上限为5分，总经理室交办事项上限为4分，其他公司督办事项上限为3分。
第二十三条 对于督办过程中不给予反馈、经提醒仍延迟反馈以及反馈内容不符合标准要求的，每出现3次扣1分。
第二十四条 督办工作最终得分为承办事项考核得分与过程扣减分组成。
第七章 结果应用
第二十五条 督办部门应定期汇集督办工作的完成情况，提请公司领导批准后，可对完成情况较好的承办部门/人提出通报表扬，对于完成情况较差的提出批评。
第二十六条 督办工作评价结果应用于管理干部和部门/机构的考核依据，具体在相关方案中体现。
第二十七条 督办工作得分可与承接部门负责人/人员年终奖金挂钩，具体在相关方案中体现。
第八章 附 则
第二十八条 本办法由总公司战略企划部和人力资源部负责解释和修订。
第二十九条 本办法自发布之日起实施。