公司精辟业务流程诊断报告.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,青岛乾坤木业有限企业业务流程诊疗汇报,公司精辟业务流程诊断报告,第1页,主业务流程（过去）：以产定销弊端,销售部,总仓库,采购部,生产部,售后服务,公司精辟业务流程诊断报告,第2页,主业务流程：以销定产弊端,销售部,仓库,采购部,生产部,售后服务,公司精辟业务流程诊断报告,第3页,客观原因：实木地板行业产与销、供给与需求是一正确矛盾,公司精辟业务流程诊断报告,第4页,思索处理客观问题出发点：在于企业未来发展规划（却含糊）,公司精辟业务流程诊断报告,第5页,主观原因：整个业务流程缺乏学习步骤,公司精辟业务流程诊断报告,第6页,建立含有学习功效业务流程关键：,公司精辟业务流程诊断报告,第7页,业务流程重组（BPR)一些初步提议,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,公司精辟业务流程诊断报告,第8页,业务流程：大厅销售程序,销售部,仓库,财务部,企业领导,售后部,客户购置意愿,在次谈价,仓库看货,导购接待,确定购置,NO,放弃,YES,签署货单据,交款,下生产单,是否缺货,缺,不缺,是否缺原材料,通知领导,不缺,深入接待,部长议价,通知售后,是否需要安装,收到安装任务,确定品种价格,NO,放弃,了解采购需求,生产部,收到提货单,收到生产任务,公司精辟业务流程诊断报告,第9页,业务流程：门市销售程序,销售部、门市,仓库,财务部,企业领导,售后部,客户购置意愿,在次谈价,仓库看货,门市接待,确定购置,NO,放弃,YES,签署货单据,交款,下生产单,是否缺货,缺,不缺,是否缺原材料,通知领导,不缺,深入接待,部长议价,通知售后,是否需要安装,收到安装任务,确定品种价格,NO,放弃,了解采购需求,生产部,收到提货单,收到生产任务,公司精辟业务流程诊断报告,第10页,业务流程：工程销售程序,销售部、门市,仓库,财务部,企业领导,售后部,客户购置意愿,在次谈价,仓库看货,门市接待,确定购置,NO,放弃,YES,签署货单据,交款,下生产单,是否缺货,缺,不缺,是否缺原材料,通知领导,不缺,深入接待,部长议价,通知售后,是否需要安装,收到安装任务,确定品种价格,NO,放弃,了解采购需求,生产部,收到提货单,收到生产任务,公司精辟业务流程诊断报告,第11页,业务流程：国际贸易销售程序,销售部、门市,仓库,财务部,企业领导,售后部,客户购置意愿,在次谈价,仓库看货,门市接待,确定购置,NO,放弃,YES,签署货单据,交款,下生产单,是否缺货,缺,不缺,是否缺原材料,通知领导,不缺,深入接待,部长议价,通知售后,是否需要安装,收到安装任务,确定品种价格,NO,放弃,了解采购需求,生产部,收到提货单,收到生产任务,公司精辟业务流程诊断报告,第12页,业务流程：代理商销售程序,销售部、门市,仓库,财务部,企业领导,售后部,客户购置意愿,在次谈价,仓库看货,门市接待,确定购置,NO,放弃,YES,签署货单据,交款,下生产单,是否缺货,缺,不缺,是否缺原材料,通知领导,不缺,深入接待,部长议价,通知售后,是否需要安装,收到安装任务,确定品种价格,NO,放弃,了解采购需求,生产部,收到提货单,收到生产任务,公司精辟业务流程诊断报告,第13页,业务流程：经销商销售程序,销售部、门市,仓库,财务部,企业领导,售后部,客户购置意愿,在次谈价,仓库看货,门市接待,确定购置,NO,放弃,YES,签署货单据,交款,下生产单,是否缺货,缺,不缺,是否缺原材料,通知领导,不缺,深入接待,部长议价,通知售后,是否需要安装,收到安装任务,确定品种价格,NO,放弃,了解采购需求,生产部,收到提货单,收到生产任务,公司精辟业务流程诊断报告,第14页,业务流程：售后服务(销售安装）程序,销售部,仓库,售后部,客户,收到铺装通知单,前往安装,安排任务,与客户洽谈安装，,填写基本情况记录表,填写质量跟踪卡,签剩下地板退回证实,到仓库领料,安装,和客户确定地板,质量、分选地板,清理现场,铺装结束,到仓库退料,处理退料,收到地板退回证实,换板,公司精辟业务流程诊断报告,第15页,业务流程：售后服务（投诉处理）程序,销售部,仓库,售后部,企业领导,收到投诉,用户投诉情况记录表,预借材料申请,仓库领料,实地勘察,杨助理签字,分清责任,实际用料部长签字,安装完成带并回反馈意见,安排维修,收取维修费用,安装完成带并回反馈意见,剩下材料返回仓库,收到质量通知,处理返回材料,公司精辟业务流程诊断报告,第16页,业务流程：零售客户退板程序,客户,销售,仓库,财务,通知仓库,导购接待,重新包装分库,客户退板,质量检验,签剩下地板退回证实,通知销售,入库,办理退款,开局单据,结束,入库,公司精辟业务流程诊断报告,第17页,业务流程：零售客户换板程序,客户,销售,仓库,财务,客户换板,决定可否换,收到入仓、,出仓手续,收到换板需求,NO,放弃,客户领板,办理客户换板,签署入仓、出仓手续,问题板分仓,公司精辟业务流程诊断报告,第18页,业务流程：原材料采购流程,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,信息搜寻,采购意向,接到采购任务,作出采购决议,缺,是否缺原材料,通知领导,不缺,采购,采购决议,通知相关,通知财务付款,付款,公司精辟业务流程诊断报告,第19页,业务流程：生产刀具采购流程,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,信息搜寻,采购意向,接到采购任务,作出采购决议,缺,是否缺原材料,通知领导,不缺,采购,采购决议,通知相关,通知财务付款,付款,公司精辟业务流程诊断报告,第20页,业务流程：日惯用具采购流程,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,信息搜寻,采购意向,接到采购任务,作出采购决议,缺,是否缺原材料,通知领导,不缺,采购,采购决议,通知相关,通知财务付款,付款,公司精辟业务流程诊断报告,第21页,业务流程：辅料采购流程,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,信息搜寻,采购意向,接到采购任务,作出采购决议,缺,是否缺原材料,通知领导,不缺,采购,采购决议,通知相关,通知财务付款,付款,公司精辟业务流程诊断报告,第22页,业务流程：设备采购流程,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,信息搜寻,采购意向,接到采购任务,作出采购决议,缺,是否缺原材料,通知领导,不缺,采购,采购决议,通知相关,通知财务付款,付款,公司精辟业务流程诊断报告,第23页,业务流程：原材料入库流程,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,干燥,仓库分类码放,仓库抽检,入库,入原材料库,水分合格检验,质检组分拣,原材料运达,公司精辟业务流程诊断报告,第24页,业务流程：生产辅料采购流程,销售部,仓库,采购部,生产部,财务部,购置,财务审核,入辅料库,填写申购单,刀具采购需求,日产用具采购需求,纸箱、胶带、防潮,软片采购需求,填写申购单,填写申购单,财务审核,财务审核,购置,购置,公司精辟业务流程诊断报告,第25页,业务流程：生产流程,销售部,仓库,企业领导,购置意愿,领原材料,下生产工艺单,确定用户意向,放弃,YES,签销售协议,通知分检原材料,下生产单,是否缺货,缺,不缺,生产部,成型组,油漆组,包装组,加工成型,公司精辟业务流程诊断报告,第26页,四面刨车间细工艺流程,人员配置,车间主任：一人负责成型车间各项事务，设备调试,班长：一人负责本班组人员安排，设备调试,磨刀机操作员：一人修磨设备使用各种刃具,四面刨机操作员：三人品检、送料、接料,双头铣操作员：二人送料、接料,领料,选料,底槽口,底面刨,槽舌加工,槽口加工,刨侧面基准,送料,正面刨,检验,两端企口,截断齐头,印字,公司精辟业务流程诊断报告,第27页,油漆和包装车间细工艺流程,领料,上料,底漆砂光机,冷却输送机,UV,干燥机,滚筒式涂装机,粉尘去除机,喂料,砂光机,UV,干燥机,滚筒式涂装机,粉尘去除机,冷却输送机,粉尘去除机,淋前滚涂机,淋幕式涂装机,恒温输送机,UV,干燥机,分色,收料输送机,印箱,包装,送仓库,检验,公司精辟业务流程诊断报告,第28页,业务流程：产成品入库流程,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,公司精辟业务流程诊断报告,第29页,业务流程：生产辅料入库流程,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,公司精辟业务流程诊断报告,第30页,业务流程：生产刀具入库流程,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,公司精辟业务流程诊断报告,第31页,业务流程：日惯用具入库流程,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,公司精辟业务流程诊断报告,第32页,业务流程：换板仓库操作程序,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,公司精辟业务流程诊断报告,第33页,业务流程：退板仓库操作程序,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,公司精辟业务流程诊断报告,第34页,业务流程：产成品地板调整程序,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,公司精辟业务流程诊断报告,第35页,业务流程：产成品盘点摆放程序,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,公司精辟业务流程诊断报告,第36页,业务流程：产成品入库流程,销售部,仓库,采购部,企业领导,财务部,公司精辟业务流程诊断报告,第37页,