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乡镇20XX年行政调解工作总结
小编寄语。下面是我们文秘114的小编为大家整理的乡镇2016行政调解工作总结，请大家参阅。
2016年，**镇行政调解工作在区委、区政府和区依法行政领导小组的领导下，镇党委政府及各部门认真贯彻落实省、市、区关于“法治政府建设的工作安排部署，采取有效措施，不断改善工作制度、创新工作方法，积极发挥行政调解的作用，取得了明显成绩。据统计，今年我镇行政调解案件受理总数10件，调解成功5件，达到了政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。现将有关工作情况总结如下：
一、工作开展情况
（一）领导重视，精心组织
年初，我镇召开了专题会，研究部署了行政调解工作。一是成立由镇党委书记任组长，分管领导为副组长，各单位负责人为成员的**镇行政调解工领导小组。明确了责任，强调了行政调解工作的重要性。二是制定了《**镇2016年行政调解工作方案》，按照方案要求，细化了目标任务。
（二）健全制度，抓好落实
1、健全完善了行政调解工作制度。建立了矛盾纠纷调解室，签订了行政调解责任状，落实行政执法责任追究制。
2、加强了队伍管理。组织核准审定执法人员资格，加强干部职工法律知识学习培训，并参加考试，合格率达100%，提高了从业人员素质；对违反相关规定和纪律人员给予相应处理。
3、认真处理投诉、举报和信访。
认真接待群众来访和认真处理群众投诉、信访案件，做到每起都与投诉、举报当事人沟通，使处理结果达到当事人的最大满意度。
（三）、完善行政调解工作制度
一是出台基本制度。先后制定出台了《行政调解工作实施办法》、《行政调解文书》、《二是建立矛盾调解排查机制。对排查出来的问题，及时进行梳理，建立台账，并按照“谁主管、谁负责”的原则，进行归口处理，把矛盾化解在萌芽状态。二是严格调解转办、交办、催办和督办工作制度，处理调解问题做到“快转、快办、快结”。对调解当事人反映的问题，只要是合理合法的，都及时解决；对不符合规定的，做好政策解释和思想稳定工作。调解问题的处理均在规定时限内办结，没有发生过积压或拖而不办的现象。
（四）落实行政调解包案责任。
对行政调解案子及时予以登记、梳理，并按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”、“一岗双责”的原则提出拟办意见，呈分管领导审查和主要领导批示后，再转交分管领导包案办理。由包案领导去落实“五包”责任制，即包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包停访息诉、包教育稳控，不能再转包、分包或由他人代替。同时，每个调解案子要落实“五个一”要求，即每个积案有一名包案领导、有一个工作班子、有一套化解方案、有一套稳控措施、有一份详实档案。在具体落实包案工作中，我镇还实行催办督办和调度制度，如：对于部分重要调解问题，要求承办人员及时报告办理情况，尚在办理中的要及时报告进展情况，已办结的要争取停访息诉；而对于重大调解案件，则根据实际情况适时召开会议进行调度。
二、存在问题
行政调解人员工作能力亟待提高。部分年青同志由于接触群众工作时间短，社会阅历少，工作经验不丰富，法律业务素质不高，导致许多纠纷得不到及时、有效的调解。
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