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人力资源和社会保障局行政调解工作总结
小编寄语。下面是我们文秘114的小编为大家整理的人力资源和社会保障局行政调解工作总结，请大家参阅。
2016年，我局行政调解工作在市委、市政府的领导下，县党委政府及各部门认真贯彻落实省、市、县关于行政调解工作的安排部署，采取有效措施，不断改善工作制度、创新工作方法，积极发挥行政调解的作用，取得了明显成绩。据统计，今年我局行政调解案件受理总数186件，调解成功166件，达到了政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。
一、领导高度重视，机构健全
为全面落实科学发展观，深化平安创建成果，最大限度地化解各类行政纠纷、社会矛盾纠纷，将纠纷解决在基层和萌芽状态，我局成立了行政调解中心，具体负责、协调和指导开展行政调解工作。主任由局长黄猛同志担任，下设“行政调解室”和“矛盾纠纷调处中心”，并配备专人负责，行政调解具体工作由就业和社会保障股牵头负责。
二、完善工作制度，化解纠纷
（一）切实加强行政调解力度
进一步强化了依法行政观念，大力加强行政行为的规范化建设和透明化建设。针对劳动争议纠纷中出现的常见性、多发性矛盾纠纷，以预防、化解矛盾纠纷作为工作重点，坚持抓早、抓小、抓苗头，严防矛盾纠纷激化，及时把矛盾纠纷化解在基层。
为充分发挥行政机构的调解作用，强化调解意识，履行调解职能，减少矛盾纠纷激化，营造和谐稳定的行政管理环境。我局领导高度重视，对复杂案件进行专门讨论议定，并且专题研究落实行政调解工作各项任务。按照有关政策、规定，对行政管理职权范围内的特定矛盾纠纷进行调解，当调则调，调裁结合，及时解决问题，就地化解矛盾。对具有法律知识、专业知识、经验丰富的调解人员采取鼓励措施，充分发挥他们的工作能动性。
对群众的来访，能当场解决的当场解决，一时难以解决的及时移交相关责任单位限时解决，对于确实不能解决的也坚持向群众耐心、细致地做好说服和解释工作。严格落实接待登记制度，对群众的每一件来信来访事项均认真进行登记，做好记录，并交由相关股室限期办理，及时向来信来访群众告知办理结果，积极进行调节和疏导，力求在我局解决争议。
大力开展矛盾纠纷排查调处工作。坚持每月一次排查不稳定信息上报制度，认真疏理了我局存在的不稳定因素，并针对性地制定了有效处置方案，有效防止了非正常上访、重复上访、集体上访，以及群体性事件的发生。
（二）预防疏导为主，柔性处理大量矛盾纠纷
我局的行政调解工作，在劳动人事争议处理中有效发挥了预防疏导作用，柔性处理了大量劳动人事争议，在维护广大劳动者合法权益和促进社会稳定方面发挥着重要的作用。
（三）加大法律法规宣传力度，重点解决疑难案件
劳动关系双方由于对法律法规的不完全了解，各自为了自己的利益互不相让，针锋相对，针对此类情况，我们及时对双方进行法制宣传教育，让当事人双方根据法律法规的要求妥善解决矛盾。同时，督促检查各乡镇建立调解组织的情况，指导重点企业建立劳动争议调解委员会，组织调解员培训，使基层调解组织正常开展工作。另外，我局就业和社会保障股工作人员深入企业重点解释政策，重点突破关键人物。在企业陆续有劳动争议倾向时，深入企业，召开座谈会，宣传政策法规，以达到政策到位、服务到位、解决到位。
三、严格考核问责
我局把行政调解工作作为综治、维稳工作考评的重要内容，并纳入目标管理。对调解工作成绩突出的责任单位和人员进行表彰奖励;对调解工作不落实，导致矛盾纠纷突出、发生重大群体性事件的责任单位及个人，将追究相关责任。
四、总结经验、分析得失、推动行政调解工作更上新的台阶
今年，我局行政调解工作虽然取得了一定的成绩，打下了一定的基础，但距离市、县对行政调解工作要求还有一定差距。主要表现在：一是观念更新不够，对行政调解工作方法、以及与其他纠纷化解方式之间的区别和衔接认识不足，影响行政调解工作效率;二是部分单位（部门）对行政调解信息报送重视程度有待增强，及时报送信息工作有待进一步规范;三是经费保障不充分，行政调解工作软、硬件均有待进一步提升。四是行政调解工作保障制度有待进一步细化完善，工作水平需要进一步提高。
下一步，我局将认真按照上级部门对行政调解工作的安排，采取有效措施，积极开展行政调解工作，力争行政调解工作取得更大的成绩。一是进一步加强对行政调解工作的组织领导，制订完善相关制度和工作措施，保障各项工作落实到位。二是提高人员素质，不断提升行政调解的服务水平，拓宽调解员的知识领域，以适应当前复杂多变的经济发展形势，保证以专业的法律知识进行调解。三是加强各项工作措施，完善必要的物质保障，配齐配强工作人员。四是继续做好法制宣传和政策指导，充分运用办公平台、报刊、电视、网络等媒介，对行政调解工作内容、程序和实践进行宣传，提高行政机关工作人员的行政调解意识，增强群众对行政调解途径的信赖。五是强化行政调解信息报送工作，完善信息报送、收集、整理加工程序，健全行政调解信息利用和反馈机制。
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