DB36T+1854-2023首席质量官评价规范.docx
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1、ICS 03.120.99CCS A 00DB36江西省地方标准DB36/T 18542023首席质量官评价规范Certification specifications for chief quality officer2023 - 11 - 8 发布2024 - 05 - 01 实施江西省市场监督管理局发 布DB36/T 18542023目次前言III引言IV1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 岗位要求25 评价主体要求26 评价指标37 评价流程5附录 A(规范性附录) 评价流程7附录 B(资料性附录) 首席质量官评价申请表8附录 C(规范性附录) 评价指标及分值9附录 D(
2、规范性附录) 评分指南10附录 E(规范性附录) 评分值域要求11附录 F(资料性附录) 各类组织聘用、续聘首席质量官的评价分值建议12I前言本文件按照GB/T 1.1-2020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由江西省市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位:江西省市场监督管理局质量发展局、江西省质量和标准化研究院。 本文件主要起草人:杨巧、涂志明、熊倪、周学礼、李鸥叶、冀海贵、徐浩。II引言作为一个组织最高质量职位的代表,首席质量官的兴起,标志着组织对质量工作重要性的充分认识,
3、也是对质量职能地位的充分肯定。在新发展阶段,推进实施首席质量官制度是贯彻党中央、国务院质量强国建设纲要的重要举措。为引导各类组织发挥首席质量官职能作用,落实质量主体责任,强化质量管理和质量变革创新,提升质量竞争力,特制定本文件。IIIDB36/T 18542023首席质量官评价规范1 范围本文件规定了首席质量官的岗位要求、评价主体要求、评价指标、评价流程等要求。 本文件适用于首席质量官的第三方评价、第一方、第二方可参照执行。注 1:第一方评价是指组织内部开展的首席质量官评价。注 2:第二方评价是指组织的外部相关方(上级管理单位/部门、顾客等)以相关方名义对本组织开展的首席质量官评价。注 3:第
4、三方评价是指具有专业能力与市场信用的评价机构受组织或组织的外部相关方委托独立开展的首席质量官评价。2 规范性引用文件GB/T 27024-2014 合格评定 人员认证机构通用要求3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1首席质量官 chief quality officer受组织的最高管理者任命或授权,作为落实组织质量责任的第一人,负责创建以质量为核心的组织文化和战略,确保组织质量工作的策划、实施和保持,可直接向最高管理者报告质量工作的绩效和改进 需求的高层管理人员。注 1:最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。注 2:最高管理者可直接担任组织的首席质量官。3.2评价 c
5、ertification对人员满足本标准要求的情况进行评审的过程。 来源:GB/T 27024-2014,3.8,有修改3.3评价证书 certificate由评价主体根据本标准规定颁发的文件,用以表明持有人已满足评价要求。1下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成文本必不可少的条款。其中,注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。来源:GB/T 27024-2014,3.5,有修改4 岗位要求4.1 任职条件应满足行业、组织对首席质量官的基础要求,包括但不限于:a) 学历要求;b) 专业技术职称要求;c) 工作经历(
6、含质量管理工作)要求;d) 任职培训要求。4.2 职业素养4.2.1 有道德,公正、诚实和正直。4.2.2 思想开明,愿意考虑不同意见或观点。4.2.3 坚韧,坚持并专注于实现目标,具备对逆境的心理承受能力和对负面情绪的调控能力。4.2.4 明断,能根据逻辑推理和分析及时得出结论。4.2.5 勇于创新,持续改进,探索学习,愿意分享。4.2.6 廉洁自律,恪尽职守,自觉维护组织和行业信誉。4.3 职业能力4.3.1 熟悉国家和行业有关法律、法规和政策,了解行业质量发展形势和趋势。4.3.2 掌握质量管理知识,能熟练运用质量管理的基本原理和方法开展工作。4.3.3 熟悉本行业的专业知识和经营管理知
7、识,掌握本行业相关强制性标准和要求。4.3.4 具有组织、规划、决策、协调、观察和沟通能力。4.4 岗位职责4.4.1 组织执行质量、标准化、认证认可和检验检测等方面的法律、法规和政策。4.4.2 组织开展质量文化建设,组织质量战略、规划和计划的制定与实施。4.4.3 制定组织的质量方针和目标,建立、实施和保持质量管理体系。4.4.4 实施质量经济性管理。4.4.5 组织开展质量教育培训,推广、应用质量管理理念和工具方法,培育质量人才梯队。4.4.6 配合政府部门质量监管工作,对外分享质量管理、品牌建设等方面的经验做法。4.5 岗位权限4.5.1 行使质量安全“一票否决”权。4.5.2 具有质
8、量战略、规划和计划的建议权、实施权及计划审批权。4.5.3 参与组织经营决策,具有向最高管理者提出加强质量工作的措施建议权。4.5.4 具有质量问题、事件的调查与处置权。4.5.5 具有质量工作考核与奖惩权。4.5.6 具有质量工作经费的管理权。5 评价主体要求25.1 应建立健全评价管理制度,对评价人员进行监督,并对其评价行为负责。5.2 应具备满足要求的场所、设备以及其他开展评价工作所需的资源。5.3 应接受相关主管部门或委托方的指导和监督。6 评价指标6.1 意识6.1.1 具有应用系统思维开展全面质量管理的意识。6.1.2 具有基于风险的思维与风险管理的意识。6.1.3 具有以顾客需求
9、和期望为导向的意识。6.1.4 具有培育质量文化、提升全员质量素质的意识。6.1.5 具有基于事实(数据和信息)的分析和评价作出决策的意识。6.1.6 具有整合包含质量、环境、职业健康安全等各类管理体系的意识6.1.7 具有寻找改进机会、持续改进、降本增效的意识。6.1.8 具有应用新技术、新方法提升质量创新能力的意识。6.2 社会责任6.2.1 诚信6.2.1.2 主动回避有利益冲突的事项。6.2.1.3 能保守组织和合作伙伴的商业秘密。6.2.2 履责6.2.2.1 参与包括标准制修订、标准化试点示范在内的各类标准化活动。6.2.2.2 促进组织供应链、所处行业质量提升。6.2.2.3 推
10、动组织在文化、教育、卫生、慈善、社区、行业发展和环境保护等领域开展公益活动。6.3 知识6.3.1 知识结构6.3.1.1 具备相关领域法律法规知识。6.3.1.2 具备管理基础知识。6.3.1.3 具备质量战略制定和质量目标分解相关知识6.3.1.4 具备质量领导力构建相关知识。6.3.1.5 具备质量文化建设相关知识。6.3.1.6 具备质量风险管理与危机处理相关知识。6.3.1.7 具备质量成熟度评价与持续改进相关知识。6.3.1.8 具备质量工具运用相关知识。6.3.1.9 具备质量经济性管理相关知识。6.3.1.10 具备质量品牌管理相关知识。6.3.2 知识运用36.2.1.1 能
11、及时报告组织质量工作中存在的问题或风险隐患。面对不稳定、不确定、模糊的各类复杂环境,应能合理、灵活、创新地运用相关知识(6.3.1)实现甚至超越预期的质量工作目标。6.4 能力6.4.1 策划能力6.4.1.1 策划与组织总体战略、战略目标保持一致的质量方针或战略、质量目标。6.4.1.2 针对质量方针或战略,策划建立相应管理体系,策划制定长短期质量措施计划。6.4.1.3 针对质量目标,策划制定管理体系绩效目标、阶段性质量目标。6.4.1.4 根据组织内外部环境的变化,及时策划变更质量方针或战略、质量目标。6.4.2 实施能力6.4.2.1 协调配置所需的资源,明确有关职责与权限,应用适宜的
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