企业业务合作协议(dy).doc

业务合作协议
甲方合同编号：
乙方合同编号：

业务合作协议

甲 方 ：
乙 方 ：
签订时间： 年 月 日
签订地点： 北京市海淀区

甲乙双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，经过友好协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规的规定，就“出口企业退税业务”项目达成以下合作协议：
一、 合作目的
在出口企业退税业务合作项目中，甲乙双方充分利用各自资源优势，在甲方“”平台中集成乙方“”平台软件，从而实现由乙方向甲方平台用户（以下简称“用户”）提供平台软件许可使用的合作目的。
甲方“”平台指: 为中小企业提供包括代理记账、纳税申报、工商注册、工商变更、税务审计、社保托管、财税咨询、商标注册及金融服务等专业高效一体化财税服务SaaS平台。
乙方平台软件（以下简称“乙方产品”）指：依托于互联网，为纳税人提供从申报系统的下载到最后顺利办理术支持服务的综合服务的平台（乙方为甲方开发的定制版系统）。
二、 合作模式
1. 甲方作为服务提供方，向平台上出口企业的退税申报业务收取代理服务费，并向乙方支付一定比例的服务佣金。
2. 乙方产品与甲方平台进行集成，向甲方提供相应的技术支持服务，并向甲方推荐合适的客户资源。
3. 甲方平台统一使用甲方品牌面向企业用户，乙方保留集成在甲方平台后系统快捷入口的自身LOGO、公司名。
4. 甲方提供其客户服务系统作为用户统一的咨询、投诉受理中心，乙方保留自身产品在线客服功能，解答用户针对乙方产品使用过程中的操作问题。
5. 乙方为甲方客服部门设立专门的业务咨询和投诉受理渠道和机构，并向甲方提供具体的联络方式，负责处理甲方客户服务系统转送的咨询和投诉。
三、 合作阶段
1. 验收阶段：自2017年06月01日至2017年9月31日。在该阶段，双方合作进行各项调试工作，产品最终需达到双方约定的测试验收标准。
2. 试运营阶段：验收阶段结束之日起至2017年12月31日止。前述期限内，如双方协商一致，可将该期限进行相应的延长或缩短。试运营期结束后，如乙方产品运行稳定，经甲方书面确认后，进入正式运营阶段。
3. 正式运营阶段：自试运营阶段结束之日起至本协议有效期结束止。
四、 双方权利和义务
1. 甲方的权利和义务：
①　 如甲方平台的调整和升级可能影响乙方的正常运行，甲方将提前三个工作日通知乙方。
②　 甲方负责处理因平台运行引起的用户咨询和投诉。对于乙方产品原因引起的各类用户咨询和投诉，由甲方在收到用户咨询或投诉之后的合理期限内将前述问题转交给乙方，并由乙方在收到甲方转交的用户咨询或投诉之后的2小时之内作出应答，4小时内妥善解决。特殊问题在24小时内解决或给予明确答复。
③　 如用户与甲方平台解除加盟或其他合作关系，甲方有权要求乙方在收到甲方通知之日起停止向用户提供相关产品服务。
④　 甲方有权要求乙方对甲方客服人员或其它甲方指定人员提供相应产品的培训并提供相应资料。培训时间及方式由甲乙双方另行协商确定。
⑤　 甲方有权审核乙方产品新版本中增加的应用方案和功能模块，并有权根据甲方测试结果决定是否允许该新版本的发布。
⑥　 甲方须保守乙方提供的商业秘密，不得向任何第三方透露本协议内容。
⑦　 甲方须确保提供相关服务的合法资格及确保其服务人员符合执业标准。
⑧　 甲方须向乙方书面提供其全国各省市代理申报业务的收费标准，甲方定价策略有调整时须书面通知乙方。
⑨　 甲方需把其与客户签订的代理申报业务协议报乙方备案（包括新增及续费），并按照协议约定向乙方支付服务佣金。
2. 乙方的权利与义务：
①　 乙方有权通过平台或其他方式查看用户对其产品的使用情况。
②　 乙方有按照约定收取服务佣金的权利。
③　 乙方产品集成在甲方平台上，乙方须向甲方提供相关技术标准及接口，并配合甲方完成相关集成、测试工作。
④　 乙方确保其产品的稳定可靠。乙方负责其产品的系统调试、开通、优化、升级和扩容工作，并保证上述工作不影响甲方平台及用户的正常使用。
⑤　 乙方负责及时对其所提供的产品进行更新、维护和管理。乙方产品版本的发布（含新版本及原有版本中新功能的发布）需遵循甲方的发布规则及流程。在未经甲方测试验收通过之前，不得擅自在甲方平台上发布新版本或新功能。
⑥　 乙方应在产品提交甲方测试之前，按甲方要求提供完整的产品说明文档及测试环境。乙方确保其提供给甲方测试验收的产品新版本或新功能已通过乙方自身测试验收。
⑦　 乙方免费向甲方提供 3 个退税申报测试帐号，供甲方测试使用。
⑧　 乙方应向甲方提供5*8小时的电话技术服务支持，如系统对接出现故障，应在2个小时内响应，4小时内妥善解决。特殊问题在24小时内解决或提供解决方案。
⑨　 乙方须保守甲方提供的商业秘密（包括但不限于甲方平台的企业名单及数据），不得向任何第三方透露本协议内容。
⑩　 乙方应对甲方在全国范围内展开的市场互动交流、营销推广等活动提供必要的支持。
⑪　 在本协议有效期内，乙方不再与其他同类代理机构进行相似的合作。
五、 费用结算
1. 服务费用
甲方体系内的直营机构或加盟商同出口企业签订《代理申报协议》，按年（或月、季）收取代理服务费。自产品正式运营后，甲方向乙方支付申报代理服务费总价的 15% 作为乙方的服务佣金。含甲方新签和续签的代理协议。
2. 结算方式
服务佣金按自然月结算，实际支付金额以结算数据为准，经双方核对无误后，甲方在月度结束后的十个工作日内支付给乙方。乙方在收款后的五个工作日内开具相应金额的增值税发票给甲方。
3. 收款信息
乙方确认的收款银行信息如下：
开户银行：
账户名称：
银行账号：
4. 结算数据
合作期内，甲方按月需向乙方提供订单数据明细（含出口企业名称、代理期限、服务金额等），乙方进行核对。如乙方对甲方提供数据存在异议，则应由乙方提供订单数据明细以及与甲方数据明细存在差异的具体订单记录，经双方核对证实无误后，按双方共同核对确认的结算数据为准。
5. 推广费用
经双方协商一致，自产品正式运营后 1 年内，甲方预留应支付给乙方服务佣金的 三分之二 作为代理申报业务的市场推广费用，在此期间乙方为配合甲方市场营销活动所产生的一切费用均由甲方承担。
6. 损失承担
对于因双方软件、系统、程序及其它原因导致的坏帐损失和其它不可预计的损失，由甲乙双方根据各自的责任，确认承担上述损失的相应比例。如双方对造成上述损失的责任无法确认分担比例的，由双方友好协商解决。
六、 违约责任
1. 甲乙双方应按照本协议约定严格履行义务，任何一方违约，应承担违约责任，给对方造成损失的，应赔偿对方损失。
2. 除本协议另有约定外，任何一方中途退出合作，需提前三个月通知对方。经双方协商一致后方可解除本协议。因此给对方造成经济损失的，应全额赔偿对方的损失。
七、 双方陈述和保证
1. 双方在此分别向对方陈述和保证如下：双方均为依据中国法律成立和有效存续的法人，拥有签订本协议的全部权利、资格和授权；双方均已获得签署本协议和履行本协议义务的一切必备手续，其中包括但不限于具备完全的经营资格，符合其经营范围；其对本协议的履行不违反任何中国法律、法规、规章或任何对其有约束力的合同的限制；本协议一经签署即构成对其合法、有效、有约束力并依本合同之条款可对其强制执行的义务。
2. 双方同意因其在本条中所作陈述和保证不真实而引起的另一方遭受、承担或加重的任何责任、义务、损失、赔偿、惩罚、成本、费用（包括救济费用），应当赔偿该受损方并使其所有损失得到弥补。
八、 双方法律关系
1. 本协议的双方为各自独立的法律实体。本协议在任何情况下，不应被解释为在协议双方之间形成了任何代理或合伙关系、或一方为另一方提供任何形式的保证或担保、或一方与另一方承担连带责任。
2. 未经甲乙双方事先书面同意，甲、乙方双方均不得向本协议以外的任何第三方转让本协议全部或其中任何部分的权利义务。
九、 知识产权
1． 乙方对授权业务的相关软件、技术、宣传材料（文字材料、图示、图片等）、标识等享有完全的知识产权或已取得合法使用的权利。未经乙方事先书面许可，甲方使用上述软件、技术、宣传资料、标识等及相关知识产权，不得从事或允许他人从事以任何形式损害该等知识产权的行为；
2． 未经乙方事先书面授权，甲方不得使用乙方的商号、商标、服务标志、企业名称等明确代表乙方的标志、标识、用语等进行任何活动。即使是经乙方事先书面授权的使用，甲方也应当保证其使用的内容或目的不超出乙方书面同意授权使用的范围；同时，该种使用也不应可能使任何第三人产生诸如乙方为甲方的分支机构、关联公司或合伙人之类或有其他超出本协议规定之合作关系的误解；
3． 甲方应采取有效措施促使其雇员按照本协议的规定维护乙方的知识产权、商标、商号、品牌等；
十、 保密
1. 双方应当对本协议的内容、因履行本协议或在本协议期间获得的或收到的他方的商务、销售、订单、技术、产品的信息、用户资料或其他标明保密的文件或信息的内容(简称“保密资料”)保守秘密，未经信息披露方书面事先同意，不得向本协议以外的任何第三方披露。
2. 本协议终止或解除后，资料接受方必须在协议终止或解除后[ 1 ]个工作日内将保密资料全部返还资料披露方，并销毁所有复制件。
3. 本保密义务应在本协议期满、解除或终止后仍然有效。
十一、 不可抗力
1. 如果出现不可抗力，双方在本协议中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将中止履行。任何一方不应承担由于其控制范围之外的不可抗力原因造成的未能履行其本协议义务的责任。“不可抗力”取《中华人民共和国合同法》的有关定义。
2. 声称遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后不迟于十五（15）日通知另一方，并随附经有关部门确认的不可抗力书面证明，且应尽可能减少不可抗力所产生之影响。
3. 如果发生不可抗力，双方应立即协商解决问题的方案。如果不可抗力持续三十（30）日以上，且对本协议之履行产生重大不利影响，则任何一方均可终止本协议。
十二、 协议有效期和解除
1. 本协议有效期为 3 年，自双方签署之日起生效。本协议到期后，依据甲乙双方按照本协议条件协商续签服务合同。
2. 在乙方出现违约的情况下，如果乙方未能在甲方规定的合理期限内纠正其违约行为，甲方可书面通知乙方立即解除本协议而无需承担任何违约责任。
3. 在下列情况下，任何一方有权随时书面通知另一方解除本协议：
（1）另一方申请破产、宣布破产或进入清算解散程序；
（2）第三方合法地没收或接管了另一方的所有权或资产，或有一个接管人被指定接管这些资产；
（3）另一方停业，或声称停止营业；
（4）不可抗力持续30日以上，任何一方据此发出书面通知；
本协议之终止并不影响本协议项下未完成之结算或任何一方付款义务以及其它在终止之日前已产生的权利或义务。
十三、 适用法律和诉讼管辖
1. 本协议适用中华人民共和国法律。
2. 由本协议产生或与本协议有关的一切争议，双方应首先尝试通过友好磋商解决问题。若在一方向另一方通知该争议后30日内不能解决，那么任何一方可以将争议提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。
3. 在上述磋商或诉讼期间，双方应继续履行争议部分之外的本协议项下各自义务。
十四、 附则
1. 如果任何一方未能行使或者及时行使其在本协议项下的任何权利、权力或优先权时，不应视为弃权；而对任何权利、权力或优先权的单独行使或部分行使亦不防碍日后其对任何权利、权利或优先权之行使。
2. 本协议惟经双方签署之书面协议方可修改。本协议一经签署将自动取代双方之间就和平台合作事宜先前达成的所有口头和书面的协议、合同、备忘录或其他约定。
3. 本协议乃为双方及其各自之合法继任者及受让人之利益而制定，并对双方及其各自之合法继任者及受让人具有同等约束力。
4. 本协议以中文制成，一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。

甲 方： 乙 方：
（盖章） （盖章）
授权代表： 授权代表：
（签字） （签字）
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日

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