关于网络舆情工作总结范文(热门24篇).pdf

关于网络舆情工作总结范文(热门 24 篇)关于网络舆情工作总结范文 第 1 篇 我县网络舆情信息管理办公室于 20_年 8 月成立，在县委、政府的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下，同时提出今后工作的一些想法。一、提升舆论引导潜质，营造良好上网氛围。1。强化管理，加强沟通。20_年 8 月初，由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、论坛负责人召开专题会议，明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子，认真审核把关，同时在发生网络舆情事件时必须要配合我办的工作。2。强化礼貌上网意识。根据全国建立“礼貌网站”活动视讯会议精神，按照建立“礼貌网站”活动总体部署，20_年 10 月为我县建立“礼貌网站”活动宣传、整改月。我办用心协助县礼貌办开展此项工作，推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识，把精神礼貌建设的要求落实到网站建设和日常管理之中，防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥，引导县内网站认真履行社会职责，遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为，营造礼貌健康的网络环境。二、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。根据领导的要求，认真好履行本办的工作职责，搞好网络舆情的日常监控工作。每一天安排好值班人员，负责对涉及本县的相关舆情进行监控，并在每一天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专职人员做好 24 小时监控，并落实舆情汇报工作制度。三、妥善处置好网络舆情事件。1。从 20_年 8 月份至 20_年 3 月，我办牵头组织相关单位共处置涉及我县的舆情事件 8 起。在每一齐网络舆情事件处置过程中，我办于第一时刻与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议，研判舆情的可能走向，制定相应的处置办法，透过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时搞好处置后的监控汇报工作。2。从 20_年 8 月份至 20_年 3 月，我办要求县内相关网站、论坛删除报道失实的相关帖子、言论 36 条，同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。3。从 20_年 8 月份至 20_年 3 月，组织 3 份相关答复材料报到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复 1 次。(关于诚信的名言警句)四、下一步工作设想。网络的迅速发展，为网络舆情快速传播带给了一个载体，一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，因此，我办提出如下推荐，期望领导能够采纳：1。加强网络舆情队伍建设。我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我县的“网络水军”队伍，使之覆盖到全县各个单位、各个部门，是当_络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的网监人员每一天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，提高舆情监控的广度和效果。2。建立健全要求收集、研判、处置制度。各单位、各部门要建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，用心配合网管办搞好舆情处置工作。3。多部门协调合作，加强舆情信息的沟通与交流。加强部门间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。4。加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。5。加强网评人员对“网言网语”的学习。_县网络舆情信息管理办公室 关于网络舆情工作总结范文 第 2 篇 为充分发挥互联网的宣传、监督、引导作用，建立健全网络舆情监测和应急处理工作机制，提高政府行政效能，20 xx 年，我镇着力把管好网络舆情作为与网民沟通的桥梁和联谊的纽带，为服务镇域经济社会发展创造了良好的舆论氛围。一、组建专门队伍 召开党政负责人会议专题研究部署网络舆情管理工作，成立了治河渡镇网络舆情管理工作领导小组和突发重大网络舆情应急处置工作领导小组，由值班负责人担任组长，分管宣传的副镇长担任副组长，党委秘书和政府秘书担任成员，领导小组成员具体负责网络舆情的收集、整理、上报和反馈工作。领导小组下设办公室，由党委秘书担任办公室主任，同时兼任网络新闻发言人。设立了网络评论员队伍，由政府秘书和宣传干事组成，负责强化重点论坛、微博等舆论场的.帖文刊发力度，及时引导网上舆论，传播正面声音。二、规范处理程序 针对网络信息量大、覆盖面广、传播速度快等特点，我镇进一步完善网络舆情管理制度，具体做法有以下三点：一是要求工作人员密切关注全镇各项工作动态，认真撰写相关稿件，经主管领导批准后及时在网络发布正面信息，让网民能够及时了解我镇工作全局。全年在华容县人民政府门户网站发布信息37 条，在华容新闻网发布信息 13 条，每月发布信息均超过 2条。治河渡镇人民政府门户网站也做到了及时更新信息；二是红网百姓呼声、红网论坛、书记信箱、县长信箱、华容新闻网论坛、12345 公众服务热线和县网管中心交办的舆情处理函等为依托，要求工作人员每天至少浏览 3 次网络信息，凡涉及到我镇相关内容都做到了建立台账，认真登记，立即报告，及时回复，实行常态化管理。全年共收集到各类舆情信息 142 条，所有舆情信息均按时回复到位，处置率达 100%，群众反馈满意率达 100%；三是印发了治河渡镇网络舆情监控处理方案，凡上级转批的网络舆情和自查的网络舆情，都在第一时间呈报给主要领导批阅，并根据批阅意见迅速落实，开展舆情处置工作并移交相关部门单位处理，在规定时限内进行答复。全年未出现因舆情处理不力引发的网络热议或媒体炒作的现象。三、建立应急机制 针对网络上出现负面新闻报道建立了应急处理机制，向各村场、各部门单位下发了治河渡镇网络舆情应急处置预案，严格按照以下处置程序来应对紧急舆情，全镇网络舆情应急处理工作科学化水平有了明显提升：一是研判预警。按照属地原则，由各村场、各部门单位对本村、本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备；二是快速反应。各村场、各部门单位发现重大网络舆情后，按照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告镇办公室，由办公室报告主要领导。同时立即启动应急预案，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论；三是动态跟踪。各村场、各部门单位落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生；四是总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，各村场、各部门单位根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，健全完善工作机制，不断提高应对网络媒体的能力。关于网络舆情工作总结范文 第 3 篇 我县网络舆情信息管理办公室于 20 xx 年 8 月成立，在县委、政府的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、分析，网络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下，同时提出今后工作的一些想法。一、提升舆论引导能力，营造良好上网氛围。1.强化管理，加强沟通。20 xx 年 8 月初，由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、论坛负责人召开专题会议，明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子，认真审核把关，同时在发生网络舆情事件时一定要配合我办的工作。2.强化文明上网意识。根据全国创建“文明网站”活动视讯会议精神，按照创建“文明网站”活动总体部署，20 xx 年 10 月为我县创建“文明网站”活动宣传、整改月。我办积极协助县文明办开展此项工作，推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识，把精神文明建设的要求落实到网站建设和日常管理之中，防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥，引导县内网站认真履行社会责任，遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为，营造文明健康的网络环境。二、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。根据领导的要求，认真好履行本办的工作职责，搞好网络舆情的日常监控工作。每天安排好值班人员，负责对涉及本县的相关舆情进行监控，并在每天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专职人员做好 24 小时监控，并落实舆情汇报工作制度。三、妥善处置好网络舆情事件。1.从 20 xx 年 8 月份至 20 xx 年 3 月，我办牵头组织相关单位共处置涉及我县的舆情事件 8 起。在每一起网络舆情事件处置过程中，我办于第一时间与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议，分析舆情的可能走向，制定相应的处置办法，通过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时搞好处置后的监控汇报工作。2.从 20 xx 年 8 月份至 20 xx 年 3 月，我办要求县内相关网站、论坛删除报道失实的相关帖子、言论 36 条，同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。3.从 20 xx 年 8 月份至 20 xx 年 3 月，组织 3 份相关答复材料报到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复 1 次。四、下一步工作设想。网络的迅速发展，为网络舆情快速传播提供了一个载体，一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，因此，我办提出如下建议，希望领导能够采纳：1.加强网络舆情队伍建设。我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我县的“网络水军”队伍，使之覆盖到全县各个单位、各个部门，是当_络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的网监人员每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，提高舆情监控的广度和效果。2.建立健全要求收集、分析、处置制度。各单位、各部门要建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、分析、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合网管办搞好舆情处置工作。3.多部门协调合作，加强舆情信息的沟通与交流。加强部门间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。4.加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。5.加强网评人员对“网言网语”的学习。关于网络舆情工作总结范文 第 4 篇 一、我国网络舆情发展现状(一)众声喧哗:互联网正悄然改变世界“互联网展现了有史以来最快速的沟通媒介穿透率:在美国，收音机广播用了 30 年才覆盖了 6000 万人;电视在 15 年内达到了这个水准;全球信息网发展以后，互联网只用了 3 年就达到了”，人类社会进入了文字、声音、图像三位一体的网络新时代。正如著名的传播学者曼纽尔卡斯特所说，由于网络的多点性、开放性、互动性、自主性、放大性、便捷性等特性，迅速被人们接受。互联网在给人类造福和推动社会发展的同时，也对各国政治、经济、文化的演进施加着各种影响，互联网正悄然改变着世界。据中国互联网络信息中心(CNNIC)2011 年 1 月数据显示，截至 2010 年 12 月底，我国网民规模达到 457 亿，互联网普及率攀升至 343%;截止到 2011 年 6 月底，我国网民规模达到 485 亿，手机总量达到 93 亿，手机网民达到318 亿，我国网民规模占全球网民总数的 24%。人民网、新华网、央视国际 3 大重点新闻网站，新浪、搜狐、网易、腾讯 4大商业门户网站，累计每天新闻更新超过 2 万条，日均新闻信息浏览量超过 20 亿次。随着因特网在全球范围内的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。随着大众对互联网的依赖程度不断加深，互联网的影响力也日益提升。在互联网上人们对社会事件的关注显著加强，互联网舆论无影无形但却拥有强大的社会力量，直接影响着公共事件本身的发展过程、处理过程和处理结果!网络改变着人们的生产生活、改变着社会的政治生态，已经引起了党和政府的高度重视。_早在2008 年 6 月 20 日到_考察工作时就曾指出，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力。党的十六届六中全会指出，要通过互联网，拓宽社情民意表达渠道，搭建快速广泛的沟通平台;建立社会舆情汇集和分析机制，引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督。2011 年 1 月_第三十八次集体学习，专门就世界网络技术发展和我国网络文化建设与管理这一内容进行研究讨论，_发表了以创新的精神加强网络文化建设和管理的重要讲话，提出了积极利用和有效管理的方向、目标和具体要求。(二)山雨欲来:民意啸聚极易引发网络舆情 网络社会作为一种新的社会存在方式，改变了传统的社会结构和人们的生存方式，但其自身包含着结构性风险。其本质上是一个风险社会，因为网络信息由于其自身的不确定性和不对称性造成了整个社会结构的极度脆弱化，蝴蝶效应比任何时候更极致化，从政府、企业、文化产品乃至个人的形象脆弱化，成为易碎品。在中国，由于互联网更多地是被作为娱乐和公民表达意见的平台，使得网络热点事件俨然已经成为影响当代中国社会进程的重要力量之一，与之相伴随的是“网络舆情”这一新型舆论现象的产生。所谓网络舆情，是指在互联网上通过有关事态信息传播、新闻跟帖、网上评论等形式，迅速形成的具有一定倾向性和影响力的群体性意见。网络舆情是社会现状和问题的“投射”，是民意、民情、民怨的反映及民众参政议政、舆论监督的重要途径。网络舆情与社会转型期各种矛盾和敏感问题结合紧密，且参与主体成份复杂，不免会带来一些负面内容并造成消极影响。若对其引导和监管不力，有可能直接影响和危害社会稳定与国家安全。杭州“70 码事件”是一起典型的由网络舆情推动，导致社会群体性突发事件的案例。2009年 5 月 7 日晚，杭州青年男子胡某驾驶三菱跑车撞飞横过马路的谭某，致谭某当场死亡。8 日下午，杭州市公安局召开新闻会，称肇事者车辆不存在改装，死者是否走在斑马线上不祥，车速认定“每小时 70 码左右”。调查结果显示，肇事车辆超速高达 8411012 公里/小时，车辆存在改装。最后肇事者被判 3 年徒刑、赔偿 113 万元。事件充分显示了网络舆情对形成社会热点、推动社会事件发生的巨大作用。近期，发生在北非、中东、英国、印度、美国的形态各异、后果不同的重大事件，有一点是共同的，即借助互联网及其网络舆论的巨大作用促成事件的结果。(三)双刃剑:网络舆情的作用与影响 网络舆论经由 2003 年之前的默默无声，到出现了“孙志刚事件”、“宝马撞人案”等初掀波澜，发展到今天，可谓波澜起伏、大事频发。到目前为止，网络舆情的发展主要通过 5 个舆论场域进行，即传统大众媒体舆论场域、新闻网站舆论场域、网民舆论场域、网络意见领袖场域和微博舆论场域。尤其是2011 年以来，微博的发展突飞猛进，很多舆情都在微博中演变发展。网络演进趋势与网络作用影响:(1)网络媒体作为新媒体，正快速成为支柱性的媒体形式。2009 年影响力较大的社会热点事件中，有网站爆料而引发公众关注的事件，约占全部事件的 30%;2010 年这一比例上升到 63%。(2)网络正逐渐成为舆论场的重心。互联网不断消化、吸收、整合传统媒体并使得信息资源充分融合。如，新浪网对三鹿奶粉事件报道，整合媒体达 123 家，其中报刊 60 家、网站 48 家、电视台 15 家。(3)网络强大的传播力，已成为政府宣传、引导的主渠道。网络强大的快速传播力，让政府的声音有了更强的穿透力和辐射性，使政府的声音和应对各种形态的社会情况，有了更为有效的办法。例如，微博粉丝达到 10 万人=中等规模的都市报(顾平安)。(4)网络的虚拟性，创造了政府进行民主管理的新空间。政府了解社情民意，掌握真实社会动态有了高效的新渠道;网络四通八达方便快捷的特点，使政府进行民主管理具备了更好的条件，使政府扩大、变革民主形式有了新空间。(5)网络的开放性，改变了政府管理的生态环境。网络的全球性、互动性，信息的多元化、扩大化，网络功能的动员性、监督性等，使政府面对的管理环境空前的复杂，不确定因素大大增加。(6)网络的话语权，容易改变政府管理的政治逻辑。在网络世界里，谁掌握了舆论的主导权(无论正确程度如何)，谁就能够控制局面、影响结果。可见，网络舆情是一把双刃剑。把握、引导、利用得当，可以最大限度地发挥其积极作用，反之负面作用及其危害也十分严重。(四)热点频发:互联网日益成为治国理政新平台 互联网已日益成为治国理政的新平台。2010 年 7 月 27 日_发表的文章领导干部要将互联网当成治国理政的新平台指出，各级领导干部要首先学会与老百姓对话。战争年代和新中国成立初期，干群的鱼水关系、血肉关系是建立在同吃同住、同一水平线生活的基础上的，现在的干群关系，要建立在善于与老百姓沟通、帮助老百姓切实解决生活中的难题的基础上。在互联网时代，政府在公共决策的过程中，要知民情、晓民意、了民愿。中央党校教授沈宝祥在学习时报上撰文，将领导干部接受互联网的挑战与实现社会主义民主政治的目标联系起来。他说:“互联网政治的发展，是信息时代的必然趋势。我们要主动顺应这个历史潮流，掌握主动，要把互联网政治作为社会主义民主政治的新形式，使之成为中国特色社会主义民主政治的有机组成部分”。二、交通运输网络舆情现状(一)微博力:交通运输开始行动 微博作为新兴的媒介传播形态，由于其技术的先进性和公众使用的便利性，正在快速发展之中。微博通过手机等即时通讯工具随时浏览、上传信息，其时效性和传播速率上具有其他媒介不可比拟的优势。一旦某一事件击中社会公众最紧绷的那跟弦，事件的传播和影响就会出乎管理者的预料和把控。因此，某种意义上可以说，微博正在改变当前媒体的形态，标志着“自媒体”时代真正到来了。2011 年以来，微博客发展势如破竹，一时成为最受关注的新兴舆论场。广东省公安厅及 21 个地级市公安局敢为人先，“策动微博革命”，集体开通公安微博，果断地把网络问政的大旗插上了微博阵地。此举受到网友追捧，微博粉丝已达 440 万人。在交通运输行业，这样的工作也已经在陆续开展，据不完全统计，已经有山西省交通运输厅、四川省交通运输厅、宁波市公路管理局、交通运输部海事局航标测绘处、赣交通厅应急指挥中心、宁波海事局、中国交通新闻网、中国高速公路网等近 50 家行业部门和单位在新浪网、腾讯网等注册了微博。另外，网站是构成网络舆论的重要载体，多年来一直受到交通运输全行业的高度重视。目前，绝大多数的部门和单位都设立了对外开放的门户网站，正在很好地发挥着作用。(二)易燃点:交通运输行业易发生网络舆情的热点问题 研究近年交通运输网络舆情，可以发现当前社会高度关注交通运输行业的热点问题主要有以下几个方面:(1)交通运输安全问题。包括长途客运安全、水上交通运输安全、地铁运输安全等;(2)工程质量问题。如桥梁垮塌事件等;(3)执法问题。执法不当、处罚不公、收费不合理等涉及社会不同利益群体的问题;(4)反腐败、队伍建设等问题;(5)物资运输包括煤炭运输、绿色鲜活农产品运输、铁水联运等问题;(6)突发事件问题。突发自然灾害带来或引发的交通运输问题;涉及交通运输的突发社会事件带来的问题。如出租车罢运、公交车爆炸案等。(三)顺势而为:交通运输行业需大力加强网络舆情工作力度 交通运输行业与民众生活息息相关，在网络媒体高度发达、网民参与网络舆情的热情不断高涨的今天，交通运输行业也每每被推向网络舆情的风口浪尖，有些事件甚至由网络舆情演化出公关危机。据粗略统计，自 2007 年以来，尤其是 2009 年以来交通运输行业发生的比较重大的网络舆情事件多达几十件。如，2009 年 10 月因全国高速公路重新编号需更换指示牌，由韩寒博客引发上海两亿元换路牌“最贵铁皮”说;2009 年 10 月上海钓鱼执法，司机断指证清白;2011 年 7 月，杭州钱江三桥塌陷简短通气会被批“敷衍了事”;2011 年 7 月，京珠高速发生客车燃烧事件 41 人死亡;2011 年 9 月，上海地铁 10 号线追尾事故等。由此可见，交通运输舆情热点事件呈整体上升的趋势。可以预见，随着网络信息日益在社会中占据主导地位，随着交通运输转型发展的加快，与交通运输相关的网络舆情热点越来越容易发生，今后会变得常态化和多元化。为此，站在提升交通运输公共服务水平，加强和创新社会管理、促进社会和谐稳定发展的高度来看待，交通运输行业亟须顺势而为，大力加强网络舆情工作力度。2011 年 9 月 16 日，交通运输部高宏峰副部长在全国记者(通联)站工作会议上指出，我们应坚持正确的舆论导向，为交通行业科学发展营造良好的舆论环境。要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识、和谐意识，紧密围绕行业中心工作，主动科学引导行业舆论、服务行业发展。要加强对交通运输热点问题的研究分析，努力营造交通运输科学发展的良好舆论氛围。要不断改革创新，增强舆论引导的针对性和有效性。三、加强网络舆情引导的建议(一)统一认识:各级领导要提高对网络舆情引导工作重要性的认识 _提出，能否有效利用和管理网络，能否使互联网成为传播社会主义先进文化的新途径、公共文化服务的新平台、人们健康精神文化生活的新空间，关系到社会主义文化事业和文化产业的健康发展，关系到国家文化信息安全和国家长治久安，关系到中国特色社会主义事业的全局。因此，各级领导干部都要增强责任意识、忧患意识，做到重视网络，学习网络，懂得网络，用好网络。党和国家领导高度重视网络舆情引导工作，_、总理都曾带头通过网络和亿万网民在线交流。交通运输部领导也多次通过网络与网民进行在线交流，这些都为交通运输行业各级领导干部树立了榜样。但我们也应看到，一些领导干部对网络问政认识不足、重视不够现象仍然存在，还没有树立“网络问政也是政治”的基本理念，存在着网络“恐惧症”与“麻木症”现象，要么把网上舆论视为洪水猛兽，想当然地进行堵、封、瞒、蒙，结果往往适得其反;要么漠视网上民情而反应迟钝，贻误引导和处置的良机，导致“小事情”演化为“大事件”。对网络舆情认识甚至存在“官场新警示”:“开会发言不抽名烟;出席会议不戴名表;基层视察不打雨伞;灾难发生不露笑容;突发事件不当新闻发言人”这样肤浅的认识。复旦大学舆情研究中心主任朱春阳认为，“网络恐惧症”给政府公信力带来巨大损害。在成千上万的网民“网络围观”与“_”的情况下，没有人或部门能只手遮天，掩盖真相，堵、封、瞒、蒙的手段，只会让政府部门为个别问题付出整体公信力的代价。同样会使人们对执政党的信任下降，对执政党的能力表示怀疑。交通运输行业的各级领导干部，要切实转变对互联网的既有观念，充分认识到互联网不仅在功能上有替代传统媒体的大众传播作用，而且在新闻传播的时效性、社会宣传的深入性以及舆论引导的有效性上，都已成为不可替代的信息传播媒体。随着手机 3G 业务的快速发展，互联网与移动通讯技术平台及其终端的有机结合，还将进一步放大在网络舆论传播和对社会各个方面的影响。所以，各级领导干部要重视互联网阵地建设、宣传运用和有效管理，使之成为保障人民群众知情权、参与权和监督权的有效途径，成为交通运输社会服务与管理的重要推手。(二)不做菜鸟:各级领导干部应成为网络舆情的积极参与者 同志指出，领导干部要重点提高 6 个方面的能力:统筹兼顾、开拓创新、知人善任、应对风险、维护稳定和同媒体打交道的能力。其中，积极参与网络舆情就是在与媒体打交道，而应对风险、维护稳定的能力与同媒体打交道的能力密切关联。领导干部要具备引导网络舆情的能力，首先需要掌握相应的知识和技能，不仅要学会计算机的操作使用，还要学会上网看新闻、聊天、查询网络信息、收发电子邮件、建立博客微博、参与网络社区论坛讨论等技能。必须在掌握互联网特点的基础上，才能合理运用互联网进行信息传播、舆论引导。网络时代，领导干部的一言一行，很容易被广大网民捕捉，任何一个细节都有可能被网络放大并传播，甚至引起全国性的风波。近年来领导干部使用网络也频频出现问题，在社会上引起恶劣反响。因此，领导干部在网上要注重自身形象。(三)未雨绸缪:建立网络舆情应对处置体系 关于网络舆情工作总结范文 第 5 篇 在网络高速发展的今天，网络媒体已经成为主要的一种信息的传播途径，其开放、互动、虚拟的特性让言论达到了前所未有的活跃程度。随着网站日益增多，言论发布渠道日益多样化，不良信息产生的随时性等各种因素给企业的网络管理工作带来新的挑战。根据网络舆情的来源及特点，目_络舆情主要通过即时通讯、社交网络等途径传播实现，针对这种自由、直接、快速的信息传播和意见交互带来的影响，企业管理者必须采取有效的监控手段，及时掌握分析各种声音动态，并加以积极引导，剔粕扬正，才能规避被动处理有害信息快速蔓延带来的负面影响，保障企业利益不受更大的损失。经过网络舆情监测需求的理解，我们发现人工采集方式的低效及局部性与不良信息的突发性及快速蔓延形成的矛盾日益明显，所以网络舆情时代的企业迫切需要一个智能产品能自动搜集互联网信息、找出讨论敏感主题的人群并跟踪、发掘信息的传播趋势等，从而形成一整套自动化的网络舆情分析系统。对此，乐思舆情监测室的专家说，网络舆情监测产品在做到及时监测的同时，还要有效引导，以及从网络舆情危机的积极化解等多方面入手，进行综合把控。关于网络舆情工作总结范文 第 6 篇 关键词 网络舆论；高校；思政工作；大学生；价值观；影响；措施 一、网络舆论的重要影响力 21 世纪是信息网络高速发展的时代，随着互联网走入千家万户，大学生也逐渐成为网民群体的重要力量。互联网络以其丰富的信息资源、高速的传播速度以及信息的共享性、虚拟性成为社会舆论的主要载体之一，也是最受大学生欢迎的舆论载体。因此，网络舆论对大学生的价值导向产生了重要影响，网络舆论具有开放性、渗透性和多面性特征，它体现了多个网络群体的舆论导向，透过社会舆情事件，将不同形态的价值观推向网络受众。大学生的思想政治观念尚未完全定型，因此，网络舆论导向对大学生思想道德观念的养成具有重要的导向意义。网络舆论犹如一把双刃剑，由于它所承载的不同舆论导向内容，可能会对大学生产生正反两面的不同影响，对于大学生的人生观、价值观和世界观的养成产生重大影响。因此，网络舆论为高校开展思想政治教育工作带来了新的机遇和挑战。一方面，它使得高校正视网络舆论对大学生的思想导向，警惕不良的网络舆论对大学生起到的负面影响，必须修正社会不良之风，抵抗网络歪风；另一方面，它为高校开展思想政治教育工作带来了新的启发和方向，让网络成为高校思想政治教育工作的新舞台和重要载体，使得高校思想政治教育工作能够取得更大的成效。二、网络舆论的优劣性 客观地讲，网络舆论对于高校开展思想政治教育工作的影响的有优劣两方面的。从优的方面来说，高校思想政治教育的开展主要是以开展思想政治教育课程为主要形式，运用马克思主义、社会主义思想政治修养等教材对学生进行说理式教学。但是，这些思想政治教育所使用的教材具有很大的局限性，一是教材更新时间不一，不能做到与时俱进；二是教材偏重于说理，与社会时事联系较少，缺乏强有力的说服性；三是考试以考察教材内容的方式进行，导致学生敷衍思想政治教育学习，偏重对于理论知识的背诵，而没有对社会舆情事件进行深入的探讨，形成属于自己的理性见解，不利于大学生养成正确的思想道德观念。而网络舆论通常以社会舆情事件为起点，激发网络群体的热烈讨论，它更加贴近于社会实际情况，而不是教材上空泛的字句。同时，网络舆论总是以更多维的视角探析同一事件，存在更多不同的声音，不同的社会群体代表不同的舆论导向，呈现出整个社会不同阶层的各种看法和理念。大学生在网络舆论的论战中，假如能够坚守正义立场，倾听各群体的声音、搜集更多的信息，从多个方面思考社会舆情背后的舆论推手和背景原因，就能够在不断的思考中逐步建立以及完善自身的道德理念，养成理性看待和思考舆情事件的习惯，引导正确价值观的形成。总而言之，网络舆论能够利用网络信息、技术和资源的共享性、传递性和渗透性，在无形中影响大学生价值导向的形成，网络舆论中，有益的教育信息的散播，有利于传递社会正能量，引导社会正面价值导向，有利于高校思想政治教育内容的渗透和开展。网络舆论以其强大的影响力，拓宽了大学生接受思想政治教育的舞台。而劣的方面表现的更加明显，网络舆论助长了社会的不良之风，使得社会舆情事件的不良影响更加严重。网络舆论具有很强的影响力，这就导致了负面的社会舆情事件会给大学生价值导向的形成造成严重阴影。比如说，近年来社会上出现了许多见死不救的事件，网络舆论指责当今社会人心不古、冷漠无情。但群众的“冷漠”乃是事出有因，由最早的“扶老奶奶反被告上法庭”，法官以一句“你没有撞到她为什么要扶她”为起点，到这两年屡见不鲜的“摔倒讹诈”事件，最终酿成了佛山“小悦悦”的悲剧。网络舆论的渲染下，网民群体普遍反映见人摔倒时，最好还是采取明哲保身的措施。笔者在大学生群体中作了一项调查，百分之八十的大学生都反映会明哲保身，视而不见或者是等待别人出手，而自己愿意为救人者作证，但是据网络相关舆情事件反映，大学生群体中对被救助的人存在被讹诈的担心情绪。而部分大学生对于 2009 年长江大学三名大学生救人最终失去年轻生命的事件表示不值得，认为这是愚蠢的行为。这件事体现了网络舆论对大学生的负面影响，网络不良的舆论使得他们在不正之风的鼓动下，失去了辨别是非的能力，也缺乏了正义善良的立场，选择了成为社会冷漠的一员。网络负面舆论的影响下，使得大学生在应该做个好人的时候选择了漠视和自私，为高校思想政治教育工作增加了难度。三、高校开展思政工作的措施与对策 1、创建高校网络思想政治教育队伍，维护高校网络阵地 鉴于上文提及网络舆论对当代大学生的思想政治价值导向的重要影响，高校必须认识到开展网络思想政治教育工作的重要性和紧急性，创建高校的网络思想政治教育队伍，以校园风、校园网为主要载体，宣传先进健康的社会主义核心价值体系，维护高校网络阵地，保证在校大学生的人生观和价值观得到正面积极的引导，抵制网络不良歪风的消极影响，完善在校大学生的思想道德观念，形成正确的价值观，为国家和社会培育更多的有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有青年”。高校首先要结合本校的具体情况，组织一支高素质的网络思想政治教育工作队伍，要求成员必须高素质，不仅对网络信息技术有相当的了解，也要严守网络行为道德规范，以社会主义核心价值体系为指导，对社会舆论作出迅速及时的反应，以先进、健康、正面的观念剖析社会舆情事件的背景和原因，避免大学生被不良的流言蜚语及负面的信息误导。这就要求高校以校园网为基地，加强网络监管，抵制网络上的黄赌毒信息，并且为校园风、高校百度贴吧等为载体，让学生们在对社会舆情事件作分析和讨论的时候，制止某些别有用心的网民对正义行为的扭曲解读。比如说，BBS、校园论坛中，总会有某些不实言论对正义行为作出了扭曲的解读，认为他们是沽名钓誉、借机炒作等，抹杀正义行为中传递的正能量。此时，监管队伍可以封杀某些恶意 ID 账号，或者作出官方解释，提醒同学们理性看待舆情事件，不要被某些网络恶民误导，要站在正义的立场上，肯定善意，避免负面信息的干扰。高校思想政治教育网络队伍要从大学生接受网络舆论的主要渠道出发，结合高校思想政治教育内容，以引导者和监督者的角度，关注舆论导向，维护高校网络基地，开展好网络思政教育工作。2、将社团宣传活动工作与网络载体相融合，做好思政工作宣传 高校中的大学生最熟悉的就是各种各样的社团活动，因此，将社团宣传活动工作与网络载体相融合，将是做好宣传思想政治教育工作的一个切入点。高校可以将网络思政工作与社团活动相结合，引导社团开展各种与网络舆论相关的活动，以此启发大学生形成良好的道德观和人生观，指引大学生的价值观走向。举例说明，网络上曾经炒得沸沸扬扬的“郭美美”事件，郭美美的真身是“中国红十字会商业总经理”，但是郭美美在微博中的炫富行为，引发了一场浩浩荡荡的社会争议，也使得广大群众表示对中国红十字会失去信心。校园红十字会社团也表示此事之后所得学生捐款极少，学生普遍表示不会再轻易相信“善款有善用”。高校可以根据这一网络舆论事件，与校园公益社团，如学校青协部门合作，开展相应的公益活动，利用网络监管实现资金用途透明化管理，在校园网络中晒出费用清单，让学生们了解资金的去向和来源，并且邀请广大学生参与到公益活动中，让学生们在网络信息的帮助下，恢复对公益活动的信心。学校的其它社团活动也可以加强网络宣传，发扬优秀的价值导向，发挥网络的正面教化优势，做好学校的思想政治教育工作。3、将网络舆论与思想政治教育课堂相结合 高校的思想政治教育课程一直以来都依据相关的思政教材，如马克思主义、思想道德修养和法律基础，思想政治教育课程相对来讲是枯燥无味的，学生们对于这门课程的重视度不高，认为是说教式的教育，因此课堂学习效果一般。高校要增强思政工作的质量，就必须重视网络舆论对大学生的重要影响，改革教学内容，加强道德法制宣传。教师要关注网络上的社会舆情事件，注意与时俱进、结合社会实际，将网络舆论引入到高校的思政课堂中，突破教材局限，为枯燥的教学提供更多实际案例，也帮助学生活用教材。比如说，网络盛传的复旦大学投毒案，可谓是当代大学生的道德与法制意识的双重悲剧。复旦投毒案竟然是室友作案，将毒药放在饮水机里毒害同学。这样的做法反映了投毒学子在道德和法制意识两方面的缺失，最后造成了两家人的悲剧。教师可以将类似的案例引入课堂，引导学生们开展思辨活动，让学生们成为思想政治教育的舞台的主体，转变以往授课中学生的被动地位，引导学生们从真实的案例出发，参与到课堂讨论中，分析网络舆论的真与伪，辨析人性的善与恶，得出自己的见解和结论。教师要鼓励学生们积极参与到学校开展的有益思想政治教育活动中，打破思想政治教育课堂的局限，引导学生们分析网络舆论，最终完善自己的价值理念体系。4、善用网络工具，宣传思想政治教育内容 现而今有许多的通讯传媒手段广泛受到大学生的欢迎，如微博、微信和 QQ、人人网等都是大学生常用的通讯工具，也是他们接触网络舆论的重要渠道，高校如果能够善用这些网络工具，就能更好的宣传思想政治教育内容，甚至比起其他宣传渠道，更能够起到事半功倍的效果。比如说，2010 年的青海玉树事件，高校可以利用微博等网络工具起到很好的思想政治教育网络宣传工作。例如，学校可以以官方微博的名义，为青海玉树的人民祈福，也可以设定微博主题，让学生们每人留言祝福灾区人民，转发同学们的祝福。当网络舆论批判某些居心不良的人利用灾区人民骗取善款的时候，学校可以在网络上开辟讨论窗口，让学生们在微博或者人人网上面针对相关事件，开展网络辩论赛，辨析此类事件的原因和背后的道德意义，宣扬正义主调。高校也可以利用多种形式，组织学生理性看待过和思考网络舆论的真实性，深入研究社会舆情事件带给大学生的道德思考，坚守正义的舆论风向，宣传正面的思想政治教育内容，把握思政工作的主调，引导学生们形成正面的人生观和价值观。参考文献：1付子芳.网络对高校思政工作的影响及发展J.民营科技，2010，02：103.2周涛.网络舆论环境下的高校思想政治教育研究D.西南财经大学，2011.3季海菊.新媒体时代高校思想政治教育研究D.南京师范大学，2013.4吴妍.加强网络舆论引导做好思政教育工作J.计算机光盘软件与应用，2012，20：55-56.5宁丽新，樊东霞.网络时代高校思政课教育教学的困境及对策J.北方文学（下半月），2012，10：151-152.6徐向学.基于社会舆情事件的高校思政教育思考J.科教导刊（上旬刊），2012，12：16-17.关于网络舆情工作总结范文 第 7 篇 按照市主要领导指示，中心于 20 xx 年 xx 月组建网络舆情信息监测科，主要负责在互联网上搜集关于我市的正负面舆情信息，以及与我市社会经济发展有关政策信息。科室组建以来紧紧围绕我市重点工作和中心工作目标，力争及时、全面的搜集、上报反映我市经济发展的重大变化，反映干部群众的思想动