自考《国际商务与国际营销》主观题考点.docx
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1、国际贸易和国际营销环境知识点案例分析题:某跨国公司总裁来到中国时,中国某公司的代表出面迎接并将其送至酒店。大家非常期待总裁的来访能够扩展双方的业务。然而,总裁却抱怨漫长的飞行和糟糕的酒店,并拒绝食用特别为他精心准备的丰盛美食,只点了一份牛排。因为不喜欢所谓的“破旧的遗迹”,他拒绝去故宫游览。他不会讲中文,也不用翻译,明确表示希望东道主用英语交流。双方的商务沟通进展得不是很顺利。列出并解释营销人员在面对国际市场时应该考虑的社会和文化因素。【答案】: 物质文化:一个社会所使用的工具和技术可以体现出这个社会的物质文化。这些都是人造的,而并不是自然的一部分。技术的属性随着不同的社会而有所不同。单个国家
2、的物质文化也有可能不同。 语言。因为不同国家和地域的语言不同,那些希望在国际市场上有所作为的人必须学会如何去交流,所以掌握外语知识非常重要。国际营销人员必须意识到不同国家之间非语言交流也不尽相同,同样的手势和面部表情在不同国家和地区所表达的含义可能不同。 宗教信仰。宗教信仰影响到人们的精神行为。世界上有很多的宗教和宗教团体,为了了解信仰如何影响商业活动,需要识别出主要的宗教和宗教团体。有些人宣称信仰某种宗教,但他们可能没有遵循该宗教的全部教规。有些人甚至打破某些教规。然而,为了稳妥地开展营销活动,还是坚信这些人不会违反教规,如此才能保证不会侵犯他们的信仰。教育。教育是传递技能、想法和态度的过程
3、,同时也是特殊才能的培训过程。在大多数国家,正规教育已经成为一种规范,识字率常常被用来描述教育的成果。市场营销与国际市场营销与教育的相关之处在于:试图告知潜在顾客其所销售产品的利益。与这些潜在顾客的沟通能力部分取决于潜在顾客的教育水平。社会组织。社会组织指的是人们与其他人发生关系的社会群体。这在不同的社会各有不同。国际营销组合知识点解释波士顿矩阵中“问题类产品”和“瘦狗类产品”的含义。问题类产品:指在市场上销售增长率很高,但相对市场份额较低的产品。这些产品代表着企业的潜力,需要额外增加广告和促销开支来增加市场份额和树立产品的品牌形象。瘦狗类产品:指处于低增长率、低市场份额阶段的产品。未来几年几
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