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头脑风暴及复盘工作开展的指导办法
1 目的
为提高公司各项工作管理水平，确保公司的各项工作能够及时落实及更好的总结工作过程中的经验教训，发现改进机会，提升员工能力,特制定本办法。
2 适用范围
本办法适用于公司各部门的各种类别的计划、项目及其他工作。
3 一般工作流程
【头脑风暴】
讨论确定工作开展的方法及手段
工作进行
【复盘】
总结经验教训，避免错误的再次发生，同时固化成功经验
新的工作
工作开展前
工作进行
工作完成后
新的工作

新的工作

4 头脑风暴工作方法介绍
4.1头脑风暴法概述
头脑风暴是一种集中的讨论方法,它旨在最大限度的发挥人的想像力以及创造力，在头脑风暴过程中，每个人可以围绕着话题尽情想象,最后提炼出可用的元素，从而解决问题。
4.2头脑风暴原则
为使与参与者畅所欲言，互相启发和激励，达到较高效率，必须严格遵守下列原则：
Ø 禁止批评和评论，也不要自谦。
Ø 目标集中，追求设想数量，越多越好。
Ø 鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。
Ø 与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。
Ø 主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维；
Ø 提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。
Ø 不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重
4.3头脑风暴法的应用步骤
4.3.1准备阶段
4.3.1.1准备会场，安排时间：会议时间以一小时为宜，不要超过二小时。时间过长，与会人会疲倦，缺少创意，也会失去兴趣
4.3.1.2确定会议组织者，明确会议议题和目的：应用头脑风暴法的目的在于为与会者创造一个激发思想火花的氛围，让与会者都能“眉头一皱，计上心来”，做到“知无不言，言无不尽”
4.3.1.3准备必要的用具：笔、纸等。
4.3.2引发和产生创造性思维阶段
4.3.2.1与会者都是平等的，无领导和被领导之分，与会的成员依次发表意见；
4.3.2.2成员可以相互补充自己的观点，但不能评论，更不能批驳别人的观点；
4.3.2.3提出奔放无羁的创意，欢迎有不同角度的想法，因为能够脱离习惯的想法，才能产生突出的创意；
4.3.2.4当场把每个人的观点毫无遗漏地记录下来，持续到无人发表意见为止；
4.3.3整理阶段
4.3.3.1将每个人的观点重复一遍，使每个成员都知道全部观点的内容；
4.3.3.2去掉重复的、无关的观点，对各种见解进行评价、论证；
4.3.3.3最后进行集思广益，按问题进行归纳。
5 复盘工作方法介绍
5.1复盘的定义
复盘即为事后评估，就是在任务完成后的回顾方法，供团队用来获取从过去的成功和失败中得到的经验教训，以便改进未来的表现。
5.2复盘的价值
5.2.1不犯重复错误
复盘可以帮助找出失败之处，从而制定并采取正确的措施，避免错误的再次发生。
5.2.2固化成功经验
通过复盘能够确定做出了什么成绩，哪些做法是有效的，并需要保持下去，按照已经证明是正确的方法去做，就能够保证未来的重复成功。
5.2.3发现改进机会
工作很难一次做到十全十美，或多或少存在着改进的机会，做完后回头看一下，常常会发现更好的方法。
5.2.4提升员工能力
复盘过程是一个知识分享的过程，它源于实践，又高于实践，对参与者来说，能有效地提升其专业技术能力、沟通能力、分析与解决问题等多方面的能力，同时丰富自身的知识储量和实践经验。
5.3复盘的原则
Ø 企业利益第一，没有私心
Ø 尽快实施评估：一般要求在项目、工作后的一周内完成
Ø 确保全员参与： 全员参与能够更好的发现问题的原因，角度不同，可以互相补充完善
Ø 营造畅所欲言的氛围
Ø 记录并传播经验教训
5.4复盘的内容及实施步骤
5.4.1为了达到预定效果，复盘有一些必不可少的基本内容。见下表：
基本内容
内容说明
行动的目的是什么？
必须重新审视项目目标和交付物，确认项目或行动的目的，以及应该如何完成。
实际发生了什么？
回忆已经做的事情，项目中实际上发生的事情，找到发生原因。
（可依照时间顺序回忆事件；也可以要求成员会议他们所认为的关键事件，并优先进行分析。）
1、项目运作的好的方面及根本原因。
2、可以做得更好的方面，并找出根本原因。
我们从中学到了什么？
总结在项目或活动进行过程中学到的经验和教训。
想像如果有人要以同样的步骤进行类似的活动，团队会给他们什么建议？
接下来我们该做些什么？
1、考虑应用从复盘得到的经验和教训改善下一步的行动；
2、通过以上讨论学到的经验和知识，给参与者以相关方面的建议，以保证在类似的情形之下，这些知识可以重复应用，并提高工作的绩效。
付诸行动（会后做）
1、 教训必须通过应用才会发挥效用；
2、 必须产生某些改变才是真的学到了教训。
组织内分享（会后做）
将团队所学到的散布到公司的其他单位
5.4.2复盘可以依据表中的内容依次进行开展，具体可以为：
Ø 回顾目标；
Ø 评估结果；
Ø 分析原因；
Ø 总结规律。
6 附件
附件一、《头脑风暴会议记录》
附件二、《工作复盘表》；

附件1：
头脑风暴会议记录
开始时间

地 点

主 持

记 录

参与人员

会议主题述

会议记录
（记录发言人姓名、主要内容）
会议内容筛选
（即结论）
会议结束时间

主持人签字

附件2
工作复盘表
主 题：
时 间

地 点

用 时

参与人员

概况简述

一、回顾目标：目的与阶段性目标
1、最初目的

2、最初目标

二、评估结果：亮点与不足
3、亮点

4、不足

三、分析原因：成败原因
5、成功原因

6、失败原因

四、总结经验：规律、心得及行动计划
7、规律、心得

8、行动
开始做

继续做

停止做

可编辑修改