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学习《沟通——从“心”开始》心得体会江世兴
领导者应学会真诚沟通
——读《干部修养镜鉴》体会
XX市市区防洪工程管理处张元刚
沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，从出生开始，就无时无刻不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。有人说一个人的成功因素75%靠沟通，25%靠天才和能力，其实这一点都不夸张。近期，我读了《干部修养镜鉴》一书，它让我再次认识到善于沟通对一个领导者来说尤为重要。它给我们提供了很多沟通的方式和理念，有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。
那么进行有效的沟通究竟应该怎么做。我想，侯瑞峰的这本《干部修养镜鉴》能对我们有很大帮助，它将给我们带入一个心与心相交流的氛围与境界。全书第十一章以“与人为善天地宽—提升沟通协调能力”为主题专门论述了沟通对一名优秀领导的重要性，全章分为与人为善、互相信任、勇于负责、善于合作、真诚沟通、自我调控等六个部分。全书突出特点是内容具有广泛的实用性，并不是光停留在理1
论层面，而是结合大量实例，适合于各种不同的工作、生活环境，对帮助读者树立沟通理念，实现有效沟通，提高沟通效果大有裨益。
书中曾讲了这样的两个小故事：
第一个故事是：有一个小偷钻进一间办公室，想撬开保险柜。突然，他看到保险柜门上有一张纸条：“请不要撬动保险柜，此保险柜没锁，转动把手即可打开。”可这个小偷刚一转动把手，一个沙袋就从天而降，把他砸了个正着。报警器也响了起来，小偷只得束手就擒。朋友来探监的时候，发现这个小偷神情非常沮丧。“你看，出了这事后，还让我怎么相信别人啊。”小偷伤心地抱怨。
希望别人诚实地对待自己本没有错，但我们是否应该反省一下自己：我们是否诚实地对待了别人。人而无信不知其可。领导者更不能失信于民，否则必然会影响自身在群众心中的形象，也必然要为此付出沉痛的代价。乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。
第二个故事。某人在单位与同事发生冲突，受到同事的辱骂，心中非常愤懑。在回家的路上，心中极度郁闷，想着如何报复辱骂他的同事。无意之间走进路边的玩具店，看见两个小学生指着一个存钱用的瓷人评头论足。可是瓷人坐在货架上对那些无知的指责无动于衷。这个人看着平静的瓷人，突然觉得自己很可笑，气量小，一点气都受不了，连一个瓷人还不如。这么一想，满肚子的委屈与愤怒都消失了。觉得自己有这样的恶劣情绪很不划算，是在浪费时间与精力，还不如利用这宝贵时间和精力做些有意义的事情。
领导干部在工作中，难免会遇上这样或那样的不顺，面对挫折和困难，不能让别人的一句批评或难听的辱骂，而变得像辱骂的人一样失去理智。解决问题和矛盾的关键是，调节自己的情绪，不和别人发生正面冲突，不失领导风度，平和地面对问题。
由此看来，本书在语言清新，每个小故事里都闪烁着不同的做人智慧，读者阅读起来轻松自如，很容易就接受了其中的观点，令人受益匪浅，回味无穷。
中国联通的一句广告词。沟通从心开始。是的，人与人的沟通就是从心开始的。现代社会是开放交流的，作为一名领导者不仅要把自己的思想、情感和信息传递给别人，又要解读他人的思想、情感和信息。这种沟通是我们在工作中取得成功和生活中获得满足的一个不可或缺的链接。有效的沟通是我们事业成功的一半，学习沟通的技巧将使你在工作、学习中游刃有余。
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