QC报告注意事项.docx
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1、成果报告是一种管理功能的体现,是小组成员综合素质的体现,成果报告的编写要体现两个基本立足点,一是立足于本身的提高;二是立足于发表交流。QC成果报告不是纯粹文字的总结,也非论文的再现,它具有独特的编写程序,又具有灵活的编写技巧。透过“精、妙、逗、严、密、灵、实”七巧,让您准确把握成果报告编写命脉,再塑最佳成果报告,再现成功风采。1课题名称要“精巧”“精巧”就是课题名称能体现“小、实、活、新”的特点,名称要精练、准确、鲜明和简洁。“精练”就是通过精练的名称体现短小精干的课题,易于发挥成员的积极性和创造性;“准确”就是课题的名称应一目了然看出要解决什么问题,不抽象;“鲜明”就是课题名称新颖,实事求是
2、;“简洁”就是课题名称应直接明确要解决什么问题,简洁明了。2开头结尾要“妙巧”成果报告的开头要引人入胜,结尾要令人回味。一项QC成果发表时间一般为15分钟,要在有限的时间内让专家、听众听明白,弄清楚来龙去脉,更好地评价成果,开头至关重要,要用精练的文字,整洁的语句,极强的逻辑性打动听众,能引入课题意境,抓住急于知道内容的心态和知道结果的强烈愿望,使之加深对课题的认识和理解;同样,结尾也不能忽视,通过耐人回味的结尾,能增强QC小组的荣誉感和自信心,起到激励和鼓舞士气的作用,为今后的活动增强动力。3中心问题要“逗巧”“逗巧”就是成果的中心问题应该明确并富有挑战性。QC小组活动要把问题解决到什么程度
3、,在设定目标时要明确,要用数据表达和课题一致。明确目标应从实际出发,不要定得太多,也不要定得太高,既要富有一定的挑战性,能激发全体成员的活力,又要是经过小组活动可以实现的。尽量用事实、数据说明制定这个目标水平的依据,使别的小组能从中得到启发。应避免目标不明确或用豪言状语、口号式的内容作为制定目标依据。4报告结构要“严巧”QC小组开展活动,解决课题是按活动程序进行的,成果报告结构也要严格按活动程序进行总结。只有通过认真的、全面的总结、整理,才能对管理技术的运用得到更深的认识,才能真正提高解决问题的能力。在可能的情况下,还会发现自己的欠缺之处,可进一步补充、完善。这样总结、整理的成果报告,就有很强
4、的逻辑性、严密性,体现出一环扣一环,处处都有交代,使别的小组也能从中得到启发。5报告步骤要“密巧”成果报告内容前面可简要介绍QC小组的组成情况,必要时还要对小组活动课题有关的企业情况,甚至生产过程作简要介绍,说明课题发生情况。成果报告内容各步骤之间要用精巧的语言连贯自然,紧密衔接,前后呼应,内容与课题名称一致。内容涉及科技术语要用通俗易懂的语言进行必要解释,让与会人听懂,达到成果交流的目的。6图文并貌要“灵巧”成果报告要以图、表、数据为主,配以少量的文字说明来表达,尽量做到标题化、图表化、数据化,以使成果报告清晰、醒目。做到图文并貌,活灵活现。实践证明,用密密麻麻的文字叙述为主的成果报告,酷燥
5、无味,其交流效果很差。报告计量单位要规范化、标准化。7报告内容要“实巧”执笔人按照QC小组活动的基本程序整理完成成果报告初稿后,将初稿提交QC小组,由组长召集全体成员认真讨论,看看各步骤之间是否做到紧密衔接,每步所下的结论是否有充分的依据和说服力,所用的方法是否正确;QC小组活动中所下的功夫、努力克服的困难,进行科学判断的实际情况是否全面总结等等,通过讨论由小组全体修改、补充、完善,最后由执笔人集中大家意见,把成果内容总结、整理得生动、活泼、充实。成果报告的编写既要严格按程序进行,又要有灵活的技巧。成果报告的编写并非易事,既要用功认真去做,还不能嫌麻烦。它既反映执笔者的个人水平,又体现小组的综
6、合素质,QC小组就是通过实践进行总结,再实践,再总结,逐步提高解决问题的能力,逐步提高成果报告水平,从而达到培养人才,开发人力资源的目的。QC小组成果发布的制作及现场发表技巧【摘要】:本文对QC小组活动成果的整理步骤、形式和基本内容进行了讲述,对成果报告幻灯片的制作和如何发表成果作了介绍。【关键词】:制作 发表技巧前言QC小组的概念和特点:概念:是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。特点:1、明显的自主性 QC小组以职工自愿参加为基础,实行
7、自主管理、自我学习、互相启发、共同提高,充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。2、广泛的群众性 QC小组是开展群众性质量管理活动的最好形式,不仅包括领导、技术管理人员,而且更注重吸引生产第一线的操作人员参加,通过群策群力,发挥小组的群众优势,提高解决问题的效率。3、高度的民主性 QC小组充分发扬民主,组长可以民主推选,小组成员可以各抒己见,集思广益,保证既定目标实现。4、严密的科学性 QC小组在活动种遵循科学的工作方法和程序,步步深入地分析问题、解决问题;在活动中坚持用数据说明事实,用科学的方法分析解决问题。QC小组活动的宗旨、作用和活动成果发布的目的:宗旨:1、提高职工素质,激发职工的
8、积极性和创造性,这是开展QC小组活动的着眼点,同时更是开展QC小组活动所能够带来的无形效益,特别是在提高企业职工的素质方面很有明显的效果。2、改进质量,降低能耗,提高经济效益;这是开展QC小组活动,不断提高生产、服务效率,节约资源消耗,提高物质资源的利用率,既能够提高经济效益,节约资源,同时能够提高人们的效率意识,提高人们爱惜资源,节约资源消耗的自觉性。3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。这主要表现在精神文明方面,现场是职工从事各种劳动,创造物质财富和精神文明的直接场所。对于我们以露天作业为主的建筑施工,建立一个文明、心情舒畅的现场是十分重要的。目前,我国各个行业都在积极实施ISO
9、14000和OHSAS18000标准,使文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场成为了市场的要求和企业的自觉行为。作用:1、有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质;2、有利于预防质量问题和改进质量;3、有利于实现全员参与质量管理;4、有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神;5、有利于改善和加强管理工作,提高管理水平;6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力,从而使职工岗位成才;7、有利于提高顾客的满意程度。目的: QC小组是全员参与质量管理活动的一种有效的形式。为了在一个组织中广泛地开展QC小组活动,让全体员工都能积极参加到活动中来,就必须通过已开展活
10、动并取得成果的小组现身说法,让大家看到开展QC小组活动 并取得成果的乐趣,使未开展活动的员工产生跃跃欲试的愿望。 在发表交流过程中,让听众在边听边看的过程中,也知道了应该怎样一步一步地去活动,怎样收集,整理数据,怎样分析问题与解决问题,可以使用什么方法,怎样运用这些方法等,使大家对QC小组活动的理解更加具体化、形象化、起到样板引路的作用。第一部分 QC小组活动成果的整理QC小组活动成果整理的目的:1、进行汇报,参加交流和发表活动成果 QC小组使全员参与质量管理活动的一种有效的形式。为了使QC小组活动得到广泛开展,不能只靠一般性的培训、宣传和教育,还应该通过已开展活动并取得成果的QC小组现身说法
11、,让大家了解开展QC小组活动的过程以及取得成果的乐趣,进一步提高未开展QC活动的职工的的兴趣和积极性。这就是已经开展活动并取得一定成果的QC小组,把自己是怎样进行活动的过程和取得的成果,用事实和数据反映在成果报告中,以便进行交流与发表。 在发表交流过程中,让听众在边听边看的过程中,也知道了应该怎样一步一步地去活动,怎样收集、整理数据,怎样分析问题和解决问题,可以用什么方法,怎样运用这些方法等。这样就可以对关于如何开展QC小组活动的理解更加具体化、形象化。2、提高小组成员科学总结活动成果的能力 QC小组成员在讨论总结活动成果时,常常是你一言我一语,想到哪里就说到哪里,往往不能做到条理化、系统化、
12、科学化。但在整理成果报告过程中,小组成员必须梳理思路,设法把活动的过程一步一步地描述清楚,又不漏掉有用的数据、事实和方法,能使取得的成果让大家信服,也让大家认可小组的成果和对成果进行巩固,通过这些整理过程,可以提高小组成员科学总结成果的能力,并逐步养成系统、科学的思维习惯和行为习惯。这对于以后的各项工作都有很大的帮助,有效地提高企业职工的素质。QC小组活动成果整理的步骤:1、召开QC小组会议 由小组组织召开小组成员开会,认真回顾本课题活动全过程,总结分析活动取得的成绩以及不足之处、经验教训等,如选题理由是否适宜,问题分析是否全面,原因分析是否透彻,措施的针对性强不强,巩固措施是否落实等等。同时
13、在小组会议上明确整理成果报告的分工,如确定执笔人、确定各方面资料收集整理的负责人,完成时间以及集体讨论修改成果报告的时间和方式。2、收集整理小组活动的原始资料 需要搜集整理的原始记录和资料包括:小组开展集体活动的会议记录,本课题的现状调查的有关数据、图表、调查记录,对策实施过程中的施工方案、样板试验、检测、分析的数据和记录,以及课题目标与国内外建筑业同行的对比资料,与企业历史最好水平的对比资料,活动前后的对比资料等等。3、完成成果报告初稿4、修改完善成果报告5、必要时成果报告报企业主管部门审核QC小组活动成果报告的形式: 主要包括简单的“一张纸”形式,或是较详细的“报告书”形式以及幻灯片(PP
14、T)形式。简单说,一张纸形式主要是把QC小组活动的各个步骤概要地整理在一张纸上,主要用于与企业内部交流,既节约又简便经济。“报告书”和“幻灯片”形式主要用于在各种场合发表交流时使用,只要能够简明、清晰地反映QC小组活动的全过程,显示出活动全过程的基本事实、主要数据和运用的方法就可以了。QC小组活动成果报告的基本内容:1、工程概况 简要介绍开展本次QC小组活动工程的简要情况以及与本次活动课题相关的内容,在各种场合发表时可简要介绍企业的基本情况,对所在企业进行简要宣传,切记不可大篇幅宣传企业,有喧宾夺主之嫌。2、小组简介 从小组的名称,本次活动的课题类型、小组成员、活动时间、活动次数,小组成员接受
15、QC知识教育时间等方面进行简要介绍。3、选题理由 选题理由要简洁、明了、充分,主要阐述选此课题的目的性和必要性。因此只要把上级的要求(或客观的标准)是什么,实际达到的程度怎样,差距有多少,尽可能用数据表达出来即可。反之重要性可以简要叙述。否则造成选题理由冗长且不充分。 选择课题应注意的问题:A、课题过大、过空,或者课题名称是“口号式”的。如把工程项目的质量整体作为课题等;B、课题名称太长,不精练。如运用PDCA循环,解决XX施工难题等;C、把活动中采用的措施或现状调查后找到的主要问题直接写进课题。如提高钻孔成孔质量,确保钢筋植筋施工质量;D、一个课题包含了两个或多个内容,如摸板支撑设计及施工质
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