塑造护理职业形象美培训专家讲座.pptx

护理专业形象塑造(P137)学习目标学习目标n了解护理职业形象美形成阶段与发展阶段了解护理职业形象美形成阶段与发展阶段n掌握护理职业形象美基本特征掌握护理职业形象美基本特征n掌握护理职业形象美形成要素掌握护理职业形象美形成要素n掌握护理职业形象美基本内容及要求掌握护理职业形象美基本内容及要求n了解塑造护理职业形象美路径了解塑造护理职业形象美路径塑造护理职业形象美培训第1页 第一节护理职业形象美形成与发展 一、护理职业形象美形成阶段一、护理职业形象美形成阶段 -最初护理行为产生最初护理行为产生二、护理职业形象美发展阶段二、护理职业形象美发展阶段 -南丁格尔时代南丁格尔时代 （开创了护理专业，护理职业划时代转折）（开创了护理专业，护理职业划时代转折）三、当代护理职业形象美发展趋势三、当代护理职业形象美发展趋势 -护理学科体系基本确立阶段护理学科体系基本确立阶段塑造护理职业形象美培训第2页 护理内涵护理内涵 照料：照料：(Care)关键关键 帮助帮助 (Help)人道人道(Kindness)塑造护理职业形象美培训第3页 护士专业要求知识 技能 爱心 塑造护理职业形象美培训第4页 护士专业要求n 护士不但要有一颗善良 心，还要有一双愿意工作手。-南丁格尔南丁格尔n 护士要具备爱心、细心、耐心、责任心。护理是“仁术”。-前前 辈辈塑造护理职业形象美培训第5页塑造护理职业形象美培训第6页 日本学者“4H”结构学说 head-head-智能智能Heart-Heart-爱心爱心 hand-hand-技巧技巧 health-health-体魄体魄护士素质塑造护理职业形象美培训第7页 护理软技能护理软技能灵魂、血肉灵魂、血肉 护理硬技能护理硬技能骨骼、框架骨骼、框架护理技能护理技能护理技能塑造护理职业形象美培训第8页 心智技能心智技能 道德技能道德技能 语言技能语言技能 非语言技能非语言技能护理软技能护理软技能护理软技能护理软技能塑造护理职业形象美培训第9页第二节 职业形象美基本特征和形成要素一、一、护理职业形象美基本特征护理职业形象美基本特征n护理职业形式美（外在美）护理职业形式美（外在美）n护理职业内容美（内在美）护理职业内容美（内在美）n护理职业形象美护理职业形象美塑造护理职业形象美培训第10页塑造护理职业形象美培训第11页护士内在形象护士内在形象n1 1、高尚品德、高尚品德n2 2、老实心灵、老实心灵n3 3、良好性格、良好性格n4 4、丰富才识、丰富才识塑造护理职业形象美培训第12页 护理群体形象护理群体形象n 1、社会期望角色形象、社会期望角色形象n 2、护理专业形象目标与塑造、护理专业形象目标与塑造塑造护理职业形象美培训第13页第二节 职业形象美基本特征和形成要素二、护理职业形象美三要素二、护理职业形象美三要素n品德与情操品德与情操n仪表与体态仪表与体态n态度与语言态度与语言思索：怎样塑造护理职业形象美？思索：怎样塑造护理职业形象美？塑造护理职业形象美培训第14页第三节 护理职业形象美基本内容n相貌美相貌美 护士容貌自然美与修饰护士容貌自然美与修饰 护士真诚、亲切、友好微笑与表情护士真诚、亲切、友好微笑与表情n仪表美仪表美 护士衣着打扮护士衣着打扮塑造护理职业形象美培训第15页 护士容貌美修饰标准n亲切、文雅、舒展、大方、平和视觉享受为标准亲切、文雅、舒展、大方、平和视觉享受为标准n对皮肤护理胜于化装为标准对皮肤护理胜于化装为标准n掌握正确化装方式为标准掌握正确化装方式为标准n以以“浓妆淡抹总相宜浓妆淡抹总相宜”和和“清水出芙蓉，天然去雕清水出芙蓉，天然去雕饰饰”为标准为标准 塑造护理职业形象美培训第16页 护士着装护士着装 读出心境读出心境显现素养显现素养 折射层折射层次次透过着装透过着装塑造护理职业形象美培训第17页 护士礼仪举止护士礼仪举止 赢得信任赢得信任显现涵养显现涵养 折射品折射品牌牌塑造护理职业形象美培训第18页 名人名言名人名言 不学礼，无以立不学礼，无以立 -孔子孔子 礼貌象气垫，里面什么都没有，礼貌象气垫，里面什么都没有，但能奇妙地降低颠簸但能奇妙地降低颠簸 -莎士比亚莎士比亚塑造护理职业形象美培训第19页n护士着装护士着装n护士姿态护士姿态n护理操作美护理操作美 端治疗盘端治疗盘 持病历牌持病历牌 推治疗车推治疗车 蹲下取物蹲下取物塑造护理职业形象美培训第20页第三节 护理职业形象美基本内容n相貌美相貌美 护士容貌自然美与修饰护士容貌自然美与修饰 护士真诚、亲切、友好微笑与表情护士真诚、亲切、友好微笑与表情n仪表美仪表美 护士衣着打扮护士衣着打扮塑造护理职业形象美培训第21页 护士眼神护士眼神n 一旦学会了眼睛语言，表情改变将一旦学会了眼睛语言，表情改变将是无穷无尽。是无穷无尽。-泰戈尔泰戈尔n 眼睛是心灵窗户，是非语言交流路径眼睛是心灵窗户，是非语言交流路径之一。护患交流时，护士眼神应平视、之一。护患交流时，护士眼神应平视、和善、亲切，而不能居高临下，漫不经和善、亲切，而不能居高临下，漫不经心。心。塑造护理职业形象美培训第22页 第三节 护理职业形象美基本内容n语言美语言美 称呼美称呼美 文明礼貌美文明礼貌美 语气语气美语气语气美 内容美内容美n行为美行为美 护士姿态与仪态美护士姿态与仪态美 护理操作美护理操作美 塑造护理职业形象美培训第23页 语言交流技巧语言交流技巧n词词 汇汇 语语 速速n语语 调调 幽幽 默默n清清 晰晰 切切 题题n感感 情情 保保 密密n称称 谓谓 通通 俗俗n礼礼 貌貌 规规 范范 非语言交流技巧非语言交流技巧（体态语言）（体态语言）仪仪 表表 姿姿 势势 微微 笑笑 眼眼 神神 面部表情面部表情 皮肤触摸皮肤触摸 护患沟通技巧护患沟通技巧塑造护理职业形象美培训第24页沟通沟通语言沟通语言沟通非语言沟通非语言沟通有声语言沟通有声语言沟通无声语言沟通无声语言沟通 表情体态表情体态人体触摸人体触摸空间环境空间环境行为举止行为举止塑造护理职业形象美培训第25页n礼貌用语礼貌用语 介绍用语介绍用语 n电话用语电话用语 抚慰用语抚慰用语 n治疗用语治疗用语 迎送用语迎送用语 塑造护理职业形象美培训第26页n发怒病人发怒病人n哭泣病人哭泣病人n抑郁病人抑郁病人n感觉缺点感觉缺点n危重病人危重病人塑造护理职业形象美培训第27页第三节 护理职业形象美基本内容n心灵美心灵美 1、表达在护士对病人及护理事业忠诚，、表达在护士对病人及护理事业忠诚，即重视培养和树立高尚职业道德。即重视培养和树立高尚职业道德。2、高尚情感与情操是护士心灵美最正、高尚情感与情操是护士心灵美最正确表达。确表达。n人格美人格美 -人格又称个性人格又称个性塑造护理职业形象美培训第28页第三节 护理职业形象美要求n内在美是塑造护理职业形象美内在美是塑造护理职业形象美基础基础n外在美是塑造护理职业形象美外在美是塑造护理职业形象美表现表现n内在美与外在美有机结合内在美与外在美有机结合 -塑造护理职业形象美最正确塑造护理职业形象美最正确表达表达塑造护理职业形象美培训第29页第三节 护理职业形象美要求 护护 士士 外在美外在美 内在美内在美端庄端庄 稳重稳重 健康健康 负责负责 仔细仔细 了解了解 职业形象职业形象 品德涵养品德涵养增加信任感增加信任感 增加安全感增加安全感 树立抗病信心树立抗病信心 护患良好合作护患良好合作塑造护理职业形象美培训第30页第四节 塑造护理职业形象美路径n正确人生观和价值观正确人生观和价值观n加强品德涵养，树立高尚职业情感与情操加强品德涵养，树立高尚职业情感与情操 1、“慎独慎独”涵养涵养 2、广博知识和宽容美德、广博知识和宽容美德 3、培养情感体验、培养情感体验n不停提升审美能力，树立美好职业形象不停提升审美能力，树立美好职业形象塑造护理职业形象美培训第31页 思索题n怎样塑造护理职业形象美？怎样塑造护理职业形象美？n护患之间有效沟通技巧？护患之间有效沟通技巧？塑造护理职业形象美培训第32页