DB34T4543-2023首席质量官评价规范.docx
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1、ICS 03.120.9934CCS A 00安徽省地方标准DB34/T 45432023首席质量官评价规范Specifications for gertification of chief quality officer2023 - 10 - 07 发布2023 - 11 - 07 实施安徽省市场监督管理局发 布DB34/T 45432023目次前言II引言III1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 岗位要求1 任职要求1 职业素养1 职业能力1 岗位职责2 岗位权限25 评价指标2 意识2 诚信2 知识3 能力3 沟通4 业绩46 评价机构与评价活动5 评价机构5 申请5 受理
2、5 评价5 评价结果6 能力保持6 再评价6附录 A(规范性) 评价指标及分值7附录 B(规范性) 评分方法8B.1 总则8B.2 表现评价8B.3 结果评价8附录 C(规范性) 评价等级划分9附录 D(资料性) 各类组织聘用、续聘首席质量官的最低等级建议10参考文献11I前言本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省市场监督管理局提出并归口。区市场监督管理局、淮南市田家庵区市场监督管理局、芜湖市经济技术开发区市场监督管理局、安徽省池州经济技术开发区
3、市场监督管理局、安徽省万联标准化研究中心、安徽省质量认证咨询中心。本文件主要起草人:龚治国、刘心德、王进中、王林桥、王之平、常征、潘晓明、汪泽银、夏鹏华、达曙光、刘旭、张华、朱有为、夏晴、刘奎新、张岩、潘燕龙、周龙兴、曾亿圣、杜志军、陈刚、洪焱生、谢晓丽、许日升、刘庆峰、李永前、何家钰、王保华、杨德岗、边静林、杨才保、杨玲玲、张小三、施家良、吴斌、金灿灿、温玉洁、滕玮洁、何业云、李志成、朱波、黄泽宇、王义、吴婧、丁书庆、吴方朝、俞靖雯、吴静鸣、徐梦。II本文件起草单位:安徽省市场监督管理局、安徽省质量品牌促进会、铜陵有色金属集团股份有限公司金威铜业分公司、美而特智能后勤服务有限公司、安徽皖维高
4、新材料股份有限公司、安徽省富光实业股份有限公司、芜湖双翼液压件有限公司、蚌埠凯盛工程技术有限公司、淮南东华实业(集团)有限责任公司、安徽方中科技集团有限公司、国网安徽省电力有限公司郎溪县供电公司、马鞍山锐生工贸有限公司、安徽鑫宏机械有限公司、奇瑞汽车股份有限公司、铜陵有色金属集团控股有限公司、安徽江淮汽车集团控股有限公司、安徽合力股份有限公司、合肥国轩高科动力能源有限公司、安徽建工集团控股有限公司、安徽省计量科学研究院、合肥市市场监督管理局、淮北市市场监督管理局、宿州市市场监督管理局、蚌埠市市场监督管理局、阜阳市市场监督管理局、淮南市市场监督管理局、滁州市市场监督管理局、六安市市场监督管理局、
5、马鞍山市市场监督管理局、宣城市市场监督管理局、铜陵市市场监督管理局、池州市市场监督管理局、安庆市市场监督管理局、黄山市市场监督管理局、潜山市市场监督管理局、合肥市包河区市场监督管理局、合肥经济技术开发区市场监督管理局、安徽合肥新站高新技术产业开发引言作为一个组织最高质量职位的代表,首席质量官的兴起,标志着组织对质量工作重要性的充分认识, 也是对质量职能地位的充分肯定。为规范沪浙苏皖赣首席质量官评价工作,确保评价指标合理、流程顺畅、评价结果一致。IIIDB34/T 45432023首席质量官评价规范1 范围本文件规定了首席质量官的岗位要求、评价指标以及评价机构与评价活动。本文件适用于首席质量官的
6、评价。2 规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。首席质量官 chief quality officer(缩写:CQO)求的高层管理人员。4 岗位要求任职要求应满足行业、组织对首席质量官考虑要素,包括但不限于:a) 学历,b) 技术职称,c) 工作经历(含质量管理工作),d) 任职培训。职业素养4.2.1 公正、诚实和守信。4.2.2 能够接受和采纳不同意见。4.2.3 坚持并专注于实现目标,具备对逆境的心理承受能力和对负面情绪的调控能力。4.2.4 能根据逻辑推理和分析及时得出结论。4.2.5 勇于创新,持续改进,探索学习,愿意分享。4.2.6 廉洁
7、自律,恪尽职守,自觉维护组织和行业信誉。职业能力4.3.1 熟悉国家和行业有关法律、法规和政策,了解行业质量发展形势和趋势。4.3.2 掌握质量管理知识,能熟练运用质量管理的基本原理和方法开展工作。1受组织的最高管理者任命或授权,作为落实组织质量职责的第一人,负责创建以质量为核心的组织文化和战略,确保组织质量工作的策划、实施和改进,能直接向最高管理者报告质量工作绩效和改进需4.3.3 熟悉本行业的专业知识和经营管理知识,掌握本行业相关强制性标准和要求。4.3.4 具有组织、规划、决策、协调、观察和沟通能力。 岗位职责4.4.1 识别质量(包括标准化、认证认可和检验检测、品牌、知识产权)相关的法
8、律、法规要求,并确保企业满足相关要求。4.4.2 组织质量战略、规划和计划的制定与实施。4.4.3 组织开展质量文化建设,提升全员质量意识。4.4.4 组织制定质量方针和目标,建立、实施和保持质量管理体系。4.4.5 组织开展质量教育培训,培育质量人才梯队;推广、应用质量管理理念和工具方法,实施质量经济性管理。4.4.6 配合政府部门质量监管工作,对外分享质量管理、品牌建设等方面的经验。 岗位权限4.5.1 在质量安全方面,具有“一票否决”权。4.5.2 具有质量战略、规划和计划的建议权、实施权及计划审批权。4.5.3 具有参与组织经营决策,向最高管理者提出加强质量工作措施的建议权。4.5.4
9、 具有质量问题、事件的调查与处置权。4.5.5 具有质量工作考核与奖惩权。4.5.6 具有质量工作经费的管理权。5 评价指标意识5.1.1 质量意识,包括但不限于:a) 应用系统思维开展全面质量管理的意识;b) 基于风险的思维与风险管理的意识;c) 以顾客需求和期望为导向的意识;d) 培育质量文化、提升全员质量素质的意识;e) 基于事实(数据和信息)的分析和评价作出决策的意识;f) 寻找改进机会、持续改进、降本增效的意识;g) 应用新技术、新方法提升质量,创新质量管理的意识。5.1.2 社会责任意识,包括但不限于:a) 推动建立包含质量、环境、职业健康安全在内的整合型管理体系的意识,b) 推动
10、参与标准制修订、标准化试点示范等各类标准化活动的意识,c) 推动组织供应链、所处行业质量提升的意识,d) 推动组织在文化、教育、卫生、慈善、社区、行业发展和环境保护等领域开展公益活动的意识。诚信应诚实守信,包括但不限于:a) 能及时报告组织质量工作中存在的问题或风险隐患;b) 能充分、独立地履行职责,作出审慎、及时的判断,主动回避有利益冲突的事项;2c) 能保守组织和合作伙伴的商业秘密;d) 能遵守对顾客的质量承诺。 知识5.3.1 具有的知识结构,包括但不限于:a) 质量及相关领域法律法规知识,b) 管理基础知识,c) 质量战略制定、实施和质量目标分解相关知识,d) 质量领导力构建相关知识,
11、e) 质量文化建设相关知识,f) 质量风险管理与危机处理相关知识,g) 质量成熟度评价与持续改进相关知识,h) 质量工具运用相关知识,i) 质量经济性管理相关知识,j) 质量品牌管理相关知识。5.3.2 面对不稳定、不确定、模糊的各类复杂环境,依据质量及有关法律法规,能合理、灵活、创新地运用管理知识、质量知识、专业技术知识,实现甚至超越预期的质量工作目标。 能力5.4.1 策划能力5.4.1.1 策划制定与组织总体战略、战略目标保持一致的质量方针、目标。5.4.1.2 策划建立与组织质量战略或方针相应管理体系。5.4.1.3 策划制定与组织质量战略或方针要求相符的质量措施计划。5.4.1.4
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