电子商务-C2C.pptx

C2C商务模式商务模式By：第五组.1.C2C电子商务的概念电子商务的概念C2C模式即消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易，即消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动。C2C的一般运作流程是：卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上、买方透过入口网页服务器得到二手货资料、买方透过检查卖方的信用度后选择欲购买的二手货、透过管理交易的平台分别完成资料记录、买方与卖方进行收付款交易、透过网站的物流运送机制将货品送到买方。.2.C2C电子商务的特点电子商务的特点（1）用户量大，分散，并兼多种较色，用户既可以是卖方，也可以是买方；（2）买卖双方在一个第三方交易平台上交易，第三方平台负责技术及相关的服务；（3）单笔交易额小，还有相当一部分采用货到付款；（4）没有自己的物流体系，依赖第三方物流体系；（5）在C2C交易中如果发生纠纷，很难解决；（6）个人网店平均寿命短，不到一年的占绝大多数。.1、淘宝网淘宝网，没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝，是中国最大的网上个人交易平台，由阿里巴巴公司投资4.5亿元创办。自2003年5月10日成立以来，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内市场的第一名，占据了中国网络购物70%左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。目前，淘宝网已经成为越来越多网民的第一选择。2、拍拍网拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台，于2005年9月上线发布，2006年3月正式运营。拍拍网主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢和彩票七大频道。拍拍网依托腾讯QQ超过6.2亿的庞大用户群以及3亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础，成为中国C2C领域一匹潜力十足的黑马。截止到目前，仅次于淘宝网的国内C2C网站第二强。拍拍网还拥有功能强大的在线支付平台“财付通”，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。3、易趣网1999年8月，易趣在上海创立。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区，做外贸可选ebay。.C2C案例分析案例分析提到C2C网站的成功案例，淘宝要是称自己为第二，恐怕没有人敢称第一，作为我国C2C网站中后来者居上的淘宝在短短几年内就攒足了人气，是网购变成一种时尚。.一一.基本情况基本情况 淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个C2C网站，致力于成就全球最大的个人交易网站。.二商业模式分析二商业模式分析:(1)战略目标:淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.(2)目标客户群:淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.(3)产品产品 淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物.(4)收入与价值来源收入与价值来源:1.广告收入:淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传.2.中介收入:淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定的费用.3.网站收入:淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一些利润.4淘宝一大部分收入是来自支付宝.1、强大的管理功能、强大的管理功能在淘宝网的页面设计中，色彩用鲜艳的橙色为主。首页很整齐，有条理，有层次感，并且体现了淘宝网的精神简单、简约。登陆淘宝网首页后，通过搜索引擎，可以直接又方便地在淘宝网淘到想要的宝贝;或者点击“高级搜索”，能缩小搜索范围，更方便地查找宝贝。通过价格，通过店主名字，通过店铺名字都可以迅速找到想要的宝贝。在后台有功能强大的二级栏目，包括我要买、我要卖、我的淘宝、社区(即互动论坛)、交易安全、帮助中心。可以使买卖方快捷、方便交易。正是有了强大的管理功能，所以淘宝网在面对竞争对手时，能更好地为用户服务。.2、方便的网上买卖系统、方便的网上买卖系统通过电子商务平台为买卖双方提供了一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买，不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程节约了大量的市场沟通成本。另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。.3、安全的支付系统、安全的支付系统支付宝支付宝支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。在淘宝网的交易过程中，买家看好货物后，可以选择通过支付宝先将钱交给淘宝网，得到淘宝网确认到款后，卖家放心的向买家发货。而淘宝网会在买家确认商品满意度后将钱款打入卖家的帐号。支付宝功能为监督买家和卖家的信用提供了完整的解决方案。支付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制，用户通过银行和淘宝网的B2C接口向淘宝网支付汇款，以银行为信用中介，淘宝网给客户提供了资金流向的监督保证。通过与银行的携手合作，将达到客户、银行、淘宝网的三赢局面，而这种三赢，实质上就是客户、淘宝网与银行间建立的一种良性互动的诚信监督机制的外显。.4、人性化的聊天交流工具、人性化的聊天交流工具阿里旺旺阿里旺旺有效的沟通是淘宝网的一大法宝。中国人做生意是讲感觉的，谈成了朋友也就谈成了生意。在网上做买卖，相互是摸不着的，沟通显得更加重要。商品的外观、价格等等都必须通过交流进行必要的了解。许多购物网站、拍卖网站一直是以论坛的方式进行沟通的。买家卖家并不能及时地就商品买卖进行答复，这给网购者带来了不便。淘宝网通过特有的沟通方式“淘宝旺旺”一种类似QQ的聊天工具，解决了这一问题。正如淘宝网孙彤宇说的，“淘宝是一个做生意和交朋友的地方”，“中国人做生意并不仅仅在意钱的多少，他们也很在意感觉”。.此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！