亮励旅行服务有限责任公司创业计划书.pdf
《亮励旅行服务有限责任公司创业计划书.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《亮励旅行服务有限责任公司创业计划书.pdf(94页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、0 0 摘要摘要 目前,青岛乃至山东旅游市场中还没有专门针对大学生市场的旅游公司,在此背景下,亮励旅行服务有限责任公司应运而生。公司定位于大学生的旅游服务公司,目标群体针对性强,能根据消费者的特点提供适合大学生的产品和服务,旅游产品包括团体游和个人游,还有体育旅游等特色旅游。在此之外,公司提供票务预订、汽车租赁等服务。公司定位于“中低端、低价格”的价值主张,在各大高校建立代理点,构建大学生高校联盟,拓展渠道优势;公司建立起联系实践地、学校、学生三方的大学生实践平台,为大学生免费提供实践服务,作为一种公益营销的模式。这些都是区别于现有旅游公司的特色,也是亮励的优势所在。因为更贴近大学生,所以更容
2、易被大学生市场接受。国家大力支持第三产业的发展,公司发展具有政策优势。随着大学生消费能力的提升和消费观念的改变,旅游备受大学生青睐,市场巨大。亮励将吸收客车公司固定资产投资 300 万元及风险投资 300 万元,投资净现值为 1484276 元,内部收益率为 35%,投资回收期为 4.6 年,具有良好的投资前景。亮励团队由 7 人组成,性格互补、专业互补、能力互补,因为创业梦想走到一起。我们相信,亮励旅行服务有限责任公司必将创业成功!i 目录目录 1 执行总结执行总结.1 1.1 项目背景项目背景.1 1.2 项目特色项目特色.1 1.3 产品介绍产品介绍.2 1.3.1 旅游产品旅游产品.2
3、 1.3.2 附加服务附加服务.2 1.4 公司战略公司战略.2 1.5 营销策略营销策略.3 1.5.1 产品策略产品策略.3 1.5.2 价格策略价格策略.3 1.5.3 渠道策略渠道策略.3 1.5.4 促销策略促销策略.3 1.6 大学生实践平台公益营销模式大学生实践平台公益营销模式.4 1.7 财务评估财务评估.4 2 公司简介公司简介.7 3 公司文化公司文化.7 3.1 物质层物质层.8 3.1.1 公司名称公司名称.8 3.1.2 公司公司 logo 设计设计.8 3.1.3 公司公司 VI 设计设计.8 3.2 制度层制度层.9 3.2.1 公司管理体系公司管理体系.9 3.
4、2.2 公司组织结构公司组织结构.9 3.2.3 公司的管理制度公司的管理制度.10 3.3 精神层精神层.12 4 市场分析市场分析.15 4.1 宏观环境分析宏观环境分析.15 4.1.1 政治法律环境政治法律环境.15 4.1.2 经济环境经济环境.16 4.1.3 社会环境社会环境.16 4.1.4 技术环境技术环境.16 4.1.5 生态环境生态环境.16 4.2 微观环境分析微观环境分析.17 4.2.1 旅游景点旅游景点.17 4.2.2 高校代理商高校代理商.17 4.2.3 顾客顾客.17 ii 4.2.4 竞争者竞争者.17 4.2.5 公众公众.18 4.3 市场容量分析
5、市场容量分析.18 4.4 SWOT 分析分析.20 4.4.1 SWOT 基本要素分析基本要素分析.20 4.4.2 SWOT 要素组合分析要素组合分析.22 5 公司战略公司战略.23 5.1 公司战略目标公司战略目标.23 5.2 战略实施战略实施.23 6 目标市场分析目标市场分析.27 6.1 市场细分市场细分.27 6.1.1 人口因素市场细分及评价人口因素市场细分及评价.27 6.1.2 地理因素市场细分及评价地理因素市场细分及评价.29 6.2 市场选择市场选择.29 6.3 市场定位市场定位.31 6.3.1 特色定位特色定位.32 6.3.2 价值主张定位价值主张定位.33
6、 7 营销策略营销策略.34 7.1 产品策略产品策略.35 7.1.1 旅游产品旅游产品.36 7.1.2 附加业务附加业务.37 7.1.3 品牌策略品牌策略.37 7.2 价格策略价格策略.37 7.2.1 渗透法定价策略渗透法定价策略.37 7.2.2 差别定价策略差别定价策略.39 7.2.3 套餐式组合定价策略套餐式组合定价策略.39 7.3 渠道策略渠道策略.41 7.3.1 高校代理高校代理.41 7.3.2 网络营销网络营销.41 7.4 促销策略促销策略.42 7.4.1 广告广告.42 7.4.2 病毒式营销病毒式营销.42 7.4.3 新生连环炮新生连环炮.43 7.4
7、.4 五星级会员制五星级会员制.44 8 公益营销公益营销大学生实践平台大学生实践平台.47 8.1 大学生实践平台的意义大学生实践平台的意义.47 8.2 大学生实践平台的运行模式大学生实践平台的运行模式.48 iii 9 财务预测及投资分析财务预测及投资分析.53 9.1 投资构成投资构成.53 9.2 收入预算表收入预算表.53 9.3 预计财务报表预计财务报表.55 10 投资回报分析投资回报分析.56 10.1 投资净现值投资净现值.56 10.2 内部收益率内部收益率.56 10.3 投资回收期投资回收期.57 11 财务比率分析财务比率分析.57 11.1 短期偿债能力分析短期偿
8、债能力分析.57 11.2 长期偿债能力分析长期偿债能力分析.57 11.3 资产管理比率分析资产管理比率分析.57 11.4 盈利能力比率分析盈利能力比率分析.58 11.5 敏感性分析敏感性分析.58 12 应对策略应对策略.59 13 资本退出机制资本退出机制.60 13.1 公司上市公司上市.60 13.2 对外出售对外出售.60 13.3 MBO 收购收购.61 14 风险资本退出渠道策划风险资本退出渠道策划.61 附录附录 附录一 公司成员 附录二 亮励网站效果图 附录三 亮励 VI 设计 附录四 调查问卷及结果统计 附录五 亮励成长轨迹 附录六 亮励的声音 iv v 1 1 执行
9、总结执行总结 亮励旅行服务有限责任公司是一家面向大学生市场的旅游服务公司,总部位于青岛开发区。公司立足于各大高校,通过高校代理、网络营销等方式向外辐射,建立起大学生高校联盟。公司主营旅游业务,同时提供票务预订、信息咨询、汽车租赁等附加业务。亮励搭建了实践平台,为大学生免费提供实践服务,进行公益营销,打造学校、爱心企业、实践地的“多赢”模式。亮励以“丰富大学生课外生活,为大学生服务”为宗旨,凭借高效的营销模式和运营管理,努力提升品牌知名度和美誉度,打造大学生旅行服务第一品牌。1.1 项目背景项目背景 随着人们消费结构的升级,基础设施的日益完善,政府对旅游行业支持力度的不断加大,我国旅游业发展迅速
10、。大学生数量多,旅游需求大,市场发展潜力巨大。大学生在旅游价格、路线、服务等方面的需求与其他消费群体有所不同,但目前大多数旅游公司目标群体广泛,不能很好地针对大学生的需求及时调整产品和服务。因此,成立一家专门针对大学生市场的旅游公司,基于大学生特殊的需要开发旅游产品和服务,制定符合大学生特点的营销策略,具有重要的意义。此外,大学生开始走出校园,参与各种社会实践活动,服务社会,奉献爱心,以实现自身价值。因此,构建一个将实践地、实践团队、爱心企业三方面信息整合起来的实践平台,为大学生提供实践服务,更加有利于社会实践活动的开展。1.2 项目特色项目特色 亮励旅行服务公司基于大学生旅行服务行业发展现状
11、特点,立足大学生市场,通过多种途径最大限度满足大学生旅游的需求。在渠道方面,公司立足于各大高校,通过高校代理、网络营销等方式向外辐射,建立起大学生高校联盟;在营销方面,公司建立大学生实践平台,作为一种公益营销的模式,免费为大学生服务,建立起“企业学校实践地”多赢模式。大学生高校联盟的渠道特色和大学生实践平台的公益营销特色使亮励与现有的旅游公司区别开来,进行差异化营销,逐步形成自己的竞争优势。2 1.3 产品介绍产品介绍 1.3.1 旅游产品旅游产品 我们的旅游产品包括团体游和个人游,其中个人游又包括中短途旅游和长途旅游。在此基础上,我们还推出一系列特色旅游产品。具体介绍如下:a)中短途线路:中
12、短途线路:中短途线路活动范围主要是在山东省内部,时间上一般不超过三天。b)长途线路:长途线路:主要指省外旅游,主要经营几条固定的线路,如北京、苏杭等地。c)班级团体游:班级团体游:每个班级都会在周末或假期举行班级出游,如踏青等 d)特色旅游产品:特色旅游产品:基于大学生心理和生理的特点推出一系列特色旅游产品。如再回首、修学旅游、体育旅游、探险旅游、生态旅游等。其中,再回首我们基于大学生高校联盟推出的一个特色旅游产品,即异地多年未见的老朋友,通过分散在各地的代理商异地报名,确定一条合适的旅游线路,票价统一,同地旅游,既降低了费用,又使老朋友重聚首,加深彼此间的友谊。1.3.2 附加服务附加服务
13、a)票务预订:公司办理火车票、飞机票受理业务,并代售电影票等。b)信息咨询:通过公司网站,免费提供最新旅行信息咨询服务,如兼职信息、电影院信息等。c)汽车租赁:对于团体旅游,公司提供汽车租赁业务,安排司机,收取租赁费。另外,平时客源较少时,可以将汽车租赁出去,获得一定的收入。1.4 公司战略公司战略 亮励实行“拓展型”的市场战略,经过半年的准备期后,亮励将从青岛起步,在驻青各大高校建立代理服务点,主营青岛市和省内的旅游路线,两年内在青岛站稳脚跟,3-5年做到青岛市大学生旅游市场第一品牌。同时,在山东知名高校建立代理点,组建大学生高校联盟,并开发省外旅游线路,努力提升品牌形象和美誉度,力争在 1
14、0 年内做到山东省大学生旅游市场第一品牌。3 1.5 营销策略营销策略 1.5.1 产品策略产品策略 在各种旅游产品中,亮励将团体游与个人游、中短途与长途旅游相结合,同时附加提供票务预订等服务,以较低的价位和优质的服务赢得市场。努力提升亮励品牌形象,提高亮励在大学生心目中的知名度和美誉度,打造大学生市场知名旅游品牌。1.5.2 价格策略价格策略 公司根据大学生群体的特点,结合自身状况和市场环境,采取渗透定价、差别定价、套餐组合定价等多种定价策略相结合的价格策略。渗透定价:因经济条件有限,大学生对价格比较敏感,价格需求弹性较大。公司进行“中低端 低价格”的价值主张定位,公司采用渗透定价法。差别定
15、价:公司根据出游时间和空间距离的不同,对各类旅游产品制定不同的价格。套餐组合定价:除了固定的一些旅游景点外,在旅游路线设计上,也可以增加一些可选项目,供有多余时间和经济条件好的大学生选择,就像电信公司的套餐式组合定价方法。1.5.3 渠道策略渠道策略 渠道方面,公司实习高校代理和网路营销双渠道。公司在各大高校设立代理点,建立大学生高校联盟。通过亮励官方网站,介绍亮励丰富的旅游产品,同时推广大学生实践平台公益营销模式,提升企业形象。高校代理首先是在青岛各大高校设立代理点,逐步向省内大学生市场辐射扩张,进而开拓省外市场,最终建成大学生高校联盟,构建亮励的旅游服务网路。公司官方网站包含我要旅游、实践
16、平台、亮励印象等板块,涉及旅游、服务、大学生实践等各个方面,同时及时更新旅游资讯,方便大学生更快捷地了解最新旅游动态。1.5.4 促销策略促销策略 公司通过宣传单、报纸做广告,通过 QQ、人人网等社交平台进行病毒式营销,利用五星级会员制吸引顾客,培育忠诚顾客。大学新生接受信息能力强,策划实施“新生连环炮”等活动,进行品牌宣传,实现顾客转化。4 1.6 大学生实践平台公益营销模式大学生实践平台公益营销模式 作为公司的公益营销模式,亮励努力为大学生打造实践平台,为大学生提供更多参与社会实践和公益服务事业的机会。实践平台是亮励官方网站的一个独立模块,实践服务地可以将服务需求信息发布在实践平台上,大学
17、生通过浏览实践平台网页,找到符合自己实践意向的信息,经过在线报名筛选后,通过爱心企业赞助进行社会实践。亮励实践平台,将学校、实践地和企业相联系,实现经济效益和社会效益的统一,是一个多赢的公益营销模式。1.7 财务评估财务评估 首先通过初期的财务预算,预测资金需求并进行投资分析。计算投资净现值、内部收益率、投资回收期进行投资回报分析。通过计算财务比率来进行公司短期偿债能力、长期偿债能力、资金管理能力、盈利能力分析,并通过敏感性分析找到公司发展的关键因素。面对潜在的风险,我们提出了一些应对策略,并进行了资金退出筹划。同时,编制资产负债表等财务报表,预测公司的财务状况。筹资渠道:根据国家规定,旅游服
18、务业的注册资金为不能低于 30 万元。为此,我公司的资本结构中,客车公司作为我们的战略合作伙伴,为我们投资客车 5 辆,作价 300 万。凭借公司良好的发展前景和可行性分析,我们吸引风险投资 300 万元。总资本 600 万元,其中现金所占比例为 50%。财务分析:通过偿债能力分析、盈利能力分析、资产管理能力分析、敏感性分析,我们对公司未来发展财务状况作出预测。预计投资回收期为 4.6 年,经初步测算,投资净现值为 1484276 元,内含报酬率为 35%,远远高于同行业的平均收益率。投资偿还期较短,说明投资效益良好,投资风险较低,项目投资可行。风险管理:通过对市场风险的预测,我们选择合适的风
19、险退出机制,即对外出售的方式来应对未来的市场风险。5 6 7 2 公司简介公司简介 亮励旅行服务有限责任公司是一家面向大学生市场的旅游服务公司,主营旅游业务,同时提供票务预订、信息咨询、汽车租赁等附加业务。亮励从青岛起步,通过高校代理、网络营销等方式向外辐射,建立起大学生高校联盟。此外,亮励搭建了实践平台,为大学生免费提供实践服务,进行公益营销。在更好的接近目标群体、提升品牌知名度的同时,承担更多社会责任。亮励本着“丰富大学生课外生活,为大学生服务”的宗旨,向大学生提供高性价比的旅游服务。“亮励”以优秀的公司文化和高效的公司团队,积极进取,努力提高公司知名度和美誉度,力求打造大学生旅游市场第一
20、品牌。3 公司文化公司文化 公司文化建设是公司生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富,是提高公司整体素质和核心竞争力的重要内容,是构建和谐公司的关键因素。亮励公司文化包含物质层、制度层、精神层三个方面的内容。图 3-1 亮励公司文化总体结构 8 3.1 物质层物质层 公司文化的物质层主要包括公司名称、公司 logo 设计、公司 VI 设计等三个方面。3.1.1 公司名称公司名称“亮励”全称“亮励旅行服务有限责任公司”,具有独立法人地位,面向大学生市场,以旅行务为主要业服务,努力打造“亮励”品牌,提升“亮励”的品牌价值。3.1.2 公司公司 logo 设计设计 公司 logo 取“亮励”
21、二字拼音首字母 L 设计而成,配以亮励的汉字和相应的汉语拼音,简洁大方,与不同背景搭配,有不同的视觉效果。图 3-2 亮励公司 LOGO 3.1.3 公司公司 VI 设计设计 为了进一步彰显亮励的企业文化,我们设计了公司员工的名片、办公用信笺纸、文件封套、信封以及 CD。具体展示见附录-叁。9 3.2 制度层制度层 公司文化制度层主要包括公司的管理体系、公司组织结构、公司的管理制度等。3.2.1 公司管理体系公司管理体系 公司的最高权力机构是股东会,由全体股东组成。创业初期,公司规模较小,公司设立一名执行董事,不设董事会;设立一名监事,不设监事会。采取董事单轨制进行管理,即董事和经理由同一人担
22、任,另设副总经理一名。经理下设市场部、人事部、财会部、网络部、营销业务部五大职能部门。公司在总经理的统筹规划下,各部门合理分工协作,权责统一,保证公司经营活动的高效运转。3.2.2 公司组织结构公司组织结构 图 3-3 亮励公司组织结构图 股东会 执行董事 总经理 市场部 人事部 营销 业务部 财会部 网络部 副总经理 监事 10 股东会:公司最高的权力机构,行使法律规定的股东会权利。执行董事:执行董事对股东会负责,行使法律规定的董事会权利。总经理:全面负责公司工作,协调领导五大职能部门使公司高效运转。副总经理:协助总经理开展工作。市场部:负责市场调研、市场容量分析、市场开拓工作。人事部:负责
23、公司的人员招聘、绩效考核、薪酬管理、人员培训及监督工作。财会部:负责公司的财务管理和会计工作、公司所需物品采购等。网络部:负责亮励官方网站的建立、维护和日常运作管理。营销业务部:负责旅游产品、附加业务的推广,营销策略的制定与实施以及公益营销模式的运作。3.2.3 公司的管理制度公司的管理制度 绩效考核制度绩效考核制度 公司从员工工作业绩、工作能力、工作态度三个方面进行绩效考核。公司采用360 度绩效反馈体系。实行季度考核和年度考核。自我评价:针对自己在工作期间的绩效表现进行评估。同时,据此设定未来的目标。主管评价:主管根据下属表现进行评价。下属评价:通过向上反馈的方式,加强上下属之间的沟通交流
24、。同事评价:下属彼此间在一起工作的时间很,他们相互间的了解也较多。客户评价:对于亮励而言,客户的评价至关重要,有利于我们不断提升客户满意度。图 3-4 360 度绩效反馈 11 评价内容与权重具体如下:评价内容与权重具体如下:评价方面 评价内容 权重 自我评价 业务计划和完成情况 10%主管评价 业务管理、工作创新等工作能力 组团人数、组团收入等工作业绩 工作责任心、组织纪律性等工作态度 10%40%10%下属评价 培养下属的情况、表率作用 5%同事评价 工作的积极性、服务的配合性等工作态度 10%客户评价 投诉率、客户满意度 15%评价时要将定性评价和定量评价相结合,同时,针对不同岗位制定不
25、同的评价指标,比如市场开拓人员,可以把新开拓市场数目、建立的代理点数目作为主要考核目标;市场业务人员,可以把组团人数和组团收入作为主要考核指标。激励政策激励政策 根据马斯洛的需要层次理论,了解员工的需要层次,有针对性的进行激励。要以公正、公平、公开为原则,以绩效为中心,实行物质激励、精神激励、升迁发展激励、股权激励等多种方式相结合的激励政策。物质激励:根据一定的标准进行物质奖励,比如根据旅游收入对业务员进行一定的提成奖励。精神激励:公司设立光荣榜,以大会表扬、颁发荣誉证书等形式对优秀员工进行宣传鼓励,使其发挥榜样作用。升迁发展激励:公司定期针对不同岗位的考核结果,为优秀的员工优先提供培训学习机
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 旅行 服务 有限责任公司 创业 计划书
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【Fis****915】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【Fis****915】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。