某酒店网站商业计划书 .doc
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1、 蓝海酒店网站策划方案2003级电子商务一班 梁 芳一、前言二、网站构建方案21 网站定位22 网站结构方案三、网站设计需求31 树立全新的企业形象32 优化企业内部管理33 保持市场的领先地位34 吸引更多的客户35 为现在的客户提供有效的服务36 开发新的商业机会37 建立完善的网上服务系统38 提高管理效率39 建立一个完善的电子邮件系统四、网站设计风格五、 网站架设计及推广方案51 中文网站布局52 英文网站布局53 网站推广六、 网站技术方案61 技术实施62 技术保证七、 网站建设投资预算一、 前言随着旅游行业的发展,酒店业如雨后春笋般篷勃发展起来,既是社会发展的必然,更是人这常情
2、所至,如此说,酒店业的兴旺正是应势而生,水到渠成的事。现在酒店业已不仅仅是提供给人们一个吃住行的场所,而是集吃、住、行、娱乐、健身和购物为一身的多功能服务体系。这种社会需求下,人们对酒店来所提供的服务有了更高的要求,所以,将计算机管理引入酒店业的管理体系当中 ,无疑对酒店业的服务水平更上一层楼提供了一种有利的支持。计算机管理可令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效,不但节省了管理人员宝贵的时间,更是对顾客旅途劳顿的一种慰藉,因此,在酒店业竞争越来越激烈的情况下,必须以管理求生存,向管理要市场。当然,任何一种计算机管理体系的建立都是对一种管理模式的体现,蓝海公司的软件主要是实现酒店客房、电话、餐饮、
3、娱乐、商务中心等各方面的管理,可以说是一种全方位管理模式方案。它是提供给客户以快捷、准确和可靠的服务,同时,也提高了酒店自身的管理水平。二、 网站构建方案21 网站定位做为服务行业,酒店的定位不管从哪个方面考虑,服务是少不了的。在网站上面也要给网站一个定位,网站的风格、功能、结构也都是服从于这一定位。通过网站来达到全方位展现蓝海酒店综合实力的目的,充分树立蓝海酒店在服务行业中的“领头羊”的地位,让网站成为宣传企业形象的全新基地。在网站的建设中具有超意识,不仅在现阶段具有先进性,能适应目前的需要,而且为今后预留可持续发展的空间。能适应互联网的飞速发展,使其在未来仍处于领先地位,能够领导市场发展步
4、伐。网站的各方面做到以人为本,以消费者的需要进行浏览使其能够感受到网站是为其专门服务的。22 2 网站结构方案l 网站首页 实出“蓝海酒店”个性化设计,并以FLASH动画形式对外展示酒店的良好形象,为浏览者创造良好的视觉效果.l 酒店介绍介绍酒店概况,特色.接待能力和服务宗旨,还可以包括酒店的历史及成功举办过的大型活动.|l 客房介绍(采用二级浏览)第一级主要以文本列表形式介绍酒店不同档次的客房;第二级结合图片介绍各种规格的客房设施.服务水准,价格及现在可预订数量,让浏览者在网上就能对各种规格的客房有直观详细的了解;l 客房预订以电子表格形式在线填写订房信息,浏览者在此填写姓名,身份证号码,订
5、房规格,人数,预住天数,来店日期.联系方法,EMAIL等信息,确认后这些信息将提交给酒店后台管理员;l 餐饮娱乐以上传图片加文本介绍形式,介绍酒店的各种餐饮娱乐设施;l 商务及旅游接待介绍酒店接待商务会议及旅游团队的能力及优势;l 促销优惠以信息发布形式公布酒店的各种促销优惠方案;l 留言簿用电子公告板形式提供住客及浏览者留言的途径,住客可以在此与酒店交流,也可以提出对酒店服务的满意程度和各种建议;前台操作系统 l 住店客人入住的流程为:查询客房信息在线填写订房信息预定接洽入住;l 定填写信息:姓名,抵达日期,离店日期,人数,预定预客房级别及数量;l 当前客房查询:客房数量,房号,级别,价格,
6、加床费;l 客房图片:可实更新显示客房当前状况;l 留言簿(留言板);后台操作l 酒店资料录入通过输入管理员的ID和密码,酒店可以根据自身要求对网站内容(文字和图片)任意更新;l 预订资料管理浏览者在线提交的客房订单,管理员审查后确认,系统就会通过Email通知浏览者预订成功;l 客房入住情况录入录入酒店当前客房使用情况,系统会自动统计,然后反映在客户端的客房介绍上面;三、 网站设计需求31 树立全新的企业形象32 优化企业内部管理33 保持市场的领先地位34 吸引更多的客户35 为现有的客户提供更有效的服务36 开发新的商业机会37 建立完善的网上服务系统38 提高管理效率39 建立一个完善
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