代维工艺标准样本.doc

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南昌联通基站代维标准

( 一) 、 日常工作流程: 分专业进行日常的巡检
一、 动力专业月度巡检, 包含以下内容; 基站建筑、 配套设施、 环境安全保障, 基站机房清洁卫生, 所有自建站围墙内的全部房间、 租赁站的
1. 全套房屋都须保持清洁, 自建站院内无杂草;
2. 基站的防盗: 铁门需防盗、 防锈处理, 门锁须滴加机油; 变压器要做防盗处理, 容易发生偷盗的空调室外机要制作防盗网, 对于接地铜线被盗的站点, 要改接地铜线为接地扁铁, 被盗现象发生时要及时报告我公司运维部, 并到当地公安机关报案、 同时向保险公司报告与申报赔偿。
3. 基站的防火: 检查基站环境, 消除可能发生的易燃易爆物品, 检查电源线路隐患, 电气接头。根据局方需要, 站内摆放灭火器等消防器材。如发现基站出现安全隐患, 须及时向有关人员及甲方反映, 及时处理;
4. 基站的防漏防水: 巡视维修房屋, 做到无漏水, 无墙体脱落; 对于屋顶漏水、 墙体渗水现象要及时拍照并通知甲方, 漏水修复后, 室内的墙面水痕要进行涂覆处理。检查进入机房的电源线、 馈线、 接地线等, 进行防水弯处理或其它防水处理。
5. 基站防尘防鼠: 机房要密封, 空调孔洞、 墙体孔洞、 馈线窗孔洞要封堵。防止老鼠及灰尘对线路及设备的损坏。
6. 窗户遮光处理: 如有玻璃窗, 必须粘贴遮光纸, 以减少阳光直射室内, 减轻空调的负荷。
7. 保障基站防雷接地系统: 详见第二章2.8节《防雷接地系统的检查测试与维护》。
8. 无线配套设施安全检查: 对于铁塔塔基未包封的4个螺栓及螺母进行防锈处理, 检查增高架、 抱杆、 走线架的基础是否牢固、 构件是否锈蚀, 拉线是否紧固, 支点是否可靠, 天线固定是否牢固, 接地扁铁是否锈蚀, 焊点是否规范, 是否做了防腐处理等。总之发现隐患及时告知甲方并做防范处理, 对灾害性天气引起的增高架、 抱杆的倒塌承担部分责任。
9. 自建机房、 围墙、 塔基的检查: 检查地基是否下沉、 机房是否开裂渗漏, 围墙是否开裂等, 并做相应的处理。
10. 甲乙双方一道参与机房、 围墙、 塔基、 增高架、 抱杆、 室外走线架、 室内装修、 接地网等的验收工作, 乙方拥有验收否决权, 经过验收后, 乙方承担维护工作并承担维护费用。
2.2 业主关系维系与用电保障:
1. 乙方负责协调与业主的关系: 尊重业主、 杜绝不文明现象, 维护甲方的合法权益和形象不受损害。
2. 根据甲方的要求每月实地核实基站电表数值, 并向业主索取租金及电费的发票。配合房租电费的支付, 避免供电中断。
3. 熟悉基站用电类型: 分清楚哪些是自办增容的需跟供电局打交道的基站, 交流变压器的基本巡检每月一次;
4. 基站电表巡检并记录: 确保无偷电、 漏电现象; 电表箱须做标识号、 并做防盗防水处理; 每月查看电表读数。
5. 线路故障的抢修: 交流市电缺相、 电压波动不稳定、 电压超限( 单相电波动范围为187～242V, 三相电为323～418V) 等故障应联系供电部门检修( 高压部分) 或自维恢复( 低压部分) 。
6. 检查交流输入配电箱: 配电箱避雷器是否被破坏、 是否工作正常; 测量熔断器的温升或压降;
7. 检查交流输入避雷箱: 检查避雷箱指示灯是否工作正常, 记录并上报避雷箱动作次数, 检查避雷器件是否损坏。
8. 稳压器的巡检: 调整电机电刷的维护、 稳压精度的检测;
9. 负责对机房室内照明灯的维修、 保障插座、 开关应完好;

2.3 基站发电抢修保障:
1. 发电设备原则上由乙方提供, 如暂时不能提供, 能够租用甲方油机, 具体价格在实施阶段双方协商。
2. 对于供电部门的维修停电、 线路故障停电应按甲方之要求, 及时派人发电, 避免基站通信中断。
3. 乙方承担基站、 及营业厅发电所产生的费用( 100小时以内/月) 。超过100小时的费用按照双方协议价格,由甲方承担。
4. 对于没有安装动力监控、 或甲方原因没有恢复动力监控的站点, 当接到甲方的发电通知后, 应在以下时间内恢复基站, 超过时限将按照相关规定考核。
a) 、 南昌市区及近郊: 80分钟。
b) 、 南昌远郊、 南昌县、 新建县: 100分钟。
c) 、 新建县远端、 安义、 进贤: 150分钟。
5. 乙方24小时都能响应甲方的发电要求, 并无条件接受甲方的掉站考核。

2.4 基站开关电源的检查与维护:
1. 检查高频开关电源: 控制器、 电源模块、 避雷器及其它部分工作是否正常。检查监控模块、 整流模块的工作状态;
2. 检查浮充电压、 均充电压、 充电限流、 浮充均充转换电流、 均充周期、 一次下电、 二次下电等参数设置是否正确;
3. 测量输入、 输出的电压、 电流值, 对比开关电源显示值, 对测量值与显示值差异进行必要的调整。
4. 检查熔断器、 接点的温升, 电气接点是否紧固;
5. 承担开关电源模块级的抢修更换工作, 如控制模块、 电源模块的抢修更换。
6. 在甲方与开关电源厂家存在维保的情况下, 甲方不要求乙方承担板卡级的更换维修, 如一次电板、 二次下电板、 交流检测板、 直流检测板等。在开关电源厂家过保的情况下, 甲方要求乙方进行板卡的更换。

2.5 蓄电池的检查与维护:
1. 检查测量蓄电池接头无松动、 腐蚀现象; 电池无渗漏、 变形; 极柱、 安全阀周围无酸雾逸出;
2. 测量蓄电池的浮充状态电压, 放电时的总电压及单体电压; 检查放电时2组电池放电电流的均衡性; 每年对蓄电池进行一次容量测试, 并作好记录;
3. 在发电前应测量蓄电池单体电压, 对于有问题的蓄电池, 如在维保期内, 应根据甲方与电池厂家签订的合同, 及时联系厂家更换。
4. 对于超过维保时限且蓄电池支持时间短的基站, 乙方应对站内蓄电池进行优选, 剔出落后电池, 重组一组性能较好的蓄电池。
5. 对于蓄电池支持时间短, 又无新电池可换的情况下, 乙方事先征得乙方许可, 进行资产变更登记后, 能够对代维基站不同站点的蓄电池进行互换调整。
6. 蓄电池测试记录要及时上报甲方, 以便于甲方能够及时掌握蓄电池状况, 并采取必要措施维护共同利益。
7. 甲乙双方共同参与对蓄电池的验收工作, 乙方拥有验收否决权, 经过验收后, 如在一定期限内发生质量问题, 乙方承担相关责任。

2.6 基站空调保养与维修:
1. 每季度清洗室内机过滤网、 室外冷凝器散热片1次, 保证空调的正常热交换, 防止室内风口雾气或压缩机高压过热保护, 减少能耗和压缩机损坏。
2. 用钳形电流表检测压缩机运转时的工作电流, 测量资料异常时应及时查出原因并进行排除;
3. 用红外测试仪检测并记录出风口和进风口的温度, 分析制冷效能。
4. 检查空调室外机支架的稳固性, 检查排水管是否正常排水无泄漏。
5. 检查空调的设置是否正确, 并根据甲方要求调整设置参数。
6. 检查机房温度是否与设定值、 动力环境监控温度值相近。
7. 未过保修的空调维修由乙方负责与空调厂商协商维修, 已过保修期的空调维护费及材料费( 压缩机除外) 等均由乙方承担。

2.7 基站动力监控系统检查与维护:
1. 开关电源监控、 门禁、 烟雾告警、 超温告警、 水浸告警等监控功能正常性确认。
2. 基站动力监控非机房数据调整性的监控中断, 现场检查2M线路。

2.8 防雷接地系统的检查测试与维护:
1. 检查基站接地系统铜线是否被盗、 检查接地扁铁焊接是否规范, 是否锈蚀, 检查接地点是否有防锈处理。
2. 检查电源进线的防雷箱是否动作, 避雷器是否损坏。
3. 检查配电箱、 开关电源避雷器是否损坏。
4. 检查工作地、 保护地、 避雷地应符合规范, 无破损、 连接牢靠、 无锈迹。
5. 地网接地电阻测试( 半年一次) , 检查接地电阻是否符合标准。
6. 检测接地线是否有断裂、 连接不牢靠、 弯曲过大的现象;
7. 接地铜牌上所有的连接是否可靠, 地牌接地是否存在错误;
8. 对以上检查中发现隐患及时向甲方报告, 并做出维护处理。

2.9 3A标准规范的达标与基站整改:
前期开通的基站因工程进度和未有统一标准的原因, 需要进行整改, 3A标准是中国联通总部对各分公司的规范要求, 代维公司要根据这一标准对基站进行必要的整改, 并对新建基站按3A标准进行维护。

2.10 基站的巡检、 检测的周期保证:
基站每月必须上站1次, 按照我方要求进行设备的测试与维护, 填写维护记录, 记录并反馈机房基础设施、 无线配套设施、 传输配套设施、 动力设施、 设备的状况、 安全隐患等。并在月巡检中进行整改, 消除安全隐患。

2.11 基站动力维护工作的其它事宜:
参与基站新增设备的上电、 布线、 搬迁等工作, 参与基站设施、 设备的初验、 终验等, 其它未尽维护事宜, 请参照《中国联通总部维护规程》执行。
二、 天馈系统和其它代维内容及要求
主要代维项目: 天馈系统代维内容包括: 铁塔、 抱杆、 室内跳线到天线之间所有的器件、 线缆、 天线支架、 天馈系统的防雷接地系统、 室外走线架以及其它和天馈系统相关的设备。按照中国联通总部颁发的《中国联通总部维护规则》制订年、 半年、 季、 月度维护作业计划;
1、 铁塔的维护内容如下( 本次代维只对铁塔进行巡检, 巡检表格见附件1) :
1.1、 保证铁塔无锈蚀现象, 塔身垂直度符合国家标准, 塔基无裂痕、 下沉以及损坏现象, 塔基的钢筋不能裸露在外, 塔身构件无损坏及松动现象, 确保塔体接地电阻符合国家标准;
1.2、 每半年对铁塔做一次检查, 检查内容包括塔灯、 结构变形和基础沉陷情况、 检查测量铁塔垂直度、 高度、 结构螺栓连接的松紧程度、 防腐防锈、 铁塔接地;
2、 抱杆维护内容如下( 巡检表格见附件2) :
2.1、 确保抱杆垂直、 紧固、 无锈蚀, 确保抱杆的拉线、 地锚受力良好表面无锈蚀;
2.2、 每半年对抱杆做一次检查, 检查内容包括抱杆紧固件、 抱杆、 拉线塔拉线、 地锚的受力情况、 防腐防锈, 抱杆的垂直度;
3、 天线、 塔放维护内容如下( 巡检表格见附件3) :
3.1、 确保天线外表面清洁( 无厚实尘土、 油污等影响天线性能的覆盖物) , 天线防水良好无漏水、 脱胶现象, 天线驻波比小于1.4,天线抱杆紧固、 无锈蚀现象, 天线周围无阻挡, 塔放工作状态正常, 天线的俯仰角和方位角符合设计要求, 确保天线在避雷针保护范围之内;
3.2、 每半年对天线、 塔放做一次检查, 检查内容包括天线抱杆、 GPS天线、 天线安装固定、 防水、 俯仰角、 方位角、 高度、 天线周围环境、 塔放状态、 天线避雷。
4、 馈线维护内容如下( 巡检表格见附件3) :
4.1、 确保馈线、 小跳线安装固定、 无损坏压扁现象、 馈线以及各类馈线接头防水性能良好, 馈线标识清晰, 馈线防雷接地良好, 馈线布放整齐。
4.2、 每半年对馈线做一次检查, 检查内容包括馈线、 小跳线安装固定、 天馈系统防雨、 密封性能、 回水弯、 馈线接头、 损坏程度、 馈线标识。
4.3、 每年对天馈线系统做一次驻波比抽测, 抽测比例为15%,驻波比要求以联通总部颁发的标准为准( 测试记录详见附件4) ;
4.4、 天馈系统的故障恢复, 天馈系统故障对于未涉及更换天线和馈线的市区要求在3小时内恢复, 郊区要求在6小时内恢复; 对于涉及更换天线和馈线的市区要求在6小时内恢复, 郊区要求在8小时内恢复;
4.5、 配合网优人员的天馈调整、 测试, 市区要求在1天内完成, 郊区要求在2天内完成 ;
5．每月对天馈系统做一次日常检查
三、 微波设备代维的内容及要求
( 一) 、 主要代维项目: 微波设备的日常巡检
代维单位应按要求做好微波设备的维护工作, 做好检修测试记录, 参加天馈线的测试工作、 调整工作、 掌握天馈线的质量情况、 整理保管好资料和历史测试记录。微波设备的具体维护项目、 周期和要求如下:
1、 月检
进行微波设备的单机测试工作, 包括设备的收信电平、 收发信机的功率和工作频率, 通道的误码测试及设备主备倒换等工作。
2、 季检
对天馈线室外部分和场前区巡视检查, 消除天馈线附近的杂草、 杂物、 乱石、 天线近场区20度内不能有故障物, 检查天线房、 支架、 反射面、 副反射面和护罩, 发现问题及时处理。检查密封充气情况, 及时清除天馈线上的冰雪和尘土。
3、 半年检
3.1、 检查有无脱漆、 破裂、 扭伤变形;
3.2、 波导螺钉、 定位销钉是否全定位;
3.3、 检查环行器、 法兰盘、 软波导有无裂纹;
3.4、 极化分离器位置是否正常, 有无裂纹;
3.5、 辐射器罩是否完好;
3.6、 天馈线接地是否良好, 充气是否正常, 支架是否紧固, 不受外力影响;
3.7、 天馈线是否正常, 有无进水、 受潮氧化。
4、 年检
4.1、 对天馈线室外部分螺钉进行涂油检查, 对天线和支架刷漆和防锈处理;
4.2、 对天线铁塔部件的紧固情况、 锈蚀情况和塔身及垂直偏离进行检查。
5、 大检
按需进行天馈线驻波比、 馈线衰耗、 极化去耦、 接收电平、 天线增益和分路系统的测试检查和调整, 使其达到规定指标要求。
6、 微波2M通道的使用情况记录
每月巡检时需要将基站微波的2M通道的使用情况进行记录, 并在每月交接的巡检记录中详细记录通道占用情况。
( 二) 、 微波设备的抢修维护
为加强南昌联通本地传输网运行维护工作, 及时处理微波设备故障, 要求微波设备代维单位做好如下工作:
1、 掌握南昌联通微波设备运行情况, 如发现设备出现故障或通道质量劣化, 应及时前往故障现场检查原因, 进行故障处理或制定整改方案, 并积极协助我部传输中心进行故障修复或实施整改。
2、 微波设备故障排除后, 应及时填写《数字微波设备、 电路故障处理记录表》, 并在3个工作日内送至运维部传输网管中心备案。
3、 对微波设备运行维护指标汇总统计, 并分析原因, 上报南分运行维护部, 作为代维考核依据。
4、 接受南分传输中心的业务指挥, 受理移动中心、 数据中心各业务机房的故障申告, 如有需要, 应积极配合业务部门进行故障定位及排除。
5、 协助南分运行维护部进行微波设备的资源管理。
6、 协助南分运行维护部组织制定本辖区范围内微波设备的应急通信、 抗灾通信等的实施方案。
7、 提出提高微波设备运行质量与运行安全技术措施和办法。
8、 按照甲方的即时需求对微波设备2M通道进行扩容和割接。
( 三) 、 微波设备安装/拆迁的内容
1、 安装微波设备前的站点之间的地形勘测
2、 微波设备抱杆的安装
3、 微波设备的安装与调试
包括与传输基房进行SDH的2M电路测试工作。
4、 微波2M电路的扩容。
5、 微波设备的拆迁入库
四、 数据业务代维的内容及要求
一、 代维内容总体介绍数据代维工作主要由数据抢修故障抢修处理、 数据业务相关维护工作等组成, 包括以下:
1、 各类代维设备及业务点的日常巡检。
2、 各类数据专线的故障预处理、 定位及故障处理。
3、 各项代维设备安全检查处理。
4、 数据接入设备( IP语音、 数据专线) 环境卫生清洁整治。
5、 数据代维设备的拆除和回收( 用户拆户退网时) , 完成设备的最终入库及办理相关手续。
6、 配合处理与传输和线路/缆线有关的数据业务方面的故障。
7、 配合实施在网数据业务的改造、 搬迁、 割接。
8、 配合进行新增数据业务网点的工程验收, 并提供相关验收文件( 如: 现场照片等) 。
9、 配合完成相关代维设备的软件升级及数据更新。
10、 配合完成甲方相关部门的对数据业务用户的定期回访、 服务质量检查及技术支撑工作。
二、 数据业务故障抢修处理内容及要求
1、 代维方应指定专人7╳24受理故障申告, 受理人应作好详细笔录( 包括发生故障的网点、 故障的发生时间、 故障受理时间、 故障申告人的联系方法、 故障的现象等) 、 派发人员处理、 跟踪故障处理过程, 故障处理完毕后应及时反馈甲方相关人员。
2、 代维人员如发现数据业务中断是由传输故障引起或需甲方其它维护人员处理时, 必须及时向甲方相关人员反馈, 同时配合甲方完成最终的故障处理。
3、 故障处理人在接到故障抢修单时, 应立即联系用户并告知到达用户端的时间,备齐相关工具及备件, 并在规定时间内解决故障, 使业务恢复正常。
4、 对于设备运行时产生的各种故障分为四级, 响应和处理时限如下:
4.1一级故障(省---市级中心线路链路中断)
技术维护人员应在2小时内赶到现场, 4小时内抢通线路, 恢复业务运行, 二个工作日内向用户提供故障处理报告。
4.2二级故障(同区内线路链路中断)
技术维护人员应在4小时内赶到现场, 6小时内抢通线路, 恢复业务运行, 四个工作日内向用户提供故障处理报告。
4.3三级故障(同城内线路链路中断)
技术维护人员应在6小时内赶到现场, 6小时内抢通线路, 恢复业务运行, 七个工作日内向用户提供故障处理报告。
4.4四级故障
由于由用户在使用过程中操作不当造成设备告警, 不影响业务正常运行, 技术维护人员应提供7ⅹ24小时的远程电话技术支持, 协助用户解决问题。
5、 数据代维判断为线缆的故障或者需其它方人员介入抢修的, 数据抢修人员必须等待线缆修复、 业务恢复后才能离开现场。
注: 非代维方延时不计入故障处理时限。
6、 故障解决后应填写《故障抢修处理确认单》, 并由用户签字确认后交故障受理人存档。属于重大故障处理报告需立即上交甲方, 且做好相关记录及故障处理报告汇总。
三、 数据业务相关维护工作内容及要求
1、 代维方应定期对所有数据业务网点及相关基站设备进行巡检, 主动向用户询问业务使用的情况, 记录用户提供的各种信息, 检查相关设备的使用情况, 对发现的问题应及时予以解决, 并做好相应记录。正常情况下巡检每季组织实施一次, 对重要数据业务网点应每月至少巡检一次, 对个别重要数据用户由我方通知并时限内完成巡检, 巡检时应做好相关笔录。
2、 如遇数据工程验收移交运维、 网络优化、 业务割接、 话费误差核查、 软件升级、 费率修改、 参数修改等, 应组织人员在我方规定的时限内完成。
3、 代维方应保持数据业务相关设备的清洁,以最大限度地降低设备故障的发生率。确保设备标识齐全、 准确。
4、 代维方应配合我方进行固定资产清查登记工作和数据业务相关设备使用核对工作。