集团网站专业版集团客户端使用手册.doc

集团网站专业版集团客户端使用手册

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2020年4月19日
文档仅供参考

集团网站(专业版)
集团客户端使用手册
(V2.1)

广东移动深圳分公司
集团客户部
8月

1. 集团网站登录/退出
1.1 登录
访问集团网站能够经过深圳移动10086门户网站”集团网站(专业版)”进行链接:

也能够经过网址或者点击链接进入集团网站首页,如下图所示:

集团网站首页的用户登录区如下图所示:

用户登陆的操作步骤如下:
1) 在”集团用户名”后面的方框中,输入集团用户帐号(一般是操作人手机号码)。
2) 在”验证码”后面的方框中,输入方框下面的数字。如果数字不清晰,能够点击”看不清?换一张”,系统将生成新的数字。
3) 点击”登录”按钮。
4) 系统会出现如下提示:

5) 点击”确定”按钮,进入下图界面:

6) 在”短信验证码”后面的方框中,输入发送到集团用户账号的验证码。
7) 点击”登陆”按钮,即可进入集团网站业务办理页面,如下图所示:

1.2 退出
登录成功后,如果不需再使用系统,点击”退出系统”按钮即可退出集团网站。

2. 集团业务办理
短号集群网业务办理有以下5个功能:
Ø 添加成员
Ø 查看当日已添加成员
Ø 删除成员
Ø 查看当月已删除成员
Ø 查询操作
点击即可进入相应的页面进行操作。
注:网上办理短号集群网业务,请在当月月底6天前办理。
2.1 添加成员

添加成员有两种方式:批量导入和单条添加。
注:短号集群网成员添加操作,成员号码需要回复业务办理的二次确认短信,方算成功办理。
2.1.1 单条添加:单个添加号码

操作步骤:
1) 在”手机号码”后面的方框中,输入需要添加的集团成员的手机号码(只能对深圳本地号码进行操作)。如果上月成员总表中此号码已经加入本集团的短号集群网,系统将提示不能添加;如果本月增加号码列表已经存在此号码,系统将提示不能添加。如下图所示:

2) 在”产品号码”后面的方框中,点击选择产品号码(如果本集团只有一个短号集群网产品,则没有选择项)。
3) 在”短号码”后面的方框中,输入以61～69开头、3～6位的短号码。如果上月成员总表中本集团的短号码已经存在,系统将进行提示不能添加;如果本月增加号码列表里的短号码已经存在,系统将提示不能添加。如下图所示:

4) 在”套餐”后面的方框中,只能添加5元的套餐,取消了之前全球通号码10元套餐。

5) 录入”用户姓名”。该项目不做检测,但位于便于短号集群网内部成员管理,建议管理员如实填写,或填写容易辨认的标识。

6) 点击”添加用户”按钮,即可单个添加号码。

2.1.2 批量导入:批量添加号码功能

操作步骤:
1) 根据格式制作批量导入的文本文件,文件内容格式为:”手机号码|短号集群网产品号码|短号码|套餐金额|用户姓名|性别”。
Ø 能够点击”更多帮助信息”查看批量导入文件格式信息:

Ø 右键点击”点击下载”按钮,便可把样本文件下载(目标另存为)到指定位置,能够对样本文件进行修改:

2) 点击”浏览”按钮,选择需要导入的文本文件,如下图所示:

3) 选择需要导入的文本文件后,点击”上传并导入”按钮,系统会根据上述条件进行判断,如果都正确将批量添加成功,如下图所示:

如果格式有误或号码、短号已经存在,产生错误文件,如下图所示:

2.2 查看当日已添加成员信息

此页面只能查看当日已添加成员的数据,当日的记录能够进行”修改”或”删除”。如果要查看历史数据到”查询操作”进行查询。
操作步骤:
1) 在”本日已添加的用户列表”后面的方框中,输入本日已添加用户的手机号码,然后点击”查询”按钮,进入下图页面:

2) 选择需要修改的用户,点击”修改”按钮,进入下图页面:

修改已添加用户的信息,修改完毕后,点击按钮即可。
3) 选择需要删除的用户,点击”删除”按钮,系统会自动提示,如下图页面:

点击”确定”,相应的用户从添加列表中被删除,如下图所示:

4) 如果想将已添加用户的信息导出,点击”导出记录”按钮,进入下图页面:

点击”保存”按钮,将已添加用户的信息保存下来。
注:
需要添加的号码都要经过”1861021”端口发送短信给客户进行确认,因此请提醒客户在收到短信后,如同意加入,可回复任意字节短信确认;如不同意加入,无须回复短信。
2.3 修改成员
修改成员有两种方式:批量删除和单条删除。
注:短号集群网成员短号修改操作,成员号码不需要进行业务二次确认,成功修改,成员号码将在次日上午9时左右收到成功办理的短信;
修改业务办理不成功,成员号码使用回原来的短号。如果原来的短号不能启用,成员号码会在次日上午9时左右收到办理失败,并在12小时内恢复原短号的短信通知。内容如下:
尊敬的用户,贵司联络员经过网站提交修改您的短号,操作失败。我们将在12小时内恢复您原来的短号。请留意。【深圳移动】
2.3.1 单条修改:单个修改短号

操作步骤:
1) 在”手机号码”后面的方框中,输入需要修改的集团成员的手机号码。如果上周成员总表中此号码没有加入本集团的短号集群网,系统将提示不能添加修改;如果本月增加号码列表里不存在该号码,系统将提示不能添加删除;如果本月删除号码列表已经存在该号码,系统将提示不能添加删除。如下图所示:

2) 在”产品号码”后面的方框中,点击选择产品号码。
3) 在”短号码”中输入需要修改为的短号。点击”修改用户”。将出现”修改成功”的提示。

注:该”修改成功”的提示,只表明该修改记录已提交后台系统等待处理,不代表该号码的短号一定能成功修改并启用。具体结果,需要第二天经过网站查询修改结果。
2.3.2 批量修改:批量导入要修改短号

操作步骤:
1) 根据格式制作批量修改的文本文件,文件内容格式为:”手机号码|短号集群网产品号码|短号码|套餐金额”。
Ø 能够点击”更多帮助信息”查看批量修改文件格式信息。

Ø 右键点击”点击下载”按钮,便可把样本文件下载(目标另存为)到指定位置,能够对样本文件进行修改。

2) 点击”浏览”按钮,选择需要导入的文本文件,如下图所示:

3) 选择需要导入的文本文件后,点击”上传并导入”按钮,系统会根据上述条件进行判断,如果都正确将批量修改成功,如下图所示:

2.4 查看当日修改记录

Ø 在修改记录查询页面,能够”撤销”当日的操作记录。
2.4删除成员
删除成员有两种方式:批量删除和单条删除。
注:从 5月1日起,网站无论何时受理的成员短号删除需求,将在当月末倒数第四天0:00统一送系统处理。次月号码将不再收取短号月租费。在网站登记删除短号的次日早上9时,网站系统将自动给被删除的成员号码下发告知短息,内容如下:
尊敬的客户,XXX公司将删除您的号码所在的短号集群网业务。该业务将于本月末第六天内取消,届时将无法再使用短号互拨。如有疑问,请尽快联系该公司联络员进行处理。特此告知。
2.4.1 单条删除:单个删除号码

操作步骤:
4) 在”手机号码”后面的方框中,输入需要删除的集团成员的手机号码。如果上月成员总表中此号码没有加入本集团的短号集群网,系统将提示不能添加删除;如果本月增加号码列表里不存在该号码,系统将提示不能添加删除;如果本月删除号码列表已经存在该号码,系统将提示不能添加删除。如下图所示:

5) 在”产品号码”后面的方框中,点击选择产品号码。
6) 点击”删除用户”按钮,即可单个删除号码,如下图所示:

2.4.2 批量删除:批量导入要删除号码功能

操作步骤:
4) 根据格式制作批量删除的文本文件,文件内容格式为:”手机号码|短号集群网产品号码”。
Ø 能够点击”更多帮助信息”查看批量删除文件格式信息。

Ø 右键点击”点击下载”按钮,便可把样本文件下载(目标另存为)到指定位置,能够对样本文件进行修改。

5) 点击”浏览”按钮,选择需要导入的文本文件,如下图所示:

6) 选择需要导入的文本文件后,点击”上传并导入”按钮,系统会根据上述条件进行判断,如果都正确将批量删除成功,如下图所示:

如果格式有误或非本集团号码等原因,产生错误文件,如下图所示:

2.5 查看当月已删除成员信息

此页面只能查看当月已删除成员的数据,而且在月末第六天前,能够随时在该菜单进行”修改”或”取消”删除记录。如果要查看历史月份的数据,需要到”查询操作”菜单进行查询。
操作步骤:
1) 在”本月将要删除的用户列表”后面的方框中,输入本日将要删除用户的手机号码,点击”查询”按钮,进入下图页面:

2) 修改:修改被删除的用户信息。点击需要修改用户对应的按钮,修改用户信息,点击按钮。一般来说,每个号码只对应一个短号产品,无须修改。

3) 选择需要删除的用户,点击”删除”按钮,系统会自动提示,如下图所示:

点击确定,相应的用户将从添加列表中被删除,如下图所示:

4) 如果想将已删除用户的信息导出,点击”导出记录”按钮,进入下图页面:

点击”保存”按钮,将已添加用户的信息保存下来。
2.6 查询操作
2.6.1 查询集团成员添加记录:查询本月或往月添加的客户总表
由于添加的号码需要经过1861021发送短信对客户进行确认,因此根据客户回复或开通情况,号码的状态将随之改变:
Ø 初始状态:刚添加号码时都是初始状态。
Ø 开通中:客户回复短信确认后,变为开通中。
Ø 开通成功:客户成功加入短号集群网后,变为开通成功。
Ø 开通失败:虽然客户回复确认,可是由于号码的原因,加入短号集群网不成功,变为开通失败。
Ø 客户未回复:在规定的时间内,客户没有回复短信进行确认,变为客户未回复。

操作步骤:
1) 在”操作类型”后面的方框中,点击,选择”查询集团成员添加记录”。
2) 在”产品号码”后面的方框中,点击,选择产品号码,或默认为全部。
3) 在”年份”后面的方框中,点击选择查询的年份。
4) 在”月份”后面的方框中,点击选择查询的月份。
5) 在”手机号码”后面的方框中,输入手机号码进行查询,可选项。
6) 点击按钮,符合条件的就显示出来了,如下图所示:

7) 点击按钮,能够导出所有查询到的要添加的号码记录,如下图所示:

2.6.2查询集团成员修改记录:查询本月或往月修改的客户总表

修改短号的客户不需要进行短信确认,根据是否修改成功,其状态也随之转变:
Ø 初始状态:刚增加将要修改的号码都是初始状态。该数据将在每天凌晨送后援系统进行修改。该状态将改变。
Ø 开通成功:成功修改短号。
Ø 开通失败:由于号码的原因,修改短号不成功,原号码恢复原来的短号。恢复时间可能是即时,也可能在12小时内。如是需要在12小时内才能恢复,成员号码会收到短信告知。
2.6.3查询集团成员删除记录:查询本月或往月删除的客户总表
删除的客户不需要进行短信确认,根据是否取消成功,其状态也随之转变:
Ø 初始状态:刚增加将要删除的号码都是初始状态。
Ø 删除成功:成功取消短号集群网后,变为删除成功。
Ø 删除失败:由于号码的原因,取消短号集群网不成功,变为删除失败。

操作步骤:
1) 在”操作类型”后面的方框中,点击,选择”查询集团成员删除记录”。
2) 在”产品号码”后面的方框中,点击,选择产品号码,或默认为全部。
3) 在”年份”后面的方框中,点击选择查询的年份。
4) 在”月份”后面的方框中,点击选择查询的月份。
5) 在”手机号码”后面的方框中,输入手机号码进行查询,可选项。
6) 点击按钮,符合条件的就显示出来了,如下图所示:

7) 点击按钮,能够导出所有查询到的已删除的号码记录,如下图所示:

2.6.4 查询所属集团成员信息:查询本月生效的短号集群网成员号码总表
注:每月只能查询本月生效的短号集群网成员号码总表,如有需要请每月进行下载备份。

操作步骤:
1) 在”操作类型”后面的方框中,点击,选择”查询所属集团成员信息”。
2) 在”产品号码”后面的方框中,点击,选择产品号码,或默认为全部。
3) 在”手机号码”后面的方框中,输入手机号码进行查询,可选项。
4) 点击按钮,符合条件的就显示出来了,如下图所示:

5) 点击按钮,能够导出所有本月生效的短号集群网成员号码总表,如下图所示:
感谢使用集团网站(专业版)
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