(省赛银奖)启律“问法宝”网络法律咨询计划书.pdf
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1、第三届“创青春”四川青年创新创业大赛第三届“创青春”四川青年创新创业大赛作品名称:启律“问法宝”网络法律咨询作品名称:启律“问法宝”网络法律咨询学校名称:四川农业大学学校名称:四川农业大学申报者姓名(集体名称):启律“问法宝”申报者姓名(集体名称):启律“问法宝”类别:创业计划竞赛创业实践挑战赛公益创业赛2016 年 4 月类别:创业计划竞赛创业实践挑战赛公益创业赛2016 年 4 月I法律申明法律申明团队郑重声明:所呈交的创业计划书是团队成员在导师指导下独立完成的项目成果。创业计划书中不包含其他人已经发表或撰写的内容。如果创业计划书产生任何的知识产权纠纷及由于抄袭所带来的一切后果,团队承担一
2、切责任。未经作者同意,任何个人、单位不得擅自使用、更改、发表创业计划中的内容,一经发现,将追究相关个人、单位的侵权责任团队郑重声明:所呈交的创业计划书是团队成员在导师指导下独立完成的项目成果。创业计划书中不包含其他人已经发表或撰写的内容。如果创业计划书产生任何的知识产权纠纷及由于抄袭所带来的一切后果,团队承担一切责任。未经作者同意,任何个人、单位不得擅自使用、更改、发表创业计划中的内容,一经发现,将追究相关个人、单位的侵权责任II中国有 1 3.5亿人口,却只有 29.7万的律师!中国有 1 3.5亿人口,却只有 29.7万的律师!你曾享受过法律服务吗?你曾享受过法律服务吗?让每个人平等享受法
3、律服务!让每个人平等享受法律服务!III目录目录一、执行总结.1(一)创业背景.1(二)公司介绍.3(三)服务介绍.3(四)市场分析.4(五)公司战略.5(六)团队及管理.6(七)营销策略.6(八)财务管理.7(九)人力资源支持.7(十)风险分析.8二、公司描述.8(一)公司简介.8(二)行业分析.101.宏观环境分析.102.行业分析.12(三)公司战略规划.131.公司总体发展战略.132.公司阶段发展战略.133.竞争战略.154.研发战略.15三、平台与服务.15(一)平台建设总括.151.律师对平台的需要.162.客户对平台的需求.183.公司盈利点.18(二)服务种类细分.181.
4、法律咨询类.202.文书代写类.213.线下服务类.214.法律资料类.225.法律培训类.226.特色产品分类.22(五)支付模式.241.双幅度计时收费.242.单次定价收费.253.中间介绍收费.25(六)A PP 律师端建设.251.律师注册.262.律师分类.28IV3.律师操作平台设计.294.律师工作流程.29(七)A PP 客户端建设.311.流程总括.312.注册登录:.313.顾客咨询流程.32(八)具体服务流程.331.线上咨询.332.线下服务.353.文书代写.364.线上转线下.375.非紧急咨询服务.38(九)律师评价系统.381.律师评价标准.392.顾客评价.
5、413.律师奖惩机制.424.评分周报.435.律师防火墙系统.44(十)公益服务.451.线上免费服务.462.线下法律援助.49(十一)图书售卖.51(十二)新闻推送.53四、市场分析.54(一)行业分析.541.项目背景.542.市场分析.553.行业 SWOT分析.564.消费者分析.595.项目优势分析.61(二)市场调查.631.问卷调查.632.结果分析.64(三)目标市场.771.市场份额及规模.772.横向市场比较.823.目标群体.924.目标市场.935.服务定位.95(四)问题及其对策.971.存在问题.972.应对措施.98五、营销策略.99V(一)市场定位与目标市场
6、.99(二)营销方式.991.网络营销.1002.营销策略.1033.个性营销.1044.会员营销.1055.公益营销.1056.校园营销.1067.营销渠道.1078.宣传方式.107(三)价格策略.109(四)促销策略.1131.广告.1132.公关.1143.顾客优惠机制.1144.市场开发与进入.115(五)4P4C理论分析.115六、经营管理.116(一)公司成立.116(二)淘宝门店及微信号的装修.117(三)A PP 建设.1181.系统搭建.1182.程序编写.119(四)战略管理.119(五)律师事务所合作.1221.律师选拔途径.1222.律师管理条例.1233.收入分配.
7、124(六)资金运转.1251.资金需求分析.1252.公益支出.127(七)日常运营.1281.团队管理.1282.组织架构.129(八)人力资源管理.1301.员工来源保障.1312.员工培训.1313.员工绩效考核.1324.薪酬管理.132七、财务分析.133(一)股本结构和规模.133(二)资金运用.133(三)预计收入.134VI1.产品定价.1342.第一年预计收入.1343.第二、三年预计收入.134(四)人力资源支出预测表.135(五)财务分析.1352.财务指标分析.1373.投资收益与风险分析.1384.财务风险与回避.1425.管理风险与回避.143(六)融资方案.14
8、41.融资需求图表.1452.股份分配.1463.融资来源.1464.风险资本退出.146(一)网络法律服务行业机遇分析.148(二)行业环境风险.153(三)公司内部优势分析.1561.产品优势.1562.价格优势.1573.人力资源优势.157(四)公司现阶段风险以及应对措施.1581.人事风险.1582.公司风险应对措施.158(五)总结分析.158九、团队介绍及分工.159(一)队员介绍.159(二)创业故事.165十、附件.168附件一调查问卷.168附件二调研报告.171附件三论文.183附件四部分律师名单.190附件五薪酬管理制度.192附件六用户协议.198附件七员工管理协议.
9、201附件八服务具体定价.202附件九财务三表详情.2081一、执行总结一、执行总结(一)创业背景自十八届四中全会高谈全国法治建设以来,全民法治精神不断提高,越来越有了用法律保护自己合法权益的思想,但是全中国注册律师仅 29.7万人。司法部副部长赵大程表示:30 万这个数字,不能满足我们日益增长的社会和人民群众对法律的需求。(一)创业背景自十八届四中全会高谈全国法治建设以来,全民法治精神不断提高,越来越有了用法律保护自己合法权益的思想,但是全中国注册律师仅 29.7万人。司法部副部长赵大程表示:30 万这个数字,不能满足我们日益增长的社会和人民群众对法律的需求。现在我们的律师已经全面介入到我们
10、国家的经济、政治、社会、文化和生态文明建设的各个领域。特别是随着我们四个全面战略布局的深入的实施,全面依法治国我们将在各个领域要运用法律的手段去治理、去调整、去管理。因此这样一个以专业服务为特征的服务工作,也就是律师工作,它必将要有更大的社会需求和人民群众的需求。所以发展它这是一个历史的趋势。我们有一个数字,就是从现在国外经济发达国家来看,现在律师的人数大概占人口比例都是千分之一或者万分之一左右一个比例,而在我们国家现在虽然有了 30 万的律师,但是和我们1 3.5 亿多人口这个相比,现在还是万分之一多点,有的地方像发达地区,现在达到了万分之二以上,但是多数地区还是在万分之一左右。比起近 1
11、4亿的人口基数,一位律师平均要服务 520 0位客户的现状,的确可以用僧多粥少来形容,所以我们还有很大现在我们的律师已经全面介入到我们国家的经济、政治、社会、文化和生态文明建设的各个领域。特别是随着我们四个全面战略布局的深入的实施,全面依法治国我们将在各个领域要运用法律的手段去治理、去调整、去管理。因此这样一个以专业服务为特征的服务工作,也就是律师工作,它必将要有更大的社会需求和人民群众的需求。所以发展它这是一个历史的趋势。我们有一个数字,就是从现在国外经济发达国家来看,现在律师的人数大概占人口比例都是千分之一或者万分之一左右一个比例,而在我们国家现在虽然有了 30 万的律师,但是和我们1 3
12、.5 亿多人口这个相比,现在还是万分之一多点,有的地方像发达地区,现在达到了万分之二以上,但是多数地区还是在万分之一左右。比起近 1 4亿的人口基数,一位律师平均要服务 520 0位客户的现状,的确可以用僧多粥少来形容,所以我们还有很大的发展空间。的发展空间。2周强院长在新出炉的最高人民法院工作报告中披露:201 5年“地方各级人民法院受理案件 1 951.1万件,审结、执结1 671.4万件,结案标的额 4 万亿元。同比分别上升 24.7%、21.1%和 54.5%”。此前,李克强总理在政府工作报告披露:201 5年“国内生产总值达到 67.7万亿元,增长 6.9%”。上诉数据表明:国人一年
13、干了 67.7万亿的活儿,地方各级法院结了 4万亿的案子。共计约 5.92%是经历了诉讼的。共计5.92%的资金及资产脱离了正常的使用用途,纠缠在诉讼里。对周强院长在新出炉的最高人民法院工作报告中披露:201 5年“地方各级人民法院受理案件 1 951.1万件,审结、执结1 671.4万件,结案标的额 4 万亿元。同比分别上升 24.7%、21.1%和 54.5%”。此前,李克强总理在政府工作报告披露:201 5年“国内生产总值达到 67.7万亿元,增长 6.9%”。上诉数据表明:国人一年干了 67.7万亿的活儿,地方各级法院结了 4万亿的案子。共计约 5.92%是经历了诉讼的。共计5.92%
14、的资金及资产脱离了正常的使用用途,纠缠在诉讼里。对企业和个人而言,如果一个案件最少估算平均耗时三个月,则涉案资金及资产在至少 25%的时间里处于诉讼冷冻状态,无法正常使用,价值损耗和机会损耗触目惊心。上述数据可以看做法院系统的功绩,也是诉讼律师的利益渊薮。从另一角度,则表明更多企业和个人已身陷法律风险,或将身陷法律风险。面对危机,在经营决策中借助法律人的专业知识和经验将成为企业核心竞争力的最重要组成部分。对于企业经营者而言,与其支付诉讼代理费,不如向律师支付法律顾问费,后者的性价比更优。且随着法治建设的逐渐完善,人们更在意维权的情况下,想要进行法律咨询的案件情况也就会随之增加。在当前的这种机遇
15、与挑战下,我们的创业团队积极响应李克强总理提出的“互联网+”战略,将互联网与传统行业相结合,将简单的法律咨询服务企业和个人而言,如果一个案件最少估算平均耗时三个月,则涉案资金及资产在至少 25%的时间里处于诉讼冷冻状态,无法正常使用,价值损耗和机会损耗触目惊心。上述数据可以看做法院系统的功绩,也是诉讼律师的利益渊薮。从另一角度,则表明更多企业和个人已身陷法律风险,或将身陷法律风险。面对危机,在经营决策中借助法律人的专业知识和经验将成为企业核心竞争力的最重要组成部分。对于企业经营者而言,与其支付诉讼代理费,不如向律师支付法律顾问费,后者的性价比更优。且随着法治建设的逐渐完善,人们更在意维权的情况
16、下,想要进行法律咨询的案件情况也就会随之增加。在当前的这种机遇与挑战下,我们的创业团队积极响应李克强总理提出的“互联网+”战略,将互联网与传统行业相结合,将简单的法律咨询服务放在网络上,使用户可以通过发达的网络渠道获取到法律服务,放在网络上,使用户可以通过发达的网络渠道获取到法律服务,3节约了服务时间,提高了服务效率,使我国的法律资源能得到更有效的利用。同时,201 3年的中国律师互联网信用情况调查报告显示,目前中国律师互联网信用情况不理想。九层当事人不知道如何在网上选择律师,仅 41.1%当事人对网络律师服务感到满意挥着基本满意。相当数量当事人表示有“被欺骗”的感觉,主要问题集中在律师过度承
17、诺、夸大宣传。超 63%被访当事人希望有第三方建立公开、公正、权威的信用体系。可看出,建立一个快速高效的法律服务平台,是市场所需要节约了服务时间,提高了服务效率,使我国的法律资源能得到更有效的利用。同时,201 3年的中国律师互联网信用情况调查报告显示,目前中国律师互联网信用情况不理想。九层当事人不知道如何在网上选择律师,仅 41.1%当事人对网络律师服务感到满意挥着基本满意。相当数量当事人表示有“被欺骗”的感觉,主要问题集中在律师过度承诺、夸大宣传。超 63%被访当事人希望有第三方建立公开、公正、权威的信用体系。可看出,建立一个快速高效的法律服务平台,是市场所需要的,同时也需要对律师进行严格
18、的管理,进行公开、透明的评价。(二)公司介绍启律商务信息咨询有限公司是一个集合律师资源的服务平台,已推出的启律“问法宝”服务系列。通过建立中间服务平台,将有法律服务需求的顾客,与可以提供服务的律师联系高效联系在一起。满足顾客日常咨询需求,加大律师的琐碎时间利用。作为第三方平台,不介入服务,而是建立公开、权威的信用体系,解决网络服务信任危机。以高效快捷方便为优势,旨在成为“离您最近的法律服务专家”。(三)服务介绍我们通过第三方平台,集合各地律师事务所,将有法律服务的,同时也需要对律师进行严格的管理,进行公开、透明的评价。(二)公司介绍启律商务信息咨询有限公司是一个集合律师资源的服务平台,已推出的
19、启律“问法宝”服务系列。通过建立中间服务平台,将有法律服务需求的顾客,与可以提供服务的律师联系高效联系在一起。满足顾客日常咨询需求,加大律师的琐碎时间利用。作为第三方平台,不介入服务,而是建立公开、权威的信用体系,解决网络服务信任危机。以高效快捷方便为优势,旨在成为“离您最近的法律服务专家”。(三)服务介绍我们通过第三方平台,集合各地律师事务所,将有法律服务需求的顾客,与可以提供服务的律师联系高效联系在一起,为客需求的顾客,与可以提供服务的律师联系高效联系在一起,为客4户解决简单的法律问题。平台包括淘宝网店、微信公众号、APP。我们为需要法律服务的群体提供快捷法律服务,以中、低层收入者为主要消
20、费群体目标,同时面向全社会营业。主要服务内容有法律咨询、文书代写、线下律师介绍等。客户可以在我们的服务平台自由选择服务类型以及服务律师,而我们平台的主要作用是进行中间连接,以及律师评价管理的作用。整个服务流程快捷方便,使用户免去了四处寻找律师的麻烦,以及服务等待的不必要时间浪费。客户在线上咨询完成后,若有需要,还可以直接对接户解决简单的法律问题。平台包括淘宝网店、微信公众号、APP。我们为需要法律服务的群体提供快捷法律服务,以中、低层收入者为主要消费群体目标,同时面向全社会营业。主要服务内容有法律咨询、文书代写、线下律师介绍等。客户可以在我们的服务平台自由选择服务类型以及服务律师,而我们平台的
21、主要作用是进行中间连接,以及律师评价管理的作用。整个服务流程快捷方便,使用户免去了四处寻找律师的麻烦,以及服务等待的不必要时间浪费。客户在线上咨询完成后,若有需要,还可以直接对接客户所在地专业律师,为客户提供了方便。(四)市场分析随着全国法治建设的展开,我们可以发现,人们的维权意识逐渐增强,具体的表现不是法院每年诉讼案件的增加,或者仲裁机构仲裁案件的增加,而是每个人都有了想知道如何用法律来解决自己困境的渴望,更多的人在发生麻烦与纠纷时会选择先了解法律规定与行业规定上的对与错,而不是根据自己的一般判断,冲动地做出决定。因此,在当下我们可以发现这样的挑战与挑战,人们欲进行法律咨询的情况越来越多了。
22、然而挑战是相对于传统律师事务所面对面法律咨询来说的,其资源有限、效率的特点限制了它在逐渐增加的法律咨询业务中将面对人力资源安排等巨客户所在地专业律师,为客户提供了方便。(四)市场分析随着全国法治建设的展开,我们可以发现,人们的维权意识逐渐增强,具体的表现不是法院每年诉讼案件的增加,或者仲裁机构仲裁案件的增加,而是每个人都有了想知道如何用法律来解决自己困境的渴望,更多的人在发生麻烦与纠纷时会选择先了解法律规定与行业规定上的对与错,而不是根据自己的一般判断,冲动地做出决定。因此,在当下我们可以发现这样的挑战与挑战,人们欲进行法律咨询的情况越来越多了。然而挑战是相对于传统律师事务所面对面法律咨询来说
23、的,其资源有限、效率的特点限制了它在逐渐增加的法律咨询业务中将面对人力资源安排等巨大考验。而机遇则是对在“互联网+”环境下新生出来的网络法律咨询,其以其的高效率特征来面对即将到来的业务挑战。从狭大考验。而机遇则是对在“互联网+”环境下新生出来的网络法律咨询,其以其的高效率特征来面对即将到来的业务挑战。从狭5义上来讲,其为中国法律行业特别是律师行业的发展打开了一扇新的大门,将促进律师行业的再一次高速发展。从广义来分析,其对中国法治的发展,以及国民法律素质的提升都将做出不可忽视的贡献。因此在这种行业机遇以及科技发展的新环境下,我们推出“启律义上来讲,其为中国法律行业特别是律师行业的发展打开了一扇新
24、的大门,将促进律师行业的再一次高速发展。从广义来分析,其对中国法治的发展,以及国民法律素质的提升都将做出不可忽视的贡献。因此在这种行业机遇以及科技发展的新环境下,我们推出“启律问法宝”,主要通过网络平台来完成传统的法律咨询服务,必将有广阔的发展前景。问法宝”,主要通过网络平台来完成传统的法律咨询服务,必将有广阔的发展前景。(五)公司战略本公司战略包括发展战略、竞争战略和研发战略。(五)公司战略本公司战略包括发展战略、竞争战略和研发战略。发展战略:短期目标、中期目标、长期目标相结合。发展战略:短期目标、中期目标、长期目标相结合。短期目标(3 年)以成都为发展中心,与成都超过 1 00所的律师事务
25、所建立合作关系,服务律师人数达 300 人左右。建立品牌 App,开形成第三方服务平台的建立,完成律师评价体系的建立,各大网络服务平台建立完善。在成都形成一定规模的影响力,打出公司的品牌形象,彰显以劳动争议解决的特点。中期目标(5 年)以西南片区为主要发展区域,与超过300 所律师事务所合作,逐渐扩大公司规模。做成以劳动争议解决为主要特色,各项法律业务共同发展的综合性信息咨询公司。长期目标(1 0年)发展区域扩展至全国,做到全国各短期目标(3 年)以成都为发展中心,与成都超过 1 00所的律师事务所建立合作关系,服务律师人数达 300 人左右。建立品牌 App,开形成第三方服务平台的建立,完成
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