![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
DB4503T+0014-2021桂林红军长征湘江战役红色文化纪念园区服务规范.pdf
《DB4503T+0014-2021桂林红军长征湘江战役红色文化纪念园区服务规范.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB4503T+0014-2021桂林红军长征湘江战役红色文化纪念园区服务规范.pdf(11页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 ICS 03.080 CCS A 16 4503 桂林市地方标准 DB4503/T 00142021 桂林红军长征湘江战役红色文化纪念园区服务规范 Service specification of Guilin red army long march Xiang river campaign red culture memorial park 2021-12-15 发布 2022-01-01 实施 桂林市市场监督管理局 发 布 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别
2、这些专利的责任。本文件由桂林市文化广电和旅游局提出。本文件起草单位:桂林市市场监督管理局、桂林市文化广电和旅游局、兴安红军长征突破湘江烈士纪念碑园管理处、全州红军长征湘江战役文化保护传承中心、灌阳红军长征湘江战役文化保护传承中心、兴安县市场监督管理局、灌阳县市场监督管理局、全州县市场监督管理局、兴安县文化广电体育和旅游局、灌阳县文化广电体育和旅游局、全州县文化广电体育和旅游局、广西标准化协会。本文件主要起草人:王敏丹、唐德彪、吴光林、周远良、范海云、刘雄生、陆冬荣、文爽、韦玮、何革灵、唐爱军、赵妮立、谢宏昭。桂林红军长征湘江战役红色文化纪念园区服务规范 1 范围 本文件界定了桂林红军长征湘江战
3、役红色文化纪念园区的术语和定义,规定了总体要求、服务环境、服务项目、服务设施、服务改进的要求。本文件适用于桂林红军长征湘江战役红色文化纪念园区的服务。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号 GB
4、/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分:总则 GB/T 16868 商品经营服务质量管理规范 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 19095 生活垃圾分类标志 GB/T 20501.3 公共信息导向系统 导向要素的设计原则与要求 第3部分:平面示意图 GB/T 23809 应急导向系统 设置原则与要求 GB/T 26355 旅游景区服务指南 GB/T 26356 旅游购物场所服务质量要求 GB/T 30240.3 公共服务领域英文译写规范 第3部分:旅游 GB/T 31383 旅游景区游客中心设置与服务
5、规范 GB/T 31384 旅游景区公共信息导向系统设置规范 GB/T 32941(所有部分)实景演出服务规范 GB/T 37694 面向景区游客旅游服务管理的物联网系统技术要求 GB/T 50033 建筑采光设计标准 LB/T 014 旅游景区讲解服务规范 LB/T 021 旅游企业信息化服务指南 LB/T 063 旅游经营者处理投诉规范 DB4503/T 0015 红色文化研学基地服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 桂林红军长征湘江战役红色文化纪念园区 Guilin red army long march Xiang river campaign red cult
6、ure memorial park 为纪念红军长征突破第四道封锁线在桂林发生的湘江战役以及湘江战役中牺牲的红军烈士而建成的具有革命纪念意义的园区。4 总体要求 4.1 应建立健全各项管理制度及应急预案,明确职责与要求。4.2 功能分区应易于识别和使用,突出展现湘江战役红色文化。4.3 应配备满足服务要求的设施设备,定期进行巡查和维护。4.4 应按服务要求,合理配备服务人员。5 服务环境 5.1 园区环境应符合 GB 3095 的有关要求,室内空气质量应符合 GB/T 18883 的有关要求。5.2 园区噪音应符合 GB 3096 中 2 类及以上标准的要求。5.3 采光应符合 GB/T 500
7、33 的要求。5.4 注重绿化美化环境,实现园林化。园区花木与纪念设施相协调,维护好园区的自然景观和人文景观。5.5 应专人负责公用设施、公共场所的维修保养和清扫保洁工作,确保园区环境干净整洁。6 服务项目 6.1 入口服务 6.1.1 做好进入纪念园(馆)人员的迎宾、安检及登记服务工作。6.1.2 维护入口秩序,监控客流,引导车辆和人群有次序进入。6.2 游客中心服务 6.2.1 提供园区的全景导览图、宣传资料及园区周边的交通图等。6.2.2 提供服务项目与价目表,花圈(篮)、鲜花、小白花等凭吊物品与红军军装、军挎包等红色文化商品,如有实行明码标价。6.2.3 提供轮椅、婴儿车、拐杖等辅助工
8、具。6.2.4 在醒目位置设置穿着得体、不可大声喧哗等信息说明。6.2.5 其他服务要求参照 GB/T 31383 的规定执行。6.3 凭吊服务 6.3.1 团体凭吊活动服务 6.3.1.1 引导、组织团体到凭吊场所,确认凭吊仪式活动内容。6.3.1.2 按照敬献花篮(或花圈)的凭吊仪式组织凭吊活动:a)整理队列;b)主持人向烈士纪念碑(塔、墓、长廊等)行鞠躬礼,宣布敬献花篮(或花圈)仪式开始;c)向纪念碑(塔、墓、长廊等)敬献花篮(花圈)。抬举花篮(花圈)人员将花篮(花圈)放至纪念碑(塔、墓、长廊等)前的中间位置,并返回队列;d)请团体代表上前整理缎带,整理缎带按照先整理上联、后整理下联顺序
9、进行;e)全体人员肃立、脱帽,向烈士三鞠躬或默哀;f)参加凭吊仪式人员绕烈士纪念碑(塔、墓、长廊等)缓行、瞻仰。6.3.1.3 引导团体参观英烈墙、纪念堂(馆、长廊)、纪念雕塑、烈士墓区(地)等设施,并提供必要的讲解服务。必要时,可将几个团队合并讲解或采用定时讲解、音频讲解等方式进行。6.3.2 重大凭吊活动服务 6.3.2.1 在重大历史事件、清明节、烈士纪念日及其他有特殊意义的纪念日,应为举行专项凭吊活动提前做好准备。6.3.2.2 保持凭吊场所、公共区域、墓区、洗手间等场所环境安全干净整洁。6.3.2.3 按以下凭吊活动礼仪程序组织烈士凭吊仪式:a)主持人向纪念碑(塔、墓等)行鞠躬礼,宣
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB4503T 0014 2021 桂林 红军 长征 湘江 战役 红色 文化 纪念 服务 规范
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【Fis****915】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【Fis****915】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。