DB43_T+2063-2021社区居家养老护理服务规范.docx
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1、ICS 03.080.20CCS A 0143湖南省地方标准DB43/T 20632021社区居家养老护理服务规范Service specification for community-homebased nursing care of the elderly2021- 05 - 07 发布2021- 08 - 07 实施湖南省市场监督管理局发 布目次前言1 范围 12 规范性引用文件13 术语和定义 14 基本要求 15 管理要求 26 服务内容及要求27 服务流程 48 评价与持续改进5附录 A(资料性) 社区居家养老护理服务反馈表6前言本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则
2、第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖南省民政厅提出。本文件由湖南省养老服务标准化技术委员会归口。本文件主要起草单位:中南大学、湖南省民政厅、湖南省卫生健康委员会、岳阳职业技术学院、中南大学湘雅医院、湖南未名健康管理有限公司、湖南有心养老产业发展中心。本文件主要起草人:冯辉、李鄂辉、李永胜、许长林、蒋琼华、黄超琼、尚云峰、李国平、廖露露、王曙红、姜娜、刘隽铭、陈嘉、赵一楠、石小兰、周志明、杨云霞、陈荟菁。社区居家养老护理服务规范1 范围本文件规定了社区居家养老护理服务的基本要求、管理要求、服务内容
3、及要求、服务流程、评价与持续改进。本文件适用于各种依托社区养老服务资源,提供社区居家养老护理服务的机构。由基层医疗卫生机构提供的家庭医生签约开展的社区居家养老护理服务不适用于此标准。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 372762018 养老机构等级划分与评定JGJ 4502018 老年人照料设施建筑设计标准DB43/T 13092017 老年人能力筛查评估DB43/T 16142019 养老机构老年人精神慰藉服务规范
4、DB43/T 16412019 养老机构健康管理服务规范DB43/T 16662019 养老机构医养结合服务规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1社区居家养老服务机构 elderly home care agency in community依法登记注册的从事社区居家养老服务活动的机构,包括各类养老机构,卫生服务机构,社团及社区公益组织等延伸服务机构。3.2社区居家养老护理服务 elderly home nursing care in community依托社区养老服务资源,为有养老护理服务需求的社区居家老年人提供或协助提供健康管理、生活护理、协助医疗护理、康复服务、安宁服务等。
5、4 基本要求4.1 机构要求4.1.1 服务机构应具备相关经营和服务资质,包括但不限于满足 GB/T 372762018 5.15.2 中资质WS/T 4842015 老年人健康管理技术规范要求。4.1.2 服务机构应具有与其业务范围相适应的固定场所,服务场所及设施应符合 JGJ 4502018 的规定。4.2 人员要求4.2.1 服务人员应信守职业道德。4.2.2 服务人员应持有效健康证明,每年健康体检一次。4.2.3 服务人员需取得职业资格证或经过相关专业培训合格后上岗。4.2.4 服务人员应每年在岗培训不少于 20 个学时。4.2.5 服务人员宜购买相应保险。4.2.6 提供居家上门服务
6、的人员,宜有陪同人员或到达老年人居住处和服务完成后及时向机构报告。5 管理要求5.1 为老年人提供社区居家养老护理服务,应遵循安全、尊重、自愿、保密及个性化的原则。5.2 社区居家养老服务机构应建立与其管理相适应的组织架构,设置工作岗位,明确工作要求、工作职责、工作流程、服务规范等。5.3 社区居家养老服务机构应建立与其服务相适应的管理制度,包括但不限于服务管理、档案管理、安全与应急管理、监督管理,签订服务协议,合理制定服务计划。5.4 社区居家养老服务机构应公示服务指南和护理服务收费标准。5.5 社区居家养老服务机构应建立老年人健康服务档案,设专人管理,实行一人一档,服务人员应做好各项服务记
7、录,及时归档,记录及归档要求应符合 WS/T 4842015 的规定。5.6 社区居家养老服务机构应设立服务质量控制责任部门或专(兼)职工作人员,对服务提供过程进行质量控制,并达到如下要求:a)服务提供完成率达 100;b)服务满意率达 80及以上。5.7 提供服务的人员和机构应遵循诚信原则,做到信息保密,无不良记录。6 服务内容及要求6.1 服务内容社区居家养老护理服务的项目应包括但不限于:健康管理、基础护理服务、心理/精神支持服务、安全护理服务、协助医疗护理、急救护理、康复服务、安宁服务。6.2 服务要求6.2.1 健康管理6.2.1.1 健康管理服务应包括但不限于:健康信息采集、健康体检
8、、健康教育与咨询、疾病预防、转介服务。6.2.1.2 由执业护士完成老年人健康信息采集,按照 WS/T 4842015 的相关要求建立健康档案。6.2.1.3 由医师定期为老年人进行健康检查,了解其目前健康状况及用药情况,老年人应每年至少健康体检 1 次。6.2.1.4 应根据老年人疾病情况,协助老年人做好急(转)诊服务,做好相关记录。6.2.1.5 健康管理服务应符合 DB43/T 16412019 的相关要求。6.2.2 基础护理服务6.2.2.1 基础护理服务应包括但不限于:生命体征监测、口腔护理、冷热疗法、开塞露的使用、伤口换药、超声雾化吸入、血糖监测、口服给药。6.2.2.2 依据老
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