DB4403T353-2023职工服务中心建设指引.docx
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1、ICS91.040.10CCSP 33DB4403 深圳市地方标准DB4403/T 3532023职工服务中心建设指引Guidelines for the construction of employee service center2023-08-21 发布2023-09-01 实施深圳市市场监督管理局发 布目次前言II引言III1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 总则14.1 以人为本原则14.2 绿色节能原则14.3 经济高效原则15 场地建设指引15.1 场地分类15.2 场地面积25.3 场地选址25.4 场地标识25.5 功能区建设26 服务建设指引保障76.1 人员
2、保障76.2 机制保障76.3 信息化保障76.4 智慧运营保障86.5 安全和应急保障8附录 A(资料性) 场地标识9参考文献10前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 本文件由深圳市总工会提出和归口。 本文件起草单位:深圳市总工会、深圳市标准技术研究院。 本文件主要起草人:葛国耀、周海彬、周鹏、吕勇、黄颖、王军、刘宇星、麦惠文、林桐、林子荣、张秋菊、吴序一、刘文美、李睿、万小红、李晗滔、王豫茹。 引言2021年4月28日,全国总工会正式批复支持深圳市总工会建设中国特色社会主义先行示范工会。职工服务中心标准化建设是深圳创建中国特
3、色社会主义先行示范工会的重要举措,同时是深圳市开展提升职工生活品质试点工作的核心内容。为进一步推动各级职工服务中心在全市范围内的规范统一、提质增效、资源共享、协调发展,强力支撑深圳全面提升职工生活品质、打造深圳职工服务工作品牌,贯彻落实深圳创建中国特色社会主义先行示范工会工作部署,不断提升广大职工的获得感、幸福感、安全感, 特制定本文件。 职工服务中心建设指引1 范围本文件规定了深圳市各级职工服务中心的场地建设指引和服务建设指引。本文件适用于深圳市职工服务中心建设工作的开展。 2 规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。 4 总则4.1 以人为本
4、原则以“为职工服务”为核心,充分考虑空间尺度与舒适度的融合,突出核心功能视觉形象,兼顾人性化需求设计,打造温馨舒适的职工服务中心。 4.2 绿色节能原则采用绿色设计、绿色技术,在平面规划布局、空间关系中充分利用自然条件,采用环保型材质,创造健康舒适的互动交流环境。 4.3 经济高效原则选址充分利用党群服务中心及周边建筑,优化空间布局,选用功能可拓展功能的家具陈设,实现服务功能的后续拓展,达到建筑空间的高效利用。 5 场地建设指引5.1 场地分类5.1.1 层级分类根据职工服务中心的层级,可分为以下层级类型: a) 市级职工服务中心; b) 区级职工服务中心; c) 街道级职工服务中心; d)
5、社区(园区、楼宇、行业)级职工服务站; e) 企业职工服务点。 5.1.2 功能区分类根据职工服务中心各区域的服务功能,可分为以下功能区类型: a) 窗口服务区; b) 法律服务室; c) 文体活动室; d) 职工书屋; e) 心灵驿站; f) 暖蜂驿站(户外劳动者工会爱心驿站); g) 爱心妈妈小屋; h) 多功能培训室; i) 多功能临展区; j) 办公区。 5.2 场地面积职工服务中心的场地总面积配置如下: a) 市级职工服务中心宜不少于 1000 m2; b) 区级职工服务中心宜不少于 400 m2; c) 街道级职工服务中心宜不少于 100 m2; d) 社区(园区、楼宇、行业)级职
6、工服务站宜不少于 60 m2; 5.3 场地选址职工服务中心的选址宜符合以下条件: a) 贴近广大职工群众; b) 便于开展工会服务; c) 因地制宜分布合理。 5.4 场地标识5.4.1 各级职工服务中心应配置统一的场地标识并悬挂在醒目位置。 5.4.2 场地标识样式见附录 A。 5.5 功能区建设5.5.1 窗口服务区5.5.1.1 功能设置各层级窗口服务区宜根据自身条件设置困难帮扶、法律援助等服务窗口。服务窗口宜设置于服务中心明显的位置。 5.5.1.2 设施设备窗口服务区应配备基本的办公设备,并创造条件增配服务功能查询、叫号机等自助查询设备。 5.5.1.3 空间格调e) 企业职工服务
7、点宜不少于 60 m2。 窗口服务区空间格调宜简约、温馨、舒适。 5.5.1.4 色彩与照明5.5.1.4.1 窗口服务区空间宜以白色、米色为基调色,并以职工蓝点缀形成空间亮点、强化品牌形象。软装宜采用中性色彩搭配,突出传达的服务信息。 5.5.1.4.2 宜采用节能环保照明系统,灯光以暖色调为主,营造平易近人、温馨舒适的氛围。 5.5.2 法律服务室5.5.2.1 功能设置法律服务室设置宜方便群众和法律服务工作的开展,法律服务室内部宜设立法律援助、调解、档案文书保管等相对独立的区域,兼具开放性咨询和私人调节等多重功能,空间分割,且兼顾调解空间的私密性需求。场所布置应规范、整洁大方。法律服务室
8、功能区的设置应能实现如下功能: a) 法律援助、法律咨询、纠纷调解、法治宣传、知识培训、职工突发性事件协调处理; b) 为职工劳动仲裁、诉讼等提供意见建议; c) 根据级别与地区特色提供的其他个性化公共服务。 5.5.2.2 设施配备法律服务室配备或与其他功能区共享饮水机、办公桌椅、电脑、休息桌椅等设施设备,宜配备投影机、电视等多媒体内容演示设备,并将“智慧工会”法律服务平台与线下实体性法律服务室相结合。 5.5.2.3 空间格调法律服务室空间格调宜稳重、简约,凸显公平性。 5.5.2.4 色彩与照明法律服务室宜以白色为基调色,突出核心功能信息传达,并采用节能环保照明系统。软装采用中性色彩搭配
9、,突出服务功能。 5.5.3 文体活动室5.5.3.1 功能设置文体活动室的设置应能实现休闲、健身等文体活动功能,并配置对应的场地。场地空间宜独立、通风、宽敞、明亮,可根据级别与地区特色提供更多个性化公共服务功能。 5.5.3.2 设施配备文体活动室宜配备适量健身器材、乒乓球台等文体活动设施,有条件的可配套立镜、独立更衣室、淋浴房、自助式智慧型健身等设施。 5.5.3.3 空间格调文体活动室空间格调宜以舒适、整洁、清新为主。 5.5.3.4 色彩与照明文体活动室以明快的颜色为主基调,明亮色系为辅,以突出职工活力。采用模拟自然采光的节能环保照明系统。软装可适当采用不同主题色搭配,增加空间吸引力。
10、 5.5.4 职工书屋5.5.4.1 功能设置职工书屋设置按照相对安静和方便的原则,选择采光、通风条件良好的独立空间。空间宜采用可变化的内部区间分割。职工书屋设置应能实现以下功能: a) 职工阅读; b) 组建社团或兴趣小组等功能; c) 开展职工诵读、演讲比赛、分享交流等阅读活动。 5.5.4.2 设施配备职工书屋宜配置适量以下设施设备: a) 书架、组合桌椅、可上网电脑; b) 书籍(含报刊); c) 接入有正式版权的数字阅读平台。 5.5.4.3 空间格调职工书屋空间格调宜在温馨、舒适、亲和力强的基础上融入职工文化设计元素,凸显职工书屋特色。 5.5.4.4 色彩与照明职工书屋空间以白色
11、、米色、大地色为阅览区、藏书区、服务区的基调色,并以蓝色为辅,突出职工特色。宜采用自然采光为主,配合暖色调的节能环保照明系统,使空间温馨、舒适、富有层次感。软装可适当采用主题色搭配,增加空间吸引力。 5.5.5 心灵驿站5.5.5.1 功能设置心灵驿站兼具个体咨询和团体辅导多重功能,设置宜按照相对安静和方便的原则,选择采光、通风条件良好的相对独立空间。心灵驿站设置应能实现以下功能: a) 个体心理咨询、团队心理健康等; b) 根据级别与地区特色提供的其他个性化公共服务。 5.5.5.2 设施配备心灵驿站各功能室设施配备指引如下: a) 个体咨询室内设置包括空调、软沙发、茶几、心理沙盘、心理挂图
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