阿尔卡特程控交换机设备项目方案.pdf
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1、A程控交换设备项目方案Alcatel OmniPCX EnterpriseALCATEL目 录第0 4 简介.61.1阿尔卡特公司简介.61.2 公司简介.91.3 优势所在.9L 4公司部分业绩.11第二分 系统概述.142.1设计思想.1 52.2设备配置.202.3数字终端产品.222.3.1话务台.222.3.2数字话机.262.4 Alcatel Omni PCX E nterprise 在贵公司中的应用.282.7多媒体接入.36第三部分率跻召.383.1系统才既述.393.1.1 弓I 言.393.1.2设计原则.393.1.3硬件结构.403.1.4软件结构.423.1.5功能
2、特点.453.1.6应用能力.463.2功能概述.483.2.1办公电话功能.483.2.1.1 复线.523.2.1.2监视分机.523.2.1.3 过滤:主任/秘书功能.543.2.1.4 按姓名呼叫.553.2.2网络功能.57322.1、网络接口.573.2.2.2、网络管理.573.2.23、编号计划.583.3系统扩容.583.4增值功能.59售后服务.61质量保证.62第一部分公司简介1.1 阿尔卡特公司简介上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司成立于一九九四年十一月,是由中国最大 的通信设备制造商 上海贝尔有限公司(前称:上海贝尔电话设备制造有限公司)与世界顶级电信设备制造商 法
3、国阿尔卡特集团共同投资兴建的专业牛产销售世 界最先进专用数字程控交换机及其相关产品的合资企业,全面负责阿尔卡特业务通信产 品在中国地区的生产、制造、销售及其服务,为中国市场提供世界最先进的产品、最完 善的服务。上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司从法国引进具有世界最先进技术的新一 代综合业务交换系统、综合布线系统和数据产品,特别是Alcatel OmniPCX E nterprise 堪称当今世界最具竞争力、技术最先进、功能最强大的全数字交换系统,它不但具有语 音交换,还综合了数据通信、文本和图像传输等非话业务,其独创的阿尔卡特晶体结构 技术开创了专用交换平台的全新世界,该机型为我国目前为止所
4、引进的功能最强、技术 最新的商务机种。在世界各地,阿尔卡特4000系列拥有三千多个大中型系统的用户,十万多个小型 系统。Alcatel OmniPCX 4400自1998年推出以来,迅速得到市场的广泛认可,在几年 中全世界已销售了 1千5百多万线,创造了同类产品销售奇迹。公司成立至今,已经销 售和安装了 300,000线SSU12A系统,加上新一代程控交换机Alcatel OmniPCX E nterprise及4200,我们公司的产品已遍布全国。为了适应市场竞争形势,满足用户需求,公司以市场为导向、用户为中心,以快捷 周到的服务和优秀的质量促进市场销售,架构完善的用户服务体系。公司服务中心实
5、行 了阿尔卡特AllTn-One一体化服务,全面向中国用户提供培训、资料准备、技术支援、设备维护、维修安装等。阿尔卡特是世界著名的顶级通信集团公司,位于五百强前列,涉足电信与电缆领域,其产品在世界各地广泛采用,许多国家地区的运营商、跨国大公司都采用阿尔卡特通信 系列产品。随着中国在国际市场上的地位日益提高,阿尔卡特公司越来越重视中国通信的发 展。2000年1月,阿尔卡特公司将其亚太总部从澳大利亚搬迁至上海浦东时代广场,是五百强中的第一个,并成立了中国地区研发部。上海贝尔布限公司是由中国邮电工业总公司和比利时贝尔公司(阿尔卡特控股投 资)及比利时皇家基金会三方合资的公司,成立于1984年,是目前
6、国内最大的数字程 控交换机生产厂家,其主要产品有S1240数字程控局用交换机。从1989年至1999年上 海贝尔连续11年荣膺“全国十佳合资企业”的称号,上海贝尔已经成为中国现代通信 产业的支柱。两个实力雄厚的公司为坚强后盾,上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司起步虽 晚,稳扎稳打,在目前竞争激烈的程控交换机市场上占有一席之地,而且已成为业内众 所周知的后起之秀。新一代交换系统Alcatel Omni PCX E nterprise的推出,更是掀起 了一波革新业务交换平台的浪潮。目前Alcatel Omni PCX E nterprise已逐渐成为市场 追捧的新宠,各类具有重大影响的用户经过一
7、系列严格分析选型后,将Alcatel OmniPCX E nterprise作为最终选择。我们期待您的信任,携手成为长期的、友好的、可靠的合作伙伴。1.2 公司简介1.3优势所在Alcatel Omni PCX E nterprise是法国阿尔卡特通信集团2003年向全世界推出的 当今世界最新的综合业务数字交换平台,阿尔卡特Alcatel Omni PCX E nterprise是当 今最先进的采用IP技术的面向企业、宾馆酒店、专网的交换平台,软硬件的模块化设 计并以客户机/服务器UNIX的结构为用户提供了最灵活的最方便的服务。Alcatel Omni PCX E nterprise拥有独一无
8、二强大的功能:容量从50线直至50,000 线、创造性人机交互式的Reflex数字话机、99.999%的可靠性、内置的移动通信、超高 档次的宾馆管理软件、统一信箱、具有QoS的IP电话VoIP、通过Internet服务的呼 叫中心和内置的语音数据网络通信管理。Alcatel OmniPCX E nterprise面世之后,立即获得各界人士的青睐和好评,无论 是单机系统还是组网领域,亦或是在宾馆酒店市场,占有率迅速上升,名列前茅。美国 权威机构 Gartner Group 和 Tolly Group 对 Alcatel Omni PCX E nterprise 进行了 综合 的评测,给予了高度的
9、评价,认为“.Alcatel Omni PCX E nterprise是未来一代交换系统的标准,它将极大地推动其它厂商提供透明开放的、客户机/服务器结构的解决 方案”。上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司于1998年10月28日向中国用户隆重推 出阿尔卡特Alcatel OmniPCX 4400综合业务数字通信系统,一经推出,引起了各方面 的巨大反响,许多有影响的用户纷纷使用了 Alcatel 0nrniPCX4400系统,如:浦东新区 政府、上海市政协、上海市党校、华南医院、浦东国际金融大厦、中国邮政局全国网、中国气象局全国网、北京展览馆、北京市人民医院、大连建行、新疆中行、新疆建行Alca
10、tel 0mniPCX4400内置的宾馆服务软件极大地方便了宾馆酒店的工作人员和入住客 人对通信设施的使用,许多国际著名的宾馆酒店管理集团改用了阿尔卡特交换系统,如:H ilton、Sheraton、Marriott、Westin、Accor Novotel Sofitel Mandarin、Meridien、Club Med Intercontinental Radisson H oliday Inn D isney Ibis 等 国际酒店管理集团,在国内的宾馆酒店用户有喜来登长城饭店(五星级)、北京国宾花 园(五星级)、上海锦沧文华大酒店(五星级)、北京希尔顿饭店(五星级)、杭州望 湖宾馆
11、(四星级)、五洲大酒店(四星级)、瑞安阳光假日酒店(四星级)1.4公司部分业绩TORT用户名称省份容量类别中国邮政局全国16508专网中国气象局全国10000专网中国太平洋保险公司全国8520专网家乐福集团全国6000专网地铁3号线上海3500小业浦东新区政府上海2000事业上海市政协上海700上海巾党校上海2000事业上海八万人体育场上海2240事业上海科技城上海600事业北京展览馆北京1500事业宁波机场浙江1100事业北京长城饭店北京1992宾馆北京国宾饭店北京1008宾馆北京希尔顿饭店*北京1500宾馆五洲大酒店北京2100宾馆天津水晶宫天津800宾馆天津环渤海天津2000宾馆锦沧文华
12、大酒上海1560宾馆东亚富豪大酒店*上海2240宾馆杭州望湖宾馆浙江907宾馆瑞安阳光假日酒店浙江700宾馆安徽海螺宾馆安徽700宾馆汕头君华大酒广东800宾馆龙泉国际大酒店*广东1368宾馆东莞银城大酒店广东986宾馆上海光大会展中心上海2000综合楼上海保安大厦上海901综合楼上海华南医院上海1788医院浙江台州医院浙江1100医院北京医科大学人民医院北京1500医院北京北大医院北京2000医院中外运大厦上海2350商住楼浦东国际金融大厦上海1300商住楼上海汽车工业大厦上海1700商住楼大连建设银行大连银行父行上海分行上海10座席客服中心中国互联网信息中心北京15座席客服中心上海社会保障
13、局上海75座席客服中心四川省邮政四川200座席客服中心第二部分系统出2.1设计思想阿尔卡特华南区营销中心向山西省贵公司程控交换机项目工程推荐由法国阿尔卡 特出品的OmniPCX坳方e/mfse交换机,为山西省贵公司建立起一套超一流的现代化智 能通信平台。针对贵方技术先进、安全可靠、组网灵活并兼顾适应当前通信发展的业务 要求,新一代阿尔卡特OmniPCX 物知97 se通信系统是集语音、数据和图象为一体的 最新多媒体通信平台。在现有的网络条件下,OmniPCX助杷力rise拥有丰富的组网方式/组网信令,既能 支持传统的TD M方式(2M,ND D I,E&M等)组网,也能支持包交换方式(IP、A
14、TM、F R 等)组网;所以,Omni PCX Enterprise可以方便地融入贵公司将来的数据网络,并最 大程度提升语音网络的各种功能。Omni PCX Enterprise为最新一代IP-PCX,采用全新的Client/Server结构,模块 化设计。OmniPCX劭tewise拥有独一无二的强大功能:容量从50线直至50000线;创造性人机交互式的Reflex数字话机;99.999%的可靠性;统一信箱;语音压缩;丰富 的透明组网方式.从系统先进性来讲,传统交换机的交换矩阵结构,受64kb/s的带宽限制,许多通 信业务受此瓶颈效应影响。OmniPCX Enterprise机架采用了阿尔卡
15、特水晶体结构技术(ACT),开创了专用交换平台的全新世界。ACT内所有电路板以全连通方式相互连接,每一电路板都具有自己的处理器、交换网络、通用辅助设备、电源,可以做到每个端口 的话务量为lE rl,真正的完全无阻塞,内部链路速率可达155M,具有宽带交换能力,处理器及分立元件分散到各电路板,由CPU统一控制,实现了集中控制加多极分散控制 相结合方式,极大地保证了系统的安全、可靠性,扩容也相当方便,是面向未来的新一 代交换系统。从系统可靠性来讲,OmniPCX Enterprise只有一块公控板CPU板,只要将CPU板 进行热备份,就能最大程度地保证系统的安全可靠了。万一主CPU出现故障,将自动
16、地 切换到备用CPU板上,接收所有过程,对通信没有任何影响。从开放性来讲,Omni PCX诙方软硬件的模块化设计,并以客户机/服务器的 结构为各类用户提供了最灵活的最方便的服务,同时也为用户的自行开发应用提供了最 佳的平台。OmniPCX E nterprise广泛采用各类国际通用标准,符合Linux标准、适合 E thernet TCP/IP及Internet标准、异种PAB X组网采用QSIG标准、CSTA标准用于CTI 应用、支持 TAPI/TSAPI 标准等等。OmniPCX Enterprise 内置了 E thernetlO/lOObase-T 端口,和路由器以TCP/IP通信协议
17、自然集成,可为大型企业提供可靠的网络方案。从可扩充性来讲,正由于阿尔卡特水晶体全分布的设计,OmniPCX Enterprise交 换系统的扩容相当简单方便。根据需要,增加相应的模拟用户板或数字用户板即可。如 果机架或槽位已满,只要再增加机架和分架连接板INTOF板就可以了,而不必像传统的 交换机需要考虑交换容量、铃流和双音频接收器的数量、电源的负载等因素。更由于 Omni PCX历的模块化设计,任何应用的增加只需增加相应的功能模块。从VoIP的语音质量来讲,OmniPCX Enterprise的IP语音质量是经过权威的 TollyGroup验证的,完全可以为用户提供满意的语音质量。从系统的可
18、维护性来讲,除了系统自带的管理操作系统外,OmniPCX Enterprise 还可以采用基于Windows平台的OmniVista管理软件实现图形化网络管理。同时,该软 件可以采用多种登陆方式(WE B、客户机、终端、Telnet等),极大地方便了用户的管 理和维护。而且,OmniVista可实现对Omni家族所有产品(包含语音、数据设备,针 对企业网的整体解决方案)的集中管理。因此,OmniPCX助杷皿/se可根据贵公司的发展需要,在其通信平台上灵活增加 各种服务器向各类客户提供多样化的服务,上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司可 在Omni PCX Enterprise的基础上提供全套方
19、案,以满足贵公司在基于IP的电话通信、网络管理、语音传真信箱、自动路由选择、计算机通信集成CTI、D E CT移动通信系统、呼叫中心等方面的需求。OmniPCX Enterprise将以其独特的系统功能和完善的业务通信服务带给贵公司全 新的通信理念,能大大地方便贵公司办公人员的日常通信和管理,提高工作效率,树立 起良好的窗口形象。贵方负责操作和维护系统的工程师可简单地通过配置来管理网络,控制费用。OXE可提供的接口:CTI接口:通过内置以太网口提供即插即用的CTI链路,CPU板的备份支持CTI链 路的热备份。公网中继接口:支持7号,1号等2M接口,ISD N PRI/B RI,环路中继等。专网
20、中继接口:2M接口支持QSIG、D PNSS、PCM E&M等信令,模拟E&M,环路中继 等。远端模块接口:光纤,2M,64K专线,IP。组网接口:D D N,F R,ATM,IP,ISD N 等。座席接口:数字、模拟、IP电话,远端座席。IVR 接口:模拟或 Line Side E l,ISD N PRIF AX接口:模拟、E l或ISD N外拨系统接口:模拟或Line Side E l录音接口:中继侧,座席侧,Line Side E lIP接口:内置IP接口板,或E l连接外部IP网关维护管理接口:本次网口或V24 口,远程拨入接口本项目提供的OXE交换机是电信级的系统,交换机单呼叫处理系
21、统的忙时呼叫处 理能力达到45万的B H CA,忙时呼叫处理完成达到15万B H CC,这些指标为实际的测试 结果。关于交换机端口的处理能力,OXE交换机采用独特的水晶体结构,即机架内每个 槽口和其他槽口通过后板点点互联,且连接带宽达到155M,此交换结构可以保证在机 架内的每个用户端口处理能力达到1个爱尔兰。同时,交换机还具备很强的CTI Link处理能力:首先是OXE交换机的呼叫处理系 统提供10/100M网口、TCP/IP通信的CTI接口,单台呼叫处理系统支持8条CTI Link,每条CTI Link可以支持每秒200个事件的处理,完全满足大话务量的通信。同口寸呼叫 处理系统的热备份可以
22、保证CTI Link的热备份,在一条CTI Link上就能够独立支持所 有的CTI事件通信,而并非需要两条Link才能实现大话务量的通信能力。0XE同时支持100台呼叫服务器同时在线协同工作,支持50,000门用户,20,000 条中继,15,000个座席。如果需要,多个0XE虚拟呼叫服务器可以组成几百万门的超 网。0XE硬件采用模块化架构,硬件的增加只要增加相应的接口板,且机柜中所有的槽 口通用。0XE的软件采用软件认证的方式,根据需要增加相应的软件模块和认证。0XE 系统的升级无需中断运行,即可实现对呼叫通信软件的升级。2.2设备配置我们为贵方设计了 Alcatel OmniPCX E n
23、terprise数字程控电话交换机系统的解决 方案,Alcatel Omni PCX E nterprise是上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司于2003 年隆重推入中国市场的,代表当今最先进技术的现代化通信平台,足以使XXXX的通信 系统成为同行中的佼佼者。设备配置:令CPU板:1块令模拟用户线:200线令数字中继线:1条令模拟中继线:50条令4059话务台:1台令酉触300回线:1架令 音乐保持:音乐源1套令内置语音指导:1套令系统远端维护盒:1套令电源:整流器1套(备选)免维护蓄电池1套(备选)2.3数字终端产品2.3.1话务台Alcatel OmniPCX E nterprise能提
24、供各种话务台,有基于PC的话务台4059,大 屏幕的专用数字话务台4049等,我们向东莞区政府推荐基于PC的Alcatel 4059多媒 体话务台(MAC)。Alcatel 4059是新一代的话务台应用程序,它将话机与最强大的商务工具一一台 式PC相连,使话务员能更好地处理电话通信和管理信息。IflAlcatel 4059基于Windows 2000,它所使用的是普通计算机而不是专用的,可以 同时运行电话应用程序和业务软件。另外,这套程序还能很好地和Alcatel其它软件 相结合,如:Alcatel 4000电话号簿,A4059忙灯场,大忙灯场,A4059 MGT管理软 件 和市场上其它(TA
25、PI或非TAPI)软件,如:PIM,e-mail,议程,日程安排,电话 号簿,信息中心等等。Alcatel 4059是一个话务员用于处理呼叫和管理信息的新一代PC电话应用程序,它将桌面PC和电话集成在一起。4059解决方案基于Alcatel多媒体键盘,通过2个或 4个标准的Alcatel数字端口(UA)与Alcatel OmniPCX Enterprise服务器相连。呼叫处理区域 第一方信息区呼叫路由区 被保持电话区 等待队列区 上下文相关软功能键区 终端状态 忙灯区 系统或者用户可编程键区-对电话线4059 MAC4059 BLFDIR CLIENT orTAPI applicationPO
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