试岗护士岗前培训课件.pptx

试岗护士岗前培训试岗护士岗前培训试岗护士岗前培训课件第1页内容介绍内容介绍一一二二三三护士职业规划护士职业规划护士职业素质教育护士职业素质教育各班工作流程各班工作流程试岗护士岗前培训课件第2页n n1.1.职业规划为大框职业信息方向；职业规划为大框职业信息方向；n n 沿自己目标向前，向前看，一直向沿自己目标向前，向前看，一直向n n 前进行。前进行。2.2.规划是对未来计划，但计划总有改变，要因时而规划是对未来计划，但计划总有改变，要因时而异，随周围一切改变而改变；但总不变是主动向前。异，随周围一切改变而改变；但总不变是主动向前。3.3.每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、理想；每个人心中都有一片森林，承载着收追求、理想；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要取得成功，获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要取得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼。未来，要靠自己去打拼。对于职业规划看法试岗护士岗前培训课件第3页试岗护士岗前培训课件第4页n n护士职业生涯是指护理人员在护士职业生涯是指护理人员在从事护理专业领域内行为历程。从事护理专业领域内行为历程。相关概念试岗护士岗前培训课件第5页试岗护士岗前培训课件第6页试岗护士岗前培训课件第7页试岗护士岗前培训课件第8页试岗护士岗前培训课件第9页试岗护士岗前培训课件第10页试岗护士岗前培训课件第11页试岗护士岗前培训课件第12页试岗护士岗前培训课件第13页试岗护士岗前培训课件第14页试岗护士岗前培训课件第15页试岗护士岗前培训课件第16页试岗护士岗前培训课件第17页试岗护士岗前培训课件第18页试岗护士岗前培训课件第19页试岗护士岗前培训课件第20页试岗护士岗前培训课件第21页试岗护士岗前培训课件第22页试岗护士岗前培训课件第23页试岗护士岗前培训课件第24页试岗护士岗前培训课件第25页试岗护士岗前培训课件第26页试岗护士岗前培训课件第27页试岗护士岗前培训课件第28页护理人员分层管理层级层级任职资格时间要求任职资格时间要求N0N0级护士级护士级护士级护士 新上岗1年内，经过或未经过护士执业考试者 N1N1级护士级护士级护士级护士 工作25年护士 N2N2级护士级护士级护士级护士 工作5年护士或护师 N3N3级护士级护士级护士级护士 工作11护师或主管护师 N4N4级护士级护士级护士级护士 工作以上主管护师或副主任护师技术职称者 试岗护士岗前培训课件第29页护士个人职业生涯规划步骤：自我分析和职业定位n n职业定位主要考虑职业定位主要考虑3 3方面问题方面问题n n一一是个人希望从哪一条路径发展：主要考虑是个人希望从哪一条路径发展：主要考虑自己价值、理想、成就动机、目标取向等原自己价值、理想、成就动机、目标取向等原因。因。n n二二是个人适合从那条路径发展：主要考虑自是个人适合从那条路径发展：主要考虑自己性格、专长、学历、经历等要素，确定自己性格、专长、学历、经历等要素，确定自己能力取向。己能力取向。n n三三是个人能够从那条路径发展：主要考虑自是个人能够从那条路径发展：主要考虑自己所处环境，确定自己机会取向。己所处环境，确定自己机会取向。试岗护士岗前培训课件第30页试岗护士岗前培训课件第31页试岗护士岗前培训课件第32页n n护士职业素质教育护士职业素质教育试岗护士岗前培训课件第33页n n护士职业素质：指驱动护理人护士职业素质：指驱动护理人员胜任工作、创造良好工作业员胜任工作、创造良好工作业绩各种个性特征总合。主要由绩各种个性特征总合。主要由个人品质、工作态度、价值观、个人品质、工作态度、价值观、自我形象、专业知识和技能等自我形象、专业知识和技能等要素组成。要素组成。相关概念试岗护士岗前培训课件第34页护士职业素质教育护士职业素质教育n n思想品德素质思想品德素质 n n专业素质专业素质知识、技能、态度知识、技能、态度 n n科学文化素质科学文化素质:n n心理素质心理素质 n n身体素质身体素质 试岗护士岗前培训课件第35页思想品德素质n n热爱祖国、热爱人民、热爱护理事热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，含有为人类健康服务贡献精神。业，含有为人类健康服务贡献精神。追求高尚思想，救死扶伤、忠于职追求高尚思想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实施人道主义。守、廉洁奉公、实施人道主义。n n含有老实品质、较高慎独涵养和高含有老实品质、较高慎独涵养和高尚思想情操。尚思想情操。试岗护士岗前培训课件第36页在独处无人监督时，自己行为也要慎重不苟。在独处无人监督时，自己行为也要慎重不苟。慎慎 独独试岗护士岗前培训课件第37页专业素质（知识、技能、态度 n n1 1、含有一定文化素养和必要人文科学知识。、含有一定文化素养和必要人文科学知识。n n2 2、含有必要护理理论知识和解较强实践技能。、含有必要护理理论知识和解较强实践技能。n n3 3、含有敏锐观察能力和分析能力，能用护理程序工、含有敏锐观察能力和分析能力，能用护理程序工作方法处理病人存在或潜在健康问题。作方法处理病人存在或潜在健康问题。n n4 4、含有开展护理教育与护理科研基本知识，用于专、含有开展护理教育与护理科研基本知识，用于专研业务技术，不停创新。研业务技术，不停创新。n n5 5、含有健康心理，乐观、开朗、稳定情绪，宽容豁、含有健康心理，乐观、开朗、稳定情绪，宽容豁达胸怀和较强自控能力。达胸怀和较强自控能力。n n6 6、含有自尊、自爱、自信、自强进取精神，要有健、含有自尊、自爱、自信、自强进取精神，要有健壮体魄和规范言行举止。壮体魄和规范言行举止。n n7 7、含有严谨细微、主动勤劳、果断灵敏、实事求是、含有严谨细微、主动勤劳、果断灵敏、实事求是工作作风，要严格恪守组织纪律。工作作风，要严格恪守组织纪律。n n8 8、含有高度责任心、同情心和爱心，要尊重病人人、含有高度责任心、同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。格，做到慎言守密。n n9 9、含有良好人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团、含有良好人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团结、协作。结、协作。试岗护士岗前培训课件第38页护士行为规范 n n一、护士语言行为一、护士语言行为 语言是人类特有交往工具，是信息第一载体。语言是人类特有交往工具，是信息第一载体。语言能征服人心灵。一个人社会交往能力高低，主语言能征服人心灵。一个人社会交往能力高低，主 要表现为语言艺术水平高低。要表现为语言艺术水平高低。良好语言能够使敌正确双方化干戈为玉帛，不良良好语言能够使敌正确双方化干戈为玉帛，不良 语言能够使好朋友反目成仇。语言能够使好朋友反目成仇。“好言一句三冬暖，恶好言一句三冬暖，恶语伤语伤 人六月寒人六月寒”。护士在与病人交往中，病人及其亲属对医务人员护士在与病人交往中，病人及其亲属对医务人员语语 言尤其敏感。言尤其敏感。所以，护士语言要以文明礼貌为前提，严谨规范所以，护士语言要以文明礼貌为前提，严谨规范为标准，要清楚明了、通俗易懂，要有情感性、规为标准，要清楚明了、通俗易懂，要有情感性、规 范性、保密性，要表达对病人尊重、了解和关心。范性、保密性，要表达对病人尊重、了解和关心。试岗护士岗前培训课件第39页护士行为规范 n n护理用语护理用语要求要求n n 1 1语言规范性：内容严谨、规范，符合伦理道语言规范性：内容严谨、规范，符合伦理道 德标准，德标准，含有科学性；含有科学性；语词清楚、温和、措辞适中；语词清楚、温和、措辞适中；语义简练，通语义简练，通俗易懂。俗易懂。2 2语言情感性：语言情感性：表达爱心、同情心和真诚相助表达爱心、同情心和真诚相助情感。情感。n n 3 3语言保密性：既要尊重患者知情权，但又语言保密性：既要尊重患者知情权，但又 要恪守保护要恪守保护性医疗标准；性医疗标准；同时还要尊重患者隐私权。同时还要尊重患者隐私权。护士绝不能讲伤害病人语言：护士绝不能讲伤害病人语言：“你怎么这么烦，就来了？怎么又按铃了？你怎么这么烦，就来了？怎么又按铃了？”“你静脉不好打，老是打不进去，烦死了。你静脉不好打，老是打不进去，烦死了。”（对产妇）：（对产妇）：“叫，叫什么，怕痛就不要生叫，叫什么，怕痛就不要生”。n n 护士还要注意护士还要注意自我保护自我保护自我保护自我保护，防止语言不妥造成，防止语言不妥造成 无须要无须要n n甚至是医疗纠纷。甚至是医疗纠纷。n n 护士还应注意，不在工作场所，尤其是当着病人或病人护士还应注意，不在工作场所，尤其是当着病人或病人n n亲属面谈论工作之外事情，以及同事之间是非短长。亲属面谈论工作之外事情，以及同事之间是非短长。试岗护士岗前培训课件第40页护士行为规范 护理用语要求护理用语要求 （1 1）招呼用语招呼用语招呼用语招呼用语n n如如“请请”、“请稍候请稍候”、“请别急请别急”、“谢谢谢谢”、“再见再见”、“对不起对不起”、“谢谢您帮谢谢您帮助助”等。等。n n对病人称谓要有区分、有分寸，可视年纪、职业而、对病人称谓要有区分、有分寸，可视年纪、职业而、“同志同志”、“儿童儿童”、n n等。不可用床号称呼病人。等。不可用床号称呼病人。n n（2 2）介绍用语介绍用语介绍用语介绍用语：如：如“您好，我是负责您包房责任护士，我叫您好，我是负责您包房责任护士，我叫 ，有事，有事n n请找我。请找我。”n n（3 3）电话用语电话用语电话用语电话用语：n n 接电话：接电话：接电话：接电话：n n 接听及时，应对谦和接听及时，应对谦和 ，电话铃响三声之内，必须接起电话。，电话铃响三声之内，必须接起电话。（“铃响不过三铃响不过三”n n标准）标准）n n 在任何时候接起电话，请一定说：在任何时候接起电话，请一定说：“您好，我是您好，我是 病室，请问您找哪位病室，请问您找哪位”。语音语音n n清楚，语气亲切友善，语速平稳。清楚，语气亲切友善，语速平稳。n n接听电话途中有急事需要处理接听电话途中有急事需要处理 时，一定要告诉对方：时，一定要告诉对方：“对不起，我现对不起，我现 在有急事要处在有急事要处n n理，请您稍等一下好吗理，请您稍等一下好吗”，或者：或者：“我五分钟后再给您回话，好我五分钟后再给您回话，好 吗？吗？”当再次与对方当再次与对方 通话通话n n时，一定要说：时，一定要说：“非常抱歉，让非常抱歉，让 您久等了。您久等了。”n n 打电话：打电话：打电话：打电话：时间适宜，内容简练，表现文明时间适宜，内容简练，表现文明选择适当通话时间：双方约定时间和对选择适当通话时间：双方约定时间和对 方方便时间。普通情况不要在对方休息时间内方方便时间。普通情况不要在对方休息时间内 打电话。打电话。n n 控制通话时间长短：控制通话时间长短：“三分钟标准三分钟标准”，通，通 话时间尽可能不超出话时间尽可能不超出3 3分钟，假如必须，应分钟，假如必须，应先征求一先征求一 下对方意下对方意n n见。见。n n 通话内容简明扼要。通话内容简明扼要。试岗护士岗前培训课件第41页护士行为规范 护理用语要求护理用语要求 n n（4 4）抚慰用语抚慰用语抚慰用语抚慰用语：声音温和，表示真诚关心。使用安：声音温和，表示真诚关心。使用安n n慰用语，要使病人听后取得依靠感和希望感，而且感慰用语，要使病人听后取得依靠感和希望感，而且感n n到合情合理。到合情合理。n n（5 5）迎送用语迎送用语迎送用语迎送用语：新病人入院，护士要充分意识到这：新病人入院，护士要充分意识到这n n是建立良好护患关系开始，护士要起立迎接，表是建立良好护患关系开始，护士要起立迎接，表n n示尊重和欢迎，并护送病人到床边，热情向病人做各示尊重和欢迎，并护送病人到床边，热情向病人做各n n项介绍。病人出院时，护士应送至病房门口，用送别项介绍。病人出院时，护士应送至病房门口，用送别n n语言与病人告别，如语言与病人告别，如“请按时吃药请按时吃药”、“请多保重请多保重”、n n“请定时到门诊复查请定时到门诊复查”等。等。n n（6 6）咨询意见：咨询意见：咨询意见：咨询意见：“您需要我帮忙吗？我您需要我帮忙吗？我 能够看一下能够看一下n n伤口吗？伤口吗？试岗护士岗前培训课件第42页护士行为规范 n n2、护理操作中解释用语n n护理操作解释用语普通分三大部分：n n（一）操作前解释n n（二）操作中指导n n（三）操作后嘱咐。试岗护士岗前培训课件第43页护士行为规范 n n(一一)操作前解释操作前解释n n（1 1）此次操作目标。）此次操作目标。n n（2 2）病人准备工作。）病人准备工作。n n（3 3）讲解简明方法，在操作过程中，病人会产生感觉并给）讲解简明方法，在操作过程中，病人会产生感觉并给予配合。予配合。n n（4 4）告诉病人，执行该项操作态度和愿望，护士要给予确）告诉病人，执行该项操作态度和愿望，护士要给予确保，将用熟练护理技术，尽可能减轻病人不适。保，将用熟练护理技术，尽可能减轻病人不适。n n(二二)、操作中指导、操作中指导n n（1 1）详细交代病人配合方法。）详细交代病人配合方法。n n（2 2）使用抚慰性语言，转移其注意力；使用勉励性语言，）使用抚慰性语言，转移其注意力；使用勉励性语言，增强其信心。增强其信心。n n(三三)、操作后嘱咐、操作后嘱咐n n（1 1）问询病人感觉，是否到达预期效果。）问询病人感觉，是否到达预期效果。n n（2 2）必要注意事项。）必要注意事项。n n（3 3）感激病人配合。）感激病人配合。试岗护士岗前培训课件第44页护士行为规范 n n二、护士非语言行为二、护士非语言行为n n 非语言行为非语言行为非语言行为非语言行为：指不是以自然语言为载体：指不是以自然语言为载体 信息符号，它是以声态、表信息符号，它是以声态、表n n情、动作及体情、动作及体 态为载体来传递信息，交流思想辅助工具，态为载体来传递信息，交流思想辅助工具，是一个伴随语是一个伴随语n n言。言。n n不只是简单不只是简单“听听”，而要全身心，而要全身心“参加参加”。目光：护士目光：护士应应注视病人面部注视病人面部双眼和嘴之间部位，双眼和嘴之间部位，注视时间普通注视时间普通n n为谈话时间二分之一左右为宜，以正视为好。为谈话时间二分之一左右为宜，以正视为好。应防止应防止一直盯着对方一直盯着对方失礼或失礼或 挑衅；挑衅；从头看到脚从头看到脚审察审察 ；斜视对方；斜视对方n n藐视藐视 ；四处张望；四处张望心不在焉。心不在焉。倾倾倾倾 听听听听试岗护士岗前培训课件第45页护士行为规范 n n面部表情：面部表情：面部表情：面部表情：护士要一直保持职业护士要一直保持职业“微笑微笑”。n n微笑基本方法是：微笑基本方法是：先要放松自己面先要放松自己面 部肌肉，然后使自部肌肉，然后使自n n己己 嘴角微微向上翘起，让嘴角微微向上翘起，让 嘴唇略呈弧形。最终，嘴唇略呈弧形。最终，在不牵动鼻子在不牵动鼻子n n、不发出、不发出 笑声、不露出牙齿，尤笑声、不露出牙齿，尤 其是不露出牙龈前提其是不露出牙龈前提 下，轻轻下，轻轻n n一笑。一笑。n n 专业性皮肤接触专业性皮肤接触 触摸是一个无声抚慰。触摸是一个无声抚慰。婴儿抚触婴儿抚触 皮肤饥饿皮肤饥饿 动作得体，审时度势。动作得体，审时度势。n n缄默缄默：缄默是一个主要治：缄默是一个主要治 疗方式，疗方式，“此时无声胜有声此时无声胜有声”。其它：辅助语言、类语言：其它：辅助语言、类语言：说话时音调、节奏、语速、停说话时音调、节奏、语速、停 顿、顿、叹息等。叹息等。试岗护士岗前培训课件第46页护士仪表与举止n n 护士端庄稳重仪容，和善可亲态度，护士端庄稳重仪容，和善可亲态度，高雅大方、训练有素举止，不但组成高雅大方、训练有素举止，不但组成护士外表美，而且在一定程度上，反护士外表美，而且在一定程度上，反应其内心境界与情趣。一个人容貌、应其内心境界与情趣。一个人容貌、衣饰、姿态，包括到风度雅俗，给人衣饰、姿态，包括到风度雅俗，给人不一样印象，产生不一样效果。不一样印象，产生不一样效果。试岗护士岗前培训课件第47页护士仪表与举止 n n（一）容貌与衣饰 n n（二）姿态 试岗护士岗前培训课件第48页（一）容貌与衣饰 n n护士仪容标准：护士仪容标准：“美观、整齐、卫生、得体美观、整齐、卫生、得体”。n n护士着装标准：护士着装标准：“整齐、庄重、大方、适体、整齐、庄重、大方、适体、方便工作方便工作。”头面部修饰头面部修饰头面部修饰头面部修饰 n n1.1.面部清洁，有光泽，让人感觉精神面部清洁，有光泽，让人感觉精神 焕发，有朝气。青春焕发，有朝气。青春 n n 年少女孩，无须过多妆扮，年少女孩，无须过多妆扮，应展示自己朝气与纯真；应展示自己朝气与纯真；n n 绝不能浓妆艳抹，以免使病人以为绝不能浓妆艳抹，以免使病人以为 护士不稳重，失去对护士不稳重，失去对n n 护士信赖。护士信赖。2.2.头发洁净，梳理整齐，戴好护士帽。头发洁净，梳理整齐，戴好护士帽。n n燕尾帽：头发前不遮眉，后不过肩，侧不燕尾帽：头发前不遮眉，后不过肩，侧不 掩耳；长发要掩耳；长发要n n梳理整齐盘于脑后，发梳理整齐盘于脑后，发 饰素雅庄重。燕帽要洁净无皱折，饰素雅庄重。燕帽要洁净无皱折，n n佩佩 戴高低适中（距前额发际戴高低适中（距前额发际5cm5cm左右），左右），两翼翘起。两翼翘起。圆帽：前达眉睫，后圆帽：前达眉睫，后 遮发际，将头发遮发际，将头发 全部遮住不能蓬全部遮住不能蓬 n n头散发，或长发头散发，或长发 飘飘，或拖条马飘飘，或拖条马 尾；忌帽子上污迹尾；忌帽子上污迹 斑斑，帽斑斑，帽n n子歪斜不正。子歪斜不正。3.3.口罩正确佩戴口罩正确佩戴 口罩必须遮住鼻子和嘴巴。口罩必须遮住鼻子和嘴巴。试岗护士岗前培训课件第49页（一）容貌与衣饰 n n着装着装着装着装n n 护士服护士服护士服护士服：应清洁、整齐、平整无皱折、庄：应清洁、整齐、平整无皱折、庄n n重、重、大方、适体、方便工作。不能有污渍、大方、适体、方便工作。不能有污渍、n n血迹。衣血迹。衣 扣整齐，内衣、袖边、裙摆均不扣整齐，内衣、袖边、裙摆均不n n能露在工作服外。能露在工作服外。夏天内穿白色衬裙，冬夏天内穿白色衬裙，冬n n天下穿白色工作裤。这么天下穿白色工作裤。这么 能够表达护士严能够表达护士严n n格纪律和严谨工作作风。格纪律和严谨工作作风。n n 鞋袜鞋袜鞋袜鞋袜：着白色软底鞋、鞋要保持清洁、规：着白色软底鞋、鞋要保持清洁、规n n整。整。n n 饰品饰品饰品饰品：护士不留长指甲，不涂指甲油，不：护士不留长指甲，不涂指甲油，不n n戴戒指和有坠耳环、手链，工作服外不能戴戒指和有坠耳环、手链，工作服外不能n n佩戴其佩戴其 他饰物。他饰物。试岗护士岗前培训课件第50页（二）姿态 n n1、站姿 n n抬头，下颌收进而不可上翘，收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧，两腿直立，两脚间距10-15cm，跟距5-7cm。试岗护士岗前培训课件第51页（二）姿态 n n2、行走姿态n n双眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，幅度为30度，双脚在一条线上行走，步态轻稳，两人平行走，间距为10cm，预防碰撞。试岗护士岗前培训课件第52页（二）姿态 n n3、拿椅姿态 n n 右手紧握椅背中段，左手扶椅背上缘前右手紧握椅背中段，左手扶椅背上缘前n n段并提起，四指并拢于外侧，拇指在内侧。段并提起，四指并拢于外侧，拇指在内侧。试岗护士岗前培训课件第53页（二）姿态n n4、端坐姿态n n 坐下时，右脚后退半步，左手扶衣裙，双眼坐下时，右脚后退半步，左手扶衣裙，双眼n n平视，挺胸抬头，下颌收进而不可上翘，双肩平视，挺胸抬头，下颌收进而不可上翘，双肩n n平衡，双掌心向下，左下右上重合放于左侧大平衡，双掌心向下，左下右上重合放于左侧大n n腿中腿中1/31/3处，躯干与大腿呈处，躯干与大腿呈9090度，双脚平放在地度，双脚平放在地n n面上，足尖向前。面上，足尖向前。试岗护士岗前培训课件第54页（二）姿态n n5、蹲下姿态n n 左脚在前，右脚在后，右脚掌左脚在前，右脚在后，右脚掌n n贴地，脚跟抬起，左手扶衣裙，贴地，脚跟抬起，左手扶衣裙，n n双手分别置于同侧大腿前下双手分别置于同侧大腿前下1/31/3处。处。试岗护士岗前培训课件第55页（二）姿态n n6、拾物姿态n n取蹲下姿态，改右手拾物品。取蹲下姿态，改右手拾物品。试岗护士岗前培训课件第56页（二）姿态n n7、端盘姿态n n 双眼平视，下颌收进而不可上翘，肘关节双眼平视，下颌收进而不可上翘，肘关节n n呈呈9090度，双手托盘底边缘中度，双手托盘底边缘中1/31/3处，拇指不处，拇指不n n可越进盘内，盘内缘距躯干可越进盘内，盘内缘距躯干3-5cm3-5cm，腋、臂，腋、臂n n自然相贴。自然相贴。试岗护士岗前培训课件第57页（二）姿态n n8、持病历夹n n 左手握病历夹右缘上段左手握病历夹右缘上段6cm6cm处，夹在肘关处，夹在肘关节与腰部之间，病历前缘略上翘，右手自然节与腰部之间，病历前缘略上翘，右手自然下垂或摆动。下垂或摆动。试岗护士岗前培训课件第58页（二）姿态n n9、推车姿态n n 双手扶车缘两侧，躯干略向前倾，入室前双手扶车缘两侧，躯干略向前倾，入室前须停车，用手轻推开门后，方可推车入室，须停车，用手轻推开门后，方可推车入室，入室后马上关上门，再推车至病床旁。入室后马上关上门，再推车至病床旁。试岗护士岗前培训课件第59页n n各班工作流程各班工作流程试岗护士岗前培训课件第60页班优势n n（1 1）三班排班方式，比原来多班交接形式，减）三班排班方式，比原来多班交接形式，减n n 少了交接班步骤中安全隐患；少了交接班步骤中安全隐患；n n（2 2）加强了中、晚班微弱步骤中人员力量，降低）加强了中、晚班微弱步骤中人员力量，降低n n 了以往中、晚班因为人员不足而存在安全隐了以往中、晚班因为人员不足而存在安全隐 患；患；n n（3 3）在）在A A班和班和P P班都有班都有1212名护师以上职称高年资名护师以上职称高年资n n 护士担任责任组长，对护理工作中高难度护护士担任责任组长，对护理工作中高难度护n n 理及危重患者护理进行把关，充分确保了护理及危重患者护理进行把关，充分确保了护n n 理安全。理安全。n n（4 4）对护士本人来说，连续上班形式，也有利于）对护士本人来说，连续上班形式，也有利于n n 更加好地安排自己工作，避开上下班高峰等更加好地安排自己工作，避开上下班高峰等n n 等。等。从总体上来说，从总体上来说，APNAPN排班，其优点应该是多于不足。排班，其优点应该是多于不足。试岗护士岗前培训课件第61页神经外科神经外科神经外科神经外科APNAPNAPNAPN班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准A A班工作流程班工作流程班工作流程班工作流程关关关关键词键词键词键词时时时时 间间间间流流流流 程程程程质质质质量量量量标标标标准准准准晨晨间护间护理理0707：30301 1、晨、晨间护间护理理病房清病房清洁洁整整齐齐，空气清新，患者卧，空气清新，患者卧位舒适，各物品位舒适，各物品摆摆放有序。放有序。晨间评定0707：45452、对本组病人生活自理能力及病情、治疗进行评定。依据评定内容填写责任护士护理需求评定执行单。对当日病人治疗护理做到心中有数，填写准确，完整。0707：55553、查对特殊医嘱执行单。查对无误。大交班大交班0808：10104 4、参加晨、参加晨间间大交班。大交班。认真听取主任及护士长点评及一天工作安排。合理派工合理派工0808：15155、依据本组病人数及危重病人病情，安排本组护理人员详细分管床位。危重病人由危重病人由组长组长或或护师护师以上以上职职称人称人员负责员负责。床床边边接班接班0808：20206、床边查看分管患者，了解夜间睡眠情况及早餐情况，问询患者主诉，及时满足患者需求。7、检验晨间护理质量及基础护理质量。病室开窗通风，无异味。病室及床单位整齐。患者洗漱洁净，口腔护理已落实，已泡手。患者已进食早餐，待治疗。大大输输液治液治疗疗8 8：308308：40408、负责落实包干病房病人输液前准备。9、执行长久输液治疗。输输液前准液前准备备到位，到位，输输液液换换液及液及时时。试岗护士岗前培训课件第62页神经外科神经外科神经外科神经外科APNAPNAPNAPN班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准A A班工作流程班工作流程班工作流程班工作流程关关关关键词键词键词键词时时时时 间间间间流流流流 程程程程质质质质量量量量标标标标准准准准执行暂时医嘱，迎接新入院、出院、转科病人8:40-9:308:40-9:3010、处理并执行包干病人暂时医嘱，并与主班查对。11、负责督查包干病人各项治疗和护理落实情况。12、落实包干病人各项检验工作健康宣传教育。13、迎接新入院、出院、转科、手术病人。医嘱处理无误落实及时。各项治疗和护理及时准确执行到位。病人能知晓检验注意事项，病人安全，送检及时。妥善安置处置病人。测测量生命体征量生命体征9:30-10:009:30-10:0014、按分级护理制度及医嘱要求做好病情观察，有异常及时处理，并做好护理统计。必要时配合医生处理。15、书写护理文书。病情病情观观察及察及时时，有异常及，有异常及时处时处理。理。护护理文理文书书要求及要求及时时、准确、真、准确、真实实、客客观观。巡巡视视病房，病房，健康教育健康教育10:30-11:0010:30-11:0016、巡视责任病房，问询患者主诉，落实健康教育。17、观察病情，发觉异常及时处理并做好护理统计。主动问询患者需求，帮助落实。观察输液情况，有没有肿胀、外渗等。标识清楚正确，管道固定妥善。各护理统计完善，健康宣传教育及时有效。帮助进餐11:0011:0018、帮助患者清洁手，帮助患者进餐。进进餐前清餐前清洁洁手。手。试岗护士岗前培训课件第63页神经外科神经外科神经外科神经外科APNAPNAPNAPN班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准A A班工作流程班工作流程班工作流程班工作流程关关关关键词键词键词键词时时时时 间间间间流流流流 程程程程质质质质量量量量标标标标准准准准巡巡视视病房，病房，落落实实周日程工周日程工作，作，发发放放清清单单11:30-14:0011:30-14:0019、巡视分管病人，认真落实未完成工作。20、巡视病房，发放每日清单，负责包干病人午间全部治疗及护理，指导病人午休。21、迎接新病人，做好健康教育。22、按分级护理制度及医嘱要求做好病情观察，有异常及时处理，并做好护理统计。23、进行当日护理质控，检验在院病人护理表格：如健康教育单、防跌倒、防压疮相关表格、巴氏评分表等完善情况。主动问询患者需求，帮助落实，病房环境平静。观察输液情况，有没有肿胀、外渗等。标识清楚正确，管道固定妥善。各护理统计完善，健康宣传教育及时有效周日程落实及时，清单发放准确。各统计单填写及时有效无误。生活生活护护理理14:00-14:3014:00-14:3024、落实分管病人三短九洁。25、落实分管病人生活护理。填写生活护理本。患者三短九患者三短九洁洁落落实实好。好。生活生活护护理落理落实实到位。到位。午午间护间护理理14:30-15:0014:30-15:0026、做好危重病人护理。27、整理床单位，开窗通风，了解患者心理状态，评定患者健康情况。28、必要时行床上洗头。病室清洁，无异味，床单位清洁，平整，抵达午间护理质量标准，心理护理落实到位。患者头皮清洁无异味。试岗护士岗前培训课件第64页神经外科神经外科神经外科神经外科APNAPNAPNAPN班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准A A班工作流程班工作流程班工作流程班工作流程关关关关键词键词键词键词时时时时 间间间间流流流流 程程程程质质质质量量量量标标标标准准准准巡视病房，测生命体征并统计15:00-15:4515:00-15:45 29、巡视病房，落实下午治疗护理。30、按分级护理制度及医嘱要求做好病情观察，书写护理统计。31、打印当日出院病人出院护理病历并进行简单整理。32、打印在院病人护理病历，并进行简单整理。病情病情观观察及治察及治疗护疗护理落理落实实及及时时，有，有异常及异常及时处时处理。理。本班小本班小结结交接交接班班16:00-16:3016:00-16:303333 、自、自查查本班工作，填写工作量表。本班工作，填写工作量表。3434 、向、向P P班班进进行床旁交接。行床旁交接。工作量总结准确及时。对重点内容作提醒性交班。床边交接班落实到位。做到四无、五及时，五清。生活生活护护理及健理及健康教育康教育1616：00-17:3000-17:30、落实分管病人三短九洁。、落实本组病人生活护理。填写生活护理本。、评定病区病人，填写次日生活护理本。、必要时行床上洗头。、为病人行各种健康教育。患者头皮清洁无异味。患者三短九洁落实好。生活护理落实到位。健康教育落实，病人或家眷对相关宣传教育内容知晓并能复述。试岗护士岗前培训课件第65页神经外科神经外科神经外科神经外科APNAPNAPNAPN班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准班工作流程及质量标准APAP班工作流程班工作流程班工作流程班工作流程关关关关键词键词键词键词时时时时 间间间间流流流流 程程程程标标标标 准准准准生活生活护护理理7:30-8:007:30-8:00提前到岗更换病区吸痰盘、治疗巾、湿化液等。帮助A班做好全病区病人生活护理，如进餐、擦洗、口腔护理、尿道口护理及各种管道护理等。病房清洁整齐，空气清新，患者卧位舒适。满足需求及时，患者满意、清洁，各种生活护理落实到位并有统计。观察引流液，有异常及时处理。特殊特殊护护理理8:00-8:308:00-8:303、帮助班做好手术病人术前准备及其它护理。做到五清，各种交接做到五清，各种交接单单填写符合填写符合要求。要求。帮助迎接病人工作8:30-11:008:30-11:004、帮助A班做好病区输液工作。5、迎接新病人，做好新病人宣传教育。6、做好全病区病人“三短九洁”。态度热情周到。新病人处置安置及时。患者掌握出院后需要掌握问题。巡巡视视病房病房11:0011:007、巡视病房，落实健康教育，指导咳嗽，功效锻炼等。各各项处项处置及置及时时准确。准确。本班小本班小结结交接交接班班11:1511:158、做好物品及器械清洁消毒处理工作，为其它班次工作做好准备。物品、物品、仪仪器及器械完好，器及器械完好，处处于于备备用状用状态态。休息休息11:30-16:0011:30-16:00床床边边交接交接16:0016:009 9、与、与P P班班进进行床行床边边交接。交接。床床边边交接班落交接班落实实到位。做到四无、到位。做到四无、五及五及时时，五清。，五清。帮助工作巡视病房16:30-20:0016:30-20:0010、帮助A班做好病区各项生活护理及健康教育。11、帮助P班分管病区全部病人治疗及护理。满足需求及时，患者满意、清洁，各种生活护理落实到位并有统计。确保病房安全。交接班交接班20:0020:001212、填写本班工作量。、填写本班工作量。1313、与、与N N班班进进行交接。行交接。工作量总结准确及时。对重点内容作提醒性交班。试岗护士岗前培训课件第66页PP班工作流程班工作流程班工作流程班工作流程APAP班下班后，由班下班后，由班下班后，由班下班后，由N N班为班为班为班为P P班备班。班备班。班备班。班备班。关关关关键词键词键词键词时时时时 间间间间流流流流 程程程程质质质质量量量量标标标标准准准准病区评定清点物品15:4515:451、阅读交班汇报，了解病区情况。2、清点物品，填写物品交接班本。3、查看交班汇报及工作日志。对当日病人治疗护理做到心中有数。做到五清。接班接班16:00-17:0016:00-17:004、床边交接病人，重点查看危重病人及手术病人管理情况。了解病区病人白天治疗、护理落实情况。床床边边交接班落交接班落实实到位。做到四无、到位。做到四无、五及五及时时，五清。，五清。查对医嘱17:00-18:0017:00-18:005、与AP班查对中夜班执行单及输液卡。6、与AP班依据执行单共同查对治疗室药品，并有统计。认真落实三查七对，查对无误。测测量生命体征量生命体征18:0018:007、按分级护理制度及医嘱要求做好病情，有异常及时处理，并做好护理统计。测测量及量及时时，有异常，有异常处处理及理及时时。处理暂时医嘱19:0019:008、处理暂时医嘱，请AP班查对。医嘱医嘱执执行正确无行正确无误误。巡巡视视病房健康病房健康教育教育20:0020:009、巡视病房，问询患者主诉，及时满足需求（如帮助洗漱、饮水、大小便）。满足需求及时，患者满意。观察输液情况，有没有肿胀，外渗等。落落实实特殊治特殊治疗疗20:00-20:3020:00-20:3010、依据医嘱落实特殊治疗护理，如甘露醇、翻身拍背等。操作到位，使患者舒适。操作到位，使患者舒适。巡巡视视病房病房2121：000011、巡视病房，关电视、关大灯，调整室温，开镜灯，督促患者休息。12、迎接新病人，做好新病人宣传教育、治疗、护理。并经双人查对后摆放新病人次日大输液药品。病区平静，确保患者安全、舒适新病人各项处置及时有效。试岗护士岗前培训课件第67页PP班工作流程班工作流程班工作流程班工作流程APAP班下班后，由班下班后，由班下班后，由班下班后，由N N班为班为班为班为P P班备班。班备班。班备班。班备班。关关关关键词键词键词键词时时时时 间间间间流流流流 程程程程质质质质量量量量标标标标准准准准测测量生命体征量生命体征22:0022:0013、按分级护理制度及医嘱要求做好病情观察，并做好护理统计。测测量及量及时时，有异常，有异常处处理及理及时时。巡巡视视病房病房23:0023:0014、主动问询患者主诉，及时满足需求（如帮助翻身拍背、饮水、大小便）。查看睡眠情况。满足需求及时，患者满意，患者睡眠平静。交班准交班准备备2323：303015、书写护理交班汇报，护理统计单、病室工作日志及出入院记录表格。16、做病人气管切开护理。17、做治疗室、办公室、换药室、处置间卫生，准备交班。各统计完整及时准确。患者治疗、护理落实到位。做到四无五及时。病区清洁、各用物处置到位。完善完善统计统计与上与上报报 23:5023:5018、完善并发送出入院表格至小区医疗科。19、工作量统计、填写并转抄病室工作日志。书写交班汇报。20、填写夜班工作量。工作日志及工作量工作日志及工作量统计统计准确无准确无误误。交班交班00:0000:002121、与、与N N班做好床旁交接班。班做好床旁交接班。做到五清。做到五清。试岗护士岗前培训课件第68页NN班工作流程班工作流程班工作流程班工作流程由由由由P P班为班为班为班为N N班备班，直到班上班。班备班，直到班上班。班备班，直到班上班。班备班，直到班上班。关关关关键词键词键词键词时时时时 间间间间流流流流 程程程程质质质质量量量量标标标标准准准准交接班交接班23:4523:451、清点物品，填写物品交接班本。2、查看交班汇报及工作日志、一览表。物品交接清楚，物品交接清楚，处处于于备备用状用状态态。病人病人总总数相符。数相符。00:0000:003、床边交接病人：了解全病区病人白天治疗、护理落实情况。患者病情、治患者病情、治疗疗、护护理交接清楚。理交接清楚。各各标识标识清楚正确。深静脉穿清楚正确。深静脉穿刺通刺通畅畅，查对治疗00:30-01