销售部KPI.docx

市场营销指标
序号
指标
指标定义
功能
考核根据
1
销售协议额
一定周期内完毕签订销售协议总额
检测一定周期内营销效果

2
销售收入
一定周期内完毕产品出厂总额
检测一定周期内产品销售收入，以产品出厂为准

3
货款回笼率
一定周期内回笼销售货款总额/销售收入总额
检测一定周期内货款回笼状况，增进企业销售部门提高效率

4
营销、销售计划完毕状况
周期内营销、销售计划完毕、到达状况
检测营销、销售计划编制精确性和计划完毕状况

5
市场拥有率
产品销售收入/产品市场总份额
检测一定周期内市场占有状况

6
营业费用比率
营业费用总额/产品销售收入总额
检测一定周期内营销效果

7
销售收入增长率
（本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入
检测一定周期内销售增长状况

8
客户满意度
客户满意户数/企业所有客户
检测企业客户满意度状况

9
营业费用到达率
一定周期内实际营销费用/营销预算费用
检测营销费用预算执行状况

10
运送费用到达率
一定周期实际发生运送费用/计划预算费用
检测销售部门合理选择运送单位，控制运送成本

11
处理客户投诉率
一定周内处理客户投诉数/客户总投诉数
检测有关部门客户投诉处理力度和效果

12
协议归档率
周期内归档协议总数/应归档协议数
检测销售协议与否及时归档

13
销售台帐精确性
销售台帐记录与否精确
检测销售台帐记录精确性

14
销售往来记录及时性和精确性
销售往来记录与否精确及时
检测销售往来记录及时性和精确性

15
产品标识制作及时性
产品标识制作与否及时
检测产品标识制作及时性

16
客户信息管理完毕性
客户信息与否完整并及时更新
检测客户信息完整性，以及有关人员与否及时将客户信息更新

17
销售结算工作进行及时性精确性
与否及时、精确地进行了销售结算
检测市场部门与否及时、精确地进行了销售结算工作

销售总经理——系统销售
考核指标
考核原则
令客户满意（35％）
· 到达客户预期
98％－99％客户对系统满意：
· 每月保证提供协议中约定数量
· 系统安装在规定时间内完毕
· 保证在协议规定时间内进行维修
· 没有反复发生同一错误，没有发生整个系统瓦解
高速数据网络服务（30％）
· 客户对设备满意
· 更换合适场所
· 网络服务
· 协议管理
· 安装
· 设备操作
· 在协议期各个月份当中，80％－85％时间内网络连接是可用
· 在网络连接发生错误状况之下，维修人员可以在2－4小时内修复
职工有能力（10％）
90％－95％职工完毕了他们技术发展计划
与企业销售人员关系（10％）
· 在销售之前提供有效性信息
· 在安装时进行状态测试
90％－95％销售人员认为：
· 及时提供了信息并保证其有用性
· 在操作人员认为设计系统无法正常工作时，他可以解释其原因，并提供有效处理方案
· 操作人员理解销售人员规定和需要
· 操作人员可以清晰交流和传递他们规定和需要
与部门关系（5％）
95％－98％联络人认为：
· 企业操作人员理解操作规定和需要
· 企业操作人员清晰交流和传递他们规定和需要
管理职工（5％）
· 目
· 懂得
· 人力资源管理
· 优先性
· 预算
· 薪资
· 奖励
· 计划
· 培训
· 纪律
1．总经理和总裁对下列事项满意：
· 所有职工理解企业目和他们个人角色
· 所有职工均有书面绩效计划
· 所有职工懂得怎样完毕他们绩效
· 职工有足够能力完毕他们工作
· 所有职工均有年度绩效考核成果
· 存在一种非正式承认系统
· 薪资水平与职工绩效挂钩
2．被调查职工认为：
· 他们理解企业目，部门目和个人角色
· 他们理解经理对他们期望
· 他们理解他们实际绩效以及应当怎样改善
· 他们绩效评估精确反应了他们实际绩效
· 他们掌握了必要工具和资源来完毕工作
· 他们有足够能力
· 他们优秀绩效得到了承认
进行战略上联合（5％）
在进行企业联合时起到一定作用
销售支持总监
考核指标
考核原则
收益
实行每一种项目均获得了一定收益
令客户满意
在客户满意度登记表上平均得分在4－5分
系统设置和价格
· 被记录项目经理和投标经理在系统管理方面得分为4分或更高
· 总经理认为对支持部门提出规定是合理，并得到了很好处理
· 在规定期间之内完毕系统设置
· 项目经理对设置状况满意
· 项目经理认为设置内容不包括客户不需要部分
· 系统包括某些独一无二设置，从而提高了系统质量，减少了成本
到达了价格目
· 财政部门认为项目运行成果与财政目相符合
· 价格体系与国家规定相符合
· 销售总经理对销售支持总监体现满意，认为他协助了项目经理处理了复杂定价问题
回答技术问题
提问者认为对技术问题回答是对，有效，可以理解，并且在规定时间之内获得了答案
对预算优化
与总预算差异不超过3%
与项目实行小组联络
项目小组认为可以在规定期间之内收到有关文献，并且文献中包括了实行项目充足细节
公布投标信息
· 由于工艺提高，成本减少了3％－5％
· 在规定期间之内公布所有投标信息
· 项目经理认为客户在规定期间内可以接受到投标信息
· 公布投标信息符合预定规定
· 投标经理对投标书满意
· 销售总经理和副总裁认为销售支持总监工作是有竞争力，在工作中可以不停有新创意
职工能力
· 90％－95％职工完毕了他们技术发展计划
· 总经理认为职工可以胜任为既有产品、服务和技术提供支持工作
· 总经理认为销售支持总监成功吸纳了新职工
管理职工
· 目
· 懂得
· 优先性
· 薪资
· 回报
· 反馈
总经理对下列事项满意：
· 所有职工理解销售支持工作目以及个人在工作中角色
· 所有职工均有书面绩效计划
· 所有职工懂得他们实际绩效状况
· 职工有足够能力完毕他们工作
· 存在一种非正式承认系统
· 薪资提高与职工体现挂钩并有一定差异
政府销售总监
考核指标
考核原则
提高客户服务水平（45％）
· 可以减少成本，提高生产率或者增长客户满意程度
1．小组组长认为他们对提供提议满意：
· 提议可以被有效实行
· 实行该提议可以对企业业绩有正面影响
副总裁意见（20％）
· 财务分析和决策汇报
· 业务分析和情景分析
1．副总裁对分析内容满意：
· 分析内容包括了业务决策各个方面
· 分析成果以对格式显示了对信息
· 协调员工之间会议
· 在会议之间2－4天内可以准备好日程安排表并发送到有关部门
· 时间安排合适
高级财务经理意见（20％）
· 销售数据祈求优先性
1．高级财务经理对下列事项满意：
· 发出祈求不会被忽视
· 对祈求答复形式应与祈求形式保持一致

· 对祈求做出对应
· 没有由于答复错误而受到投诉
完毕特殊项目（15％）
· 待项目确定后再给出定义

商务筹划专家
KPI
完毕原则
怎样跟踪
产品成本细节和参照信息5%
商务筹划管理规定：
所有有用成本估算信息已准备好并可以应用。
一种完整、精确工具检修记录已准备好，只待企业或客户使用。
一种完整、精确产品利润编年史已准备好并待各部门和个人使用。

成本预算文献（每6个月两个随机产品）周期性回忆一种随机选择产品利润总结。

设计成本变化影响信息20%
与顾客价格协商没由于成本细节缺乏而被延误
商务筹划管理规定
所有必须信息都搜集到了
所有成本估算信息都精确完整
超过= 增长VA/VE 或者发展见解都在确认、流通或提交中

销售人员反馈
对成本控制计划和利润提高引导和支持 (25%)

项目组/团体规定：
提议被采纳
条款和文献被按先后次序排列
新/原有想法被引进
他们协助建立可完毕目
评估成本减少法并按指定日期完毕它。
成本减少额度
1% - 3% 提高在目前利润阶段
超过 = 3% - 6% 提高I或 >$500,000对企业奉献.

保养和维护成本估算工具，并在需要时提供。
为销售和市场新产品/系统成本估算信息35%
与顾客价格协商没由于成本细节缺乏而被延误商务筹划管理规定
所有必须信息都搜集到了
所有成本估算信息都精确完整
概要完整全面包括了重要信息、问题和个别关注问题。
超过=积极参与价格谈判和价格方略。
企业销售人员反馈。
重要由商务筹划管理来评估每一种成本预测草案。

销售副总经理
考核指标
考核原则
财务指标(F)

1. 管理费用预算到达率
2. 回款额
3. 协议额
4．坏帐率

客户指标(C)

1. 市场份额或市场拥有率
2. 客户满意度
3. 客户保留率
4．新客户拓展率

内部营运指标(I)

1. 重点区域客户档案质量数量
2. 呆帐死帐处理率
3. 协议文本审核通过率
4．下属员工工作目完毕率

学习与成长指标(L)

1. 个人培训参与率
2. 职业发展接班人培养
3．员工流失率

金融服务经理

考核指标
考核原则
利润（35％）
· 每月生产汇报
1. 5%–12%产出
2. 每月75－200贷款
3. 每月待出30－110万美元
4. 每年2.7-6万坏帐
5. 1.2%–3.8%挥霍但贷款数目大
6. 2%–4%挥霍但贷款金额大
7. .2%–.55%过错
职工高效率
· 职业培训
· 交叉培训
· 优先性
· 反馈
· 期望
· 企业目
· 懂得
1. 企业副总裁对下列事项感到满意：
· 每位职工均有书面绩效原则
· 每位职工都理解怎样按照原则工作
· 每位职工每年有至少一次非正式休假
· 每位职工每年都参与绩效考核
· 每位职工都符合绩效原则或有提高绩效计划
· 尽管有休假，病休或工作超负荷状况，关键工作都完毕得很顺利
· 有良好奖励系统
· 薪资变动与绩效挂钩
2. 被调查职工认为：
· 他们理解部门和个人目，以及个人角色
· 他们理解主管对他们期望
· 他们理解自己绩效以及怎样改善工作
· 他们有足够权能来完毕工作
· 他们绩效考核精确反应了实际工作状况
· 他们有足够能力来完毕工作
· 他们绩效得到承认
· 他们决定和提议可以得到足够重视
提高代理商绩效（10％）
需要协助职工可以得到部门经理协助
向主管汇报（10％）
部门经理主管理解部门中发生问题
渊博代理商，办公室职工和区域经理（10％）
1. 所有保险代理，区域经理和全国总监理解发生变化
2. 经理每周有5－8小时不在办公室
3. 培训之后业务量有所增长
4. 职工富有激情
客户满意（5％）
1. 既有贷款中有10％－25％是同一客户贷款
2. 客户和代理商感谢信令副总裁满意
汽车销售（5％）
1. 汽车在30天内销售掉
2. 汽车以标价销售
租赁贷款
1. 每月不超过1－3次
市场调研经理
考核指标
考核原则
怎样跟踪
向客户提供信息和提议
客户认为：
· 所提供信息可以协助进行决策
· 市场情报可以协助有关人员决定需要哪些信息
· 信息通过详细和认真记录
· 信息符合预期需求
· 客户对信息规定在指定期间内完毕
· 获取信息成本未超过预算
内部客户调查
反馈
有关竞争，市场联合，外部环境和市场条件等信息和对应影响
· 其原则与上述原则一致

汇报
职工能力
· 职工可以到达他们绩效目
· 管理人员和客户认为小组组员对于他们工作是有协助
· 小组组员可以参与多种方略、筹划会议
年度汇报
绩效考核
职工跟踪

销售工程师
考核指标
考核指标
提议、简介
1. 3－4个新客户
1. 收益在500到1500亿元之间
2. 利润在0－30万元之间
3. 总监对销售代表对销售工程师表扬和投诉次数满意：
· 对客户反应
· 对客户提供质量信息
· 客户对工程师好感
· 工程师与销售代表合作
实行并优化设备
1．设备使用状况良好令客户满意；设备可以满足客户规定
新产品计划
· 新产品计划
· 完毕测试
· 完毕检查
1．每年提供一种有关新产品计划
市场调查数据
· 搜集市场信息
· 选择市场
· 培训销售代表
1． 总监对工程师选择市场表达认同
2． 工程师选择市场，研究客户问题处理方案，并确定实行方案
3． 总监认为培训有助于销售代表完毕销售业绩
客户感到满意
1．质量调查成果显示所有投诉都得到了对处理
设计，安装设备
1．设备可以以规定规格完毕

大客户代表
考核指标
考核原则
销售得到了收益
1． 与计划相比比例
2． 每个项目收益
3． 未能销售掉项目
4． 所有计划都到达了企业计划
5． 比较在各客户上收益状况
令客户满意：
· 处理客户问题
1． 客户认为：
· 所有问题都得到了迅速和有效处理
· 所有问题都被预测到，并采用了对应计划以处理问题
2． 经理对处理方案评价如下：
· 方案与企业计划和程序相符
· 计划使客户和企业都可以获益
· 对增长销售量提议
1． 客户认为：
· 他们可以听到有创意意见
· 他们认为这种意见是有用
· 他们故意跟随计划方案运作
· 他们计划可以增长销售量
· 他们有重组时间将新计划加入到计划中
精确预见
1．精确了预见了实际销售增长
项目带来了收益
· 项目分析
1． 回报率至少在1:1.5
2． 对成功项目进行了详细分析
更新推销和订单信息
1．及时而精确对订单和推销信息进行更新
精确帐目更新
1． 区域经理和区域销售经理认为帐目中信息是完整
2． 在每个销售期第二个星期五完毕销售帐单管理
及时调查
1． 区域经理对调查详细性和事实性感到满意
2． 提前至少6星期发出调查表格

分类经理助理
考核指标
考核原则
部门运行状况良好
2． 农产品经理对下列事项满意：
· 陈列了新鲜农产品
· 一类中有多种产品
· 每一类陈列都很符合规定
· 每件农产品价格，描述和代码都精确列出
3． 对陈列和显示措施做出创新
令客户满意，向客户汇报
3． 农产品经理对分类经理助理下列事项满意：
· 在客户没有提出规定状况下向客户提供协助
· 向客户提供样品，配方和烹调有关提议
· 向客户简介他们无法找到产品
4． 客户对他们工作表达满意
增长销售量
1． 本年度销售业绩比去年好
2． 有新产品投入市场
3． 有新促销方案
4． 提供了农产品用途阐明
培训职工
1． 农产品经理对职工下列事项感到满意:
· 可以辨别质量不一样产品
· 可以独立进行分类工作
· 理解工作各个方面，产品知识，质量，清洁度
2． 参与培训人员也可以培训他人
卫生和安所有门
1． 农产品经理和仓储经理对下列事项满意：
· 对产品进行消毒杀菌但产品需通过ppm测试
· 地板保持清洁
· 房间，冰柜和工作区保持清洁
· 职工可以识别安全危险

客户关系专家
考核指标
考核原则
及时和精确交流信息（35％）
· 通讯
· 互换
· 小册子
· 电邮
· 方略
· 客户关系专家经理对下列事项满意：
· 材料完备
· 材料包括了必要信息
· 材料交付及时
提高信息互换系统（10％）
1． 客户关系支持中心对下列事项满意：
· Lotus互换程序运行正常并符合客户需要
· 企业信息交付时间缩短
· 非电子互换信息较少了75％
处理信息互换问题（30％）
1．祈求者对问题处理方案满意
公众对企业形象邮积极认识（10％）
1． 企业服务人员对下列事项满意：
· 企业与媒体有很好关系
· 网站维护和更新
告知决策者（5％）
1．人力资源部门，操作副总监和企业事务副总监对信息更新状况满意
管理人员信息（10％）
1．企业服务经理对信息完整性和可用性满意

消费市场分析师
考核指标
考核原则
界定实际与计划间差距
1． 市场总监对下列事项满意：
· 发现次年存在差距
· 设计出缩小差距计划
· 每季度监督计划实行状况
2． 发现了6个或更多差距
新市场
· 信息
· 提议
1. 行政经理，总监认为：
· 工作对于总监市场筹划很有协助
· 工作对于广告筹划很有协助
2．每次提供3个提议
3．A职位—在进入市场前两月进行市场调查
4．B职位—理解消费者有关信息
5．协助总监进行市场筹划
新竞争者
· 信息
· 提议
1． 执行经理，总监对下列事项满意:
· 每次提供3个市场提议
· 提议内容包括详细市场预测和市场计划
· 每季度回忆市场方案
新产品
对新产品进行测评以确定详细可用产品和消费者需求
重要市场计划
1. 市场总监对下列事项满意：
· 评估市场人员绩效
· 及时准备绩效考核成果，以备未来职位调动所需
做出尤其分析
1． 项目经理对下列事项满意：
· 数据分析和项目规定
· 可信而及时反馈意见
· 详细目：项目经理接受了其中一种和更多种意见
· 每季度回忆详细项目和计划实行状况
2． 每项目采纳意见数量为3个或更多
发展团体
· 新技巧
1． 项目中有新技巧，例如高级数据处理，有关分析
2． 团体中发生了一定人员调动
减少挥霍
1． 副总裁和市场总监对下列事项满意：
· 评价既有项目
· 根据既有数据做出更好决策
· 每季度汇报减少挥霍状况
2． 部门内一共节省300,000元
项目安排
1．副总裁和市场总监认为项目优先次序安排符合企业利益，并且不会增长企业承担

销售代表

考核指标
考核原则
销售（60％）
· 既有业务
· 新业务
· 研发产品
· 新行业
· 对手业务
2. 从既有客户得到14—16亿年收入
3. 从新协议得到5－10亿年收入
4. 使用研发产品可以签订新协议
满足客户（30％）
· 安排培训和安装
· 处理问题
· 满足客户规定
· 客户可以在安全环境下操作
1. 调查成果显示有90％－95％客户感到满意
2. 所有客户认为在安装之后两个星期内就能开始工作
3. 所有客户认为得到了所需要安全培训
完毕汇报（5％）
· 制定汇报
· 对协议汇报
1. 每年出现协议汇报错误问题不超过1次
2. 每年出现协议汇报耽误问题不超过1次
3. 汇报中信息是最新
逾期帐款（5％）
没有严重逾期帐款问题

客户执行员
考核指标
考核原则
销售量（25％）
1． 谷物销售量增长5%—7%
2． 小吃销售量增长20%—25%
3． 饼干销售量增长4%—5%
方略（20％）
· 广告方面提议
· 客户方面提议
1. 区域总监对下列事项满意：
· 该方略与企业业务方略相协调
· 对客户和品牌方略没有负面影响
· 针对一系列项目
· 最大化使用技术，人员和项目

1. 客户执行员每次提出5个项目，而项目总监承认其中至少3个
2. 方略提出时间符合市场需要
分类管理（15%）
· 管理货价
1．有效管理货价
· 分派
1． 产品分派符合规定：
· 列出产品对名称
· 增长企业产品份额
· 新产品简介
1． 产品生产后4周内能抵达仓库
2． 6周内完毕所有产品配送
产品销售/执行（20％）
1． 每个项目完毕需要媒体\支持
2． 产品可以得到安全配送
3． 广告份额稍高于市场份额
处理问题（10％）
1． 区域总监和内部客户对下列事项满意：
· 每个客户问题可以得到及时答复和处理
· 出现问题时可以提出实际处理方案
联络（5％）
· 告知项目销售代表
· 告知各部门
· 掌握一手信息
· 掌握信息
1． 项目销售代表可以及时得到信息
2． 所有代表都认为他们得到信息是有用
3． 项目执行员可以应用邮件等方式与客户、总监与项目代表交流
4． 项目执行员可以获得新项目
完毕文书工作（5％）
· 销售项目
1． 对销售预测是及时，最新并且最终成果符合既定目
2． 项目有关部门理解订单细节
每月汇报
1． 每月项目分析汇报详细，充实
2． 销售管理员认为客户没有对产品提出投诉
3． 首先处理客户汇报

市场营销总监KPI构成表
KPI
考核周期
考核原则
KPI阐明
权重
计算方式
信息来源
考核目
企业中长期品牌及市场、销售战略汇报
六个月
100分
软指标评分表
40%
软指标评分表
营销总监提交品牌及市场、销售战略汇报

保证企业市场营销持续和良好发展，保持和提高品牌价值
系统营运分析汇报
六个月
100分
软指标评分表
35%
软指标评分表
营销总监提交系统营运分析汇报
保证整个营销系统高效率良性运转
营销经营计划综合完毕状况
六个月
100分
参照销售回款完毕率指标和新品经销率指标，评分原则见附表
25%
W=50%X+50%Y
X，Y得分见附表
财务部、信息发展部提供数据
保证经营指标完毕

备注：W为经营计划综合完毕得分，X为销售回款完毕状况得分，Y为新品经销率项目得分。

营销总监软指标评分表
表一：企业中长期品牌及市场、销售战略汇报评分表（总经理填写）
请针对营销总监上报企业品牌及市场、销售战略汇报综合如下三方面评分
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
汇报上交及时性（1月20日、7月20日）
15%

汇报内容完整性
35%

汇报质量
50%

总计
100%

表二：系统运行分析汇报评分表（总经理填写）
请针对营销总监提交系统营运分析评分表综合如下四方面评分
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
汇报上交及时性
10%

整体状况回忆方面质量
20%

系统运行效果评价方面质量
35%

对系统构造改善提议方面质量
35%

总计
100%

表三：销售回款完毕率评分原则
销售回款完毕率A=实际销售回款/计划销售回款*100%
销售回款完毕率A
得 分X
110%<=A
160分
105%<=A<110%
130分
100%<=A<105%
110分
95%<=A<100%
100分
90%<=A<95%
90分
85%<=A<90%
80分
A<85%
0分
表四：新产品经销率评分原则
新产品经销率B=综合销售量/综合生产量*100%
新产品经销率B
得 分Y
90%<=B
160分
87%<=B<90%
130分
84%<=B<87%
110分
82%<=B<84%
100分
80%<=B<82%
90分
78%<=B<80%
80分
B<78%
0分

市场部经理KPI构成表
KPI
考核周期
考核原则
KPI阐明
权重
计算方式
信息来源
考核目
新产品经销率
六个月
100分
新产品经销率Y=综合销售量/综合生产量*100%
25%
92%<=Y 160分
89%<=Y<92% 130分
86%<=Y<89% 110分
85%<=Y<86% 100分
82%<=Y<85% 90分
79%<=Y<82% 80分
Y<79% 0分
财务部
保证完毕新产品销售任务
保持新产品合理库存
库存优化
六个月
100分

15%

财务部
保持合理库存构造
品牌定位及市场营销方略汇报
六个月
100分
营销总监打分
40%
见软指标评分表
本岗位提交汇报
提供市场营销方略初步提议
部门构造评估汇报
六个月
100分
营销总监打分
20%
见软指标评分表
本岗位提交汇报
分析部门运作效果，提出对部门构造改革提议
市场部经理软指标评分表
表一：品牌定位及市场营销方略汇报评分表（营销总监填写）
请针对市场部经理提交品牌定位及市场营销方略汇报综合如下三方面评分
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
内容完整性
20%

汇报质量
70%

汇报上交及时性
10%

总计
100%

表二：部门构造评估汇报评分表（营销总监填写）
请针对市场部经理提交部门构造评估汇报综合如下三方面评分
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
内容完整性
20%

汇报质量
70%

汇报上交及时性
10%

总计
100%

市场部经理KPI构成表
KPI
KPI阐明
考核周期
考核原则
权重
计算措施
信息来源
考核目
品牌管理
1. 积极、预先规划和分派近期市场工作，保证多种营销材料制作及合剪发（售）
2. 维系团体良好合作关系
3. 综合处理媒体和会议两块业务，及时发现、积极处理问题
六个月
100分
20%
直接上级经理打分
本人提交汇报
品牌管理详细而言就是统筹整个市场部工作，这是对该职位员工基本规定
媒体营销
4. 维持既有媒体良好关系;
5. 拓展新媒体12家;
6. 保证整年刊登文章70篇;
7. 每六个月提交一份媒体监测汇报；
8. 网站建设及维护
六个月
100分
30%
每减少1家或1篇减2分
本部门提交汇报
保证通过平面媒体建立广大企业品牌著名度,并深入提高企业品牌美誉度.
会议营销
参与论坛、大学演讲、专业培训等各类会议总60次以上，除特殊状况外，以争取到嘉宾发言为准。
六个月
100分
30%
每减少1次减2分
本部门提交汇报
通过会议形式直接所定目潜在客户群，深入拓展企业美誉度和业界影响力
图书营销
1．《改造董事会》等图书文字编辑初创、校对工作
2．协助出版部，负责企业图书发行整体宣传
六个月
100分
10%
准时保质完毕
直接上级经理及出版部经理联合打分
监督市场部与图书部紧密配合程度，形成两部门“捆绑”工作状态。
培训团体
1． 积极、积极培养市场部有关员工能力
2． 为员工成长提供更多培训
3． 发明更多承担挑战性工作机会
六个月
100分
10%
计划性、系统性积极完毕
直接上级经理和市场部职工联合打分
给同事更多培训、锻炼机会是做主管必须具有素质，同步也是带动整个团体进步必需。

市场部经理（主管） KPI构成表
　KPI
KPI阐明
考核
周期
考核原则
权重
计算方式
信息来源
考核目
÷媒体
÷每年刊登　篇文章
年
100
　%
X:得分
Y:目
Z:实际完毕数
当z>=y时，x=100
当z<y时， x=(z/y)*100
÷监测记录
市场推广效果
÷每年合计刊登　万字
年
100
　%
÷会议
÷每年参与或联办会议　次(以争取到嘉宾发言为准)
年

100
　%

÷监测记录
市场推广效果
÷高校
÷每年参与或联办高校活动　次
年
100
　%

÷网站推广

÷网站访问量增长　%
年
100
　%
÷监测记录
市场推广效果
÷《管理评论》读者增长　%
年
100
　%
÷品牌维护
÷著名度衡量:媒体报道中评价为国内企业中第一
年
100
　%
÷监测记录
市场推广效果
÷美誉度衡量:没有负面报道
年
100
　%
÷专业品牌著名度传播（在行业媒体上刊登文章　　篇）
年
100
　%
÷平常工作
÷完毕平常工作计划状况
年
100
　%

÷企业宣传品及业务简介印刷
年
100
　%
÷总裁评价
个人素质
÷对新员工培养
年
100
　%

本人签字： 日期： 总裁签字： 日期：
市场部媒体专人 KPI构成表
KPI
KPI阐明
考核
周期
考核原则
权重
计算方式
信息来源
考核目
÷媒体
÷每年刊登　　篇文章
年
100
%
X:得分
Y:目
Z:实际完毕数
当z>=y时，x=100
当z<y时， x=(z/y)*100
÷监测记录
市场推广效果
÷每年　　%文章刊登在一流媒体
年
100
%
÷每年刊登在　种以上财经媒体
年
100
%
÷每年企业人均刊登　篇文章
年
100
%
÷每年接受　　次采访
年
100
%
÷每年报道　　次
年
100
%
÷每年合计刊登　　万字
年
100
%
÷每年合计设置至少　　个专栏（包括个人和企业专栏）
年
100
%
÷《山外青山》
÷准时出版内部刊物《***》
年
100
%
÷监测记录
决策参照
÷平常工作
÷完毕平常工作计划状况
年
100
10%
÷市场部经理评价
个人素质
注：一流媒体包括但不限于中国经营报、经济观测报、二十一世纪经济报道、IT经理世界、中国企业家、环球企业家、英才、经理人、销售与市场、哈佛商业评论、财经、世界经理人、福布斯、财富（中文版）、中国计算机报

本人签字：日期： 市场部经理签字：日期：
修订阐明：
市场部网站专人KPI构成表
　KPI
KPI阐明
考核
周期
考核原则
权重
计算方式
信息来源
考核目
÷搜索排名

÷在　　家最大搜索引擎排名名列前　　位
年

100

%
X:得分
Y:目
Z:实际完毕数
当z>=y时，x=100
当z<y时， x=(z/y)*100
÷监测记录
市场推广效果
÷网站投稿

÷在　　家著名商业网站长期投放文章
年
100
%
÷监测记录
市场推广效果
÷网站链接互换

÷与著名商业网站、有MBA教育高校网站以及重要组织网站互换链接合计　　个
年
100
%
÷监测记录
市场推广效果
÷网站访问量增长幅度
÷每年增长　　%
年
100
%
÷监测记录
市场推广效果
÷《管理评论》读者增长幅度
÷每年增长　　%
年
100
%
÷监测记录
市场推广效果
÷Alexa排名增长幅度
÷每年增长　　%
年
100
%
÷监测记录
市场推广效果
÷《山外青山》
÷准时出版《山外青山》
年
100
%
÷监测记录
决策参照
÷平常工作
÷完毕平常工作计划状况
年
100
%
÷市场部经理评价
个人素质

本人签字： 市场部经理签字：

日期： 日期：

市场部会议专人KPI构成表
KPI
KPI阐明
考核
周期
考核原则
权重
计算方式
信息来源
考核目
÷参与会议

÷每年参与或联办会议　　次(以争取到嘉宾发言为准)

年
100

%
X:得分
Y:目
Z:实际完毕数
当z>=y时，x=100
当z<y时， x=(z/y)*100
÷监测记录
市场推广效果
÷高校（党校）合作

÷每年与高校（党校）合作　　次

年
100

%
÷监测记录
市场推广效果
÷协会及其他
每年与协会合作　　次
年
100
%
÷监测记录
市场推广效果
÷平常工作
÷完毕平常工作计划状况
年
100
%
÷市场部经理评价
个人素质

本人签字： 市场部经理签字：

日期： 日期：
市场部媒介专人 KPI构成表
KPI
KPI阐明
考核周期
考核原则
权重
计算措施
信息来源
考核目
刊登文章
1.维持既有媒体良好关系，接待采访;
2.拓展新媒体8家;
3.保证整年刊登文章60篇;
4.建立完善文章电子库
六个月
100分
50%

每减少1家或1篇减3分
工作记录，直接上级经理打分
保证撰写高质量文章，保证在有影响媒体刊登
协助会议
1. 协助市场部举行会议,邀请媒体,撰写有关会议宣传及报道.
年
100分
20%
由上级领导及有关参会主讲人员打分
工作记录，直接上级经理打分
保证举行高质量有影响会议
媒体监测
1. 关注经济类媒体业内变化
2. 建立同行媒体行为监测档案
3. 发掘约稿及会议信息
年
100分
10%
上级经理打分
工作汇报
保持市场敏感度
内部刊物
每季度制作一份文集
年
100分
5%
少一份扣1分
工作成果
维护企业文化
网站维护及内容更新
负责新闻动态、管理论坛等板块文字更新
年
100分
15%
上级经理打分
工作成果
维护企业品牌形象
市场部会议专人KPI构成表
KPI
KPI阐明
考核周期
考核原则
权重
计算措施
信息来源
考核目
参与会议60次(合力完毕)
参与论坛、大学演讲、专业培训等各类会议总60次以上，除特殊状况外，以争取到嘉宾发言为准
年
100分
80%
没减少一次两人各减2分
本岗位二人合力提交汇报
此项工作是会议工作重要构成部分
会议研究（合力完毕）
监测行业会议信息
整顿、修改会议及培训素材
撰写同行会议工作评价汇报
年
100分
10%
由上级经理打分
本岗位二人提交汇报
保证会议工作持久竞争力
网站维护及内容更新
维护培训内容更新，并与外部网站进