绿城园区生活服务体系.doc

绿城园区生活服务体系

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2020年4月19日
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绿城园区生活服务体系
绿城园区生活服务体系，是一套以满足人的身体、精神需求为出发点，经过提供包括健康、文化教育、生活三大服务系统，进而不断持续影响和提升园区业主生活品质的综合全面的服务体系，是园区物业管理的升级换代，更是房产品价值的延展和提升。园区生活服务体系建设，结合精品工程的营造，是绿城对房产品价值标准及其创造的全新认识。当前，绿城已将该体系作为产品价值营造中一项创造性的价值举措，已完全融入于项目开发的全过程。其主要包括五个阶段：1.服务硬件规划（项目规划阶段）；2.服务硬件建设（项目营造阶段）；3.服务体验推广（项目营销推广阶段）；4.服务运营筹备（项目交付阶段）；5.服务持续提供（项目交付后实施阶段）园区生活服务体系业已在全国100多个不同品类绿城项目中得以全面推广和实施。各项目已将健康服务中心、颐乐学堂、“四点半”学校、园区食堂等特色服务设施作为体系标准服务硬件得以配套，初步实现了各项目园区服务对业主服务需求的全覆盖。绿城园区生活服务体系自创立以来，得到了政府及社会各界的关注和支持，特别是广大客户的高度认同。 ，“绿城园区生活服务体系”作为唯一的企业案例，与其它全国优秀的城市管理案例一并获得“中国城市管理进步奖”； 5月，作为国家住建部重大研究课题顺利经过国家级验收，成为国内首创、领先的房产开发及服务模式。绿城创立和推行园区生活服务体系是对建设和谐社会的积极响应，同时也是绿城追求人文理想，持续提升社会价值、品牌价值、产品价值和服务价值的重要举措，更是绿城走品质正道、持续提升客户生活品质，最终实现人们理想居住梦想的神圣事业。
一健康服务体系
1，成立健康服务中心，建立园区业主健康档案，针对各种年龄人群提供生理，心里等健康服务，配备私人健康助理，提供全年健康咨询，预约等服务
2社区诊所，使业主在家门口就能够解决头疼，发烧，感冒等小问题，更方便业主。
二文化教育服务体系
1老年大学；突出以学为了，强调课程健身娱乐效果
2幼儿园：定期举起亲子活动
3少儿活动中心：推出丰富多彩的课余活动，绘画班，涂鸦班，培养孩子的兴趣，促进儿童的个性，每年七八月份的海豚计划已经开始实施。
三生活服务体系
1社区饮食服务：业主能够在园区享受电话订餐，配餐等服务。定期推荐标准膳食食谱
2社区运动服务；开展各种培训班；海豚培训班，成年人运动培训班，老年人运动培训班
3社区居家购物服务；利用社区商业和会所功能，为业主提供生活便利购物服务，并在园区提供有偿的代购，代订服务。
4社区出行服务：在社区内开通电瓶车服务，针对一些郊区的业主开通中巴，方便业主出行。
5社区休闲娱乐服务：依托绿城园区服务硬件，组织园区休闲，娱乐活动，提升园区业主生活质量，园区氛围，打造和谐园区。