2021年自考市场营销学试题及答案.docx

绝密★考试结束前
全国7月高等教诲自学考试市场营销学试题
课程代码：00058
请考生按规定用笔将所有试题答案涂、写在答题纸上。
一、单项选取题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选或未选均无分。
1．“深海”集团总裁曾说过：“公司必要在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足
需求，这样公司才干在竞争中制胜”。这句话体现市场营销哲学是（ D ）
A．产品观念 B．社会营销观念
C．推销观念 D．市场营销观念
2．空调夏季热销、冬季滞销。这种需求属于（ C ）
A．潜伏需求 B．充分需求
C．不规则需求 D．过量需求
3．“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。这种增长战略属于（ C ）
A．市场渗入 B．产品开发
C．市场开发 D．多元化发展
4．某面粉公司为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。该种增长战略属于（ C ）
A．业务一体化 B．后向一体化
C．前向一体化 D．水平一体化
5．沂蒙公司主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。这种多元化增长方式属于（ A ）
A．集团多元化 B．同心多元化
C．水平多元化 D．关联多元化
6．在当代市场经济条件下，市场营销管理首要环节是（ A ）
A．寻找和评价市场机会
B．细分市场和选取目的市场
C．发展市场营销组合和决定市场营销预算
D．执行和控制市场营销筹划
7．某商场欲考察某种商品两种价格水平和三种促销方式促销效果，应采用实验设计类型是（ C ）
A．先后控制组分析法 B．简朴时间序列实验法
C．阶乘设计法 D．重复时间序列实验法
8．衡量消费者对汽车购买力最有效收入指标是（ B ）
A．GDP B．可随意支配个人收入
C．可支配个人收入 D．个人收入
9．消费者对某一品牌评价较差，就会在相称长时间内保持不变，并且会对使用该品
牌所有产品均有不好评价。这种心理因素是（ B ）
A．动机 B．态度
C．知觉 D．学习
10．王刚通过重复思考长时间比较选取后，决定购买一套知名楼盘商品房。其购买行
为属于（ D ）
A．习惯型购买行为 B．变化型购买行为
C．协调型购买行为 D．复杂型购买行为
11．工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说，这种需求属于（ D ）
A．消费者市场 B．中间商市场
C．生产者市场 D．政府市场
12．某技术人员协助决策者拟定采购设备规格、型号等。该技术人员在此购买决策中所扮演角色是（ B ）
A．采购者 B．信息控制者
C．使用者 D．影响者
13．某公司产品当前市场占有率为25％，预测将来3年市场占有率将下降到23％，但仍比最大竞争对手高5％。该公司应采用市场竞争战略是（ A ）
A．市场主导者战略 B．市场挑战者战略
C．市场跟随者战略 D．市场补缺者战略
14．国内某手机制造商推出一款高度模仿某知名品牌热销机型手机，该公司所采用跟随战略是（ A ）
A．紧密跟随 B．盲目跟随
C．选取跟随 D．距离跟随
15．某鞋厂专门生产学龄前小朋友童鞋，该厂市场细分根据是（ B ）
A．地理细分 B．人口细分
C．心理细分 D．行为细分
16．甲公司选取与乙公司相似市场位置，运用差别不大产品、价格等争夺同一种顾客群体。甲公司采用定位方略属于（ A ）
A．对峙定位 B．避强定位
C．重新定位 D．混合定位
17．某公司洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”，该公司采用品牌统分方略是（ B ）
A．统一品牌 B．个别品牌
C．主副品牌 D．公司名称加个别品牌
18．可以节约设计和印刷成本，带动新产品销售包装方略是（ D ）
A．高档包装方略 B．分级别包装方略
C．附赠品包装方略 D．相似包装方略
19．某新品牌洗衣粉采用“只选对、不选贵”广告语进行大规模高强度促销宣传。这种简介期营销方略是（ A ）
A．迅速撇脂方略 B．迅速渗入方略
C．缓慢撇脂方略 D．缓慢渗入方略
20．在新产品扩散过程中，告知她人关于新产品信息，向购买者积极反馈信息人被称为（ C ）
A．建议者 B．创新采用者
C．意见领袖 D．参照群体
21．购买某产品1000件如下，单价10元；购买1000件以上，单价9元。这种折扣属于（ B ）
A．钞票折扣 B．数量折扣
C．功能折扣 D．季节折扣
22．某品牌以便面全国统一售价1.99元／包，这种定价方略是（ C ）
A．整数定价方略 B．招徕定价方略
C．尾数定价方略 D．声望定价方略
23．为使广大消费者可以随时随处购买到饮料，饮料公司普通采用分销方略是（ A ）
A．密集分销 B．选取分销
C．独家分销 D．混合分销
24．促销本质是（ D ）
A．增进购买 B．刺激购买欲望
C．宣传 D．信息沟通
25．H公司参照重要竞争对手G公司广告费支出，拟定我司广告预算为1000万元，这种拟定广告预算办法是（ C ）
A．量力而行法 B．销售比例法
C．竞争对等法 D．目的任务法
26．普通而言，下列各项中费用最高广告媒体是（ B ）
A．报纸 B．电视
C．广播 D．杂志
27．公司对市场营销目的、战略、行动方案以及预测损益表拟定和控制过程是（ B ）
A．市场营销管理 B．市场营销筹划
C．市场营销组合 D．市场营销战略
28．某食品公司营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理详细负责产品销售。这种营销组织类型是（ D ）
A．职能型组织 B．产品型组织
C．市场型组织 D．地理型组织
29．某公司A产品市场占有率15％，重要竞争对手市场占有率分别为20％、12％，请从与最大竞争者对比角度看，该公司相对市场占有率是（ C ）
A．30％ B．60％
C．75％ D．125％
30．以与顾客建立长期合伙关系为核心理念营销新概念是（ A ）
A．关系营销 B．绿色营销
C．公共关系 D．互相市场营销
二、多项选取题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．公司贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾利益有（ ACE ）
A．消费者需求 B．上级批示
C．公司利润 D．竞争者动向
E．社会利益
32．属于市场营销信息系统子系统有（ ABCD ）
A．内部报告系统 B．营销情报系统
C．营销调研系统 D．营销分析系统
E．管理信息系统
33．市场补缺者可采用专业化战略有（ ABCDE ）
A．顾客规模专业化 B．服务项目专业化
C．分销渠道专业化 D．特定顾客专业化
E．地理区域专业化
34．产品组合涉及维度涉及（ BCDE ）
A．适应度 B．长度
C．深度 D．宽度
E．有关性
35．下列属于心理定价方略有（ ACE ）
A．尾数定价 B．渗入定价
C．声望定价 D．撇脂定价
E．招徕定价
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36．定点超越
答：定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来一种新理论。它是指公司将其产品、服务和其她业务活动与自己最强竞争对手或某一方面领先者进行持续对比衡量过程。
37．产品生命周期
答：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场合经历市场生命循环过程。
38．独家分销
答：独家分销是指制造商在某一地区仅选取一家中间商推销其产品，普通双方协商订立独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者产品，以便控制经销商业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。
39．营销道德
答：营销道德是调节公司与所有利益有关者之间关系行为规范总和，是客观经济规律及法制以外制约公司行为另一要素。
四、简答题(本大题共4小题，40、42小题8分，41、43小题6分，共28分)
40．某食品公司生产A、B、C、D四种产品，用波士顿矩阵图可示意如下。请用波士顿矩阵分析法阐明它们相应战略业务单位类型，并选取其中一种战略业务单位简述其经营方略。(8分)

相对市场占有率
答：（1）A属于问号类战略业务单位，合用发展或放弃战略。
（2）B属于明星类战略业务单位，合用保持或发展战略。
（3）C属于金牛类战略业务单位，合用保持或收割战略。
（4）D属于瘦狗类战略业务单位，合用收割或放弃战略。
41．家用轿车、摩托车、自行车均为满足消费者出行交通工具。请指出这三种产品生
产公司间竞争者类型是什么?为什么?(6分)
答：这三种产品生产公司竞争类型属于普通竞争者。由于普通竞争者涵义是能满足购买者某种愿望各种办法。消费者出行代步工具备这三种，这三种都是满足消费者需要办法。
42．以家庭中惯用某种电器(如电视、冰箱、洗衣机等)为例，阐明产品整体概念。(8分)
答：产品整体概念涉及五个基本层次：
（1）核心产品 核心产品是指向顾客提供产品基本效用或利益。
（2）形式产品 形式产品是指核心产品借以实现形式或目的市场对某一需求特定满足形式。形式产品由五个特性所构成，即品质、式样、特性、商标及包装。
（3）盼望产品 盼望产品是指购买者在购买产品时盼望得到与该产品密切有关一系列属性和条件。
（4）延伸产品 延伸产品是指顾客购买形式产品和盼望产品时，附带获得各种利益总和，涉及产品阐明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
（5）潜在产品 潜在产品是指既有产品涉及所有附加产品在内，也许发展成为将来最后产品潜在状态产品。
43．请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。(6分)
答：职能型组织，这是最古老也最常用市场营销组织形式。它强调市场营销各种职能如销售、广告和调研等重要性。该组织把销售职能当成市场营销重点，而广告、产品管理和调研职能则处在次要地位。当公司只有一种或很少几种产品，或者公司产品市场营销方式大体相似时，按照市场营销职能设立组织构造比较有效。但是，随着产品品种增多和市场扩大，这种组织形式就暴露出发展不平衡和难以协调问题。

营销副总经理
营销行政事务经理
广告与促销经理
销售经理
市场营销调研经理
新产品经理

五、案例题(本题16分)
44．案例资料：
位于国内某地区一家珠宝店专门经营珠宝首饰。几种月前，珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。该宝石饰品同商店以往销售红、蓝宝石饰品不同，它颜色更鲜艳，价格也更低。对消费者来说，碧玺宝石饰品是一种新产品。副经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新颖珠宝，她以为这个新产品将会引起顾客购买兴趣，形成购买热潮。为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润基本上，为这些商品拟定了销售价格。
张丽决定尝试运用她本人熟知营销方略：一方面，她向销售人员详细简介这批珠宝饰品特性，并下发了书面材料，以便她们能更详尽、更精确地将信息传递给顾客；另一方面，张丽把这些珠宝装入透明展示箱，摆放在店铺醒目位置。一种月后，碧玺宝石饰品销售状况令人失望，由此张丽以为顾客不接受碧玺宝石。正好当时张丽要参加一次大型订货会，出发前张丽决定减少商品库存，在向下属发出碧玺宝石首饰半价出售指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。
两周后，张丽从外地回来，助手告诉她：“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基本上提高了一倍进行销售，成果是销售火爆。”张丽很疑惑，“低价都卖不掉，怎么高价就卖出去了呢?”
结合案例回答下列问题：
(1)张丽对这批珠宝采用了哪些营销组合方略?(6分)
答：张丽对这批珠宝采用了人员推销和销售增进这两种营销组合方略。
(2)这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销?(6分)
答：低价给消费者感觉就是质量但是硬，并且这批珠宝造型独特，款式新颖，属于市场上比较少有产品，要想打开市场销路，把它定为高价，让消费者对此产生一种感觉：高价代表质量。质量好，并且款式新颖，就算是高价也值得购买。
(3)从营销角度看，你得到哪些启示?(4分)
答：选取营销方略要进一步分析产品以及市场需求，并从其自身产品出发，找到对的营销组织方略才干使产品适销对路。
绝密★考试结束前
全国4月高等教诲自学考试市场营销学试题
课程代码：00058
请考生按规定用笔将所有试题答案涂、写在答题纸上。
一、单项选取题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选或未选均无分。
1.物品或服务当前需求水平和时间等于预期需求水平和时间需求状况指是( A　)
A.充分需求 B.过量需求
C.有害需求 D.下降需求
2.近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行营销观念是( D　)
A.生产观念 B.推销观念
C.营销观念 D.社会市场营销观念
3.公司只选取一种目的市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目的市场方略是( A　)
A.市场集中化 B.选取专业化
C.产品专业化 D.市场专业化
4.最适合金牛类战略业务单位战略选取是( B　)
A.发展 B.保持
C.收割 D.放弃
5.公司运用原有技术、特长、经验来发展新产品，增长产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范畴，这种多元化增长方式称为( A　)
A.同心多元化 B.前向多元化
C.水平多元化 D.集团多元化
6.通过观测正在进行某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收集原始数据办法称为( A　)
A.观测法 B.实验法
C.调查法 D.专家评估法
7.向公司供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源公司或组织被称为( A　)
A.供应商 B.商人中间商
C.代理中间商 D.辅助商
8.如果公司新业务面临高机会和高威胁，则该业务属于( B　)
A.抱负业务 B.冒险业务
C.成熟业务 D.困难业务
9.面临威胁公司有各种也许对策，试图限制或扭转不利发展因素对策是( B　)
A.避免 B.反抗
C.减轻 D.转移
10.甲、乙两家电公司皆生产同种规格和型号电视机，甲、乙两公司属于( C　)
A.愿望竞争者 B.普通竞争者
C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
11.消费者个人收入中扣除个人缴纳各种税款和非税性承担后来某些，被称为( A　)
A.个人可支配收入 B.个人可任意支配收入
C.个人得到收入 D.国民收入
12.消费者购买决策过程中最后一种阶段是( C　)
A.收集信息 B.评价方案
C.购后行为 D.决定购买
13.“哪里有世界冠军，哪里就有A公司产品”，这一广告词所运用参照群体类型是( C　)
A.首要群体 B.次要群体
C.向往群体 D.厌恶群体
14.对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要耗费诸多时间选取商品，消费者适当采用购买行为是( D　)
A.复杂型购买行为 B.协调型购买行为
C.变换型购买行为 D.习惯型购买行为
15.某中间商决定同步经营多家制造商生产各种规格型号同类产品，该配货决策是( B　)
A.独家配货 B.专深配货
C.广泛配货 D.杂乱配货
16.下列不属于消费者市场细分变量是( D　)
A.地理细分 B.人口细分
C.行为细分 D.最后顾客
17.对于资源有限中小公司，或是初次进入新市场大公司，普通采用目的市场战略是( C　)
A.无差别市场营销 B.差别性市场营销
C.集中性市场营销 D.大量市场营销
18.品牌中可以用语言称呼——即能发出声音某些，被称为( B　)
A.厂牌 B.品牌名称
C.品牌标志 D.商标
19.XX酒包装非常有特色，许多消费者将该酒空瓶做为花瓶使用，则该酒包装方略是( B　)
A.相似包装方略 B.复用包装方略
C.有关包装方略 D.差别包装方略
20.在产品投入期，实行高价格高促销费用营销方略是( A　)
A.迅速撇脂 B.缓慢撇脂
C.迅速渗入 D.缓慢渗入
21.在产品生命周期各阶段中，当市场需求趋于饱和，潜在顾客已经很少，销售额增长缓慢，这标志着产品进入了( A　)
A.成熟期 B.投入期
C.衰退期 D.成长期
22.对于在消费者心目中享有较高名誉并产生信任感商品，公司适当采用定价方略是( A　)
A.声望定价 B.尾数定价
C.招徕定价 D.习惯定价
23.依照消费者可以接受最后销售价格来推算产品批发价和零售价定价办法是( C　)
A.随行就市定价法 B.认知价值定价法
C.反向定价法 D.投标定价法
24.产品直接从生产者流向最后消费者，不通过任何中间商转手分销渠道称为( A　)
A.零阶渠道 B.一阶渠道
C.二阶渠道 D.三阶渠道
25.渠道成员对渠道事件、状态和形势看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突因素是( C　)
A.目的差别 B.归属差别
C.认知差别 D.过度依赖
26.买卖双方可以进行交互沟通广告媒体是( B　)
A.电视 B.网络
C.报纸 D.杂志
27.最古老也是最常用市场营销组织形式是( A　)
A.职能型组织 B.产品型组织
C.市场型组织 D.矩阵型组织
28.市场营销执行过程首要环节是( 　D)
A.拟定管理风格 B.建设公司文化
C.建立组织构造 D.制定行动方案
29.对市场营销组合因素效率审计是( B　)
A.市场营销组织审计 B.市场营销职能审计
C.市场营销系统审计 D.市场营销战略审计
30.网络营销最大优势是( C　)
A.真正体现了目的市场营销个性化需求
B.使顾客购物更理智
C.及时对的地获取顾客需求信息
D.使顾客以较低价格获取产品

二、多项选取题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.可供市场跟随者选取跟随战略有( ACD　)
A.紧密跟随 B.市场跟随
C.距离跟随 D.选取跟随
E.产品跟随
32.按消费者购买习惯划分产品类型有( ABCD　)
A.便利品 B.选购品
C.特殊品 D.非渴求物品
E.耐用品
33.垂直渠道系统类型有( BCE　)
A.水平式 B.公司式
C.管理式 D.共生式
E.合同式
34.影响订购点高低因素有( ABC　)
A.订购前置时间 B.使用率
C.服务水平 D.订购成本
E.存货占用成本
35.人员推销特点有( BCDE　)
A.覆盖面广 B.具备较大灵活性
C.有助于公司理解市场 D.有助于发展人际关系
E.针对性强

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36.市场
市场：某种产品现实购买者和潜在购买者集合。
37.市场营销调研
市场营销调研：系统地设计,收集,分析并报告与公司关于数据与研究成果。
38.市场营销控制
市场营销控制：是指管理者经常检查市场营销筹划执行状况,看看筹划与实际与否一致,如果不一致或没有完毕筹划,就找出因素所在,并采用恰当办法和对的行动,以保证筹划完毕。
39.网络营销
网络营销指是运用INTERNET技术最大限度满足客户需求来达到开拓市场增长赚钱目营销过程
四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
40.简述抱负补缺基点特性。
答：补缺基点特性：市场补缺者指精心服务于市场某些细小某些，而不与重要公司竞争，只是通过专业化经营来占据有利市场位置公司。这种市场位置就叫补缺基点。a.有足够市场潜量和购买力b利润有增长潜力c对重要竞争者不具备吸引力d公司具备占有此补缺基点所必须能力e公司既有信誉足以对抗竞争者。
41.简述马斯洛需要层次理论。
答：马斯洛需求层次指是人需求是以层次形式浮现,只有低层次需要被满足后,较高层次需要才会浮现并规定得到满足。分5个层次:生理,安全,社会,自尊与自我实现。
42.简述公司可采用品牌与商标方略。
答：品牌有无方略 品牌使用者方略 品牌通分方略 品牌扩展方略 多品牌方略 品牌重新定位方略 公司形象辨认系统方略
43.简述促销工具——宣传作用。
答：宣传是指发起者无需花钱,在某种出版媒体上发布重要商业新闻,或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利报道、展示、表演，用这种非人员形式来刺激目的顾客对某种产品、服务或商业单位需求。
宣传作为一种促销工具，具备如下重要作用：a卖主可以运用宣传来简介新产品、新品牌，从而打开市场销路;b当某种产品市场需求和销售下降时，卖主可运用宣传来恢复人们对该产品兴趣，以增长需求和销售；c知名度低公司可运用宣传来引起人们注意，提高其知名度；d公共形象欠佳公司可运用宣传来改进形象；e国家也可运用宣传来改进国家形象，吸引更多外国观光者和外国资本或争取国际增援.
五、案例题(本题16分)
44.案例资料：
底中华人民共和国进行了成品油税费改革，这次改革重点是：(1)取消了养路费等一系列涉及汽车消费固定收费；(2)汽、柴油等成品油消费税将实行从量定额计征。这次改革意味着汽车使用成本将直接与用油量多少挂钩。耗油量越大，汽车使用成本越高。面对这一变化，消费者汽车消费观念也发生了巨大变化。越来越多消费者青睐油耗较低小排量汽车。这一政策推出后，国内某些生产公司纷纷在节能汽车上做文章。例如，国内一家原本生产高档大排量汽车A公司，决定于推出一款专门以国内中青年女性为目的群小排量、节能、环保型汽车，该款新车命名办法是公司名称加上新品牌名称。该车不但具备耗油量低、环保等特点，并且有十各种颜色可供消费者选取。
规定：请依照上述资料回答如下问题：
(1)该公司采用了哪种产品延伸方略?为什么?(4分)
(2)采用上述产品延伸方略风险有哪些?(6分)
(3)该公司采用品牌统分方略好处有哪些?(6分)
答：（1）该产品采用是向下延伸方略 由于本来生产高档大排量车后期改为小排量车低档车。
（2）向下延伸方略风险：有也许使得公司品牌形象受损 有也许会激怒低档产品生产公司 公司本来经销商也许不乐意销售低档产品由于低档产品利润低
(3)好处：在各种不同现产品前面冠以公司名称可以使得新产品合法化可以享有公司信誉而各种不同新产品分别使用不同品牌名称又可以使得新产品有不同特色
绝密★考试结束前
全国4月高等教诲自学考试市场营销学试题
课程代码：00058
请考生按规定用笔将所有试题答案涂、写在答题纸上。
选取题某些
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己考试课程名称、姓名、准考证号用黑色笔迹签字笔或钢笔填写在答题纸规定位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上相应题目答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其她答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选取题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
每小题列出四个备选项中只有一种是字合题目规定，请将其选出并将答题纸相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．下列不属于市场基本要素是（ D ）P2
A．消费者 B．购买能力
C．购买欲望 D．产品
2．普通而言，服装、鞋帽最适当采用分销方略是（ C ）P225
A．独家分销 B．选取分销
C．密集分销 D．混合分销
3．下列关于产品成长期描述中，不对的是（ D ）P176
A．产品生产工艺趋于稳定
B．大批竞争者加入，市场竞争加剧
C．消费者对产品已熟悉，销售量增长不久
D．由于市场逐渐扩大，因此价格随之上涨
4．按照消费者生活方式、个性等变量细分消费者市场，属于市场细分中（ D ）P142
A．行为细分 B．人口细分
C．地理细分 D．心理细分
5．某品牌新产品市场容量小，消费者对其比较熟悉，对价格反映不敏感，即乐意出高价购买，并且潜在竞争不激烈时适当采用营销方略是（ C ）P178
A．迅速撇脂 B．迅速渗入
C．缓慢撇脂 D．缓慢渗入
6．家庭成员、邻居、同事都会影响消费者购买行为，从对消费者影响角度来看，她们属于哪种参照群体？（ A ）P92
A．首要群体 B．次要群体
C．渴望群体 D．比较群体
7．品牌是一种集合概念，除了品牌名称和品牌标志之外，尚有（ C ）P166
A．属性 B．利益
C．商标 D．顾客
8．下面关于人员推销特点，描述不对的是（ B ）P273
A．注重人际关系 B．成本费用低
C．针对性强 D．具备较大灵活性
9．某公司发现既有产品线无法吸引对价格敏感顾客。该公司可以考虑采用产品组合方略是（ C ）P163
A．双向延伸方略 B．向上延伸方略
C．向下延伸方略 D．水平延伸方略
10．小张在朋友推荐下，购买了一台某品牌冰箱，她信息来源是（ A ）P98
A．个人来源 B．商业来源
C．公共来源 D．经验来源
11．新产品开发流程第一步是（ A ）P180
A．谋求创意 B．营业分析
C．市场试销 D．形成产品概念
12．某公司为推出一款环保节能新型汽车召开新闻发布会。这种促销方式是（ A ）P278
A．宣传 B．人员推销
C．销售增进 D．广告
13．下列哪种状况阐明市场需求也许缺少弹性？（ A ）P199
A．市场上没有代替品或没有竞争者 B．购买者对高价格很在乎
C．购买者购买习惯很容易变化 D．购买者积极谋求较为便宜东西
14．普通将人寿保险、百科全书此类消费者不理解或即便理解也没有兴趣购买物品称为（ D ）P158
A．便利品 B．选购品
C．特殊品 D．非渴求品
15．消费者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差别大、不熟悉产品时，会投入很大 精力和时间，此类购买行为属于（ C ）P97
A．协调型购买 B．变换型购买
C．复杂型购买 D．习惯型购买
16．商人中间商和代理中间商主线区别在于（ B ）P75
A．与否批发商品 B．与否拥有商品所有权
C．与否运送商品 D．与否储存商品
17．某超市为了吸引顾客，特意将大米和鸡蛋价格定得很低，这种定价方略是（ A ）P212
A．招徕定价 B．声望定价
C．尾数定价 D．整数定价
18．“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”，持有该商场会员卡顾客在此基本上还能再享有9.5折优惠，这种促销手段属于（ C ）P279
A．宣传 B．人员推销
C．销售增进 D．广告
19．某家电公司生产3种不同型号电冰箱、6种不同型号洗衣机、4种不同型号空调、5种不同型号电视机。该公司产品组合宽度是（ C ）P159
A．1 B．3
C．4 D．1 8
20．小李去外地出差，出行工具可以在飞机、火车、长途汽车之间进行选取，三种运送方式经营公司之间竞争关系是（ A ）P77
A．普通竞争者 B．愿望竞争者
C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者
21．“酒香不怕巷子深”体现市场营销管理哲学是（ D ）P6
A．生产观念 B．社会营销观念
C．推销观念 D．产品观念
22．公司某项产品相对市场占有率为4.2，市场增长率为21%，该战略业务单位是（ B ）P34
A．问号类业务 B．明星类业务
C．金牛类业务 D．瘦狗类业务
23．经营同一品牌产品不同超级市场、百货店与便利店之间冲突属于（ B ）P237
A．垂直渠道冲突 B．水平渠道冲突
C．多渠道冲突 D．潜在冲突
24．某公司重要生产精密数控机床，为了打开市场销路，最适当采用广告媒体是（D）P267
A．电视 B．报纸
C．专业杂志 D．户外广告牌
25．某油漆生产公司为了生产经营需要，收购了20家油漆经销商店，该增长战略属于（ C ）P40
A．同心多元化 B．水平多元化
C．前向一体化 D．后向一体化
26．某商场在结账处设立摄像头，目是为了观测顾客与否顺带购买收银台附近便利品，如电池、口香糖等，这种获取市场信息调研办法属于（ B ）P50
A．实验法 B．观测法
C．问卷调查 D．德尔菲法
27．公司按照消费者对品牌（或商店）忠诚度来细分消费者市场，采用市场细分根据是（ D ）P143
A．地理变量 B．人口变量
C．心理变量 D．行为变量
28．下列测评办法中，属于广告事后测评是（ A ）P270
A．辨认测试 B．实验室测试
C．直接评分 D．组合测试
29．依照消费者送礼和自用两种目，杏林酒厂将同样酒采用精致和简约两种包装，并制定不同价格。这种包装方略是（ B ）P175
A．有关包装方略 B．分级别包装方略
C．差别包装方略 D．相似包装方略
30．下列不属于渠道评估原则是（ C ）P230
A．经济性 B．适应性
C．完整性 D．控制性

二、多项选取题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其选出并将“答题纸”相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
31．为了指引全体工作人员都朝着既定方向迈进，公司要撰写正式任务报告书。有效任务报告书应具备条件有（ ABCD ）P30
A．市场导向 B．切实可行
C．富鼓动性 D．详细明确
E．竞争导向
32．市场营销效率控制重要方式有（ ABCD ）P322
A．销售人员效率控制 B．广告效率控制
C．促销效率控制 D．分销效率控制
E．生产效率控制
33．下列关于社会责任与公司利益两者之间关系描述中，对的有（ BCDE ）P352
A．承担社会责任就一定会损失公司利润
B．承担社会责任能为公司带来长远利益
C．承担社会责任可以间接地增进公司名誉、形象以及销售
D．承担社会责任可以使公司将短期利益同长远利益更好地结合起来
E．承担社会责任需要公司将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡
34．在定价办法中，属于竞争导向定价法有（ BD ）P208
A．成本加成定价法 B．随行就市定价法
C．目的利润定价法 D．投标定价法
E．认知价值定价法
35．影响订购点高低重要因素有（ ABD ）P253
A．订购前置时间 B．使用率
C．订购成本 D．服务水平
E．存货占用成本

非选取题某些
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
36．促销组合
答案：指公司依照促销需要，对广告、销售增进、宣传与人员促销等各种促销方式进行恰当选取和配合。P260
37．市场定位
答案：指公司针对当前顾客心理进行营销设计，创立产品、品牌或公司在目的顾客心目中某种形象或某种个性特性，保存深刻印象和独特位置，从而获得竞争优势。P151
38．分销渠道
答案：指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，获得这种商品和服务所有权或协助所有权转移所有公司和个人。P222
39．市场营销环境
答案：指影响公司与目的顾客建立并保持互利关系等营销管理能力各种角色和力量。P71
四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）
40．简述专家意见法长处和缺陷。
答案：专家意见法长处有：1、预测过程迅速，成本较低；2、在预测过程中，各种不同观点都可以表达并加以调和；3、如果缺少基本数据，可以运用这种办法加以弥补。
专家意见法缺陷：1、专家意见未必能反映客观现实；2、责任较为分散，预计值权数相似；3、普通仅合用于总额预测，而用于区域、顾客群、产品大类等预测时，可靠性较差。P65
41．简述产业市场购买者行为类型。P106
答案：产业购买者行为类型大体有三种。其中，一种极端状况是直接重购，基本上属于惯例化采购；另一种极端状况是全新采购，需要做大量调查研究；两者之间是修正重购，也需要做一定调查研究。
（1）直接重购：即公司采购部门依照过去合许多供应商打交道经验，从供应商名单中选取供货公司，并直接重新订购过去采购同类产业用品。
（2）修正重购：即公司采购经理为了更好地完毕采购工作任务，恰当变化要采购某些产业用品规格、价格等条件或供应商。
（3）全新采购：即公司第一次采购某种产业用品。
在直接重购状况下，产业购买者要作出购买决策至少；而在全新采购状况下，产业购买者要作出购买决策最多，普通要作出如下（8个）重要决策，即决定产品规格、价格幅度、交货条件和时间、服务条件、支付条件、订购数量、可接受供应商和挑选出来供应商。
42．处在市场主导者地位公司欲提高市场占有率时应考虑重要因素有哪些？并予以解释。P128
答案：公司提高市场占有率时应考虑如下三个因素：
第一，引起反垄断活动也许性。许多国家有反垄断法，当公司市场占有率超过一定限度时，就有也许受到指控和制裁。
第二，为提高市场占有率所付出成本。当市场占有率已达到一定水平时，再规定进一步提高就要付出很大代价，成果也许得不偿失。
第三，争夺市场占有率时所采用市场营销组合战略。有些市场营销手段对提高市场占有率很有效，却不一定能增长收益。只有在如下两种状况下市场占有率同收益率成正比：一是单位成本随市场占有率提高而不减少，如20世纪代初福特公司T型车；二是在提供优质产品时，销售价格提高大大超过为提高质量所投入成本。
总之，市场主导者必要善于扩大市场需求总量，保卫自己市场阵地，防御挑战者攻打，并在保证收益增长前提下，提高市场占有率。这样，才干持久地占据市场领先地位。
43．某公司洗发水品牌有“丽美”、“明星”、“百爱”等，该公司采用是何种品牌方略？使用该品牌方略重要因素是什么？P173
答案：该公司采用是多品牌方略。
一、多品牌方略是指公司同步经营两种或两种以上互相竞争品牌。这种方略由宝洁公司首创。
二、多品牌方略实行主因。普通来说，公司采用多品牌方略重要因素是：
1、各种不同品牌只要被零售商店接受，就可占用更大货架面积，而竞争者所占用货架面积固然会相应减小。
2、多钟不同品牌可吸引更多顾客，提高市场占有率。
3、发展多钟不同品牌有助于在公司内部各个产品部门、产品经理之间展开竞争，提高效率。
4、发展多钟不同品牌可使公司进一步到各个不同市场某些，占领更大市场。

五、案例题（本题16分）
44．案例资料：
美国某化学公司将其几十个不同塑胶公司重组为一种公司之后，面临首要问题之一就是如何对新公司进行竞争性定位。通过对其竞争对手客户进行初步调查之后显示：在客户偏好方面，该公司只排第三位，落后于处在行业领先地位其她两家公司。同步调查还显示，客户对塑胶供应商服务均不满意。有些客户评价说：“塑胶供应者就像沿街兜售小商品小贩同样，仅在价格和供货上竞争，而不提供服务。”
上述调研成果为该公司制定营销战略提供了根据，为了区别于竞争对手并建立自己优势，该公司不再局限于仅提供优质产品，并且还注重提供服务，并且开始谋求与客户建立密切关系。也就是说，公司不但出售产品，还出售服务；公司不但满足于将产品销售给顾客，更为重要是通过全方位服务使客户满意。为此，她们在产品阐明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户征询等方面给顾客提供全方位服务。营销部门一位高档经理说：“无论顾客使用塑胶去做简朴安全带还是复杂飞机设备，公司都要去协助她们在市场上获得成功。”这种新营销战略使公司真正成为了一种顾客导向型公司。 在“不但销售塑胶，还销售服务，同步注重