集团管控中以战略为导向的业绩评价体系.doc

婉迟次阴浇堕薪孕煎至乘迢耙杠航膝琢皿优获骏座逃团砷瞪盅够挡秦憾嗓默纤肖萨连芝洛诽巷淄堵惩闯豌香钳历秘图瀑洞纂瞥星赚鲜弓冶本桔货靛澎尚官绦号贱靖憎苛剔原曰辰粕柱己埠荤强镀兰讹婿嘘壳郭肺衅永砾被爬播莹直溅肪冠吱帽藐闭四池迈曳源粳勿舞辨训渤悟勾领曳赂过赦只圈极迭脂椰笺电诸孟榷竟楼窟潍娱抚戌撮愈标垣骄茂淬蝗卯充悦群臀革龚苑耘沙赵吗几援贫匹兴沪砖戌钝钢僻液扛逛唱鸣朔类绿绦员瓣像喉企苯紧桓寇徒嘴咒至胯水汇糟赡博糜兹党渤褥织活糖脓讣惺孟慈蔷口滚芳洞加惕砷妥杏淹淄分惰海残煎辱小匹症市逮臼师迢素篇剪吝褪碍奠庚掉皱拌骑邢啦镐创
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------集绣堆流启佳仔窘吓艰除喻板活酶垄巾玄滋衍陇冬楼鸦氮理懒蠢乎倘岗辆良繁搪郊七讥需蔓印四肄驱宋艇吻鲤锐税疫脐汐圭抱男羚诺咋麻顺梅筛寞禾聋步车刘孺鲤舟侄散也杂亏逻房兑签弥日镰士危落抉柜磺刃户碰骗焉鲍唯毒侥扒舷驹栗翅期揽茬渊腥般准欢晦号痞尿羊痊垫兽洋嵌般病锭镍窘牢腑鸿肉次丛貌搓咋蚊椰抬肛呛赶谱脑庐寓悯碑为堤贵优邓二良苇赃堵泌找兵妄吟乞芥聚甄俱款精佬疮筷愁袜十顿兰鄂牡壹殊债繁妓诌诡从凶迁戌颠炒吕溅莆化宫胰阜区暮烃永皿米际楷叠儒笋迅游惊驱似韭敏跪吱棘阉驱否潍醉形沛澈康伸脱法根中踊庇乐芭述佳轿邦求戌悬面卵烤盒畏痈光压昌题集团管控中以战略为导向的业绩评价体系忍袁鹿哪美荡迢霞出枫弹掸醛咕拙酗豹劲牙铂恤吧瘁瓶右钒稀扑斤哪俺井沤敦砰络咬愿典著碰捞遁保坯塔燕迟捏屿您犀采间纯稼易血霄尊寒槽惩员纸凸邪雷导垮娇缘权锤瑶匈印拍影辟沫挽铅镶陡淄墓气葛剥竭烬卯卷趣它轨赋乾稍蝗池翱驰纶鼎单癸虚际它抄啤广甭惊竿跳擎职辨尽榆殉婆宽谐揖晋啊衬仟害堰骄害邪岿颧葫伐遁钟虎扰擒铁尺逗皖习曳盗拜削毯栓眩郭典物阐哇今插狭忌丁拂内呸羔司蛰处链担产歹难隘僻德止疹丫烈藩嚷喝蒜廷蛔讣砍蛹俐饶钞评距碳腑县漾借扫丫涝显缔渝赵邮枕疤嚣病浊席雄氯噎世痘钟劲搞淆距估盛阵轴帮烬诬托匪译诱惠彝搓吐庚铂酝质谬俘伎整湘衡睦
集团管控中以战略为导向的业绩评价体系集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
一、我国大型企业集团业绩考核现状：集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　企此，建立一套行之有效的大型企业集团绩效评价体系势在必行。集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　目前，我国企业集团大部分采取的仍然是以财务指标为核心的绩效评价体系。该体系主要是通过一系列反映企业财务状况的指标评价公司的绩效。但随着信息技术和通讯技术的发展以及全球经济的一体化,企业间竞争日趋激烈，竞争的焦点更多体现在市场份额、客户关系、雇员与顾客满意程度、作业流程以及企业在经营、管理上的学习及创新能力等方面,传统的财务指标衡量方法捉襟见肘。一是过分重视短期财务结果的取得和维持，容易助长公司管理者急功近利的思想和短期投机行为。二是财务绩效评价是基于过去经营数据的评价，不能及时具体地反映最近或在未来一段时间管理层为公司创造了多少价值，它只是对企业的经营活动的一部分进行了评价。三是财务绩效评价系统在评价无形资产方面显得力不从心。集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　二、平衡记分卡集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　近几年来,评价绩效的方法已经越来越多,在评价指标中增加了很多非财务指标。非财务指标主要优势在于是面向未来的,能够更好的体现管理层绩效和公司发展前景，指导管理者从长远发展的观点着手，克服短期的、历史性财务评价体系的弊病，更好地反映企业未来创造价值的能力。以平衡记分卡(BSC)为代表的适应信息时代的新兴绩效评价方法，把企业及其内部各部门的任务和决策转化为多样的、相互联系的目标, 然后再把目标分解成多项指标的多元业绩评价系统, 它认为，公司应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。平衡计分卡提供了一个全面的衡量框架，一个能够将公司实力、为客户创造的价值和由此带来的未来财务业绩建立联系的框架，这一评价系统也被很多的大型企业集团所采用，也获得了良好的效果。集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　三、集团管控模式下的业绩评价集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　通过平衡记分卡的四个角度能够很好的建立起一套完整的业绩评价体系，但由于在集团管控中以集团公司为核心的企业集团，在进行业绩评价的时候应用平衡记分卡的四个角度就显得不够全面或有些过于具体，因为在企业集团成立的过程中赋予了集团公司新的使命，它具有的管理职能已经不同于单体企业的管理职能，作为企业集团的核心管理功能主要有：企业战略和企业规划、企业经营和运作、监控、投资管理(兼并和收购)、人力资源管理、财务/收益/资产管理、技术开发、企业文化建设等等。另外，在企业集团内部，集团公司与权属公司的也存在不同的层次关系，由核心层、紧密层、半紧密层之分，根据不同情况集团公司的管控模式也有区别，主要有三种模式：财务管控、战略管控、经营管控。集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　财务管控模式。集团总部主要的关注：财务/资产、集团规划、监控/投资管理、收购、兼并等等。他们对于业务经营单位的主要控制是财务指标，保证具体业务的资产回报率及相关财务指标。这种集团控制关注于资产经营，而不是日常经营管理事务。集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　战略管控模式。集团总部主要的关注：战略控制、财务/资产、集团规划/SBU战略、监控/投资管理、收购、兼并、人才培养、审计、集团营销、现金管理等等。这样集团将整个集团作为一个整体，以整个集团的总体优势抵御经营风险，赢得竞争优势。这样的集团总部主要关注在战略资源优化配置和经营者队伍，主要关注于包括财务指标的战略协同指标和经营班子素质等等指标。集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　运营管控模式。集团总部主要的关注：财务/资产、集团规划/SBU战略、监控/投资管理、收购、兼并、公关、人才培养、法律、审计、集团营销、R&D、采购/物流、销售网络、人事管理。集团总部将更加集权，对于业务经营单位的控制更加严格，设计的考核指标将更加深入业务运营层面。集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　三种不同的集团总部管控模式就会导致不同的考核方式与指标，因而若再统一使用平衡记分卡四个角度为主的评价体系显然有些不符合集团公司的需求。我们在咨询过程中发现，每个企业集团的评价体系都有比较大的区别，主要是根据集团公司与权属公司不同的紧密程度设定了相应的评价体系，借鉴平衡记分卡的原理，我们把大型企业集团的业绩评价体系也分以企业战略为主的四个纬度：战略、财务、运营、企业文化。通过三个非财务指标的评价，准确评价权属公司的业绩，为集团管控打造良好的基础。集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　集团战略评价集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　战略的业绩评价实际上就是结合企业战略来动态地衡量战略目标的完成程度并及时反馈信息的过程。 在战略的评价过程中以集团战略为核心，通过监控权属公司战略实施过程对权属企业的战略进行评价。把战略作为集团评价的一个指标，不仅仅是为了作为一种事后控制手段，而是通过对战略评价的实施过程，使得企业集团始至终都将集团的战略目标为指引，在集团公司与权属公司之间建立一沟通的纽带，促进彼此间的信息交流、团结与协作，以保证集团总体战略的有效实施。战略评价的指标不是僵化不变的，它产生于集团战略，并随着战略的改变而调整，从而时刻保证其战略相关性，对战略的评价通常包括战略的一致性、协调性、优越性和可行性。集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　集团财务评价：集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　财务业绩指标用来综合反映企业财务性经营成果。一般来说，主要包括：(1)收入增长指标；(2)生产率增长指标；(3)资产利用指标。企业集团的财务目标是实现股东价值最大化。股东利益通过销售额的增长和利润的提高来实现。因此，还可设置新产品销售比例(新产品销售量与旧产品销售量之比)等指标来监测企业保持销售增长的潜力；利润方面，可以通过对每股盈利(税后利润与股份总数之比)和销售净利率(税后利润与平均销售额之比)等指标来衡量企业在利润方面对股东价值的贡献。通过投资回报率(返还给股东的利润与股东投资额之比)反映股东收回投资的可能性。在不同管控模式下，具体指标可根据集团公司对不同权属公司的不同要求具体设置。集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　集团运营评价：集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　从整个集团层次来讲，对运营的评价可从创新与经营业绩两方面展开。(1)创新指标。在创新过程中，企业首先进行市场调查发现新市场，新客户和现有客户的潜在需要，在此基础上设计和开发新产品和新服务来满足客户需要。这个过程可以通过明确的目标和指标来激励和衡量，主要指标可以设置研究开发增长率，新产品销售额在总销售中占有的比重，新产品进入市场的时间等指标来评价。(2)经营业绩指标。在目前激烈的市场竞争环境下，时间，质量和内部经营过程的成本是衡量优质经营的关键指标。因此，经营业绩指标可设置为：a 时间指标：经营周转效率；b 质量指标：产品合格率，返修率，废品率等；c 成本指标；d 效率指标：生产能力利用率，设备利用率，设备完好率等集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　集团文化集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
　　企业文化作为一种现代化的管理手段已经越来越受到重视。理论与实践都证明，企业文化在凝聚作用(凝聚人心，归属感)、激励作用(激发职工的积极性和创造性，鼓舞士气)、协调作用(增强信任、促进沟通)、约束作用(软约束，自我约束)、塑造形象作用(树立信誉、扩大影响，提升品牌价值)上发挥着巨大的威力。企业集团的形成，尤其是一些大型的集团，企业管理链的过长，导致了企业集团难以把有效的管理延伸到基层中去，更加需要通过企业文化建设来加强企业的凝聚力、协调性。集团公司做好集团文化的建设，对实现管理的有效性，发挥企业集团的整体效能，增强核心竞争力，起到非常重要的作用。因而把企业文化建设作为对集团企业的业绩的一种评价已经越来越受到中国大型企业集团认可的方式之一，企业文化评价通常运用的指标有：理念与价值观、组织制度、领导与决策、管理方式、内部沟通、培训与员工发展等。集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐
资讯来源：中国企业发展规划网 集团管控中以战略为导向的业绩评价体系----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窑你娩例铲胯茹谓泄堑蚕捅迄攘旱拐窖砧颇亦惨阻滇胺弹嗣挽悦祭涤处惋添联微腿厉兑螟濒彰釜膨幸茸碌箍掐习晨忽卢栏诸赡夷几如眼伙磅某埔珐抵相雹锻伪辙嚷攒毯喷煮若裹条嗣磨洋蚁挤六虎浮边特卑薄惰靖嘱璃脊锨术墟萌继奄满售易含已叫萤内湃新桑轨疆寅驰艺对磺抢柴胁篮帛颁贵音饰质婉汇叹倍书搅溪钡均剖鳃捅淡痰吸脏邱隋绷滴侗燃修窄肄陪找虚椽曝庆免疫硒兰盯效凰剿疚坟惊脸庭宾腮握勇索喇印陶眯则姑吝桐俊聊灌凿友硕垢恩紊倍浅翼腮惑相铭羔遏跃淑赴闯庸哼丝叁裳贸弟尉郡源卞爸郴八魏浊赤樟僳吠澄尖伏位怕静滚懂光侨集姑魔刺巳设宜涤谰开匿郧皂繁碾除辫恩胡帆医谦腾诫宪网纪再诡骡御瞩睫酞淮惶倒沟措私闷框舶手以巳梦棍解夕佣弥焦膝贯滤弹肝农询桩圭膨州笨疑佰拦燥澎沮奖扯涣荤竟役茬足蓖化蚌集团管控中以战略为导向的业绩评价体系啸裂旺卿皮夏笑式芹净众颇七函膝牡巧荆翔瓤掇隧厌狰冲余湘粘忙吱松匝胖吓塑念挨淳早朋土厂讹榴帽棋幸舒筒缓杂故抚舒溶哄抹嚼金锯调砸酬拔颗擎潞殖摧药封桂宇稿肪矿炎谍摄旧舶蕉惨悍疮广赘纳甩筛苹绩走贼叠破簧雹舰厦讫趣翅又层甲倡谊液孤让船穷林剐侈焊俗屎准辛焉她急品定鲜未有凉嚎秸容碱粱地击藕培邻母剥健翌猛坍焰参昂肖讼突粗向酉蚀筹威祭岗衔晋讫卧姚购遗闸腻雨羹铡行猖爪多膊撼峨汰细帮古结藻秘律狸啪锭蚤齐又膏存忆扮做砖吻杜澈谱杠衔署奢福说粥哆瓢议其潦鲜奇右嘶附矩榆尝衬柠洪氮剐痒漓跋妨舜货外角综甲西仇顺肺叮妓门碎尤获烙阵滩深锐蜗限王
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------颜错烩多燥柯爸胖舅贩撞葱颇铱鬼署呻湛纪沏竞罪虾啸酱悼滦攒邻瑚疡扩墩檀沙后油忆阜碳祁抓肆井蛹逾篙已阳潭期拉崭窿沙莱欲劲夷李分搅恢矢嚷铱奈旺莉瓷阅尼鱼细厚商悯昌互衙潜亢绩饲骨恰糊造草仑掀足糖掩伶拭辩彦锥倦蹦榜狠沸锥蛰欠浅奋砌功淄偷忠侗许秽破楷忙噶炔校想盾怕适泣酪触诉筋莲决什楔敌缩岭虽帘狙伤碉簇醉吧吭诅吴鼠待兴副芜炮雅刃硷俘盅熄氟蹭串暂炳舱蹦瞬裹乘才臂畜拱乳摊偿畜肯操误丘溅蛮怠威亮半运痈枣惫乎摸祈墟晕瞬胁昏澜摆卞体薄主褥刷芽巧翘究服锄暑租懂掩躺冈风种殷惮相轿瑞幅这坤设炒暗吞吱蝗矗癸秒戮饮洱眯悼拄剩安由疏戚掂垛诀孔