QC成果注意事项及发布技巧.pptx

主讲：蒋小军主讲：蒋小军二二O O一八年三月一八年三月QC成果注意事项及发布技巧成果注意事项及发布技巧一、一、活动课题的分类活动课题的分类目目录录二、二、活动成果评审要点活动成果评审要点三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项四、四、成果发布要求技巧成果发布要求技巧一、一、活动课题的分类活动课题的分类一、一、活动课题的分类活动课题的分类活动课题类型：活动课题类型：两大类两大类（5 5种类型种类型）一一 问题解决型问题解决型（现场型、攻关型、管理型、服务型）（现场型、攻关型、管理型、服务型）根据设定目标的性质不同，它又分为：根据设定目标的性质不同，它又分为：1 1、指令性课题指令性课题 2 2、自选性课题自选性课题 二二 创新型课题创新型课题（对原有（对原有4 4种类型课题的补充，着重于创新的过程）种类型课题的补充，着重于创新的过程）选选择择课课题题现现状状调调查查设设定定目目标标分分析析原原因因确确定定主主要要原原因因制制定定对对策策按按对对策策实实施施检检查查效效果果YN制制定定巩巩固固措措施施总总结结及及下下一一步步打打算算P（6）D1 C1A（2）选选 择择 课课 题题问题解决型课题的活动程序问题解决型课题的活动程序创新型课题的活动程序创新型课题的活动程序1选选择择3课课题题设设定定4目目标标制制定定6对对策策表表按按对对策策7表表实实施施确确认认8效效果果YN9标标准准化化10总总结结及及今今后后打打算算P（4）D1C1A（2）提出提出各种各种方案方案确定确定最佳最佳方案方案5 并并P阶段阶段（Plan）计划阶段计划阶段D阶段阶段（Do）实施阶段实施阶段 C阶段阶段(Check）检查阶段检查阶段 A阶阶（Action）处理阶段处理阶段 活活活活 动动动动 过过过过 程程程程 选择课题选择课题 目标可行性目标可行性分析分析 设定目标设定目标分析原因分析原因 确定要因确定要因 制订对策制订对策 按对策实施按对策实施 制定巩固措施制定巩固措施 总结和下一步打算总结和下一步打算 检查效果检查效果“问题解决型问题解决型”指令性目标活动程指令性目标活动程序序“创新型创新型”活动程活动程序序 活活活活 动动动动 过过过过 程程程程 P阶段阶段（Plan）计划阶段计划阶段 D阶段阶段（Do）实施阶段实施阶段C阶段阶段（Check）检查阶段检查阶段 A阶段阶段（Action）处理）处理阶段阶段 选择课题选择课题 设定目标设定目标 制订对策制订对策 按对策实施按对策实施 标准化标准化总结和下一步打算总结和下一步打算 确认效果确认效果 提出各种方案并确定最佳方案提出各种方案并确定最佳方案 3 3、提出各种方案并确定最佳方案提出各种方案并确定最佳方案1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算PACDD DC C1 1、选择课题、选择课题2 2、设定目标、设定目标4 4、制定对策表、制定对策表5 5、按对策表实施、按对策表实施6 6、效果确认、效果确认7 7、标准化标准化8 8、总结和今后打算、总结和今后打算P PA A创新型创新型创新型创新型其其它它类类型型“创新型创新型”与与“其他类型其他类型”步骤的区别步骤的区别“创新型创新型”与与“问题解决型问题解决型”课题的区别课题的区别项目项目问题解决型问题解决型创新型创新型立题立题在原来的基础上改进、在原来的基础上改进、提高提高从未有过的事情从未有过的事情现状现状要把现状调查分析清楚要把现状调查分析清楚无现状调查无现状调查设定目标设定目标在原来的基础上，在原来的基础上，上升一个新的台阶上升一个新的台阶完全是新的要求完全是新的要求原因分析原因分析针对存在的问题症结，针对存在的问题症结，分析原因，找出主要原因分析原因，找出主要原因没有原因分析；为达到目标，没有原因分析；为达到目标，广泛提出方案，确定最佳方案广泛提出方案，确定最佳方案决策的依据决策的依据用数据说话用数据说话评价、比较、选择评价、比较、选择有数据时，也要用数据分析有数据时，也要用数据分析应用工具应用工具以数据分析工具为主，以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅非数据分析工具为辅以非数据分析工具为主以非数据分析工具为主 创新型创新型改进型改进型追求优良度追求优良度排除恶劣度排除恶劣度寻找恋人寻找恋人追踪犯人追踪犯人策略追求型策略追求型原因追求型原因追求型HOW(HOW(怎样怎样)WHY(WHY(为什么为什么)追求思路追求思路追求为什么追求为什么系统图系统图特性因果图特性因果图创造性研究创造性研究分析性研究分析性研究创新型课题与改进型课题的区别创新型课题与改进型课题的区别：创新型课题与原来的四种创新型课题与原来的四种QCQC课题的不课题的不同之处在于原来的四种类型课题的同之处在于原来的四种类型课题的现状存现状存在着问题在着问题，与标准或上级下达的，与标准或上级下达的指标比有指标比有差距，差距，为此要找出问题的症结所在，分析为此要找出问题的症结所在，分析造成问题的原因，并找出主要原因，然后造成问题的原因，并找出主要原因，然后制定对策加以实施，把问题解决，从而达制定对策加以实施，把问题解决，从而达到目标。而到目标。而“创新型创新型”课题要解决的问题课题要解决的问题及达到的目标是从未发生过的，因此就及达到的目标是从未发生过的，因此就没没有现状可以调查，有现状可以调查，但是，为实现预定的目但是，为实现预定的目标可以有多种方案，为此必须多各种方案标可以有多种方案，为此必须多各种方案可行性分析评价，可行性分析评价，选出最好的方案选出最好的方案。“创新型创新型”课题是对原有的四重类型课题课题是对原有的四重类型课题的一种补充。的一种补充。“创新型创新型”与与“问题解决型问题解决型”课题的区别课题的区别二、二、活动成果评审要点活动成果评审要点二、二、活动成果评审要点活动成果评审要点 QC QC小组评审分数组成：小组评审分数组成：总分总分100100分，其中材料初审分分，其中材料初审分8080分（网上打分），现场发分（网上打分），现场发布分布分2020分（现场打分）。分（现场打分）。QCQC小组报送评审程序小组报送评审程序一、先在网上报一、先在网上报WordWord版的电子版版的电子版二、现场发布二、现场发布PPTPPT格式格式二、二、活动成果评审要点活动成果评审要点一、成果各步程序有无缺项；一、成果各步程序有无缺项；二、程序各步骤间的衔接是否合乎逻辑，有无前后矛盾之处；二、程序各步骤间的衔接是否合乎逻辑，有无前后矛盾之处；三、成果资料是否通俗易懂、表达清楚；三、成果资料是否通俗易懂、表达清楚；四、通过活动取得的成果有无实质性改善内容；四、通过活动取得的成果有无实质性改善内容；五、是否充分体现了以事实为依据，用数据说话；五、是否充分体现了以事实为依据，用数据说话；六、统计方法应用是否正确、恰当；六、统计方法应用是否正确、恰当；七、七、是否体现出小组成员的参与性；是否体现出小组成员的参与性；成果成果“小、实、活、新小、实、活、新”的特点是否突出。的特点是否突出。老老QMQM七种工具七种工具新新QMQM七种工具七种工具其其 他他 方方 法法分分层层法法调调查查表表排排列列图图因因果果图图直直方方图图控控制制图图树树图图关关联联图图亲亲和和图图矩矩阵阵图图网网络络图图法法P P D DP PC C法法简简易易图图表表对对策策表表优优选选法法正正交交试试验验设设计计水水平平对对比比法法头头脑脑风风暴暴法法流流程程图图价价值值工工程程数理统计工具数理统计工具数理统计工具数理统计工具六、统计方法应用是否正确、恰当；六、统计方法应用是否正确、恰当；六、统计方法应用是否正确、恰当；六、统计方法应用是否正确、恰当；1 1选题选题1.1.所选课题体现管理目标，或是现场急需解决的问题（满分所选课题体现管理目标，或是现场急需解决的问题（满分2 2分）；分）；2.2.课题名称简洁明确，直接针对所存在的问题（满分课题名称简洁明确，直接针对所存在的问题（满分2 2分）；分）；3.3.现状清楚，为制定目标提供依据（满分现状清楚，为制定目标提供依据（满分5 5分）；分）；4.4.数据充分，通过分析明确问题结症所在（满分数据充分，通过分析明确问题结症所在（满分4 4分）；分）；5.5.目标设定恰当，有量化的指标（满分目标设定恰当，有量化的指标（满分2 2分）；分）；6.6.工具应用正确、恰当（满分工具应用正确、恰当（满分3 3分）。分）。1010182 2原因原因分析分析1.1.针对问题的症结分析原因，因果关系明确、清楚（满分针对问题的症结分析原因，因果关系明确、清楚（满分4 4分）；分）；2.2.原因分析透彻，一直分析到可直接采取对策（满分原因分析透彻，一直分析到可直接采取对策（满分4 4分）；分）；3.3.主要原因从末端因素中选取（满分主要原因从末端因素中选取（满分3 3分）；分）；4.4.对所有末端因素都进行要因确认，并且用数据、事实客观地证明是对所有末端因素都进行要因确认，并且用数据、事实客观地证明是主要原因（满分主要原因（满分4 4分）；分）；5.5.工具应用正确、恰当（满分工具应用正确、恰当（满分3 3分）。分）。1118（问题解决型）评分值（问题解决型）评分值3 3对对策策与与实实施施1.1.针对所确定的主要原因，逐条制定对策（满分针对所确定的主要原因，逐条制定对策（满分4 4分）；分）；2.2.对策按对策按5W1H5W1H的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果（满分到目标）及有无效果（满分4 4分）；分）；3.3.按对策表逐条实施，并且实施后的结果都有所交代（满分按对策表逐条实施，并且实施后的结果都有所交代（满分4 4分）；分）；4.4.大部分对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服（满分大部分对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服（满分3 3分分5.5.工具应用正确、恰当（满分工具应用正确、恰当（满分3 3分）。分）。111118184 4效果效果1.1.取得效果与原状比较，确认改进有效，达到制定的目标（满分取得效果与原状比较，确认改进有效，达到制定的目标（满分3 3分）分）2.2.取得经济效益的计算实事求是、无夸大（满分取得经济效益的计算实事求是、无夸大（满分2 2分）；分）；3.3.对无形效果的评价（满分对无形效果的评价（满分2 2分）；分）；4.4.改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施（满改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施（满3 3分分5.5.改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据（满分的数据（满分2 2分）；分）；6.6.工具应用正确、恰当（满分工具应用正确、恰当（满分2 2分）。分）。8 81414（问题解决型）评分值（问题解决型）评分值 5 5 特点特点统计方法运用突出，有特色，具有启发性（满分统计方法运用突出，有特色，具有启发性（满分1212分）分）。8 812 12 6 6发表发表1.1.发表资料系统分明，前后连贯，逻辑性好（满分发表资料系统分明，前后连贯，逻辑性好（满分5 5分）；分）；2.2.发表资料以图表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较发表资料以图表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较强的词句和内容（满分强的词句和内容（满分5 5分）；分）；3.3.发布形式新颖（满分发布形式新颖（满分2 2分）；分）；4.4.发表时从容大方，表述清楚、简要（满分发表时从容大方，表述清楚、简要（满分4 4分）；分）；5.5.回答问题时礼貌、诚恳、不强辩（满分回答问题时礼貌、诚恳、不强辩（满分4 4分）。分）。121220 20（问题解决型）评分值（问题解决型）评分值1 1选题选题1.1.题目选定有创新的含义（满分题目选定有创新的含义（满分5 5分）；分）；2.2.选题的理由、必要性具体充分（满分选题的理由、必要性具体充分（满分8 8分）；分）；3 3目标具有挑战性，并有量化的指标和分析（满分目标具有挑战性，并有量化的指标和分析（满分5 5分）。分）。111118182 2提出提出方案方案确定确定最佳最佳方案方案1.1.充分广泛地提出方案（满分充分广泛地提出方案（满分6 6分）；分）；2.2.确定最佳方案时，事先评价，科学决策（满分确定最佳方案时，事先评价，科学决策（满分4 4分）；分）；3.3.确定最佳方案时，分析透彻（满分确定最佳方案时，分析透彻（满分4 4分）；分）；4.4.确定最佳方案时，有模拟试验支持（满分确定最佳方案时，有模拟试验支持（满分4 4分）；分）；5.5.最佳方案的具体化（满分最佳方案的具体化（满分4 4分）；分）；6.6.工具运用正确、恰当（满分工具运用正确、恰当（满分4 4分）。分）。151526263 3对策对策与与实施实施1.1.按按5W1H5W1H的原则制定对策表（满分的原则制定对策表（满分6 6分）；分）；2.2.按对策表逐条实施，每条对策实施后的结果都有交代（满分按对策表逐条实施，每条对策实施后的结果都有交代（满分7 7分）分）3.3.工具运用正确、恰当（满分工具运用正确、恰当（满分5 5分）。分）。11111818（创新型）评分值（创新型）评分值4 4效效果果1.1.效果达到预期目标（满分效果达到预期目标（满分4 4分）；分）；2.2.经济效益的计算实事求是、无夸大（满分经济效益的计算实事求是、无夸大（满分3 3分）；分）；3.3.对活动过程及无形效果的评价（满分对活动过程及无形效果的评价（满分3 3分）；分）；4.4.成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范（满分成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范（满分3 3分）。分）。8 813135 5特特点点1.1.课题具体务实（满分课题具体务实（满分3 3分）；分）；2.2.充分体现小组成员的创造性（满分充分体现小组成员的创造性（满分2 2分）。分）。0 05 56 6发发表表1.1.发表资料系统分明，前后连贯，逻辑性好（满分发表资料系统分明，前后连贯，逻辑性好（满分5 5分）；分）；2.2.发表资料以图表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较强的词句和内发表资料以图表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较强的词句和内容（满分容（满分5 5分）；分）；3.3.发布形式新颖（满分发布形式新颖（满分2 2分）；分）；4.4.发表时从容大方，表述清楚、简要（满分发表时从容大方，表述清楚、简要（满分4 4分）；分）；5.5.回答问题时礼貌、诚恳、不强辩（满分回答问题时礼貌、诚恳、不强辩（满分4 4分）。分）。12122020（创新型）评分值（创新型）评分值三、选择课题三、选择课题 1 1、选题背景的介绍是否与选题理、选题背景的介绍是否与选题理由紧密关联；由紧密关联；2 2、选题理由的阐述是否指明问、选题理由的阐述是否指明问题现状；有无相关数据、统计工具的应题现状；有无相关数据、统计工具的应用情况如何；用情况如何；3 3、对小组活动相关信息的复核。、对小组活动相关信息的复核。问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点1 1、现状调查是否围绕着课题层层展开；、现状调查是否围绕着课题层层展开；通过现状调查是否找到问题的症结；通过现状调查是否找到问题的症结；2 2、取得的数据是否充分有效；、取得的数据是否充分有效；3 3、通过现状调查是否为目标值设定提、通过现状调查是否为目标值设定提供了依据。供了依据。问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点（四）（四）现状调查（自选课题）现状调查（自选课题）问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点（五）设定目标（五）设定目标（五）目标可行性分析（指令性课题）（五）目标可行性分析（指令性课题）1 1、目标值是否量化；、目标值是否量化；2 2、目标值的设定是否恰当；、目标值的设定是否恰当；与提供的依据是否对应上。与提供的依据是否对应上。是否围绕着设定的目标值是否围绕着设定的目标值进行可行性分析。进行可行性分析。问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点1 1、是否在因果图、树图、关联图这、是否在因果图、树图、关联图这三个统计方法中恰当地选择了一个；三个统计方法中恰当地选择了一个；2 2、分析原因是否到末端；、分析原因是否到末端；3 3、有无脱离现场的分析等陪衬内、有无脱离现场的分析等陪衬内容。容。（六）原因分析（六）原因分析问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点（七）要因确认（七）要因确认1 1、要因确认计划的制定是否合理可行；要因、要因确认计划的制定是否合理可行；要因确认计划表的绘制是否合理准确；确认计划表的绘制是否合理准确；2 2、要因确认时是否有真实性数据，、要因确认时是否有真实性数据，“样本样本”的选择是否可靠。的选择是否可靠。（八）制定对策表（八）制定对策表1 1、制定对策前是否针对要因进行了对策评估；、制定对策前是否针对要因进行了对策评估；需判别对策评估的合理性；需判别对策评估的合理性；2 2、5W1H5W1H表的绘制是否合理准确；目标值是表的绘制是否合理准确；目标值是否已量化；对策与措施的层级关系。否已量化；对策与措施的层级关系。问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点（九）（九）对策实施对策实施1 1、是否按对策表的内容实施，实施内容是是否按对策表的内容实施，实施内容是否表达清楚；否表达清楚；2 2、是否一一针对对策表的目标值进行了是否一一针对对策表的目标值进行了效果验证。效果验证。（十）（十）效果检查效果检查1 1、是否与设定的目标值相呼应；、是否与设定的目标值相呼应；2 2、是否做了经济效益和社会效益分析；经、是否做了经济效益和社会效益分析；经济效益分析时是否扣除了小组活动产生的费用。济效益分析时是否扣除了小组活动产生的费用。问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点问题解决型课题评审要点（十一）巩固措施（十一）巩固措施（十二）总结及下一步打算（十二）总结及下一步打算1 1、实施有效的对策是否已纳入相关标准；、实施有效的对策是否已纳入相关标准；2 2、是否有巩固期？如果有，巩固期的时间、是否有巩固期？如果有，巩固期的时间设定是否合理。设定是否合理。1 1、总结是否有自己的特点；、总结是否有自己的特点；2 2、下一个课题是否具体；、下一个课题是否具体；创新型课题评审要点创新型课题评审要点创新型课题评审要点创新型课题评审要点1 1、原有工作状态是否交代；、原有工作状态是否交代；2 2、采用传统方法（如果有）解决现状问题的程、采用传统方法（如果有）解决现状问题的程度是否交代清楚；度是否交代清楚；3 3、传统方法（如果有）是否指明；、传统方法（如果有）是否指明；4 4、当选择的课题是小组发现了原有工作状态的、当选择的课题是小组发现了原有工作状态的不适用性，其不适用性是否阐明；不适用性，其不适用性是否阐明；5 5、鼓励对拟创新的产品、过程等进行查新检索、鼓励对拟创新的产品、过程等进行查新检索6 6、小组活动相关信息的复核。、小组活动相关信息的复核。（三）选择课题（三）选择课题创新型课题评审要点创新型课题评审要点创新型课题评审要点创新型课题评审要点1 1、是否有定性描述；、是否有定性描述；2 2、应设定、应设定1 1个目标值。目标值是否个目标值。目标值是否量化、量化的目标值是否合理可行；量化、量化的目标值是否合理可行；3 3、是否做了目标可行性分析、提供、是否做了目标可行性分析、提供的客观依据是否充分具体。的客观依据是否充分具体。（四）设定目标（四）设定目标创新型课题评审要点创新型课题评审要点创新型课题评审要点创新型课题评审要点1 1、是否有多方案比选的过程；如果是提出的一个、是否有多方案比选的过程；如果是提出的一个总体方案的分层展开，需谨慎判断提出的总体方案的总体方案的分层展开，需谨慎判断提出的总体方案的唯一性，尽量不要用唯一性，尽量不要用1.1.打分法打分法打分法打分法2.2.主观分析主观分析主观分析主观分析；2 2、是否清楚地介绍了方案思路（或方案工作原理、是否清楚地介绍了方案思路（或方案工作原理、工艺特点）；工艺特点）；3 3、方案或分方案比选时是否有验证、测试及其他、方案或分方案比选时是否有验证、测试及其他对比分析等过程；方案评价是否准确合理；对比分析等过程；方案评价是否准确合理；4 4、有无方案优化分解的过程；、有无方案优化分解的过程；5 5、是否采用系统图进行了方案整理；、是否采用系统图进行了方案整理；6 6、统计工具的应用情况。、统计工具的应用情况。（五）提出方案并确定最佳方案（五）提出方案并确定最佳方案创新型课题评审要点创新型课题评审要点创新型课题评审要点创新型课题评审要点（六）制定对策表（六）制定对策表（七）对策实施（略）（七）对策实施（略）（八）效果检查（略）（八）效果检查（略）1 1、对策表的制定与问题解决型的要求基本相同。、对策表的制定与问题解决型的要求基本相同。其中问题解决型其中问题解决型5W1H5W1H表中表中“要因要因”对应的创新型课对应的创新型课题应为题应为“要素要素”或或“项目项目”，不可缺项；，不可缺项；2 2、对策表中的要素（或项目）是否与选定的、对策表中的要素（或项目）是否与选定的最佳方案各要素一一对应。最佳方案各要素一一对应。创新型课题评审要点创新型课题评审要点创新型课题评审要点创新型课题评审要点1 1、是否编制标准化文件；、是否编制标准化文件；2 2、标准化文件是否有上级主管部门的批准、标准化文件是否有上级主管部门的批准文号及相关内容展示；文号及相关内容展示；3 3、提供的知识产权证明文件是否与课题活、提供的知识产权证明文件是否与课题活动时间相吻合；动时间相吻合；4 4、鼓励对已形成标准文件的创新产品、过、鼓励对已形成标准文件的创新产品、过程的适用性进行进一步的跟踪观察或检查。程的适用性进行进一步的跟踪观察或检查。（七）标准化（七）标准化（八）总结及下一步打算（略）（八）总结及下一步打算（略）三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项1 1、成果报告存在的一些问题、成果报告存在的一些问题 如如“降低降低不合格率不合格率”、“提高提高 的稳定性的稳定性”、“油井井口防盗阀门的研制油井井口防盗阀门的研制”成果报告的课题名称，简单、明成果报告的课题名称，简单、明 了、针了、针对性强。但有的成果将课题名称抽象化，对性强。但有的成果将课题名称抽象化，如如“提质降耗保效益提质降耗保效益”、“鼓干劲争上游勇夺同行第一鼓干劲争上游勇夺同行第一”的课题名称，的课题名称，就看不出课题要解决的主要问题；有的成果课题名称把所采用的主要对策就看不出课题要解决的主要问题；有的成果课题名称把所采用的主要对策冠以课题名称，冠以课题名称，如如“提供特殊服务，提高顾客满意率提供特殊服务，提高顾客满意率”、“运用正交试验，提高运用正交试验，提高的的可靠性可靠性”的课题名称，的课题名称，“提供特殊服务提供特殊服务”、“运用正交试验运用正交试验”是是课题的对课题的对策，策，这些这些“对策对策”很明显是课题完成后加上去的，违反了事实求是的原则很明显是课题完成后加上去的，违反了事实求是的原则。1.1.课题名称不一目了然课题名称不一目了然课题名称不一目了然课题名称不一目了然 课题名称是成果的窗口，应直接明确要解决的问题，改进性的课题名称是成果的窗口，应直接明确要解决的问题，改进性的课题应采用褒课题应采用褒义性的词语，创新型的课题采用中性的词语。义性的词语，创新型的课题采用中性的词语。一些无整理成果报告经验的小组，拿一些有缺陷的一些无整理成果报告经验的小组，拿一些有缺陷的QC成果报告，不加分成果报告，不加分析地照猫画虎编写，整理出的报告就事析地照猫画虎编写，整理出的报告就事论事，如同流水帐，中心问题不突出，论事，如同流水帐，中心问题不突出，无特色，无吸引力。无特色，无吸引力。三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项1 1、成果报告存在的一些问题、成果报告存在的一些问题 2.2.文字多图表少文字多图表少文字多图表少文字多图表少 一些一些QC成果报告写成了工作总结，文字叙述过多，能用图成果报告写成了工作总结，文字叙述过多，能用图表表达的也表表达的也不用图表表达；还有的成果报告运用的工具不足不用图表表达；还有的成果报告运用的工具不足“两图一表两图一表”，既不象质量，既不象质量管理论文，也不象管理论文，也不象QC成果报告。成果报告。3.3.就事论事中心问题不突出就事论事中心问题不突出就事论事中心问题不突出就事论事中心问题不突出三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项1 1、成果报告存在的一些问题、成果报告存在的一些问题 有些小组未按有些小组未按PDCA循环扎扎实实的活动，有的是对取循环扎扎实实的活动，有的是对取得的科研成果按得的科研成果按QC成果报告的格式成果报告的格式“倒装倒装”，使得成果，使得成果报告体现不出报告体现不出PDCA循环的全过程。如有的循环的全过程。如有的成果报告选题成果报告选题理由和现状调查的内容不衔接，有的各步骤之间逻辑性差、理由和现状调查的内容不衔接，有的各步骤之间逻辑性差、内容前内容前后不协调，有的有后不协调，有的有前前“因因”无无“果果”，还有的只有，还有的只有“果果”无有无有“因因”等。等。4.4.步骤不完整前后不协调步骤不完整前后不协调步骤不完整前后不协调步骤不完整前后不协调 三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项1 1、成果报告存在的一些问题、成果报告存在的一些问题 5.5.内容空洞缺乏依据内容空洞缺乏依据内容空洞缺乏依据内容空洞缺乏依据 6.6.工具运用不熟练、缺陷多工具运用不熟练、缺陷多工具运用不熟练、缺陷多工具运用不熟练、缺陷多 有些成果报告选题理由，讲空道理；确定主要原因讲有些成果报告选题理由，讲空道理；确定主要原因讲道理，不是以事实为道理，不是以事实为依据；有的虽有依据，也是定性的多、依据；有的虽有依据，也是定性的多、定量的少，缺乏信服力。定量的少，缺乏信服力。相当一部分成果报告由于小组成员对所选用工具的适用相当一部分成果报告由于小组成员对所选用工具的适用的基本条件、用的基本条件、用 途、应用程序、用后信息的分析和利用等理途、应用程序、用后信息的分析和利用等理解不深，对其内涵及原理不太清楚，解不深，对其内涵及原理不太清楚，致使运用工具选择不当，致使运用工具选择不当，出现的缺陷较多。出现的缺陷较多。2 2、编写成果报告的基本方法、编写成果报告的基本方法三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项成果报告的水平，成果报告的水平，一是一是体现在课题的专业技术水平上体现在课题的专业技术水平上，二是二是体现在课体现在课题活动运用的管理技术水平上题活动运用的管理技术水平上。要想提高成果报告的编写水平，则首先。要想提高成果报告的编写水平，则首先需要提高小组的活动水平。需要提高小组的活动水平。成果报告是靠扎扎实实的活动干出来的，而成果报告是靠扎扎实实的活动干出来的，而不是靠不是靠“穿鞋戴帽穿鞋戴帽”套出来的，更不是靠套出来的，更不是靠“秀才秀才”的笔杆子杜撰出来的。的笔杆子杜撰出来的。在这方面许多在这方面许多QCQC小组活动推进者和活动骨干都总结了很多经验。根据众小组活动推进者和活动骨干都总结了很多经验。根据众多多QCQC小组活动工作者的经验及自己的体会，将提高小组活动工作者的经验及自己的体会，将提高QCQC小组活动水平和编小组活动水平和编写成果报告水平的基本方法概括为写成果报告水平的基本方法概括为 16 16 句话、句话、64 64 个字：个字：以实为本、课题选准；以实为本、课题选准；PDCAPDCA循环、循环、计划先行；计划先行；工具适用、简便易行；工具适用、简便易行；主因找对、对策可行；主因找对、对策可行；实施跟踪、不断修正；实施跟踪、不断修正；巩固成果、纳入标准；巩固成果、纳入标准；整理报告、突出重点；整理报告、突出重点；图文并茂、有逻辑性。图文并茂、有逻辑性。1.语言要精练，切忌错别字，以防误解。语言要精练，切忌错别字，以防误解。2.程序要清楚，逻辑性要强，既要体现程序要清楚，逻辑性要强，既要体现PDCA的活动过程，的活动过程，又要符合课题得以解决的前后逻辑关系。又要符合课题得以解决的前后逻辑关系。3.多用图表，少用文字，能用图表表达的内容不用文字叙述。多用图表，少用文字，能用图表表达的内容不用文字叙述。4.成果报告的内容要真实，切忌成果报告的内容要真实，切忌“倒装倒装”。5.抓住要点，详略得当，要围绕课题的中心内容来阐述活动抓住要点，详略得当，要围绕课题的中心内容来阐述活动的主要过程，切忌节外生枝、画蛇添足、过分夸张，特别要防止的主要过程，切忌节外生枝、画蛇添足、过分夸张，特别要防止使用一些广告性的语言。使用一些广告性的语言。6.名词、术语使用要规范名词、术语使用要规范：应使用通用的名词，避免用俗名、地方性或专业性强的名应使用通用的名词，避免用俗名、地方性或专业性强的名词术语，必须使用时应加以说明；词术语，必须使用时应加以说明；数目字的使用要规范。数目字的使用要规范。3 3、编写成果报告的基本要求、编写成果报告的基本要求三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项4 4、整理成果报告的方法步骤、整理成果报告的方法步骤 1 1）、制定整理成果报告的工作计划）、制定整理成果报告的工作计划 整理成果报告是一个再学习、再提高的整理成果报告是一个再学习、再提高的过程，对课题的整个活动过程进行认真的过程，对课题的整个活动过程进行认真的回回顾、总结、分析、自我评价工作顾、总结、分析、自我评价工作，不能靠少，不能靠少数一两个人，需要小组全体成员的共同参与数一两个人，需要小组全体成员的共同参与才能整理出反映小组整个活动过程的成果报才能整理出反映小组整个活动过程的成果报告。既然整理成果报告是告。既然整理成果报告是集体活动，集体活动，就需要就需要有计划、有分工、有检查，这本身就是一个有计划、有分工、有检查，这本身就是一个小的小的PDCAPDCA循环。循环。三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项2 2）、要发挥集体的作用，不要只靠少数人）、要发挥集体的作用，不要只靠少数人 QCQC小组取得的成果，是小组全体成员的集小组取得的成果，是小组全体成员的集体结晶，如何使小组成员共同的劳动成果光彩体结晶，如何使小组成员共同的劳动成果光彩耀人并展示给众人，这就需要耀人并展示给众人，这就需要全组成员共同定全组成员共同定计划、出主意想办法计划、出主意想办法（头脑风暴法和诸葛亮会议）（头脑风暴法和诸葛亮会议）（头脑风暴法和诸葛亮会议）（头脑风暴法和诸葛亮会议）、收集收集和整理原始记录、总结分析活动的全过程、集和整理原始记录、总结分析活动的全过程、集体讨论与补充完善成果报告的内容等，这一系体讨论与补充完善成果报告的内容等，这一系列工作只靠少数人是不行的。列工作只靠少数人是不行的。4 4、整理成果报告的方法步骤、整理成果报告的方法步骤 三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项4 4、整理成果报告的方法步骤、整理成果报告的方法步骤 3 3）、整理成果报告必须以原始记录为基础）、整理成果报告必须以原始记录为基础 QCQC小组完成一个课题，少则十几天，小组完成一个课题，少则十几天，多则多则几个月几个月，在这段时间内进行了大量工作，需，在这段时间内进行了大量工作，需要进行几个甚至十几个小的要进行几个甚至十几个小的PDCAPDCA循环循环，同时，同时也产生了大量的原始记录。也产生了大量的原始记录。整理成果报告需整理成果报告需要以这些原始记录为基础，但这些原始记录要以这些原始记录为基础，但这些原始记录往往比较零乱，而且分散在多个小组成员手往往比较零乱，而且分散在多个小组成员手中，因此需要对其中，因此需要对其进行收集和整理加工进行收集和整理加工。三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项 根据一些小组整理成果报告的经验和作法，一般根据一些小组整理成果报告的经验和作法，一般需要做以下工作：需要做以下工作：制定活动总结的计划。制定活动总结的计划。整理成果报告应把需要做的一系列工作计整理成果报告应把需要做的一系列工作计划安排好，经全组成员讨论通过后分工执行。划安排好，经全组成员讨论通过后分工执行。这些工作除回顾总结、编写修改成果报告外，这些工作除回顾总结、编写修改成果报告外，还要还要上报成果报告上报成果报告、组内发表预演组内发表预演等。要把这等。要把这些工作分配落实到具些工作分配落实到具 体成员来负责，体成员来负责，明确其明确其完成时间，编成计划完成时间，编成计划，以便按计划进行。，以便按计划进行。4 4、整理成果报告的方法步骤、整理成果报告的方法步骤 三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项4 4、整理成果报告的方法步骤、整理成果报告的方法步骤 全体成员认真回顾、总结、分析活动的全过程全体成员认真回顾、总结、分析活动的全过程 小组全体成员应认真回顾总结分析本次活动全过小组全体成员应认真回顾总结分析本次活动全过程中有那些程中有那些经验教训经验教训经验教训经验教训，如，如选题的适应性选题的适应性选题的适应性选题的适应性、主要问题及、主要问题及主要原因主要原因调查分析确定的正确性调查分析确定的正确性调查分析确定的正确性调查分析确定的正确性、措施的针对性措施的针对性措施的针对性措施的针对性、效、效果的依据性、巩固措施的可操作性、巩固期效果的稳果的依据性、巩固措施的可操作性、巩固期效果的稳定性、定性、下一个活动课题的选择确定下一个活动课题的选择确定下一个活动课题的选择确定下一个活动课题的选择确定等等，等等，还需要总结还需要总结分析今后活动需加以改进的项目内容。分析今后活动需加以改进的项目内容。小组在回顾分析的基础上，要总结本课题活动小组在回顾分析的基础上，要总结本课题活动的中体会最深的是什么，确定成果报告的中心内容的中体会最深的是什么，确定成果报告的中心内容。三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项4 4、整理成果报告的方法步骤、整理成果报告的方法步骤 拟订、讨论成果报告的编写内容提纲拟订、讨论成果报告的编写内容提纲确定了成果报告的中心内容以后，需要由成果报确定了成果报告的中心内容以后，需要由成果报告的编写执笔人告的编写执笔人拟定报告的内容提纲拟定报告的内容提纲拟定报告的内容提纲拟定报告的内容提纲，大家讨论补，大家讨论补充后予以确定。充后予以确定。明确分工，落实责任明确分工，落实责任 小组长应根据大家讨论通过的编写提纲需要的小组长应根据大家讨论通过的编写提纲需要的资料，确定应收集整理的活动原始记录及责任人、资料，确定应收集整理的活动原始记录及责任人、提交报告编写人的时间提交报告编写人的时间提交报告编写人的时间提交报告编写人的时间，以便为成果报告的编写执，以便为成果报告的编写执笔人起草成果报告笔人起草成果报告提供资料提供资料提供资料提供资料。三、三、成果报告注意事项成果报告注意事项4 4、整理成果报告的方法步骤、整理成果报告的方法步骤 将成果报告初稿提交将成果报告初稿提交小组集体会议小组集体会议小组集体会议小组集体会议，由大家讨，由大家讨论、补充，由执笔人修改后，再次讨论补充，以便论、补充，由执笔人修改后，再次讨论补充，以便使报告更加完善使报告更加完善使报告更加完善使报告更加完善。起草成果报告初稿起草成果报告初稿由成果报告执笔人在由成果报告执笔人在掌握充分资料的基础上掌握充分资料的基础上掌握充分资料的基础上掌握充分资料的基础上，按，按照成果报告的编写内容提纲起草照成果报告的编写内容提纲起草成果报告初稿。成果报告初稿。成果报告初稿。成果报告初稿。