CH17管理的创新职能.pptx

组织、领导与控制是保证计划目标的实现所不可缺少的。它们同属于管理的“维持职能维持职能维持职能维持职能”，其任务是保证系统按预定的方向和规则运行。但是，管理在动态环境中生存的社会经济系统，仅有维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求 “创创创创新新新新职职职职能能能能”。第一节第一节第一节第一节 创新及其作用创新及其作用创新及其作用创新及其作用 一、作为管理基本职能的创新一、作为管理基本职能的创新一、作为管理基本职能的创新一、作为管理基本职能的创新 熊彼特的管理创新思想：熊彼特的管理创新思想：熊彼特认为创新是生产手段的新组合，“生产意味着把我们所能支配的原材料和力量组合起来”。这个创新思想包含了下列五种情况：、采用一种新产品采用一种新产品采用一种新产品采用一种新产品（全新的或产品的一种新特性）；、采用一种新的生产方法采用一种新的生产方法采用一种新的生产方法采用一种新的生产方法（不需要建立在全新的科学发现基础上）；、开辟一个新市场开辟一个新市场开辟一个新市场开辟一个新市场、找到一种新的原材料来源找到一种新的原材料来源找到一种新的原材料来源找到一种新的原材料来源、实现任何一种工业的新组织实现任何一种工业的新组织实现任何一种工业的新组织实现任何一种工业的新组织熊彼特创新理论的缺陷：熊彼特创新理论的缺陷：熊彼特创新理论的缺陷：熊彼特创新理论的缺陷：、未能意识到创新对经济发展的作用在于成功实施了一种全新的资源配置形式一种全新的资源配置形式一种全新的资源配置形式一种全新的资源配置形式，使资源的利用符合社会利益最大化的要求。、熊彼特认为创新的本质是对现有生产手段进行选择时作不同的使用，但创新完全可以是创造一种全新的有效的生产创新完全可以是创造一种全新的有效的生产创新完全可以是创造一种全新的有效的生产创新完全可以是创造一种全新的有效的生产手段。手段。手段。手段。、在熊彼特的新组合的五个方面中，有的是综合性的资源配置如生产方式方法，有的是专门性的突破，如开辟新市场、采用新产品等，这样概括并不完全概括并不完全概括并不完全概括并不完全。例如：没有包括像价格联盟等方面的内容。从逻辑上看，管理工作的主要内容如下：从逻辑上看，管理工作的主要内容如下：从逻辑上看，管理工作的主要内容如下：从逻辑上看，管理工作的主要内容如下：1 1 1 1确立系统的目标；确立系统的目标；2 2制定并选择可实现目标的行动方案；制定并选择可实现目标的行动方案；3 3分解目标活动；分解目标活动；据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间的相互关系，形成一定的系统结构。创创创创新新新新首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。4 4根据各岗位工作的要求，招聘和调配工作根据各岗位工作的要求，招聘和调配工作人员；人员；5 5发发布布工工作作指指令令，组组织织供供应应各各环环节节活活动动所所需需的物质和信息条件，使整个系统运转起来；的物质和信息条件，使整个系统运转起来；6 6在在系系统统运运转转过过程程中中，协协调调各各部部分分的的关关系系，使使它它们的工作相互衔接、平衡地进行；们的工作相互衔接、平衡地进行；7 7检检查查和和控控制制各各部部门门的的工工作作，纠纠正正实实际际工工作作中中的的失误和偏差，使之符合预定的要求；失误和偏差，使之符合预定的要求；8 8注注视视内内外外条条件件的的变变化化，寻寻找找并并利利用用变变革革的的机机会会，计划并组织实施系统的变革和发展。计划并组织实施系统的变革和发展。管管管管理理理理工工工工作作作作可可可可以以以以概概概概述述述述为为为为：设设设设计计计计系系系系统统统统的的的的目目目目标标标标、结结结结构构构构和和和和运运运运行行行行规规规规划划划划，启启启启动动动动并并并并监监监监视视视视系系系系统统统统的的的的运运运运行行行行，使使使使之之之之按按按按预预预预定定定定的的的的规规规规则则则则操操操操作作作作；分分分分析析析析系系系系统统统统运运运运行行行行中中中中的的的的变变变变化化化化，进进进进行行行行局局局局部部部部或或或或全全全全局局局局的的的的调整，使系统不断呈现新的状态。调整，使系统不断呈现新的状态。调整，使系统不断呈现新的状态。调整，使系统不断呈现新的状态。概述后管理内容的核心就是：概述后管理内容的核心就是：概述后管理内容的核心就是：概述后管理内容的核心就是：维持与创新。维持与创新。维持与创新。维持与创新。二、创新与维持的关系及其作用二、创新与维持的关系及其作用二、创新与维持的关系及其作用二、创新与维持的关系及其作用 维维维维持持持持是保证系统的活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。为什么？物理学的为什么？物理学的熵熵熵熵增原理增原理。管管管管理理理理的的的的维维维维持持持持职职职职能能能能便便便便是是是是要要要要严严严严格格格格地地地地按按按按预预预预定定定定的的的的规规规规划划划划来来来来监监监监视视视视和和和和修修修修正正正正系系系系统统统统的的的的运运运运行行行行，尽尽尽尽力力力力避避避避免免免免各各各各子子子子系系系系统统统统之之之之间间间间的的的的摩摩摩摩擦擦擦擦，或或或或减减减减少少少少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。另外，任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开开放放的的非平衡系统。非平衡系统。系系系系统统统统的的的的外外外外部部部部环环环环境境境境是是是是在在在在不不不不断断断断地地地地发发发发生生生生变变变变化化化化的的的的，这些变化必然会对系统的活动内容、活动形式和活动要素产生不同程度的影响。系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。为为为为适适适适应应应应系系系系统统统统内内内内外外外外变变变变化化化化而而而而进进进进行行行行的的的的局局局局部部部部和和和和全全全全局局局局的的的的调调调调整整整整，便便便便是是是是管管管管理理理理的创新职能。的创新职能。的创新职能。的创新职能。一般社会经济系统在寿命周期中要经历孕孕孕孕育育育育、成成成成长、成熟、蜕变以及衰亡长、成熟、蜕变以及衰亡长、成熟、蜕变以及衰亡长、成熟、蜕变以及衰亡等五个阶段。系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要的某种贡献。系统向社会的索取(投入资源)越是小于它向社会提供的贡献(有效产出)，系统能够向社会提供的贡献与社会需要的贡献越是吻合，则系统的生命力就越是旺盛，其寿命周期越可能延长。如果系统不能跟上社会的变化，其产品或服务不再被社会需要，或内部的资源转换功能退化。系统向社会的索取超过对社会的贡献，则系统会逐步地被社会所抛弃，趋向消亡。系系系系统统统统的的的的生生生生命命命命力力力力取取取取决决决决于于于于社社社社会会会会对对对对系系系系统统统统贡贡贡贡献献献献的的的的需需需需要要要要程程程程度度度度和和和和系系系系统本身的贡献能力；统本身的贡献能力；统本身的贡献能力；统本身的贡献能力；系系系系统统统统的的的的贡贡贡贡献献献献能能能能力力力力又又又又取取取取决决决决于于于于系系系系统统统统从从从从社社社社会会会会中中中中获获获获取取取取资资资资源源源源的的的的能能能能力力力力以以以以及及及及组组组组织织织织利利利利用用用用资资资资源源源源的的的的能能能能力力力力以以以以及及及及系系系系统统统统对对对对社社社社会会会会需需需需要要要要的的的的认认认认识识识识能能能能力。力。力。力。系系系系统统统统不不不不断断断断改改改改变变变变或或或或调调调调整整整整取取取取得得得得和和和和组组组组合合合合资资资资源源源源的的的的方方方方式式式式、方方方方向向向向和和和和结结结结果果果果，向向向向社社社社会会会会提提提提供供供供新新新新的的的的贡贡贡贡献献献献，这这这这正正正正是是是是创创创创新新新新的的的的主主主主要要要要内内内内涵涵涵涵和和和和作作作作用。用。用。用。由于社会的需要是在不断变化的，社会向系统供应的资源在数量和种类上也在不断改变，系统如果不能适应这些变化，以新的方式提供新的贡献，则可能难以被社会允许继续存在。作作为为管管理理的的两两个个基基本本职职能能，维维维维持持持持与与与与创创创创新新新新对对系系统统的的生生 存存和和发发展展都都是是非非常常重重要要的的，它它们们是是相相互互联联系系、不不可可或或缺缺的的、创创新新是是维维持持基基础础上上的的发发展展，而而维维持持则则是是创创新新的的逻逻辑辑延延续续；维维持持是是为为了了实实现现创创新新的的成成果果，而而创创新新则则是是为为更更高高层层次次的的维维持提供依托和框架。持提供依托和框架。三、创新的类别与特征三、创新的类别与特征三、创新的类别与特征三、创新的类别与特征系统内部的创新可以从不同的角度去考察。系统内部的创新可以从不同的角度去考察。系统内部的创新可以从不同的角度去考察。系统内部的创新可以从不同的角度去考察。1 1从从创创新新的的规规模模以以及及创创新新对对系系统统的的影影响响程程度度来来考考察察，可可分分为为局部创新局部创新和和整体创新整体创新。局局局局部部部部创创创创新新新新是指在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动；整整整整体体体体创创创创新新新新则往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质。例如：计划经济体制下的企业向市场经济体制下企业的转变2 2从从创创新新与与环环境境的的关关系系来来分分析析，可可分分为为消消消消极极极极防防防防御御御御型型型型创创创创新新新新与与积极攻击型创新积极攻击型创新积极攻击型创新积极攻击型创新。防防防防御御御御型型型型创创创创新新新新是指由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整；例如：为了抵抗外部环境变化的影响，组织增加相关职能部门的应对方式，以及组织的剥离、清算战略的实施等等攻攻攻攻击击击击型型型型创创创创新新新新是在观察外部世界运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统的发展。3从从创创新新发发生生的的时时期期来来看看，可可分分为为系系统统初初初初建建建建期期期期的的的的创创创创新新新新和和运行中的创新运行中的创新运行中的创新运行中的创新。系统的组建本身就是社会的一项创新活动系统的组建本身就是社会的一项创新活动系统的组建本身就是社会的一项创新活动系统的组建本身就是社会的一项创新活动。创造一个全然不同于现有社会(经济组织)的新系统，寻找最满意的方案，取得最优秀的要素，并以最合理方式组合，使系统进行活动。系统的管理者要不断地在系统运行的过程中寻找、发现和利用新的创业机会，更新系统的活动内容，调整系统的结构，扩展系统的规模。4 4从从创创新新的的组组织织程程度度上上看看，可可分分为为自自自自发发发发创创创创新新新新与与有有组组组组织的创新织的创新织的创新织的创新。开放系统使得系统内部与外部有直接联系的各子系统接受到环境变化的信号以后，必然会在工作内容，工作方式，工作目标等方面进行积极或消极的调整，以应付变化或适应变化的要求。系统各部分的相关性又使得这种调整必然会对那些与外部没有直接联系的子系统产生影响，从而要求后者也作相应调整。这就是自发创新自发创新自发创新自发创新自发调整可能产生两种结果：自发调整可能产生两种结果：自发调整可能产生两种结果：自发调整可能产生两种结果：一种一种一种一种是各子系统的调整均是正确的；另一种另一种另一种另一种情况是，各子系统的调整有的是正确的而另一些则是错误的。与自发创新相对应的，是有组织的创新组织的创新组织的创新组织的创新。有组织的创新包含两层意思：(1)(1)(1)(1)系统的管理人员根据创新的客观规律，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动。(2)(2)(2)(2)同时，引导和利用各要素的自发创新，使之相互协调并与系统有计划的创新活动相配合。只只只只有有有有有有有有组组组组织织织织的的的的创创创创新新新新，才才才才能能能能给给给给系系系系统统统统带带带带来来来来预预预预期期期期的的的的积积积积极极极极的的的的比比比比较较较较确确确确定定定定的的的的结结结结果果果果。当当当当然然然然，有有有有组组组组织织织织的的的的创创创创新新新新也也也也有有有有可可可可能能能能失失失失败败败败，因因因因为为为为创创创创新新新新本本本本身身身身意意意意味味味味着着着着打打打打破破破破旧旧旧旧的的的的秩秩秩秩序序序序，打打打打破破破破原原原原来来来来的的的的平平平平衡衡衡衡，因因因因此此此此，具有一定的风险具有一定的风险具有一定的风险具有一定的风险 。第二节第二节第二节第二节 创新职能的基本内容创新职能的基本内容创新职能的基本内容创新职能的基本内容 一、目标创新一、目标创新一、目标创新一、目标创新 企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品。例如：生产力的发展，技术的进步，买方市场的形成，使得企业的营销目标经历了从生产观念产品观念推销观念营销观念社会营销观念的转变，这又带来组织形态的变化。生生生生产产产产营销营销财财财财务务务务人人人人事事事事推推推推销销销销财财财财务务务务人人人人事事事事生产生产顾客顾客顾客顾客营销营销财财财财务务务务人人人人事事事事生产生产现在社会对环保以及可持续性发展的关注，使得企业在产品上、原材料上、包装上、销售上越来越注重。例如：例如：例如：例如：美国安利公司鼓励消费者回收其产品包装盒；多数公司在销售上打出以旧换新的策略；在产品包装上使用可降解的材料；更多地关注农副产品的健康性等等二、技术创新二、技术创新二、技术创新二、技术创新 企业的技术创新主要表现在产产产产品品品品的的的的创创创创新新新新以及由此而带来的要素创新要素创新要素创新要素创新、要素组合方法要素组合方法要素组合方法要素组合方法的创新以及三个方面。(一一一一)产品创新产品创新产品创新产品创新 物质产品创新主要包括品种和结构的创新。物质产品创新主要包括品种和结构的创新。物质产品创新主要包括品种和结构的创新。物质产品创新主要包括品种和结构的创新。品种的创新意味着企业发展新产品；而结构的创新意味着对老产品的改革。适销对路的产品是企业生存和发展的条件。企业应有生生生生产一代、试制一代、开发一代、构思一代产一代、试制一代、开发一代、构思一代产一代、试制一代、开发一代、构思一代产一代、试制一代、开发一代、构思一代的产品开发思路产品开发，一方面一方面一方面一方面要求企业大力研究、设计、制造新产品，发展新品种；另一方面另一方面另一方面另一方面也要注意对老产品的改造。有的老产品，有的老产品，有的老产品，有的老产品，技术已经过时，就应该淘汰；另有一些老产品，另有一些老产品，另有一些老产品，另有一些老产品，在部分设计结构、工艺、材质、使用等方面只要稍加适当改进。仍然受到用户欢迎。产产产产品品品品创创创创新新新新是是是是企企企企业业业业技技技技术术术术创创创创新新新新的的的的核核核核心心心心内内内内容容容容，它它它它既既既既受受受受制制制制于于于于技技技技术术术术创创创创新新新新的的的的其其其其他他他他方方方方面面面面，又又又又影影影影响响响响其其其其他他他他技技技技术术术术创创创创新新新新效效效效果果果果的的的的发发发发挥挥挥挥：新新新新的的的的产产产产品品品品、产产产产品品品品的的的的新新新新的的的的结结结结构构构构，往往往往往往往往要要要要求求求求企企企企业业业业利利利利用用用用新新新新的的的的机机机机器器器器设设设设备备备备和和和和新新新新的的的的工工工工艺艺艺艺方方方方法法法法；而而而而新新新新设设设设备备备备、新新新新工工工工艺艺艺艺的的的的运运运运用用用用又又又又为为为为产产产产品品品品的的的的创创创创新新新新提提提提供供供供了更优越的物质条件。了更优越的物质条件。了更优越的物质条件。了更优越的物质条件。(一一一一)要素创新要素创新要素创新要素创新 参与这个过程的要素包括材料、设备以及企业员工材料、设备以及企业员工材料、设备以及企业员工材料、设备以及企业员工等三类。1 1材料创新材料创新材料创新材料创新 材料创新包涵两个方面的内容：原材料和能源。原材料和能源。原材料和能源。原材料和能源。能源和原材料能源和原材料能源和原材料能源和原材料在生产过程中，把他们自身的物资消耗价值转移到产品的价值中构成产品价值的主要部分。对他们的管理是降低产品成本的重要手段。例如，原油的价格上涨使得人们不得不研究太阳能、水电、核能等替代能源；而环保下对森林资源的保护，又使得人们寻找木材的替代品。材料创新的内容包括：材料创新的内容包括：材料创新的内容包括：材料创新的内容包括：开辟新的来源；开发利用普通材料(或寻找普通材料的新用途)替代量少价昂的稀缺材料；改造材料的质量和性能。2 2设备创新。设备创新。设备创新。设备创新。设备创新主要表现在下述几个方面：设备创新主要表现在下述几个方面：设备创新主要表现在下述几个方面：设备创新主要表现在下述几个方面：开发设计各种新的专用设备和工具，减少手工劳动；改造和革新原有设备；是有计划地进行设备更新，企业降低成本有两个途径：管理管理管理管理技术技术技术技术设备工具设备工具设备工具设备工具3 3 3 3人事创新人事创新人事创新人事创新 外部取得合格的新的人力资源企业内部现有技术员工中抽取从有实践经验的“能工巧将”中选拔 企业从事技术创新需要人力资源的配合，一支合格的科学技术队伍应具备两个基本要求：一定的数量一定的数量一定的数量一定的数量 合理的队伍结构合理的队伍结构合理的队伍结构合理的队伍结构科技人员应该在全体员工中占有一定的比例，企业专门从事科技技术创新的人才来源于以下三个方面：(二二二二)要素组合方法的创新要素组合方法的创新要素组合方法的创新要素组合方法的创新 要素的组合包括生产工艺生产工艺生产工艺生产工艺和生产过程生产过程生产过程生产过程的时空组织两个方面。、生产工艺生产工艺生产工艺生产工艺是劳动者利用劳动手段加工劳动对象的方法。工艺的开发与生产设备的开发是密切联系的工艺的开发与生产设备的开发是密切联系的工艺的开发与生产设备的开发是密切联系的工艺的开发与生产设备的开发是密切联系的，同一零件，可以用切削的方法，也可以用浇铸，还可以用挤压，具体的方法采用，取决于产品质量要求、结构、性质以及生产成本等等。也取决于设备的发展创新，例如，数控机床的开发对传统生产的影响。卧式车床卧式车床卧式车床卧式车床卧式车床卧式车床转转塔塔式式六六角角车车床床电电动动刀刀架架龙门式数控钻床龙门式数控钻床火焰等离子数控切割机火焰等离子数控切割机火焰等离子数控切割机火焰等离子数控切割机滑座式数控钻床滑座式数控钻床本世纪最伟大的企业生产组织创新，莫过于福特将泰罗的科学管理原理与汽车生产实践相结合而产生的流流流流水水水水生生生生产产产产方方方方式式式式。、生产过程的组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动者在空间上的布置空间上的布置空间上的布置空间上的布置和时间上的组合时间上的组合时间上的组合时间上的组合。毛毛坯坯库库车车车车车车铣铣铣铣铣铣钻钻钳钳第一加工车间第一加工车间第一加工车间第一加工车间镗镗镗镗镗镗刨刨检检磨磨磨磨第二加工车间第二加工车间第二加工车间第二加工车间冲冲冲冲铆铆压压焊焊焊焊冲压车间冲压车间冲压车间冲压车间材材料料库库热热热热处处处处理理理理车车车车间间间间装装装装配配配配车车车车间间间间成成品品产品产品产品产品产品产品产品产品产品产品产品产品工艺专业化工艺专业化工艺专业化工艺专业化铆焊车间铆焊车间铆焊车间铆焊车间、装配流水线、装配流水线、装配流水线、装配流水线车间的空间布局车间的空间布局车间的空间布局车间的空间布局 三、制度创新三、制度创新三、制度创新三、制度创新 制度是组织运行方式的原则规定，规定了组织成员间的正式关系以及责、权、利正式关系以及责、权、利正式关系以及责、权、利正式关系以及责、权、利。企业制度主要包括产产产产权权权权制制制制度度度度、经经经经营营营营制制制制度度度度和管管管管理理理理制制制制度度度度等三个方面的内容。1产产产产权权权权制制制制度度度度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。产权制度的两种形式：私有制私有制私有制私有制和公有制公有制公有制公有制。企业的产权制度创新也许应朝向寻求生产资料的社会成员“个人所有个人所有个人所有个人所有”与“共同所有共同所有共同所有共同所有”的最适组合发展。2经经经经营营营营制制制制度度度度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定。3管管管管理理理理制制制制度度度度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。谁是企业的经营者？谁对企业财产具有占有、使用和处置权？谁确定企业的经营方向？谁来保证企业资产的保值增殖？分配制度是最重要的内容之一。分配制度是最重要的内容之一。分配制度是最重要的内容之一。分配制度是最重要的内容之一。产权制度产权制度产权制度产权制度、经营制度经营制度经营制度经营制度和管理制度管理制度管理制度管理制度这三者之间的关系是错综复杂的。三者相互作用，互相调整。企业制度创新的方向是不断地调整三者的关系，使各方面的权、责、利得到充分体现。产权制度是根本，它决定着经营制度和管理制度。我国现代企业制度的要求是：产权明晰产权明晰产权明晰产权明晰 权责明确权责明确权责明确权责明确 政企分开政企分开政企分开政企分开 管理科学管理科学管理科学管理科学 四、组织机构和结构的创新四、组织机构和结构的创新四、组织机构和结构的创新四、组织机构和结构的创新 描述组织结构的参数：描述组织结构的参数：描述组织结构的参数：描述组织结构的参数：复杂性复杂性复杂性复杂性 正规化正规化正规化正规化 集权性集权性集权性集权性设计选择设计选择设计选择设计选择优优优优 点点点点使用的时间和地点使用的时间和地点使用的时间和地点使用的时间和地点职能型专业化的经济性专业化的经济性单一产品或服务的组织单一产品或服务的组织分部型对结果的高度责任感对结果的高度责任感大型组织：多种产品或多个市场的大型组织：多种产品或多个市场的组织组织简单型快讯、灵活、经济快讯、灵活、经济小型组织：发展的初期；简单、动小型组织：发展的初期；简单、动态的环境态的环境矩阵型专业化的经济性与对专业化的经济性与对产品结果的责任感产品结果的责任感有多个产品或规划、需要依靠职能有多个产品或规划、需要依靠职能专长的组织专长的组织网络型快讯、灵活、经济快讯、灵活、经济工业企业；发展的初期；有许多可工业企业；发展的初期；有许多可靠的供应商；需要海外低廉的靠的供应商；需要海外低廉的任务小组灵活性灵活性组织中有些重要任务具有特定的期组织中有些重要任务具有特定的期限和工作绩效标准，或者任务是独限和工作绩效标准，或者任务是独特、不常见的，需要跨职能界限的特、不常见的，需要跨职能界限的专门技能专门技能委员会灵活性灵活性需要跨职能界限的专门技能的组织需要跨职能界限的专门技能的组织 职务轮换职务轮换职务轮换职务轮换职务职务职务职务A A 职务职务职务职务B B 职务职务职务职务C C0 1 2 3 4 5 60 1 2 3 4 5 60 1 2 3 4 5 60 1 2 3 4 5 6图：职务轮换图：职务轮换图：职务轮换图：职务轮换时间（单位：月）时间（单位：月）时间（单位：月）时间（单位：月）职务扩大化职务扩大化职务扩大化职务扩大化通常的职务通常的职务扩大化后的职务扩大化后的职务 职务丰富化职务丰富化职务丰富化职务丰富化作业活动作业活动管理活动管理活动图：职 务 丰 富 化图：职 务 丰 富 化 工作团队工作团队工作团队工作团队小组成员小组成员C C小组成员小组成员D D小组成员小组成员B B小组成员小组成员A A图：综合性工作团队图：综合性工作团队小组主管小组主管 工作时间选择工作时间选择工作时间选择工作时间选择 弹性时间弹性时间 共同工作时间共同工作时间 午午 餐餐 共同工作时间共同工作时间 弹性时间弹性时间6:009:0012:0013:0015:0018:00图：弹性工作时间表组织创新的目的在于更合理地组织管组织创新的目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。理人员的努力，提高管理劳动的效率。五、环境创新五、环境创新五、环境创新五、环境创新环境创新的主要内容是市场创新。环境创新的主要内容是市场创新。环境创新的主要内容是市场创新。环境创新的主要内容是市场创新。市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。新产品的开发往往被认为是企业创造市场需求的主要途径。其实，市场创新的更多内容是通过企业的营销活动来进行的。第三节第三节 创新的过程和组织创新的过程和组织 一、创新的过程一、创新的过程一、创新的过程一、创新的过程 相对于个别创新活动或旧事物而言，创新是无序的。但对于创新总体而言，创新遵循着一定的步骤、程序和规律总结众多成功企业的经验，成功的创新要经历总结众多成功企业的经验，成功的创新要经历总结众多成功企业的经验，成功的创新要经历总结众多成功企业的经验，成功的创新要经历：寻找机会寻找机会寻找机会寻找机会 提出构思提出构思提出构思提出构思 迅速行动迅速行动迅速行动迅速行动 忍耐坚持忍耐坚持忍耐坚持忍耐坚持 (一一一一)寻找机会寻找机会寻找机会寻找机会 创新是对原有秩序的破坏。原有秩序之所以要打破，是因为其内部存在着或出现了某种不协调的现象。创新活动正是从发现和利用旧秩序内部的这些不协调现象开始的。就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有：就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有：就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有：就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有：1.1.1.1.技术的变化技术的变化技术的变化技术的变化 2.2.2.2.人口的变化人口的变化人口的变化人口的变化 3.3.3.3.宏观经济环境的变化宏观经济环境的变化宏观经济环境的变化宏观经济环境的变化 4.4.4.4.文化与价值观念的转变文化与价值观念的转变文化与价值观念的转变文化与价值观念的转变 就系统内部来说，引发创新的不协调就系统内部来说，引发创新的不协调就系统内部来说，引发创新的不协调就系统内部来说，引发创新的不协调现象主要有：现象主要有：现象主要有：现象主要有：1 1生产经营中的瓶颈生产经营中的瓶颈生产经营中的瓶颈生产经营中的瓶颈 2 2企业意外的成功和失败企业意外的成功和失败企业意外的成功和失败企业意外的成功和失败 (二二二二)提出构想提出构想提出构想提出构想 敏锐地观察到了不协调现象的产生以后，还要透过现象究其原因，并据此分析和预测不协调的未来变化趋势，估计它们可能给组织带来的积极或消极后果，并在此基础上，努力利用机会或将威胁转换为机会，(三三三三)迅速行动迅速行动迅速行动迅速行动 创新的构想只有在不断地尝试中才能逐渐完善，企业只有迅速地行动才能有效地利用“不协调”提供的机会。否则，就应了中国的一句谚语：“秀才造反，十年不成秀才造反，十年不成秀才造反，十年不成秀才造反，十年不成”(四四四四)坚持不懈坚持不懈坚持不懈坚持不懈 创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程。二、创新活动的组织二、创新活动的组织二、创新活动的组织二、创新活动的组织(一一一一)正确理解和扮演正确理解和扮演正确理解和扮演正确理解和扮演“管理者管理者管理者管理者”的角色的角色的角色的角色 管理者的两大职能：维持维持维持维持和创新。创新。创新。创新。维持职能我们在前面的管理职能活动中介绍的很多，但创新职能介绍很少。有三类因素可以用来激发组织的创新力，它们是组织结构组织结构组织结构组织结构、文化文化文化文化和人力资源实践人力资源实践人力资源实践人力资源实践。、组织结构、组织结构、组织结构、组织结构有机式的组织结构有机式的组织结构 部门间的沟通部门间的沟通（委员会或任务小组）充足的资源充足的资源（IBM公司每年投入12亿美元用于厂房设备，8亿美元用于研究开发）2 2、文化因素、文化因素、文化因素、文化因素富有创新力的组织，往往具有某种共同的文化，如：鼓励试验，赞赏失败，不论成功还是失败都给予奖励等等。接受摸棱两可；容忍不切实际；接受摸棱两可；容忍不切实际；接受摸棱两可；容忍不切实际；接受摸棱两可；容忍不切实际；接受风险；容忍冲突强调开放。接受风险；容忍冲突强调开放。接受风险；容忍冲突强调开放。接受风险；容忍冲突强调开放。外部控制少；注重结果甚于手段；外部控制少；注重结果甚于手段；外部控制少；注重结果甚于手段；外部控制少；注重结果甚于手段；强调开放。强调开放。强调开放。强调开放。(二二二二)创造促进创新的组织氛围创造促进创新的组织氛围创造促进创新的组织氛围创造促进创新的组织氛围 促进创新的最好方法是大张旗鼓地宣传创新，激发创新，树立“无功便是有过”的新观念，使每一个都奋发向上，努力进取，跃跃欲试，大胆尝试。使每个人都认识到组织聘用自己的目的，不是要自己简单地用既定的方式重复那也许重复了许多次的操作，而是希望自己去探索新的方法，只有不断地去探索、去尝试才有继续留在组织中的资格。(三三三三)制定有弹性的计划制定有弹性的计划制定有弹性的计划制定有弹性的计划 创新需要思考；思考需要时间。(四四四四)正确地对待失败正确地对待失败正确地对待失败正确地对待失败 创新的过程是一个充满着失败的过程。只有认识到失败是正常的，甚至是必需的，管理人员才可能允许失败，支持失败，甚至鼓励失败。(五五五五)建立合理的奖酬制度建立合理的奖酬制度建立合理的奖酬制度建立合理的奖酬制度 1注意物质奖励与精神奖励的结合。2奖励不能视作“不犯错误的报酬”，3奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的合作。