家具公司网站项目方案书样本.doc

-第1学期《电子商务导论》课程项目实践成果

小组或公司LOGO

七巧家具公司电子商务项目
策划书

网站项目方案书

XXX项目小组
组长：于梦云
成员：卢延榕 李倩 鲁文洁 杨晶
12月20号
目录
一．行业概述———————————————————————————
1．项目背景 ———————————————————————————
2．行业发展趋势———————————————————————————
3．当前影响家具行业因素—————————————————————
二．项目定位和目的————————————————————————
三．公司简介———————————————————————————
1．网店名称———————————————————————————
2．经营方略———————————————————————————
3．运营模式———————————————————————————
4．顾客消费流程———————————————————————————
5．各职位任务职责——————————————————————————
四．网站设计需求—————————————————————————
1．风格———————————————————————————
2．信息发布系统———————————————————————————
3．产品发布系统———————————————————————————
4．会员管理系统———————————————————————————
5．网站后台管理系统—————————————————————————
五．内容简介———————————————————————————
六．技术支持———————————————————————————
七．网站推广———————————————————————————
八．本公司面临机会与实力分析—————————————————
1．本公司实力分析—————————————————————————
2．SWOT分析———————————————————————————
3．竞争形势———————————————————————————
4．面临详细问题———————————————————————————
九．课程安排———————————————————————————
十．调查问卷

一．概述：
1.项目背景
（1）发现当前家具行业除了质量及管理问题以外，最薄弱一环在于家具产品自主设计能力局限性，人员严重缺少，设计毫无创意，抄袭国外创意为主，缺少个性化产品设计
（2）家具是一种深具文化内涵产品，它事实上体现了一种时代，一种民族消费水准和生活习俗，它演变事实上体现了人们对社会、文化及人心理和行为认知。随着社会发展，家具概念已有了广义延伸，从文化性来说，人们在家具消费观念上将会有一种全新转变与突破，由以往功能性需求转为个性化、潮流化享有与欣赏，家具已不但仅是纯粹使用工具，人们还赋予它追求潮流、张扬个性、享有生活内涵。从符合人性化来说，人体力学理论(家具设计中尺度，造型、色彩及其布置方式都 必要符合人体生理、心理尺度及人体各某些活动规律，以便达到安全、实用、以便、舒服、美观之目)应用，从而让家具适应人体而不是人体适应家具。“以人为本”设计理念得到充分注重，家具更强调了舒服性。
（3）ＳＯＨＯ——是英文small office home office缩写，指是那些依托网络、在家办公一族，她们大都没有正规办公室，居家既当办公室又当住房，每天通过电话、传真、电子邮件同客户联系。ＳＯＨＯ是人们对自由职业者另一种称谓，同步亦代表一种自由、弹性工作方式。ＳＯＨＯ一族大多指那些专门自由职业者：作家、自由撰稿人、自由音乐人、照相师、画家、美编、游戏玩家、网站设计人员、论坛版主、工艺品设计人员、艺术家等等。比尔.盖茨、杨致远、戴尔曾经是国外当代SOHO典型代表。而近两年，随着互联网在各个领域广泛运用及电脑、传真机、打印机等办公设备在家庭中普及，ＳＯＨＯ成为越来越多人可以尝试一种工作方式，而它内涵与形式也在发生着变化。
据报道，在上海自由职业者至少有50万人，平均月收入为８０００－１００００元不等；而在北京，至少有40万人SOHO一族，在北京，自由职业者由于从事行业不同，收入差别很大，但是平均也有７０００元左右。深圳有12万自由职业者，这是由深圳市人事局组织调查得出结论，实际数字也许更多。深圳自由职业者平均工资在２８００元以上。随着科技发展，越来越多人把家当作自己办公室。这些被称为“SOHO一族”在家办公人士，也需要一种工作空间。种种迹象更表白，将来在家办公不但作为一种工作趋势会继续发展，并且还将成为一种主流职业状态为社会所接受。
“全职”SOHO成天在家，自然对家居规定很高。她们更需要一种开放、通透、灵活、个性、独特潮流居家工作环境。在家办公，就要有一种“家用办公室”。众所周知，一方面，在家办公需要添置某些数字设备，如扫描仪、打印机、传真机等，而如何让这些东西井然有序，如何营造SOHO一族心中居家工作环境，家具起了主导作用。另一方面，由于中华人民共和国国情，当代家庭往往居住面积有限，办公室与家庭区别将日益模糊，装修上需要各具特色，符合顾客特别需求。
而七巧创意新颖产品、家具设计功能，正好完全满足了上述所有规定，它自由、奇巧、当代感及独有个性及品位，处处打动着SOHO一族。
（4）电子商务以及物流发展使得网上购物更加便捷，商家与顾客交流更加进一步。
老式公司同互联网联姻，借助互联网展示公司形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界共识，成为当代公司发展中一种不可或缺环节；互联网为公司服务，渗入到公司生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展重要模式之一。
让咱们构想一下公司运用互联网之道美好局面：
公司占领互联网这一第四媒体宣传阵地，运用它面向全球展示了公司形象、品牌、文化和产品；
家具行业竞争激烈，变化快，信息需求量大。许多公司迫切需要一种迅速渠道去面对消费者和生产商，宣传产品理念，追求品牌认同，迅速发布产品信息。将互联网和计算机科技放到公司寻常经营和管理中来，这已经成为业界共识，是公司提高效率、扩大规模、赚取利润必由之路。
2，家具行业发展趋势
８０年代初，全国家具公司为３５０００家，从业人员３０万人，总产值５３．６亿元，至１９９８年，全国家具公司已达３００００家，从业人员２００万人，总产值７８０亿元（国内当年国内生产总值为７９５５３亿元），家具工业总产值已达1200亿元，既有生产公司达50000多家，从业人员500万人；，全国家具工业总产值就已达1400亿元，出口近40亿美元，上半年全国家具出口达26.5亿元，同比增长32.8％。当前国内家具出口量占全球家具出口量比例为10％，排名仅次于意大利、加拿大和德国。国内家具业发展速度远远超过国民经济发展速度，是一种超常发展行业。从总量上来看，国内家具业仍有辽阔市场空间，将来家具市场需求量将以每年10-15%速度增长。家具销售市场将逐渐由无序走向有序，由不规范竞争走向规范竞争。预测将来5年后，中华人民共和国家具工业构造将发生质变化，公司总数将减少30%，一半公司实现规模化集团，另一半公司转变为专业化家具公司。
3，当前影响家具行业因素
其一、某些公司急功近利，盲目提高产量，忽视质量，选料不合格，加工粗糙，设计不合理，仿制、抄袭现象严重。
其二，国内家具业极不注意市场哺育，不肯花力气研究市场和引导消费者消费倾向，以及提高消费者消费水平和意识，不注意打造家具品牌，短期生产销售行为普遍。
其三，管理方式简朴、粗放，管理人才数量少、水平低，家族式管理、经验式管理、行政式管理现象普遍。
其四，家具产品自主设计能力局限性，是当前中华人民共和国家具行业最薄弱一环，人员严重缺少，设计毫无创意，抄袭国外设计为主，缺少个性化产品设计。真正意义品牌屈指可数。
其五，中华人民共和国家具流通业发展迅速，当前分布于全国各地大、中、小型家具流通场合已达多万平方米，但是不能充分运用，据调查全国约有30%左右家具场馆闲置。家具流通重要渠道有贸易集散地性质巨型家具市场、都市家具销售场馆、大型家具生产公司分销网络和家具展览会等。
二．项目定位和目的：
定位：专业家具销售设计类网站，集形象展示、信息发布、客户反馈、家具设计家具销售、模版展示等各种功能于一身
目的：建成精美先进家具销售设计类网站，成为行业内网站典范；服务于公司宣传、产品销售和产品设计，重点在于产品展示、新产品发布和产品DIY，；引导家具公司运用互联网技术销售管理新潮流。
目的消费群体：喜欢潮流、追求个性、崇尚自由、乐于创新群体。重要涉及：SOHO、酷一族、另类、亚成功族、都市小资、都市白领
三．经营方略
1．网店名称：七巧
2．经营方略：
本店重要销售某些新颖潮流家具，并且为顾客提供在线设计服务，顾客可以设计自己喜欢家具，然后在本店订购该家具，咱们合伙厂家按照设计图为顾客制作出其心目中产品。
本店会（在征得作者批准后）将某些设计得比较好模版放在特定展区展示，访问本店网站顾客可以在此参观、投票甚至直接定制展区内产品。
公司标语：让咱们“巧”夺天工 实现您“奇”思妙想
服务理念：给我一分机会 还您百分满意
经营理念：差别化、专业化
发展前景：引导消费者消费倾向，在消费者心目中有一定品牌知名度，拟定它在行业中独特及领先地位。　
团队理念：热情、专注、高效、负责
公司文化：以七巧为荣 以奇巧为家
3．运营模式

4．顾客消费流程

5．各职位任务职责
营销总监：负责把握市场及行情，调节市场定位，制定产品营销方略
技术总监：网站设计，网站建设，网站特色功能开发与实现
财务总监：制定预算，控制成本，分析财务状况
策划总监：策划网站构造，业务流程，组织某些公司活动。

四．网站设计需求：
1．风格：以七巧设计奇巧另类潮流主题为基本，首页设计突出其标志性形象，体现出七巧家具当代、轻松、前卫特点。并做好各个栏目导航，突出网站重要职能和重要内容，在编排、用色、布局方面均符七巧潮流好玩主题，使得网站可以同公司形象完美结合，建成国内一流家具销售设计商务网站。
2． 信息发布系统：用于公司重大事件、新加盟装修店 生产厂商简介、新款家具信息发布、流行趋势信息发布、各种家具小知识等处；
3． 产品发布系统：产品发布系统涉及产品展示(新上架产品，顾客自己设计发比较受欢迎产品)
产品展示：在网上提供在线产品目录，展示所有产品。如果定期更新，客户即可获得最新目录；更新和添加新产品信息：可以全面控制站点，并随时进行更改或补充；详细产品简介：提供全面产品描述，客户可以充分理解所有产品，并灵活地从您产品线中进行选取，并可在反馈表或网上调查表中提出对产品看法；搜索引擎能力：客户可以对产品进行搜索，以迅速精确地找到她们所需要产品。这避免了客户无谓地浏览诸多页面来寻找适当产品。
将diy模块人气较高产品展示出来，同步DIY模块产品提供投票和订购功能界面.
4． 会员管理系统：
会员管理系统是本项目特色内容之一。
顾客通过七巧产品和会员待遇进行理解后来，即可以通过在线申请加入，七巧通过考察审核通过后即可在会员管理系统中为该顾客建立会员档案，并为其生成一套账号和密码。顾客得到账号密码之后即可在顾客网站会员专区登录，进入加盟会员系统。顾客在该系统中可以理解最新公示、新产品信息、各类产品最新价格等非公开内容，享有各种优惠，并且咱们会优先制作会员定制产品。
5．网站后台管理系统：涉及网站后台管理和加盟管理系统后台管理。通过后台管理，对网站和投票系统进行数据库操作，以便简朴，迅速掌握。
五．内容简介：

网
站
首
页

设
计

风格上清新明快，符合最新审美观，制作精细，有积极开放感觉；使用流行大区块划分概念，配合使用大广告条，突出宣传频道特色和新功能新举措，将明显位置留给重点宣传栏目或更新最多栏目，结合网站栏目设计在首页导航上突出层次感，使客户渐进接受；
内
容
各大栏目导航，新产品简介、会员登录口、行业最新资讯、产品分类表等。
公司简介
七巧公司简介、公司图片和文字简介、公司大事记等
特色产品
公司已有产品展示，最新产品发布。
DIY顾客
产品按滚动展示，有缩略图和大图，各类参数齐备，可依照核心字对展示产品进行查询，点击产品进入详细简介页面，可就该产品进行修改、设计、定制。已登录会员可发出订货祈求。
论坛
列出受欢迎设计模版，顾客可以投票、讨论、定制。给公司提意见。家具行业最新资讯和动态。
购物车
放入已选取产品，顾客可以添加、删除，拟定购买。
会员专区
阐述品牌优势，列出会员条件，在线会员申请表单。已加盟会员可在会员专区登录加入会员管理系统。
小知识
关于家具、装修小知识
小栏目
网站导航、联系咱们、法律声明、意见反馈、情谊链接

六．技术支持：
我司聘请专业网站设计应用及维护人员，咱们依照公司详细状况及需要度身定做一种集形象展示、业务联系、智能化于一身网站，充分运用国际互联网上信息资源，服务既有客户，挖掘潜在客户，最大限度地开拓市场，为七巧早日融入互联网人们庭并为己所用竭尽所能
咱们有负责维护工作（详细维护工作内容依照合同另定），并负责培训网站寻常管理人员和信息发布人员。如果需理解更多状况或对这有任何不明之处，可随时与专门人员联系。咱们将通过在线或电话等方式随时规定专人技术支持。
七．网站推广

序号
推广方式
说 明
1

搜索引擎推广
同新浪、搜狐两大搜索引擎商合伙，进行网站进行推广型网站登录；同百度竞价排行搜索引擎商合伙，使七巧家具店网站在数百家门户网站同类行业搜索中排名前列
2
商务信息平台发布
同阿里巴巴、环球资源、温州商务等商务平台合伙，使七巧家具店网站及其新产品及时有效出当前广大客商眼前
3
行业链接
广泛谋求同行网站联盟，进行行业链接
4
邮件列表
运用电子邮件允许营销，将七巧家具店网站进行针对性、广泛性电子邮件推广
5
有奖活动推广
策划开展系列有奖活动，在各大网站和平台宣传，推出七巧家具店网站和公司形象
6
商务软件推广
运用网络营销商务软件，将七巧家具店网站信息和产品信息发布到各大行业供需平台
八．本公司面临机会与实力分析
1．市场吸引力分析。
如下咱们通过某些表格对公司所面临市场机会和在不同目的市场内公司实力进行详细分析。
（下列表格阐明：
加权数：此项目用来评判每个因素重要性，分值越高体现此因素越重要。每种因素只能用5加权：5、10、15、20、25、30，，每个项目必要打分，项目总分共计为100 ；其他因素打分值为0—10分，在市场吸引力分析图表中，分值越高表达此项因素越重要；在本公司实力分析中，分值越高，表达公司实力在此项因素上越强；本公司实力分析中每项得分=公司现状得分* 加权得分；本公司实力分析中总得分=各项因素得分之和。）
市场吸引力分析
编号
吸引力因素
加权数
酷一族
亚成功族
另类
小资
白领
1
市场规模
24
6
7
7
7
6
2
市场成长率
16
7
7
7
8
7
3
利润率
14
6
7
8
7
7
4
竞争强度
11
7
7
8
7
7
5
渠道运用率
10
8
6
6
6
7
6
生命周期
4
4
8
8
8
9
7
进入难度
5
8
7
7
6
7
8
市场透明度
4
6
7
6
7
7
9
产品定位
12
8
7
8
8
8

总分值

709
685
714
701
692

本公司实力分析
（1）酷一族
决定胜负核心因素
加权数
本公司现状
每项得分
设计/研发
15
10
150
渠道网络
5
5
25
服务体系
5
4
20
资金
5
7
35
差别化
25
8
200
品牌影响力
20
7
140
广告宣传
10
1
10
成本控制
0
5
0
市场信息
15
2
30
共计

610
本公司实力分析
（2）白领一族
决定胜负核心因素
加权数
本公司现状
每项得分
设计/研发
10
8
80
渠道网络
10
5
50
服务体系
15
5
75
资金
5
7
35
差别化
10
9
90
品牌影响力
5
6
30
广告宣传
15
6
90
成本控制
15
4
60
市场信息
15
4
60

570

本公司实力分析
（3）小资一族
决定胜负核心因素
加权数
本公司现状
每项得分
设计/研发
20
7
140
渠道网络
10
4
40
服务体系
10
6
60
资金
5
7
35
差别化
15
10
150
品牌影响力
5
3
15
广告宣传
15
2
30
成本控制
10
4
40
市场信息
10
2
20

530

本公司实力分析
（4）亚成功一族
决定胜负核心因素
加权数
本公司现状
每项得分
设计/研发
25
10
250
渠道网络
5
3
15
服务体系
15
4
60
资金
0
8
80
差别化
15
9
135
品牌影响力
15
7
105
广告宣传
10
2
20
成本控制
5
5
25
市场信息
10
1
10

620

本公司实力分析
（5）另类
决定胜负核心因素
加权数
本公司现状
每项得分
设计/研发
20
8
160
渠道网络
10
4
40
服务体系
10
2
20
资金
5
3
15
差别化
15
8
120
品牌影响力
10
3
30
广告宣传
15
1
15
成本控制
10
3
30
市场信息
5
2
10

440

由以上图表分析得知：在酷一族市场内，市场机会较多，公司实力与市场机会比较匹配。在亚成功族、都市白领、都市小资市场内，公司实力与市场机会基本匹配。由此可见，在七巧锁定目的群体市场范畴内，公司有较多市场机会与发展空间。
2．SWOT分析
优势 S
1、 产品定位明确，更专注于丰富家庭工作室系列
2、 价格便宜
3、 产品安装简便，能满足顾客
DIY组合乐趣
S W O T

O T
4、 产品灵活组合及多变性满足
了顾客不同功能需求；
弱点W
1、未借助媒体宣传，广告宣传投资少品牌知名度相对较弱
3、营销策划和管理能力弱
5、市场信息少
6， 公司网络建设速度较慢，
规模较小，覆盖面少；
机会 O
1、 加快网络铺设及分销渠道规划和建设；
2、 重点突破集中公司资源抓大放小，稳步迅速地进行网络建设；
3、 发挥七巧产品定位专一优势，将市场网点做精做广做细；
4、 开辟不同销售渠道；

威胁 T
1、加强设计能力；
3、加强销售人员技能培训；
4、控制经营成本减少价格；
5、进行经常性促销活动；

3．竞争形势
与竞争对手相比，竞争形势如下表所述
比竞争对手强
比竞争对手同样
比竞争对手弱

1、产品造型独特
2、产品组合性强
3、产品质量、工艺
4、EHS
5、拆装以便
6、多通路渠道
7、销售人员素质高

1、产品功能用途
2、售后服务

1、生产规模小
2、资金实力弱
3、产品价格高
4、卖场面积小
5、销售人员少
6、网络覆盖稍小
7、产品品种集中

4．公司当前在如下方面尚存在许多问题：
（1）管理方面：
制度执行力度不够，领导自身管理能力欠缺、工作环节多、复杂。
（2）员工方面：
人才流失、心态不稳定、员工价值取向不统一、无归属感
（3）市场方面：
合伙生厂商选取、市场竞争激烈、销售信息不精确不及时
（4）顾客方面：
供货不及时
（5）产品方面：质量问题浮现
（6）4P有关方面：宣传力度低、定价不统一、销售渠道单一

九．课程安排
课程内容
时间
参加人员
市场调查和预测分析

市场调查（含调查报告，问卷等）
分析、评估、市场预测
制定网站创意、盼望实现目的，拟定服务对象、服务内容；
进行初步网站设计。
系统逻辑方案

l 系统验收后
系统构造与功能分析
电子商务流程分析
逻辑方案建立
系统设计报告
开发筹划

l 系统验收后
拟定开发进度时间表；
拟定工作量及任务分工；
网站设计

l 系统验收后
体现商务战略
设计技能
项目小结

l 系统验收后
项目成果、如何克服困难
项目实行过程中心得体会
十．调查问卷
调查问卷
您好！七巧家具公司是一家秉承顾客至上理念公司，我司是为需要个性化服务顾客提供独具特色家具。但愿咱们“巧”夺天工，能实现您奇思妙想。为了让咱们服务和产品更好满足您需要，但愿您能抽出宝贵时间完毕咱们调查问卷。

1． 您买家具时普通是从网上买还是去家具城？
A、网上 B、家具城
2． 您买家具时，普通倾向于什么样式家具
A、简朴 B、普通 C、豪华 D、个性化
3． 您需要某些具备个性化家具吗？
A.、需要 B、有时需要 C、看状况 D、不需要
4．您身边人普通买什么样式家具？
A、简朴 B、普通 C、豪华 D、个性化
DIY顾客者请填写5—7题，否则，跳到第8题
5．您喜欢自己设计适合自己家具吗？
A、喜欢 B、有时会 C、很少 D、不喜欢
6．如果您有设计过家具，您普通会设计什么样式家具？
A、装饰性 B、艺术性 C、实用性 D、奇特
7．您需要网上提供一种平台来展示您设计家具吗？
A、强烈需要 B、需要 C、随便 D、不需要
8．您对某些个性化，样式古怪家具备什么看法？
A、只是欣赏一下 B、如果喜欢会买
C、会建议别人买 D、没兴趣
9．您对当前家具行业提供家具与否需要？
A、满意 B、不满意
10．您以为当前家具种类与否能满足您需要
A、能 B、不能
您需要是：
11．您以为家具在设计设色方面与否存在局限性
A、是 B、不是
您以为还应有：
12．您对家具行业有什么规定？您但愿得到什么样家具？
（请您填写您想法）

很感谢您配合，您宝贵意见会让咱们不断完善更好服务于您！！！！！！！