分析国内免费景区存在问题与解决方案.doc

摘　要：当今社会，随着国内越来越多的旅游景区免费向社会开放，而滋生出一系列影响景区发展的问题，本文对基于此类景区的发展现状，对这些问题产生的原因和表象进行剖析，并结合相关专业内容,从不同的角度提出了合理性建议和解决方案。
关键词：
随着中国旅游业的蓬勃发展，许多政府和旅游开发部门结合当地的旅游资源及配套设施，开发并推出了不少免费景区，还有相当部分的收费景区结合自身的发展要求和营销策略，也开始向社会免费开放。但是随着景区的免费开放，一系列的管理问题随之浮现出来。本文浅析了免费景区存在的一般问题，并基于这些问题提出了与之相应的解决方案。希望政府及旅游相关部门、社会大众对免费景区出现的问题给予必要的重视，并积极修正和解决。
一、关于免费景区
1、免费景区的划分与定义
旅游景区是指以其特有的旅游特色和价值吸引旅游者前来，通过提供相应的旅游设施和服务，满足其观光游览、休闲娱乐、度假康体、科研考察、教育和特殊旅游需求，有专门的旅游经营管理地域综合体。①本文所阐述的免费旅游景区是指在当今或相当长的时间内针对所有旅游者都不收取景区门票的营利性或非营利性旅游景区。
2、国内免费景区的主要特点
（1）符合旅游景区的基本特点
（2）出于营利或非营利性目的
（3）免费对象为全部旅游者
（4）游客取得免门票的资格是无条件的
（5）景区仅不收取门票，景区内其他设施可以免费也可以收费。
（6）在有相关规定的时长范围内始终免除门票 政府和相关部门出台过相应的规定，明确表明了免票时间范围，在采取收费前，也应该提前出台相应的通知和规定。
二、国内免费景区普遍存在问题
1、政府、管理部门重视度较低。由于投资相对较少、缺少门票收入、经济利益低下等其他因素导致政府、管理部门重视度不够。具体表现在：
（1）景区的监管、服务人员较少。
（2）景区旅游设施初期配置较差。
（3）易出现设施经久失修，更新缓慢等现象。
2、旅游不文明现象严重。除了由于旅游者自身的因素，还受以下方面的影响：
（1）景区内的警示、宣传标识较少。
（2）景区管理人员监视、督促力度不够。
3、景区卫生条件差、生态环境受到威胁 。
4、旅游吸引力较差。旅游资源是指在自然界和人类社会中凡能对旅游产生吸引力、有可能被用来规划开发成旅游消费对象的各种因素的总称。②它是旅游景区存在的基础和前提，如果景区吸引力丧失，意味着景区价值的缺失。
5、游客体验质量降低，原因表现在以下几个方面：
(1)旅客投诉、求助困难（2）旅游期望过高（3）景区服务质量过差（4）景区设施设备的不健全（5）其他原因,如卫生条件差等
6、商业运营不规范、违法经营现象严重
三、免费景区管理合理性建议与解决方案
1、加强政府、管理部门重视力度。
(1) 增加景区监管人员的岗位配置
（2）采取必要强制措施和法律手段对违法经营、不正当竞争等行为予以严惩。
（3）加大资金投入，对景区的设施设备进行及时维护和更新。
（4）实施旅游产品创新，对景点采取必要的整合和改造，以迎合当代旅游者的需求。
（5）引进先进的管理经验和专业的管理人才，对景区的发展作长远的旅游规划。
2、加大对景区生态保护宣传。
(1)制定、安装环保类的宣传、警示标语。标语的设计最好能与景区的环境相融合，不至于影响游客的旅游观赏效果。
(2)对当地居民进行宣传教育和正确引导。
(3)向社会招募自愿者，宣传并监管景区的生态保护。
3、提高景区知名度和影响力。
（1）制作、出版旅游宣传书刊。当地政府、旅游行政主管部门可以联合有关学者、出版社发行宣传当地免费旅游景区的旅游宣传手册、期刊、书籍等。
（2）名人效应。邀请著名作家、歌唱家等各业界名人前来旅游，并联合有关媒体跟踪报道。也可以直接找明星代言。
（3）电视广告。电视广告宣传的形式多样，可以采用明星代言，也可以仅制作发行展现旅游地特色的视频影像资料。
（4）旅游歌曲传唱。一种是旅游地存在已久的经典民歌、小曲，如临沂地区的家喻户晓的《沂蒙山小调》，另一种是旅游地本身没有，后天创作的旅游宣传歌曲，如四川九寨沟邀请著名歌手容中尔甲演唱的《神奇的九寨》， 歌曲的知名度和传唱度无形中对景区宣传起了重要作用。
（5）其他方式，如组织人员公关、景区内部人员、旅游地居民口头宣传等。
4、提高景区的经济效益。
一项成功的旅游产品，门票收入仅占其产生的经济效益微观部分，更大部分是由它产生的吃、住、行、游、购、娱行业的总体的经济价值。具体方法，简述如下：
（1）加强旅游景区与旅游地周边旅游景点的组合 。
参考文献：