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供配电系统管理程序
1. 目的
对供配电系统实施有效管理，以保证供配电系统的可靠性和供电工作的正常运作， 规范供配电设备设施的操作程序，确保操作的正确、安全，满足业户的正常需要。
2. 范围
本程序适用物业辖区内的供配电系统的管理。
3. 职责
3.1物业工程部负责小区供配电系统的操作、运行管理及维护保养、大中修计划的制定 和具体实施，区域总经理负责审核、监督。
3.2运营中心总监负责设备设施大中修、更新改造计划的审核、审批。
4. 工作内容
4.1供电作业
4.1.1在正常情况下，园区24小时不间断供应照明、动力、应急电源。
4.1.2由物业工程部区域管理人员，对高低压配电柜、柴油发电机等进行巡视，察看运 行状况，对设备运行情况进行记录。
4.1.3外来人员进入配电室等设备机房须经批准并有专业人员陪同方可，具体按相关规 程执行。
4.2停、送电
4.2.1可预知的停电。工程部区域管理人员或值班电工接到停电通知后，立即上报领导， 通知客户服务部，由客户服务部24小时内做出《停电通知》并张贴于公告栏，通 知业户做好准备。
4.2.2不可预知的突然停电，各单位按《紧急停电处理程序》进行处理，在事后应做出 停电告示，张贴于公告栏，说明原因。
4.2.3停电后，值班电工应立即启动柴油发电机，确保在停电后15分钟内提供应急电 源（发电机供电通常只提供消防、电梯、生活泵房、公共照明等使用）。发电机 在带负荷运行过程中，每2小时记录一次，具体按《柴油发电机管理规程》执行。
4.2.4对低压配电设备的操作严格执行工作票制度，填写相应的工作票，由不少于两人 进行操作并记录，操作过程中严格遵守安全操作注意事项。
4.3 维修
4.3.1供配电设备设施出现故障时，值班人员应立即通知工程主任或有关部门（总表内 部分物业负责；表外部分通知供电局），然后着手进行故障处理。
4.3.2客户服务部接到业户反映楼层无电报告后，应立即通知工程部派人前往现场查看 情况并进行处理。
4.3.3维修过程中严格按照安全操作注意事项规定执行。
4.4 保养
4.4.1配电房低压设备的保养工作根据设备保养计划执行，按《供配电系统维修保养规 程》要求进行，保养结果应记录于《设备设施维修保养记录表》上。

4.4.2定期对柴油发电机进行维护保养，做好相关记录。发电机电池要经常进行保养检 查，定期进行充、放电处理，具体按《柴油发电机管理规程》执行。
4.4.3发电机每月进行2次试运行，每次控制在15分钟内，试运行过程中应认真检查柴 油发电机运行情况，并记录于《柴油发电机组运行记录》。
4. 5安全操作
4.5.1对低压配电设备的操作，可根据操作项目填写《低压第一种工作票》或《低压第 二种工作票》。
4.5.2操作低压设备设施时，必须穿绝缘鞋、戴棉纱手套，避免正向面对操作设备。
4.5.3严禁带电工作，紧急情况需带电作业时，需具备如下条件：
a. 有监护人。
b. 工作场地空间足够，光线充足。
c. 所用工具材料齐全（绝缘平钳、斜钳、尖嘴钳、螺丝刀、电工胶布等）。
d. 工作人员必须穿戴绝缘手套、棉工作衣、绝缘鞋。
4.5.4自动空气开关跳闸或熔断器熔断时，应查明原因并排除故障后，再行恢复供电。 不允许强行送电，必要时允许试送电一次。
4.5.5电流互感器不得开路、电压互感器不得短路、不得用摇表测量带电体的绝缘电阻。
4.5.6配电房拉、合闸时，须一人监护、一人执行。
4.5.7对相关变配电设备设施应熟悉其性能特点、技术参数等。
4.5.8停电的操作要领：
a. 拉开各低压出线开关；
b. 拉开低压总开关；
c. 拉开配电变压器高压侧开关。
4.5.9自发电停电的操作要领：
a. 拉开发电机配电柜总开关；
b. 关掉发电机控制电源。
4.5.10送电的操作要领：
a. 合上低压总开关；
b. 合上各低压出线开关。
4.5.11 自发电送电的操作要领：
a. 合上发电机控制电源；
b. 合上发电机配电柜总开关。
4.5.12在配电柜开关上工作前，操作要领如下：
a. 拉开开关、有明显的开路点；
b. 验电，确认无电；
c. 挂封三相短路接地线；
d. 设置绝缘隔板（与邻近带电体距离在6cm以下者）；
e. 挂上“有人工作、禁止合闸”标示牌于停电开关处；
f. 站在绝缘垫上工作，尽量单手作业。
4.5.13根据具体供配电设备设施的特点，制作出相应的操作流程示意图，组织相关技术 人员培训学习，熟练操作。
4. 6运行管理
4.6.1区域管理员或值班电工每24小时对低压配电柜、电容柜巡视一次。
4.6.2区域管理员或值班电工应按规定的频次进行检查、巡视、监控，将低压配电柜的 运行数据（环境温度、电流、电压、功率因数等）记录在相关表格内。
4.6.3在巡视中如有异常情况应在备注栏中注明，并按规定进行处理。
4.6.4运行巡视内容：
a. 有无异常响声或气味。
b. 各种仪表指示是否正常，指示灯是否正常。
c. 单相、三相电压是否在额定值的士 10%范围以内，是否超载运行。
d. 各种接头是否有过热或烧伤痕迹。
e. 防小动物设施是否完好。
f. 接地线有无锈蚀或松动。
g. 各种临时用电接驳情况。
h. 各种标示牌、标示牌是否完好。
i. 安全用具是否齐全，是否存放于规定位置。
j. 按时开关管辖区内路灯、灯饰等，并通知相关人员维修好故障路灯。
4.6.5对巡视中发现的问题，值班电工应及时采取整改措施加以解决，处理不了的问题 须及时如实地汇报给上级领导，进行处理，并做好记录。
4.6.6异常情况处置，触电处置：发现有人触电时，当值值班电工应保持镇静、保持头 脑冷静，尽快使触电者脱离电源，并进行紧急抢救。
a. 拉开电源开关、拔去插头或熔断器。
b. 用干燥的木棒、竹竿移开电线或用绝缘工具（平钳、斜钳等）剪断电线。
c. 用干燥的衣服或绝缘塑料布垫住，将触电者脱离电源。
d. 防止触电者在断电后跌倒。
e. 如果触电者尚未失去知觉，则必须让其保持安静，并立即送医院进行诊治，密切 注意其症状变化。
f. 如果触电者已推动知觉，但呼吸尚存，应使其舒适、安静地仰卧，将上衣与裤带 放松，使其容易呼吸，若触电者呼吸困难，有抽筋现象，则应积极进行人工呼吸， 并及时送医院。
g. 如果触电者的呼吸、脉搏及心跳都已停止，此时不能认为其已死亡，应当立即对 其进行人工呼吸。人工呼吸必须连续不断地进行到触电者自行呼吸或医生赶到现 场救治为止。
h. 工程部应定期对部门员工进行该方面的培训，增加员工应急处理的知识和技能。 培训应保持相关记录。
4.6.7配电柜空气开关跳闸的处置。
a. 判断跳闸原因（短路或过载）。
b. 查清楚负载种类及分布情况。
c. 对可疑处逐个检查，确认故障部位，请求支援解决。
d. 对故障已排除应立即恢复供电。
4.6.8配电房发生火灾时按《火灾、火警应急处理程序》处置。
4.6.9配电房发生水浸时的处置。
a. 视进水情况，拉下总电源开关或高压开关。
b. 堵住或关闭进水源。
c. 如果漏水较大，应立即通知相关系统工程师，同时尽力阻滞进水。
d. 进水源堵住或关闭后，应立即排水。
e. 排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理（如用干的干净抹布拭、热风吹干、 自然通风，更换相关管线等）。
f. 确认湿水已消除（如各绝缘电阻达到规定要求），开机试运行，如无异常情况出现， 则可以投入正常运行。
4.6.10停电处理
a. 因设备故障或供电局原因出现的突然停电，立即按《紧急停电处理程序》进行处 理。工程部应在15分钟内启动柴油发电机，按《柴油发电机管理规程》启动供电 系统，提供备用电源（主要供电梯、水泵、消防和梯间照明等）。
b. 电梯技术人员应在15分钟内赶到值班室待命，如有电梯困人时，按《电梯困人救 援作业规程》实施救援工作。
4.6.11配电室管理。
a .非机电技术人员不准进入设备房，若需进入，须经批准后，在专业人员陪同下方 可进入，并在《设备机房外来人员入室登记表》进行登记。
b. 机房内严禁存入易燃、易爆、危险物品。机房内禁止吸烟，并且须备齐消防设施。
c. 每周打扫一次机房卫生，清洁一次机房内的设备设施，做到地面、墙壁、天花板、 门窗、设备设施表面无积尘、无蛛网、无油渍、无锈蚀、无污物，油漆完好，整 洁光亮。
4.6.12机房内应当通风良好、光线充足、门窗开启灵活，防小动物设施完好。
4.6.13对机房都应做到随时上锁，钥匙由区域管理员或当值班电工保管，值班电工不得 私自配钥匙。
4.6.14当值变配电室值班电工应将供配电设备设施的运行数据（电压、电流、功率因数、 环境温度等）及运行状况清晰、完整、规范地记录在相应记录表内。系统工程师应 在每月初将上一月的记录整理成册后交部门资料管理员存档，保存期一般为三年。
4.7维修保养
4.7.1工程主任在每年12月26日前制订下年度《设备维修保养年度计划表》， 区域经理确认报区域总经理领导审批。
4.7.2工程主任根据批准后的年度保养计划在每月26日前制定下月维修保养计划，填写 《月份设备维修保养计划表》，报区域经理审核。
4.7.3工程主任根据设备运行、检查情况及设备使用年限，组织相关技术人员制定设备 大中修、更新改造计划，资金来源按相关规定执行。
4.7.4大中修、更新改造计划制定后报相关业务主管部门审核，并报物业运营中心总监 审批。
4.7.5供配电设备设施维修保养、大中修计划制定原则：
a. 供配电设备设施的使用的频度、年限；
b. 供配电设备设施运行状况（故障隐患）；
c. 合理时间（避开节假日、特殊活动日）。
4.7.6供配电设备设施维修保养计划应包括如下内容：
a. 维修保养项目及内容；
b. 备品、备件计划；
c. 具体实施维修保养的时间；
d. 预计费用。
4.7.7低压配电柜维修保养：每年的4月、10月对园区内所有低压配电柜内外进行一次 清洁。先用压缩空气进行吹污、吹尘，然后用干的干净抹布擦拭。
4.7.8刀开关的维修保养：
a. 检查安装螺栓是否紧固，如松弛则拧紧；
b. 检查刀开关转动是否灵活，如有阻滞现象则应对转动部位加润滑油。
c. 检查刀开关三相是否同步，接触是否良好，是否有烧伤或过热痕迹，如有问题则 进行机械调整或整修处理；
d. 用5V摇表测量绝缘底板，其绝缘电阻如果低于10MQ，则应进行烘干处理， 烘干达不到要求的则应更换。
4.7.9熔断器维修保养：
a. 新熔体的规格和开关应与更换的熔体一致；
b. 检查熔体与保险座是否接触良好，接触部位是否有烧伤痕迹，如有则应进行修整， 修整达到要求的则应更换。
4.7.10交流接触器维修保养：
a. 清除接触器表面的污垢，尤其是进线端相间的污垢；
b. 清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒；
c. 清除触头表面及四周的污物，但不要修锉触头，烧蚀严重不能正常工作的触头应 更换；
d. 清洁铁芯表面的油污及脏物；
e. 拧紧所有紧固件。
4.7.11自耦减压启动器维修保养：
a.用5V摇表测表绝缘电阻，应不低于10 MQ，否则应进行干燥处理；
b.外壳应可靠接地，如有松脱或锈蚀则应除锈处理后拧紧地线。
4.7.12电容器维修保养：
a. 清理冷却风道及外壳灰尘，使电容器散热良好；
b. 检查电容有无膨胀、漏油或异常响声，如有则应更换；
c. 检查接头处，接地线是否有松脱或锈蚀，如有则应除锈处理并拧紧；
d. 检查电容三相不平衡电流是否超过额定值的15%或电容缺相，如是则更换电容。
4.7.13热继电器维修保养：
a. 检查热继电器上的绝缘盖板是否完整，如有损坏则更换；
b. 检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤，如有则整修处理，处理后达 不到要求的应更换。
4.7.14断路器咱动空气开关）维修保养：
a. 用5V摇表测量绝缘电阻，应不低于0.5MQ，否则应烘干处理；
b. 清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如果灭弧罩破裂，则应更换；
c. 断路器（自动空气开关）在闭合和断开过程中，其可动部分与灭弧室的零件应无卡 阻现象；
d. 在使用过程中发现铁芯有特异噪音时，应清洁其工作表面；
e. 各传动机构应注入润滑油；
f. 检查主触头表面有小的金属颗粒时，应将其清除，但不能修锉，只能轻轻擦拭；
g. 检查手动（3次）、电动（3次）闭合与断开是否可靠，否则应修复；
h. 检查分励脱扣、欠压脱扣、热式脱扣是否可靠，否则应修复；
i. 检查接头处有无过热或烧伤痕迹，如有则修复并拧紧；
j. 检查接地线有无松脱或锈蚀，如有则除锈处理并拧紧。
4.7.15二次回路维修保养：
a. 号码管是否清晰或掉落，如是则补上新号码管；
b. 接头处是否松弛，如松弛则拧紧。
4.7.16主回路维修保养：
a. 标示牌是否清晰或掉落，如是则补上新的标示牌；
b. 接头处是否有过热或烧伤痕迹，如是则修复并拧紧；
c. 母线排油漆是否脱落.
4.7.17对未列出的供配电设备设施的维修保养，应根据设备的技术参数、相关标准及使 用情况制定保养项目内容。
4.7.18供配电设备的维修保养时间一般不超过8小时。
4.7.19对计划中未列出的维修保养工作，应及时补充至计划中，对于突发性设备设施故 障，先经部门经理头批准后，可以先组织解决而后作出《质量问题处理档案》上 报公司领导。
4.7.20对设备设施进行大中修或重要零部件进行更换时，应填写《设备大中修及零部件 更换记录》并存档。
4.7.21值班电工应将上述维修保养工作清晰、完整、规范地记录在《设备维修保养记录 表》内，应于每月3日前将相关记录整理成册后交部门档案室存档，保存期为长期。
4.7.22停电管理，供配电设备设施因检修等原因需要停电时，及时通知客户服务部，如 停电范围涉及面大，影响业主正常生活时，须报区域总经理批准。客户服务部提前 24小时通知相关业户。如因特殊情况突然停电，按《紧急停电处理程序》执行，在 恢复供电12小时内向有关住户作出解释。
5.0相关文件
5.1《柴油发电机管理规程》
5.2《紧急停电处理程序》
6.0记录表格
6.1《柴油发电机组运行记录》
6.2《低压配电运行日志》
6.3《低压第一种工作票》
6.4《低压第二种工作票》
6.5 《柴油发电机组运行记录》
6.6 《设备设施维修保养记录表》
6.7《设备设施维修保养计划表》