11月物流师全国统一考试A卷.doc

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11月物流师全国统一考试
物流师 级别考试试卷( A卷第一部分)
注意: 本试卷所有试题的答案均必须填涂在随试卷发放的答题卡上, 答案写在本试卷上一律无效; 本场试卷共包含三类题型的120道题目, 共计100分。
一、 判断题: ( 本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误一种答案, 你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A, 错误的涂B。共60题30分, 每小题0.5分)
1．销售物流管理的目标是保证销售物流有效合理地运行。既扩大市场、 提高客户服务水平, 又降低成本、 提高物流工作效率。
2．库存管理的目标就是为了实现成本的最优化而把库存压缩到最低限度。
3．ABC分类法中C类是年度货币量最高的库存, 这些品种可能只占库存总数的15%, 但用于它们的库存成本却占到总数的70%～80%。
4．物流组织和业务流程的规划应从企业供应链管理的全局角度出发进行系统综合的考虑, 关键是在保障企业物流总成本最低的情况下, 达到物流作业的顺畅、 高效率和较高的服务水平。
5．订购成本是指企业向外部的供应商发出采购订单的成本, 是企业为了实现一次订购而进行的各种活动费用的总和．它与订购次数无关, 因此它属于固定成本。
6．物流总成本包括供应链中的库存、 运输和设施成本之和, 随着设施数目的增加, 物流总成本先增后减。
7．实现零库存的根本途径就是实施准时化作业, 如准时化采购、 准时化生产、 准时化配送、 准时化销售。
9．库存具有实物和财务属性, 在企业中, 这二者既相互分离又相互联系。
10．联合库存管理JMI是在VMI的基础上发展起来的上、 下游企业权利、 责任平衡和风险分担的库存管理模式。
11．有效消费者反应ECR是一种技术, 不是一种观念。
12．EIQ分析法能够用来找出成本和收益之间实际的关系模型a
13．企业订单管理宗旨就是充分利用现有资源及创新, 在成本最优情况下, 向客户提供最好的服务。
14．销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平, 而确定物流服务水平的方法取决于企业的物流策略。
15．共同配送指企业在安排车辆完成配送任务时, 充分利用车辆的容积和载重量, 做到满载, 是降低成本的重要途径。
16．对于流通加工合理化的最终判断, 是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益, 而且是否取得了最优效益。
17．当企业拥有多种产品线时, 能够按产品的特点、 销售水平, 设置相同的库存、 相同的运输方式以及不同的储存地点。
18．物流外包能否顺利实施和成功关键是物流企业对外包活动进行的监控和控制是否到位。
19．电子商务主要是经过网络解决了商品信息传递和商品交易的问题, 而实际的物流运作与传统的物流运作基本相同。
20．销售物流一般是在企业的范围内完成, 空间距离的变化不大, 其主要目的是保障企业的生产活动顺利开展, 它的关注点是生产本身, 更多的服从于生产方式对它的制约与生产工艺和设备紧密联系。
21．不同的生产方式决定了物料管理中库存管理方式的不同, 不同的生产工艺决定了不同的管理控制技术的应用。
22．按订单装配的生产方式要求, 必须有高度复杂的产品配置功能, 能够支持有效的并行生产, 支持分包制造, 有车间控制与成本管理功能, 高级的工艺管理与跟踪功能, 多工厂的排程功能, 有计算机辅助设计与制造功能( CAD/CAM)、 集成功能与有限排程功能。
23．离散生产具有较大的不确定性, 它的过程是渐进的, 潜伏着各种风险。它不像有些事情能够试做, 或失败了能够重来, 它具有不可逆转性。
24．主生产计划( MPS) 详细规定生产什么、 什么时段应该产出, 它是独立需求计划。同时, 主生产计划是生产物流计划的核心内容．是生产物流计划和管理的依据。
25．在制造业中处于生产计划核心地位的是产品结构, 也就是产品本身的技术特征, 与销售计划的特征是相同的。
26．相对需求是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外, 因而其数量与出现的概率是随机的、 不确定的、 模糊的。
27．与汽车消耗零件以及民用品相比较, 重型资本货物、 轮船、 火车、 导弹等等, 该类生产一般是不需要对任何原材料、 组件等进行预测的。
28．在需求模式分类中, 趋势性需求显示较为稳定的增长或下降, 而季节性物品每一日历年度要经历高峰与低谷。
29．如果仅仅从生产物流的角度来看, 企业的采购与供应管理更多地体现为战术性的工作, 就是采购部门按照生产计划以及生产排程系统的指令对供应商的供应进行管理, 在某种意义上采购工作就是企业订单管理工作的一部分。
30．采购的报价方法有竞争性谈判和招投标法, 其中招标法适用于紧急采购, 及时供应某些方面迫切需要的物资和服务。
31．供应商管理库存(VMI)是一种在供应链环境下的库存运作模式, 本质上, 它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题。
32．对于项目生产, 供应管理是按照物料需求计划的内容采用生产平衡线的工具进行供应的监督与管理, 对于流水线作业, 则根据项目计划进度网络图用计划评审技术进行管理。
33．MRP系统要正确计算出物料需求的时间和数量, 特别是相关需求物料的数量和时问, 首先要使系统能够知道企业所制造的产品结构和所有要使用到的物料。
34．物料清单是多层次和树状结构的, 其最长的一条加工路线就决定了产品的加工周期。
35．在能力计划中, 工艺线路设计、 时间定额以及物资消耗定额是关键的三个要素。其中时间定额是指正确确定物资需要量, 编制物资供应计计划的重要依据。
36．物资消耗定额分工艺消耗定额和非工艺消耗定额两部分, 非工艺消耗定额是指废品消耗、 材料代用损耗, 设备调整中的损耗等。
37．传统的SLP方法是基于计划推动式生产的方法, 而现代企业的生产是基于市场订单需求属于拉动式生产, 因此传统的SLP方法不适合现代企业的生产特点。
38．JIT是一种改进生产管理的技术, 是用于安排企业生产人力和物料调度的计划方法。
39．约束理论认为生产控制的重点是平衡物流, 不是平衡能力。物流平衡使各个工序与瓶颈同步, 能力平衡是生产能力充分开动。
40．物流企业经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。
41．货物仓储风险能够分为静止存放风险和搬运过程风险两种。
42．仓库管理系统(WMS)主要功能是单据打印和商品信息管理, 对货品进行实时动态管理。
43．非资产型物流企业比资产型物流企业的抗资信风险的能力强。
44．按照服务类型, 能够将仓储服务分为保管型仓储和流通加工型仓储。
45．商业包装的主要功能是便于运输和保护在途货物。
46．仓单融资实质是银行、 仓储公司和企业三方之间的一种存货抵押融资方式。
47．保税仓仓单质押融资模式同传统仓单融资模式一样, 都是先货后票模式。
48．项目物流活动多为一次性活动、 重复性较少。
49．物流企业应用托管呼叫中心(CallCenter)模式会面临建设成本高、 系统维护困难、 管理灵活性差的问题。
50．按照国家标准, 能够将物流企业分为运输型、 仓储型和综合型三种类型。
51．物流投标标书的制作同方案设计一样, 要详细明确。
52．商品群系统存放方法的特点是定位容易, 但搬运困难, 库存面积难以确定。
53．对客户进行ABC分类是为了将企业资源更好地服务于带来最多效益的客户。
54．六西格玛的核心思想是利用统计手段, 改进日常作业流程, 提高顾客满意度, 提升企业效率。
55．库内动线是指由人或物在仓库内移动形成的一系列的点连接而成的线。
56．播种式拣货是针对每一张订单, 由拣货员根据订单上的货品信息到相应的存储位置将货品逐一挑出并集中的过程。
57．根据货物安全管理要求, 货品储存期间, 要保持包装良好, 垛位标识清晰。
58．承运人是在货物运输合同中承担提供运输工具( 船舶、 飞机、 汽车、 火车等) 并负责按照托运人的指示将货物运送到目的地的当事人。
59．按照中国的《海商法》, 联运经营人的赔偿责任和责任限额, 如果能确定货物灭失或损坏发生的运输区段, 则适用该区段的有关法律规定, 即实行统一责任制。
60．海运提单是承运人或其代理人签发给托运人, 证明货物已经收到, 并保证在目的港凭以交付货物的书面凭证。
二、 单项选择题( 本类题型所包含的每道小题只有一个正确答案, 请在给出的选项中选出正确答案, 并在答题卡对应的题号上正确填涂。共40题40分, 每小题1分。)
61．库存控制管理的定量订货法中, 关键的决策变量是:
A．需求速率; B．订货点和订货量;
C．订货周期; D．订货提前期。
62．能真正进行库存的预测与管理的只有:
A．批量管理; B．单品管理;
C．分类管理; D．品项管理。
63．运输环节是指运输过程中装卸、 包装等活动的数量。下列说法不正确的是:
A．每增加一个环节, 都会引起费用的增加;
B．每增加一个环节, 货物完好率等技术指标会下降;
C．每增加一个环节, 运输时间会受到影响;
D．每增加一个环节, 运输距离更长。
64．对流通加工的正确理解是:
A．流通加工由生产企业在产品出厂前完成;
B．流通加工能够在不作较大改变的情况下提高产品价值;
C．流通加工的对象多为原材料、 零配件、 半成品;
D．流通加工大多能够被生产加工所代替。
65．根据物流作业内容能够将物流计划分为:
A．长期计划、 短期计划;
B．供应物流计划、 生产物流计划、 销售物流计划、 回收与废弃物物流计划;
C．运输计划、 仓储计划、 搬运装卸计划;
D．战略计划、 作业计划。
66．符合”按照确定的周期、 确定的商品品种和数量、 确定的客户进行配送”
这一特点的配送方式是:
A．定时定量配送; B．定时定线配送;
C．定时定量定点配送; D．及时配送。
67． ( )直接影响着物流中心的使用效率。
A．产品的属性; B．渠道的长短;
C．物流作业量的波动; D．营业规模的大小。
68．订货提前期是指( )为止的一段时间。
A．从产品生产开始到收到订货批量:
B．从订货开始到收到订货批量;
C．从产品生产完成到收到订货批量;
D．从订货开始到产品生产完成。
69．根据已销售或已消耗货物都是储存时间最长的货物, 以及仓库中仍储存的货物都是最后购入或产出的货物的库存计价方式是:
A．平均成本法; B．特定成本法;
C．先入先出法: D．后入先出法。
70．销售物流客户服务要素中, 属于交易中要素的是:
A．组织结构; B．系统柔性; C．订货信息; D．产品跟踪。
71．配送路线选择方法中, 多个起讫点的路径规划求解方法是:
A．扫描法; B．表上作业法; C．逐次逼近法; D．节约法。
72．电子商务是( )的一个完整的商务活动。
A．网上信息传递+网上交易+网上结算;
B．网上信息传递+网上结算+物流配送;
c．网上交易+网上结算+物流配送; :
D．网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。
73．在非资产型经营模式中, 一个或几个行业提供高集成的物流服务的经营模式被称为:
A．功能代理模式; B．综合代理模式;
C．缝隙物流模式; D．集中物流模式。
74．以下不属于物流企业信息化原则的是:
A．围绕信息化的目标进行; B．注重效益原则;
C．注重成本原则; D．局部原则。
75．要求企业内各个部门之间相互合作, 相互利用资源, 达到综合服务目的的企业提供综合服务方式的是:
A．企业内横向一体化; B．企业问横向一体化;
C．企业内纵向一体化; D．企业间纵向一体化。
76．下列关于统一授信担保模式的仓单融资描述不正确的是:
A．银行将一定的贷款额度直接授权给仓储公司;
B．仓储公司向银行提供信用担保并向相关企业提供质押贷款业务;
C．相关企业无需再将货物转移到银行指定的仓库中;
D．银行不参与仓单质押融资项目的具体运作。
77．以下不属于项目物流特点的是:
A．以服务项目为主, 项目结束, 项目物流也随之结束;
B．多为一次性活动、 重复性较少;
C．多为数次性活动, 重复性较高;
D．具有特殊性, 经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。
78．下列几类公司中, 以完善的仓储设施, 提供最优的仓储服务为其核心竞争力的是:
A．仓储型物流公司; B．运输型物流公司;
C．流通加工型物流公司; D．综合型物流公司。
79．车辆绩效考核的重点考核内容是:
A．车辆事故考核; B．车辆维修考核;
C．固定绩效考核; D．利用率考核。
80．以下内容不属于PDCA法中策划阶段步骤的是:
A．分析现状, 找出问题; B．找出问题发生的原因;
C．找出问题发生的最主要原因; D．提出遗留问题并处理。
81．以下不属于六西格玛分析工具图例的是:
A．直方图; B．曲线图; C．矩阵图; D．鱼刺图。
82．一定时期内, 企业在物流活动中负债融资所发生的利息支出属于:
A．物流管理成本; B．物品损耗成本;
C．资金占用成本; D．保险和税收成本。
83．以下不属于作业成本核算法的作业内容的是:
A．订单处理; B货物验收; C．货物分类; D．货物配送。
84．反映物流企业在一定经营期间物流活动经营成果的财务报表的是:
A．负债表; B．利润表; C．现金流量表; D．企业收入核算表。
85．制定物资消耗定额的基本方法中, ( )是根据产品的设计结构、 技术要求、 工艺流程、 合理的下料方案来制定消耗定额的方法。
A．统计分析法; B．ABC管理法;
C．技术计算法; D．经验估计法。
86．以下对于生产物流的描述正确的是:
A．生产物流一般是在企业的范围内完成;
B．物料空间距离变化大;
C．与生产工艺和设备关系不大;
D．其可控制性和计划性很强。
87．生产方式和生产工艺是生产物流研究过程中的基本分类, 不同的类别决定了不同管理方式。其中, 属于生产方式分类中的是:
A．流水线生产; B．离散生产;
C．备货生产; D．项目生产。
88．如果从生产提前期的角度来看各类生产方式, 以下描述正确的是:
A．备货生产的提前期时间最长; B．按订单设计的提前期最短;
C．备货生产的提前期最短; D．按订单制造的提前期最长。
89．以下关于流水制造的描述正确的是:
A．流水线的生产工艺、 生产作业计划的主要决策问题在流水生产线的设计阶段中就已经做出规定;
B．流水制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序加工最终装配而成;
C．流水制造中产品的生产过程一般被分解成很多加工任务来完成, 每项任务仅要求企业的一小部分能力和资源;
D．流水制造是指在一定的约束条件下( 主要是限定时间、 限定资源) , 具有明确目标的一次性任务。
90．需求特征可分为水平需求、 间歇需求、 季节性需求和周期性需求。以下关于需求特征的描述正确的是:
A．水平需求代表具有稳定需求的成熟产品;
B．趋势性需求代表处于其生命周期的很早或很晚期的低需求量物品与大多数的维修零件;
C．间歇需求显示较为稳定的增长或下降而季节性物品每一日历年度要经历高峰与低谷;
D．趋势性需求代表具有稳定需求的成熟产品。
91．在企业采购的组织阶段, 采购可采用集中和分散采购两类, 其中集中采购的优点是:
A．减少企业内部各部门的竞争和冲突;
B．能适应不同地区市场环境变化, 商品采购具有相当的弹性;
C．对市场反映灵敏, 补货及时, 购销迅速;
D．能够提高一线部门的积极性, 提高其士气。
92．在采购实务中, 获取与选择报价有以下几种办法被广泛应用, 包括: 竞争性谈判和招标采购, 其中竞争性谈判的优点是:
A．违反自由竞争精神, 助长企业托拉斯垄断价格, 阻碍工商业的发展;
B．可选择适当的对象, 并兼顾供应商以往的业绩, 确保采购安全, 防范采购风险;
C．无限制的独家谈判, 容易造成厂家抬高价格;
D．秘密谈判的容易给参与者或操作人员造成串通舞弊的机会。
93．OPT管理思想具体体现在生产排序原则上, 下面是其中原则之一的是:
A．重要的是平衡物流, 不是平衡能力;
B．生产同步化;
C．生产均衡化;
D．弹性地增减各生产线的作业人数。
94．在实际JIT系统中, 根据需要和用途的不同, 看板的种类不同, 其中在制品看板是指:
A．临时的看板; B．工序内看板;
C．工序间看板; D．对外订货看板。
95．下面关于准时制生产方式和大规模生产方式特点描述正确的是:
A．大批量生产方式的库存管理强调”库存是万恶之源”;
B．精益生产方式的库存管理强调”库存是万恶之源”;
C．精益生产方式的库存管理强调”库存是必要的恶物”;
D．大批量生产方式将生产中的一切库存视为”浪费”。
96．以下关于在计划评审技术理论中对关键路径描述错误的是:
A．关键路径是指网络终端元素的序列, 该序列具有最长的总工期并决定了整个项目的最短完成时间;
B．关键路径的工期决定了整个项目的工期; .
C．任何关键路径上的终端元素的延迟将直接影响项目的预期完成时间;
D．一个项目只有一个关键路径。
97．储位编码有多种方式, 以下不属于储位编码方式的是:
A．区段方式; B．品项群别方式;
C．地址式方式; D．随机方式。
98．拣货作业流程的顺序是:
A．生成拣货计划→选择合适拣货方式→集中货品→拣取货品;
B．生成拣货计划→选择合适拣货方式→拣取货品→集中货品;
C．生成拣货计划→拣取货品→集中货品→选择合适拣贷方式;
D．拣取货品→集中货品→生成拣货计划→选择合适拣货方式。
99．国际货物运输代理企业不能够接受委托, 代为办理的业务是:
A．订舱; B．代办报关;
C．货物的监装、 监卸; D．协商关税。
100．《联合国国际货物多式联运公约》以”推定过失”原则来确定联运人的:
A．赔偿限额; B．赔偿责任; C．赔偿期限; D．赔偿方式。
三、 多项选择题( 本题型所包含的每道小题都有不止一个正确答案, 请选出你认为正确的答案, 并在答题卡对应的题号上填涂。有错选的本小题得0分, 少选但选项正确的可得到相应的分数。共20题30分, 每小题1.5分。)
101．生产物流的职能包括:
A．确定物料需求的时间、 数量、 来源; B．物料的运输管理;
C．物料的接收以及仓储管理; D．物料的库存计划和控制;
E．生产线的物料配送的时间、 数量和地点。
102．面向订单装配的生产组织方式的主要优势有:
A．交货期短; B．库存水平低; C．提供多样性产品;
D．实现了大规模定制思想; E．提供定制化产品。
103．编制主生产计划时, 必须考虑的因素有:
A．客户订单和预测; B．未完成订单; C．可用物料的数量;
D．现有能力; E．管理方针和目标。
104．根据供应商评价模型对供应商进行评价时, 其中能力要素从( )方面来进行评判。
A．质量; B．库房容积; C．可获得性;
D．服务与响应; E．成本。
105．MRP倒排工序工作步骤中, 构成计算工序的交货日期和开工期推算的提前期主要有:
A．处理时间; B．安排时间; C．作业时间;
D．排队时间; E．移动时间。
106．生产能力计划中有物资消耗定额确定, 其中物资消耗定额又分为工艺消耗定额和非工艺消耗定额, 下面属于非工艺消耗定额的内容有:
A．废品消耗; B．材料代用损耗; C．设备调整中的损耗;
D．主要原材料消耗定额; E．工艺性辅助材料消耗。
107．配送中心的基本要求有:
A．主要为特定的客户服务; B．配送功能健全;
C．有完善的信息网络; D．辐射范围较大;
E．以配送为主, 储存为辅。
108．库存过高所产生的不良影响表现在;
A．使企业资本固化; B．加剧库存损耗;
C．增加管理费用; D．平衡企业流动资金的占用;
E．降低企业的商品成本和管理成本。
109．某企业物流管理严重滞后, 造成物流成本居高不下, 不能形成价格优势, 主要表现在: 装卸搬运费用过高; 储存费用过高; 运输费用没有得到有效控制; 物流管理系统不完备; 人力资源及时间浪费大等。该企业降低作业成本的方法有:
A．提高装卸搬运速度, 减少费用支出;
B．减少库存, 降低储存费用;
C．开展合理运输, 减少运输环节, 降低运输费用;
D．加强物流管理, 提高物流效率;
E．应用信息技术, 完善物流管理系统。
110．下列属于物流系统中存在的制约关系的有:
A．物流服务和物流成本之间;
B．构成物流服务子系统功能之间;
C．构成物流成本的各个环节费用之间;
D．骖各予系统的功能和所耗费用之间;
E．仓储费用和运输费用之间。
111．有效消费者反应中(ECR)的供应管理主要集中在( )等改进供应链上商品流动的概念。
A．供应策略与能力; B．商品组合最优化; C．有效供给;
D．整合需求导向的供给; E．操作最优化。
112．以下属于渠道绩效评估的定量方法的是:
A．渠道成员的协作程度; B．每单元的分销成本;
C．履行订单的出错率; D．商品的破损率;
E．所需信息的可获得程度。
113．物流企业信息化原则包括:
A．追求先进性; B．围绕信息化的目标进行;
C．注重效益; D．注重成本;
E．恰当处理整体与局部的关系。
114．仓单质押服务对抵押物的要求主要有:
A．单位价值高; B．无形损耗小; C．市场价格稳定:
D．用途广泛, 易变现; E．所有权明确。
115．企业物流投标的主要内容一般应包括:
A．提案的基本目标; B．企业物流资源和优势的介绍;
C．企业物流服务模式; D．物流信息服务模式;
E．服务报价。
116．物流网络选址是一个复杂过程, 一般在选址过程中考虑的因素包括:
A．土地成本; B．交通条件; C．自然条件;
D．人力成本; E．货物属性。
117．按照会计成本核算法, 车辆固定成本包括:
A．车辆折旧费; B．车辆修理费; C．车辆保险费;
D．车辆年检费; E．人工费用。
118．下列选项属于物流企业主营业务收入的是:
A．仓库土地出租收入; B．运输收入; C．仓储收入;
D．流通加工收入; E．其它增值物流收入。
119．库区规划中, 将周转快的货品摆放在:
A．货架的顶端; B．靠近通道的位置:
C．靠窗户的位置; D．离进出口近的库位; E．备货区。
120．在货物运输中往往有不同的当事人, 她们是:
A．货物的所有人; B．货运代理;
C．托运人; D．承运人; E．船舶的所有人。

11月物流师全国统一考试
物流师级别考试试卷( A卷第二部分)

注意: 请将答案写在题目下面空白处。若空白处不够, 请将答案写在白纸上并注明题型、 题号, 附在试卷内, 但不得写姓名和准考证号。请将姓名和准考证号写在指定位置, 否则试卷将被作废。
本场试卷共包含三类题型的10道题目, 总分100分。
一、 情景问答题: ( 请简要回答下面的问题。本类题型共7道小题40分。)
1、 王经理原来在浙江正华汽配制造有限公司技术部工作。最近, 公司将她调到供应部做采购主管, 主要负责供应商管理工作。到任后经过两周的深入了解, 她发现原来对供应商的管理比较粗放, 没有根据不同的采购类别制定相应的采购策略和区别对待与供应商的关系。可是, 王经理又该如何根据不同的采购类别, 制定相应的采购策略和区别对待与供应商的关系呢? 请你给王经理提出建议。( 6分)

2、 山东信立制冷设备厂新建了两条装配生产线。新建生产线引入看板管理的方法, 在生产线上设置了电子显示屏作为看板, 上面显示产品名称、 规格、 制造编号、 生产量、 负责的作业人员及下一道工序等信息。那么, 她们在生产过程中设置显示屏能起到什么样的作用? ( 5分)

3、 益邦食品有限公司的产品原料和包装材料有面粉、 油脂、 调料以及包装膜、 包装箱等、 财务部为了降低成本, 希望降低库存; 而生产部为了保证生产希望多保有一些库存。而且, 双方在对库存成本的认识上也存在严重分歧, 因此财务部李主管与生产部负责仓储的赵主管就库存的成本问题发生争论。那么, 你认为应如何计算库存成本? ( 6分)

4、 连赢电器是一家家电连锁销售企业。为提高销售量和客户忠诚度该公司要对其客户服务质量进行考核并有针对性地进行销售服务改进提升。销售部决定经过向客户群体发放”客户满意度调查问卷”的形式进行数据统计。假如指定由你承担调查问卷的具体设计编写工作, 你认为问卷需包括哪些内容才能实现连赢电器客户服务质量调查的目的? ( 5分)

5、 华运物流公司为鹿牌和雨露牌两大知名品牌啤酒武汉地区的销售物流服务商, 承担两大品牌多个品种啤酒产品在武汉地区的仓储及配送业务。业务开始之初, 华运公司腾出了一栋5000平米的普通平面仓库, 除了基本的照明和消防设备外, 并无其它设备。另外, 在人员方面, 配备了2个保管员和8个工人, 负责仓储保管、 入库出库、 装卸搬运等。运行一段时间后, 公司发现货物破损率高, 差错率高, 效率低, 工人劳动强度也很大。特别在夏季啤酒销售旺季, 这种问题更加突出。客户满意度低也就理所当然了。因此, 公司提出要进行改进。那么, 你认为应该采取哪些措施来改进? ( 6分)

6、 中运物流是一家大型综合性物流企业。近期, 该公司收到国内某知名品牌啤酒厂家的全国销售物流业务市场开发工作。经过对招标书的认真研究, 王经理发现, 啤酒厂家要求物流公司提供运输、 仓储、 区域配送、 空瓶及塑料箱回收等服务, 而且各项要求也比较具体。经过一个月的精心准备, 王经理开始起草投标书。请问, 王经理起草的投标书应该包括哪些内容? ( 6分)

7、 久远物流公司是一家国内知名的乘用车物流企业。该公司自有运输车保有量达1200多台, 经过联盟、 合作等方式管理调度的车辆达到4000多台, 年综合运输能力超过150万辆。由于运输车数量规模庞大, 加之乘用车物流服务专业性强、 货品价值高等特点, 因此, 加强对运输车辆的考核及管理是该公司一项非常重要的工作。那么, 你认为应该设置哪些考核内容? ( 6分)

二、 论述题: ( 本类题型共3道小题30分, 每题10分)
1、 物料需求计划是一个经常谈到的话题, 制定物料需求计划是生产制造企业运作管理当中的一项重要工作。那么, 请阐述如何制定物料需求计划?

2、 良好的销售物流渠道有助于企业的产品销售、 提高客户满意度, 每一个企业需要根据自身的实际情况选择合适的销售物流渠道。请阐述如何选择合适的销售物流渠道?

3、 良好的销售物流渠道有助于企业的产品销售、 提高客户满意度, 每一个企业需要根据自身的实际情况选择合适的销售物流渠道。请阐述如何选择合适的销售物流渠道?

4、 请阐述物流企业应如何提高自己的竞争力?

三、 综合案例题: ( 请结合所提供的案例回答问题。共1题30分)
, 中国经济领域出现了两个极富对比意义的现象。一是几乎所有制造企业业绩都大幅下滑, 步入低增长或者负增长; 二是网上购物市场火爆发展, 中国似乎迎来了”电商时代”。
上半年, 几乎所有制造企业都步入低增长或者负增长, 钢铁、 工程机械等基础行业尤甚。 7月初, 有机构披露今年前5个月大中型钢企业利润同比减少了56.9%, 利润降幅继续呈扩大走势。江苏沙钢集团( 以下简称”沙钢”) 作为业内佼佼者, 也同样面临着前所未有的困境。沙钢是江苏省重点企业集团、 国家特大型工业企业, 主要从事钢铁冶炼、 钢材轧制等业务, 是当前国内最大的电炉钢和优特钢生产基地, 主要产品宽厚板、 热轧卷板、 高速线材等已形成数十个系列和300多个品种。沙钢和其它中国制造企业一样, 受益于中国经济增长, 都经历了高速增长的辉煌。而如今在全球经济增长放缓的大势当中, 也面临着业绩大幅下滑和复苏艰难的窘境。沙钢董事局主席沈文荣表示: ”过去我知道冬天过去之后肯定是春天, 但今年却不知道冬天有多长。”沈总对局势的困难和短期内复苏渺茫的失望之情溢于言表。对于业绩大幅下滑的原因, 沙钢和中国的制造企业们一样都进行了深入思考。很多企业一方面将其归结于外部市场环境。另一方面, 显而易见的是综合税负重、 原材料及能源价格上涨、 劳动力成本和融资成本持续增加。因而, 有观点认为, 与这些成本比起来, 生产环节的物流成本简直不值一提, 生产物流管理水平对业绩不构成影响, 是否加强生产物流管理已无关紧要。
还是发生在 , 网上购物企业价格战一波胜于一波, 直至8月15日, 京东CEO刘强东将新一轮价格战推向高潮。有人说, 京东发起的这场”战争”, 意味着中国商业正式进入”电商时代”。热闹的价格战背后, 反映出的是网上购物市场火爆。 , 中国电子商务市场交易额达到4.5万亿元, 同比增长22%; , 中国电子商务市场交易额达6万亿元, 同比增长33%。 仅第二季度, 中国网上购物市场规模达2683.7亿元, 较上一季度增长17.6%, 较去年同期增长51.6%。未来两年, 中国网上零售交易规模有望突破1万亿元( 占全年社会商品零售总额5%以上) 。作为一个国内知名的网上购物企业, 京东当然也是生意火爆。然而, 在生意变得火爆、 订单急速增长的同时, 成长的脚步却被物流环节所拖累。网上购物从产生的那一天起, 就依靠国内大大小小的快递企业来完成货物的配送。配送成本高、 效率低、 服务水平远不能达到消费者期望、 消费者体验不佳等困扰着网上购物企业。京东的一位高管表示, ” 前京东收到的投诉, 70%都来自于第三方配送环节”。
而在进入”冬天”和迎来”火爆”时代的现象之外, 物流圈儿的许多人又惊奇地发现, 无论是作为制造企业代表——沙钢, 还是网上购物企业代表——京东, 她们解决问题的方案都不约而同地与物流产生了强烈的关联。
沙钢对下一步的调整已有多个方案, 其中一个重要的方案就是成立玖隆物流有限公司。背靠沙钢、 沿长江沿岸, 投资超过300亿元建设玖隆物流园, 围绕钢铁主业搞好钢铁大物流。”玖隆物流园是沙钢集团转型升级的重要项目”, 物流园内除了提供标准高自动化的仓储、 加工、 配送、 交易等基础功能外, 同时配套物流金融、 产品会展等创新增值功能, 另外还搭建银行、 税务等行政审批的”一站式”服务平台, 形成现货与虚拟交易相结合、 国内与国际交易相融合, 物流贸易与金融担保质押为一体的现代物流园区。经过五年到十年的努力, 使沙钢成为一个既是钢铁制造业为主的企业, 又是一个以钢铁物流增值为主题的服务型企业。
面对物流环节的困扰, 京东组织国内专家对物流体系如何建设进行了讨论, 学院派人士几乎都认为网上购物企业应借助第三方物流, 而实战派则多数认同自建。京东在争议中确定要投入巨资自建物流体系。刘强东称, 无论过去还是现在, 物流都是我们最大的挑战。”公司能不能继续平稳地发展, 就在于物流体系建设的成功与否”。因而, 自 起, 京东便在物流方面做出了一系列的计划和举动。除了宣布多达百亿的物流投资计划, 还根据业务发展情况, 陆续在北京、 广州、 武汉、 成都等地自建物流中心。如今, 京东商城70%以上的业务能够实现自主配送, ”京东商城在信息、 技术、 网络方面的大规模投入已经使其物流配送水平领先于多数快递企业”。
根据以上案例, 回答下列问题:
1、 从生产工艺角度看, 沙钢的钢铁冶炼属于哪种生产类型? 其生产物流管理的侧重点是什么? ( 6分)
2、 ”与综合税负、 原材料及能源、 劳动力成本和融资成本比起来, 生产环节的物流成本简直不值一提, 生产物流管理水平对业绩不构成影响, 是否加强生产物流管理已无关紧要”。你认为这种观点是否正确? 为什么? ( 6分)
3、 在讨论京东物流体系建设时, ”学院派人士几乎都认为网上购物企业应借助第三方物流, 而实战派则多数认同自建”。那么你的观点是什么? 为什么? ( 7分)