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新 员 工 手 册

中国移动通信集团安徽有限公司
致新员工书
欢迎您加入中国移动通信集团安徽有限公司。中国移动是一家在香港、 纽约上市的公司, 拥有全球最大的移动通信网络和客户规模, 连续7年被《财富》评为”世界500强”, 连续多年被《金融时报》评为全球电信公司品牌价值第一。安徽移动作为中国移动的子公司, 是省内通信行业的领军企业, 业务收入超过百亿元, 客户规模突破二千万, 是安徽省 第二纳税大户。
成为安徽移动的一名员工, 您应该感到非常自豪, 因为您经过了严格的选拔程序, 证明了自己潜在的素质和价值; 也正是有许多优秀人士的加盟, 安徽移动才有了源源不断的发展生机与活力。
在过去的岁月里, 依靠全体员工的艰苦创业、 团结拼搏、 无私奉献, 安徽移动获得了持续多年的高速发展, 创造了业界瞩目的优秀业绩, 赢得了社会各界的广泛赞誉。成绩属于过去, 未来任重道远。3G时代的到来、 TD网络的运营, 给我们带来前所未有的挑战和全新的发展机遇。未来的市场竞争将更为激烈, 安徽移动要继续保持领先优势, 再创辉煌业绩, 实现基业长青, 首先必须拥有一支高素质的员工队伍。优秀的员工队伍是我们事业成功的基石, 公司始终坚持以人为本, 努力为员工提供良好的工作环境、 广阔的发展空间, 每位员工凭借务实、 开拓、 创新、 拼搏的执著精神, 定会有施展才华的平台。我们相信, 不论您在什么岗位, ”是金子总会发光”; 我们期待, 在安徽移动这个大舞台上, 您能够证明自己的价值。
在此, 我希望大家: 要增强责任意识, 脚踏实地, 满怀激情, 爱岗敬业, 认真走好职业生涯每一步; 要注重实践锻炼, 善于将知识转化为技能, 在工作中提升素养, 展现才华; 要培养积极心态, 将每次任务做为提升自己的机会, 在公司发展中获得个人成长; 要树立远大理想, 放眼全球, 拓展视野, 拓宽思路, 努力成为适应中国移动国际化发展的有用人才。
天高任鸟飞, 海阔凭鱼跃。让我们一起携手并肩, 和衷共济, 以激情和努力、 智慧和汗水, 共同创造安徽移动美好的明天!

董事长、 总经理: 郑杰

概 述
本手册旨在为新入职的员工提供相关政策指引, 主要涉及员工工作中常见的内容, 如企业文化、 公司内部管理规定、 人力资源管理政策及应该遵守的规则等, 更多详细的内容需要经过日后不断的学习和了解。若你所在单位的相关规定与本手册有出入, 请参照你所在单位的具体规定。
本手册只限于公司员工内部使用, 属于公司秘密, 员工应妥善保管。
本手册中的相关内容如有变动, 省公司人力资源部适时负责修订和颁布。

省公司人力资源部

目 录
一、 公司概况
1．公司简介
1．1公司标识
1．2公司历史沿革
2．组织架构
2．1公司总部机构设置
2．2公司分支机构设置
2．3市分公司机构设置
2．4县分公司机构设置
3．企业文化
　　3．1中国移动企业文化理念体系
3．2中国移动安徽公司管理理念
3．3中国移动安徽公司执行理念
4．业务介绍
4．1 业务发展历程
4．2 客户品牌架构
4．3 移动业务
二、 入职管理
1．用工类型
2．新员工入职流程
2．1院校毕业生入职流程
2．2社会招聘人员入职流程
三、 办公管理
1．保密制度
1．1员工保密守则
1．2公司商业秘密
1．3公司信息安全
2．安全生产
3．IT支撑系统
3．1 IT支撑系统构成
3．2业务运营支撑系统
3．3管理信息系统
4．公文种类
四、 职位管理
1．职位体系
2．职级管理
2．1职级
2．2新进人员职位职级
3．职位刷新
五、 薪酬福利管理
1．整体薪酬结构
2．薪资结构
3．新入职员工薪资标准的核定
4．薪资调整
4．1年度薪资的调整
4．2职级变动的薪资调整
5. 福利
5．1保险
5．2住房公积金
5．3疗休养
5．4其它补贴
六、 绩效管理
1．基本概念
1．1关键绩效指标( KPI)
1．2 工作目标( GS)
1．3能力发展计划
2．绩效计划
3．绩效评估
4．绩效考核结果的运用
4．1绩效奖金发放
4．2年度职级工资调整
4．3非薪酬回报
4．4末位优化
七、 培训制度
1．内部培训
2．外派培训
3．在职学历教育
4．培训协议
八、 职业发展
1．职业发展通道
2．职称评定
九、 假期制度
1．请假程序
2．休假类别
3．考勤
十、 差旅制度
1．差旅费
2．非培训学习的出差
3．因培训学习的出差
十一、 沟通制度
1．公司宣传媒介
1．1”移动视界”信息宣传平台
1．2《安徽移动通信》报
1．3《安徽移动手机报》
1．4《安徽移动工会信息》
2．其它
十二、 奖励惩罚
1．奖惩实施
2．处罚实施
十三、 退出管理
一、 公司概况
1． 公司简介
公司中文名称为: 中国移动通信集团安徽有限公司, 简称: 中国移动安徽公司。
　　公司英文名称为: China Mobile Group Anhui Company Limited (China Mobile Group Anhui Co., Ltd.), 简称: China Mobile Anhui, 缩写为: CMAH。
公司法定代表人为郑杰。

1．1公司标识

一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构, 象征着移动通信的蜂窝网络, 线条纵横交错, 首尾相连, 其中包含了”CHINA MOBILE”的缩写”C”
和”M”两个字母, 寓意中国移动通信四通八达, 无处不在。两组线条犹如握在一起的两只手, 象征着中国移动通信经过自己的服务, 拉近了人与人之间的距离, 线条组成的图案适合在圆形( 地球) 之中, 取其意为”全球通”。

1．2公司历史沿革

安徽省移动通信局
1993年8月18日

移动通信业务正式从原安徽省邮电管理局分离出来, 组建安徽移动通信公司

1999年7月23日

注册设立安徽移动通信公司
1999年8月13日

安徽移动通信公司正式挂牌
1999年9月8日

11月30日
安徽移动通信公司办理工商变更登记, 更名为”中国移动通信集团安徽省移动通信公司”, 简称”安徽省移动通信公司”

安徽省移动通信公司更名为安徽通信服务公司, 并不再经营移动通信业务
1月29日

将原安徽省移动通信公司的主营业务、 资产和一部分人员剥离出来注册设立了安徽移动通信有限责任公司( 国有公司)

1月30日

公司在香港及海外上市
7月1日

”安徽移动通信有限责任公司”更名为”中国移动通信集团安徽有限公司”
9月22日
公司企业性质变更为外资企业
7月17日

成立”安徽中移通信技术工程有限公司”全资子公司

12月24日
为建设运营3G(TD-SCDMA), 专门设立中国移动通信
集团公司安徽分公司

11月11日

2．组织架构
公司实行省、 市、 县三级管理, 下辖17个市分公司、 63个县( 市) 分公司及1个全资子公司。
2．1公司总部机构设置
董事会

安徽中移通信技术工程有限公司
内审部
财务部
计划部
人力资源部
发展战略部
综合部

数据业务部
集团客户部
客户服务管理部
市场经营部
网络部

法律安保部
党群工作部
工程建设部
物资采购部

客户服务中心
信息系统部
工会
纪检监察室

2．2公司分支机构设置

中国移动通信集团安徽有限公司
合肥分公司

淮北分公司
亳州分公司
宿州分公司
黄山分公司
安庆分公司
巢湖分公司
蚌埠分公司
阜阳分公司
铜陵分公司
滁州分公司
芜湖分公司
六安分公司
马鞍山分公司
宣城分公司
池州分公司
淮南分公司
3个县分公司
1个县分公司
3个县分公司
4个县分公司
6个县分公司
8个县分公司
4个县分公司
3个县分公司
5个县分公司
1个县分公司
6个县分公司
3个县分公司
5个县分公司
1个县分公司
6个县分公司
3个县分公司
1个县分公司

2．3 市分公司机构设置

2．4 县分公司机构设置

3．企业文化
3．1 企业文化理念体系
3．1．1 中国移动企业文化理念体系

对利益相关者承诺
我们是谁
我们要做什么
我们的目标是什么
核心价值观
使 命
愿 景

3．1. 2 中国移动企业文化核心价值观

◆ ”正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以”正身之德”承担责任的团队, 就是要求我们成为以”厚民之生”兼济天下、 承担社会责任的优秀企业公民, 就是要求我们培养精益求精、 不断进取的气质, 锻造勇于挑战自我, 敢于超越自我的精神。

3．1.3 中国移动企业使命

创无限通信世界 做信息社会栋梁

◆ ”创无限通信世界”体现了中国移动经过追求卓越, 争做行业先锋的强烈使命感; ”做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、 勇为社会发展中流砥柱的任务。

3．1.4中国移动企业愿景

成为卓越品质的创造者
◆ 成为卓越品质的创造者, 其核心就在于, 以客户需求的洞察、 挖掘和满足为目标, 以企业价值链各环节的持续改进为策略, 以为人、 组织、 运营体系的系统结合为基点, 从领先的网络质量、 精准的计费系统、 深入的客户理解、 满意的客户服务、 创新的业务产品、 值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。

3．2 中国移动安徽公司管理理念
科学发展 创新进取 高效务实 和谐共赢

3．3 中国移动安徽公司执行理念

一份心情: 敬畏之心, 感恩之情
两种品质: 勇担责任, 追求卓越
三项能力: 学习力 创新力 执行力
四种态度: 诚信 务实 高效 合作
五大高压线: 以权谋私 弄虚作假 泄露机密 玩忽职守 违规违德
管理人员六个要求: 身体力行 以人为本 激发动力 沟通分享 关注结果 系统决策

中国移动核心理念:
核心价值观: 正德厚生 臻于至善
使命: 创无限通信世界 做信息社会栋梁
愿景: 成为卓越品质的创造者

安徽公司管理理念:
科学发展 创新进取 高效务实 和谐共赢

安徽公司执行理念:

一份心情: 敬畏之心, 感恩之情
两种品质: 勇担责任, 追求卓越
三项能力: 学习力 创新力 执行力
四种态度: 诚信 务实 高效 合作
五大高压线:
以权谋私 弄虚作假 泄露机密 玩忽职守 违规违德
管理人员六个要求:
身体力行 以人为本 激发动力
沟通分享 关注结果 系统决策

战略层

价值观
使命、 愿景

管理理念
策略层

执行理念、 行为规范
执行层

4．业务介绍
4．1业务发展历程
全省3G网络开通 333G网
从135、 136、 137、 138、 139的广泛普及, 到134、 159、 158、 188的陆续开通, 安徽移动的客户规模持续递增; 从飞信、 手机报、 移动邮箱的推广, 到彩铃、 彩信、 WAP的火爆……, 40多项新业务百花齐放; 面向集团客户推出一体化、 个性化解决方案, 例如银信通、 校讯通、 农信通、 警务通等, 为政务信息化、 企业信息化、 农村信息化提供了全新的实现渠道。
12月

打通第一个3G电话 333G网
1月

建成3G试验网
5月

5月
正式推出GPRS商用服务

5月月

引进GSM数字移动电话系统
1995年10月月

安徽900M模拟系统正式开通
1992年9月16日5月
1995年10月

4．2客户品牌架构
4．2．1 全球通
”全球通”是中国移动通信的旗舰品牌, 知名度高, 品牌形象稳健, 拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力, ”全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、 国际漫游国家和地区最多、 功能最为完善的移动信息服务品牌, 这充分体现了”全球通”品牌的核心理念”我能”。”我能”源于”全球通”值得信赖的实力,代表着”全球通”与客户一起不断进取的决心; ”我能”是坚韧不跋、 超越自我的勇气, 是坚持梦想、 不懈追求的动力, 是自信、 乐观和笑看人生的胸怀; ”我能”更是这个时代的主旋律, 为时代喝彩!

4．2．2动感地带

动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。”动感地带”( M-ZONE) 是一种流行文化、 一种生活方式; 是年轻人的生活自治区! ”时尚、 好玩、 探索”就是M-ZONE人的DNA!

4．2．3神州行
”神州行”品牌是三大客户品牌中规模最庞大的群体, 客户数已占中国移动客户总数的75%以上, 收入占比超过了70%。”神州行”品牌客户群的职业、 年龄等跨度都较大。使用话音和短信业务为主, 注重实惠、 大众化的资费和自由、 便捷的服务方式的客户均可使用。”神州行”品牌定位: 自由、 实惠、 便捷、 亲切、 大众化。品牌口号: ”轻松由我”。品牌主张: ”神州行, 我看行”。
4．3 移动业务
中国移动业务＝语音业务＋增值业务
语音业务是中国移动向广大客户提供的基础业务。语音业务主要包括本地通话、 国际/国内长途通话、 国内自动漫游、 国际自动漫游、 国际非自动漫游和紧急呼叫等业务。
增值业务是中国移动”新用户、 新业务、 新话务、 新领域、 新模式”战略的重要组织部分, 是打造”移动信息专家”的核心内涵和重要抓手, 已成为拉动公司收入增长、 增强客户粘性、 增强价值链影响力的重要支柱。
当前中国移动按照用户群和用户基本需求两个维度建立了较为完善的增值业务产品分类体系( 见下图) , 其中用户群分为个人、 家庭、 集团三类; 用户基本需求为娱乐( Entertainment) 、 沟通( Communication) 、 学习( Learning) 、 日常生活( Usual-life) 、 商务( Business) 等五类( 形成了ECLUB的用户需求模型) 。

重点增值业务主要有:
（一） 个人产品
【成熟型产品】无线音乐、 飞信、 手机报、 12580
【规模型产品】139邮箱、 手机游戏、 手机阅读、 139社区
【成长型产品】手机视频、 移动应用商场、 号簿管家
【储备型产品】手机支付/手机钱包、 位置服务、 手机证券、 手机电视、 手机动漫、 手机冲浪、 手机广告
【基础能力类】WLAN、 IDC
（二） 家庭产品: 家信通、 宜居通、 亲情通
集团产品: CM-IMS统一Centrex、 企业飞信、 物联网机器卡、 12582农信通、 车务通、 千里眼、 爱车宝、 手机对讲。

二、 入职管理
1．用工类型
一类用工: 主要是指 12月31日前在册的公司正式员工。
二类用工: 1月1日以后进入公司并与公司建立劳动关系的人员。
新型用工: 与劳务派遣单位建立劳动关系, 由劳务派遣单位派出为公司提供服务的人员。

具体参见:
《安徽移动通信有限责任公司劳动用工管理办法》( 安移动人[ ]35号)

2．新员工入职流程
2．1 省公司统一接收的院校毕业生的入职流程
到省公司报到

院校毕业生持报到证、 学历证、 学位证和本人身份证到省公司报到

省公司人力资源部统一组织
体检和入企培训

体检合格
退回

到所分配单位、 部门报到
体检不合格

根据省公司派遣意见, 持报到证到所分配单位报到, 与所在单位或指定派遣单位签订劳动合同, 首次合同期限3年

试用期
分配单位制定培养计划
所在单位制定培养计划, 专人指导、 培养

试用期6个月, 其中本科生见习期1年( 含试用期)

试用期结束

见习期满总评成绩组成: 试用期考核成绩＝入企培训考试成绩×10％＋阶段考核成绩×30％＋期满测评成绩×60％( 其中阶段考核包括营销服务岗位考核和拟安排岗位考核两部分, 分别占阶段考核成绩的30%和70%)
总评成绩分为优良( 80分以上) 、 合格( 60-79分) 、 不合格( 60分以下) 三个等级。
转正定级

总评成绩达到合格及以上等级的, 由人力资源部办理转正定级手续, 对于考核不合格的, 根据劳动合同相关规定办理退出手续。

具体参见:
《中国移动通信集团安徽有限公司新进劳动合同制员工试用期管理办法》
( 安移动人〔 〕74号)
2．2 社会招聘人员入职流程

到省公司报到
社会招聘人员持与原单位解除劳动关系的相关证明( 或下岗证明) 、 学历证、 身份证到省公司报到

省公司人力资源部统一组织
入企培训

到用人单位( 部门) 报到

持省公司人力资源部开具的介绍信到用人单位( 部门) 报到, 并与所在单位或指定派遣单位签订劳动合同。

试用半年
试用期

考核

试用期满进行考核( 考核方式同于院校毕业生试用期满考核)

对于考核不合格的, 根据劳动合同相关规定办理退出手续。
不合格

合格

继续留用原职位工作

具体参见:
《中国移动通信集团安徽有限公司新进劳动合同制员工试用期管理办法》
( 安移动人〔 〕74号)
三、 办公管理
1． 保密制度
保守国家秘密和公司商业秘密是全体员工的责任和义务。

1．1 员工保密守则
◆ 不该说、 不该问的国家及公司秘密, 绝对不说、 不问;
◆ 不该看、 不该记录的国家及公司秘密, 绝对不看、 不记录;
◆ 不准在工作中或利用工作中的便利条件泄露国家及公司的秘密;
◆ 不准在私人交往和通信中泄露国家及公司秘密;
◆ 不准在公共场所议论国家及公司秘密;
◆ 不准在非保密本上记录国家及公司秘密;
◆ 不准违反保密规定携带国家及公司秘密文件、 资料和其它物品外出。
1．2 公司商业秘密
◆ 战略规划、 企业长期滚动规划、 年度投资计划、 网络整体建设方案、 财务预算及其执行情况等;
◆ 移动通信统计资料及其涉及到的各类数据和会计报表等;
◆ 企业营销策略、 竞争策略、 营销网络、 资费调整方案、 拟采取的阶段性营销方案、 客户信息资料等;
◆ 招投标过程中的标底、 中标结果确定前的评标委员会人员名单, 对外谈判意图及内部讨论意见等;
◆ 重要的经济合同、 法律纠纷案件及客户投诉资料等;
◆ 商标使用和注册前的商标创意和设计方案;
◆ 产品研究开发计划、 设计方案和专有技术等;
◆ 企业重要的会议记录、 会议纪要、 会议决议、 年度工作会议报告等重要的文件资料;
◆ 企业薪酬绩效情况、 员工结构、 人事档案等人力资源信息;
◆ 其它应当认定为企业商业秘密的事项。
具体参见:
《中国移动通信集团安徽有限公司保密管理规定》( 安移办〔 〕91号)
《中国移动通信集团安徽有限公司商业秘密管理暂行办法》( 安移动办〔 〕37号)

1．3公司信息安全
◆ 员工使用的电脑接入公司内网前必须安装统一防病毒软件并定期更新, 需要登录业务支撑系统的电脑必须安装桌面安全管理软件。
◆ 员工电脑接入公司内网必须进行MAC地址与IP地址的绑定。
◆ 员工使用的各类业务及应用、 系统账号的密码每90天必须更换一次, 密码必须为字母加数字组成的6位以上字符串, 更换的密码不能与最近5次使用的密码重复。
具体配置请参阅《个人终端配置指南》
2．安全生产
◆ 认真学习和严格遵守各项规章制度、 劳动纪律, 不违章作业, 并劝阻制止她人的违章作业。
◆ 牢记”三懂”、 ”三会”、 ”三能”消防工作要求。懂本岗位火灾的危险性、 懂火灾预防措施及灭火知识、 懂火灾扑救方法; 会报警、 会使用消防设施和器材、 会应急疏散自救; 能遵守安全消防制度、 能及时发现火险隐患、 能有效扑灭初起火灾。
◆ 精心操作, 做好各项记录, 交接班必须交接安全生产情况, 交班要为接班创造安全生产的良好条件。
◆ 正确分析、 判断和处理各种事故苗头, 把事故消灭在萌牙状态。发生事故, 要果断正确处理, 及时如实向上级报告, 严格保护现场, 作好详细记录。
◆ 按时认真进行巡回检查, 发现异常情况, 及时处理和报告。
◆ 加强设备维护, 保持作业现场清洁, 搞好文明生产。
◆ 上岗必须按规章着装。妥善保管, 正确使用各种防护用品和消防器材。
◆ 积极参加各种安全活动。
◆ 有权拒绝违章作业的指令。

3．IT支撑系统
3．1 IT支撑系统构成
IT支撑系统主要包括:
◆ 面向业务管理和客户服务的业务运营支撑系统 (BSN或BSS);
◆ 面向企业管理的管理信息系统(MSS);
◆ 面向通信网络管理的网络运营支撑系统(NMS或OSS);
网络侧各运营支撑系统专注于通信及业务网服务、 资源和网络管理, 包括服务提交、 服务鉴权、 服务接续控制、 服务问题和质量管理等, 对外屏蔽网络及网元的复杂性和多样性; 业务运营支撑系统实现与客户/产品运营相关的功能, 包括客户管理、 销售管理、 营销管理、 客户服务以及计费、 账务、 结算、 合作伙伴管理等; 管理信息系统负责与人员、 财务和供应链相关的支撑功能。
3．2 业务运营支撑系统
3．2．1 NGBOSS子系统
支撑市场营销、 客户服务等前台业务流程以及计费、 结算、 帐务、 服务开通等后台业务流程。
NGBOSS子系统包括三大工作台, 登录网址如下:
营业工作台:
客服工作台:
客户经理工作台: :13000
3．2．2 BASS子系统
为全网业务、 客户服务、 市场营销、 经营决策、 业务实施等工作提供支撑。
网址: http://bass.ah.cmcc
3．3 管理信息系统
3．3．1统一门户
　　统一门户是企业员工访问企业内部资源内容的渠道和桥梁, 是企业信息化系统的门户。
网址:

3．3．2 企业办公管理信息系统
简称OA, 连接省公司、 全省17个市分公司及下属县分公司, 担负着传送省公司与分公司之间、 省公司与集团公司之间公文流转的重要任务。

登陆方式:
方式一: ◆省公司网址:
◆蚌埠、 亳州、 巢湖网址:
◆淮北、 淮南、 黄山、 六安网址:
◆池州、 马鞍山、 阜阳:
◆宿州、 芜湖、 宣城、 中移网址:
◆铜陵、 安庆网址:
◆滁州、 合肥网址:
方式二: 登陆统一门户, 点击”工作平台”中的”OA办公平台”链接
OA系统浏览器设置
Windows XP浏览器设置方法
步骤一: 打开IE浏览器→选择”工具”菜单 →选择”Internet选项…”, 如下图所示:

步骤二: 点击”Internet选项”标签, 如下图所示:
标签

步骤三: 在标签上选择”安全”, 如下图所示:

步骤四: 在上图中, 选择”可信站点”, 如图中所示, 然后点击, 如下图所示:
http://*.ah.cmcc

首先查看”需要该区域中所有站点的服务器证书(https:)(S)”选项, 如果被选中, 则应去掉”√”。
请在”将该Web站点添加到区域中”, 填写生产服务器地址”http://*.ah.cmcc”, 然后点”添加”按钮, 再按”确定”即可。
步骤五: 在步骤三所示图中, 点击按钮, 则如下图所示, 将所有可启用的选项全部设置为”启用”, 并将有关安全级的选项确认设置为”安全级-低”, 然后点击”确定”。

步骤六: 打开浏览器, 在菜单上选择”工具-Internet选项”, 在”常规”标签, 点击中间部分的”设置”按钮, 如下图:

选中”每次访问此页是检查”选项, 按”确定”按钮。
步骤七: 打开IE浏览器, 按照下图中的显示, 点击”查看”－→”文字大小” －→”中(M)”, 如下图所示:

具体使用方法参见《安徽移动OA系统使用帮助手册》

3．3．3 ERP人力资源管理平台
ERP人力资源管理平台是公司人力资源的信息库和业务系统, 员工能够经过该系统了解人力资源部发布的最新政策和通告, 查看自己的基本信息及教育培训、 工作经历、 资格能力、 薪酬绩效等信息, 能够自助修改一些基本信息和经过流程审批实现重要信息的修改,能够申请个人休假、 参加内部招聘等。
登陆方式:
◆方式一: http:// ehr.ah.cmcc
◆方式二: 登陆统一门户, 点击”工作平台”中的”ERP人力资源管理平台”链接

4．公文种类
◆ 决定
适用于对重要事项或者重大行动做出安排、 部署, 奖惩有关单位和人员, 变更或者撤消下级单位不适当的决定事项。
◆ 通知
适用于发布规章制度, 转发上级和不相隶属单位的公文, 批转下级单位的公文, 传达要求下级单位办理和需要周知或者共同执行的事项, 任免人员。
◆ 通报
适用于表彰先进、 批评错误、 传达重要精神、 交流重要情况。
◆ 报告
适用于向上级单位汇报工作、 反映情况、 答复上级单位的询问。
◆ 请示
适用于向上级单位或有关主管部门请求指示、 批准。
◆ 批复
适用于答复下级单位的请示事项。
◆ 意见
适用于对重要问题、 事项提出看法和处理办法。适用于向上级单位提出看法和建议, 向下级单位表明态度、 提出统一要求和处理原则、 办法。
◆ 函
适用于与不相隶属的机构、 单位商洽工作, 询问和答复问题, 请求批准和答复事项。
◆ 会议纪要
适用于记载会议主要精神和议定事项。
◆ 签报
适用于公司各部门向公司领导汇报工作、 反映情况和请求批示、 批准。
具体参见: 《关于印发<中国移动通信集团安徽有限公司公文处理办法>的通知》( 安移动办〔 〕92号)

四、 职位管理
1．职位体系
公司上市后实行了职位改革, 形成了市场化职位体系。

全员竞聘进入职位体系

职位
管理
体系
职位分析

职位设置

职位描述

2．职级管理
2．1　职级
公司职级范围为1至19级, 对16级及以下职位实行宽带管理模式, 每个职位分别对应上延、 基准和下延三个职级。其中, 1级不设下延职级, 16级不设上延职级。
职位职级包括工资职级和奖金职级。
2．２ 新进人员职位职级
院校毕业生试用及见习期满并考核合格后, 由院校毕业生所在单位根据其工作表现和本单位职位空缺情况确定职位, 并按学历条件执行相应职级待遇, 其中: 博士毕业生执行8职级; 硕士毕业生执行7职级; 本科( 一本) 毕业生执行6职级; 本科( 二本) 毕业生执行5职级。
对于社会招聘人员、 公司外调入人员和国家政策性安置的军转干部, 一般执行所聘职位的下延职级。
3．职位刷新

　定期的职位刷新, 促进人职匹配
职位变动
申请
职位设置
调整方案
职级
评定
职位说明书
修订
适合企业发展的
职位体系
内部人才市场
竞聘上岗、 双向选择
人员内部优化流动
有效改进公司人职匹配度

　 职位体系刷新

具体参见: 《关于印发《中国移动通信集团安徽有限公司职位管理办法》的通知》( 安移动人〔 〕4号)
五、 薪酬福利管理
1．整体薪酬架构

■ 固定收入
■ 年度分位调整
■ 薪资曲线调整

■ 月或季度绩效奖金
■ 年度绩效奖金
■ 专项奖励
■ 基本养老、 基本医疗等社会保险
■ 补充养老保险
■重症医疗补助
■ 年休假补贴
■ 其它补贴: 交通费等
■ 期权计划
职级工资 绩效奖金 福利政策 长期激励 非薪酬奖励
整体薪酬架构
■ 教育培训
■ 精神激励
■ 年休假
■ 外出考察
■ 职位晋升

2．薪资结构
固定收入:
由各职位劳动价值确定的职级工资

变动收入:
基于员工绩效表现确定
的月、 季、 年度绩效奖
金
各职级的现金
总收入

根据公司的职位等级架构, 将员工的薪资等级对应地划分为1－19级。各职级的固定收入设置一定的带宽范围, 在每一职级带宽范围内均匀地设置21个薪资标准, 分别称0分位、 5分位、 10分位…100分位, 各职级的变动收入按固定收入的一定比例确定, 随着职级的上升其比例不断提高, 并根据员工的绩效表现进行考核发放。

3．新入职员工薪资标准的核定
新进入企业的员工, 在试用期或见习期间, 一般执行所确定职位下延职级薪资或临时待遇, 试用期或见习期满, 经考核合格, 按招聘所确定职级薪资标准执行。
4．薪资调整
4．1 年度薪资的调整
年度绩效等级为优秀职级工资增长15分位, 良好增长10分位, 称职增长5分位, 欠佳分位不变, 不合格降低10个分位。
4．2 职级变动的薪资调整
◆ 员工从低职级变动到高职级, 原职级工资低于新职级最小值,
按新职级最小值执行。
原职级
20分位
新职级
0分位
执行新职级0分位

◆ 员工从低职级变动到高职级, 原职级工资超过新职级最小值, 按”就高不就低”原则就近套入新职级相应分位执行。

原职级
80分位
新职级
30分位
20分位
0分位
执行新职级30分位

◆ 员工在同职级间变动, 职级工资保持不变。
◆ 员工从高职级变动到低职级, 薪资分位按照公司 实行1～19级工资制初次确定的分位与历年由年度绩效调整的分位相加确定。如降薪后的职级工资高于新职级最大值时, 按新职级最大值执行。

5. 福利
5.1保险
5.1．1社会基本保险
公司为员工建立了社会基本保险, 具体保险项目参见所在单位的相关规定。
5.1．2 补充养老保险
单位根据员工执行职级及参加工作年限计算保费并按月缴存, 个人无需缴费。月缴费标准＝150元×岗位系数＋8元×工龄
员工因个人原因离开移动系统的, 根据其移动工龄按比例支付企业补充保险账户累存额。移动工龄不满3年的, 不予支付; 移动工龄为3－ 的, 支付25％; 移动工龄为10－20年的, 支付50％; 移动工龄满20年的, 全额支付。
5.1．3 重症医疗补助
员工一个年度内因患病发生的住院医疗费, 或患有属地基本医疗保险规定的特殊门诊病种发生的门诊医疗费, 经基本医疗保险报销后由所在单位按”分段计算、 累加支付”的原则, 对超过基本医疗保险统筹基金起付标准( 即门槛费) 以上个人承担的医疗费按比例予以补助, 员工一个年度内享受的重症医疗补助总额累计不超过5万元:
起付标准至1万元( 含1万元) 的部分, 按50％予以补助;
１万元以上至３万元( 含3万元) 的部分, 按60％予以补助;
3万元以上至5万元( 含5万元) 的部分, 按70％予以补助;
超过5万元以上的部分, 按80％予以补助。
5.2 住房公积金
住房公积金缴存比例根据各地住房公积金政策有关规定执行, 缴存基数为员工本人上年度月平均工资或当地月缴存住房公积金基数上限。
5.3 疗休养
◆ 员工疗休养分为劳动模范疗休养、 年度优秀员工疗休养、 领导人员疗休养和一般员工疗休养四种类别, 其中一般员工应是截止当年1月1日在安徽移动工作满5年的员工。
◆ 疗休养时间每次均不超过7天, 其中占用两个双休日, 同时按5天时间相应冲销本人当年的年休假, 年休假结余部分员工可继续申请休假。
◆员工疗休养旅途往返均没有伙食、 交通费补助, 疗休养期间工资、 奖金全额发放。
5.4 其它补贴
为解决员工的衣食住行等, 各单位有部分午餐、 交通、 节日等费用补贴, 并定期组织员工体检等福利。
具体参见:
《中国移动通信集团安徽有限公司薪酬管理办法》( 安移动人[ ]75号) ;
《安徽移动通信有限责任公司新型员工补充福利基金实施办法( 暂行) 》( 安移动人〔 〕6号) ;
《安徽移动通信有限责任公司企业补充养老保险社会化管理办法》( 安移动人[ ]8号) ;
《中国移动通信集团安徽有限公司员工重症医疗补助实施办法( 暂行) 》( 安移动人〔 〕51号) ;
《中国移动通信集团安徽有限公司员工疗休养管理办法》( 安移动联〔 〕18号)

六、 绩效管理
1．基本概念
1．1 关键绩效指标( KPI)
关键绩效指标是用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标, 是对工作完成效果的最直接衡量方式。

1．2 工作目标( GS)
工作目标是用以衡量被考核人员工作范围内一些相对长期性、 过程性、 辅助性的关键工作任务。

1．3 能力发展计划
主管领导和员工共同确定实现绩效指标过程中所必须的能力发展需要, 并据此制订实施方案, 跟踪评估方案落实情况。

2．绩效计划
中国移动整体企业战略及业绩目标

设定省级公司战略目标和绩效计划
设定省公司部门/市级/县级公司绩效计划及目标
设定员工绩效计划及目标

员工绩效计划是由关键绩效指标、 工作目标和能力发展计划等部分组成, 由部门领导指导制定。

3．绩效评估
公司各层级员工的年度绩效成绩实施正态分布, 按照不同层面进行考核排序, 分为优秀、 良好、 称职、 欠佳、 不合格五个等级。其中:
1、 分公司总经理、 副总经理、 总经理助理在全省分别进行排序, 各单位部门领导按正副职在各单位内部分别进行排序, 绩效等级分布比例为: 优秀≤10%; 优秀+良好≤35%, 称职≥60%, 欠佳3%, 不合格2%。
2、 一般人员在各部门内部进行排序, 在确定员工绩效等级时, 根据所在部门绩效等级, 对部门员工实行不同的绩效等级控制比例。
部门绩效等级
优秀
良好
称职
欠佳/不合格
部门员工绩效