佛山市某中心宿舍、公厕、垃圾站工程监理规划.doc

QR-028 版本：B

佛山市****制衣城中心
宿舍（1-3#）宿舍、公厕、垃圾站工程

监 理 规 划

编制单位:佛山市**建设监理有限公司
编 制:
审 核:
编制日期： 2005 年 12 月 28 日

146

目 录
第1章 工程概况 1
1.1 工程概况 1
1.2 编制依据 1
1.3 监理任务 1
1.4 监理控制目标 2
第2章 监理工作综述 2
2.1 本项目监理管理工作的指导思想 2
第3章 监理组织机构及人员配置 2
3.1 组织架构 2
3.2 人员配置 4
第4章 监理工作制度及职责 5
4.1 监理工作制度 5
4.2 监理人员职责 8
第5章 施工各阶段监理服务概述 13
5.1 摘要 13
5.2 施工准备阶段的监理工作 14
5.3 施工实施阶段的监理工作: 16
5.4 验收阶段 25
5.5 保修阶段的监理工作 26
5.6 执行建设工程验收及备案工作新制度 29
第6章 质量控制基本内容 30
6.1 摘要 30
6.2 质量控制的目标 30
6.3 质量控制的内容 30
6.4 事前控制的方法和措施（施工准备阶段的质量控制） 31
6.5 事中控制的方法及措施（施工过程中的质量控制） 32
6.6 事后控制方法及措施（施工产品的质量控制） 33
6.7 施工质量控制的方法 34
6.8 材料、设备、构配件的质量控制的内容和措施 36
第7章 主要工序质量控制监理 37
7.1 地基与基础分部工程 37
7.2 主体结构工程 48
7.3 质量监理内容和措施 52
7.4 主要分部分项工程质量监控要点（见证点、停止点） 54
7.5 在土建施工过程中为配合装修需要注意的事项 61
7.6 现场做好成品保护方面的工作 63
7.7 质量问题和质量事故处理的内容和措施 64
7.8 主要施工质量控制程序 65
7.9 工程质量事故的分析与处理 72
第8章 进度控制 75
8.1 摘要 75
8.2 进度控制目标 75
8.3 进度控制的方法 75
8.4 进度控制措施 76
8.5 本项目进度控制目标风险影响因素及监理对策 77
8.6 进度控制工作程序 79
第9章 安全生产和文明施工监控 81
9.1 安全生产监控 81
9.2 安全生产保证措施 87
9.3 安全事故的预防 102
9.4 文明施工管理 103
9.5 施工中的环境保护 104
第10章 合同管理 106
10.1 合同管理的主要任务 106
10.2 合同管理的内容 106
10.3 合同管理监理工作程序 109
10.4 合同管理的监理原则 110
10.5 合同管理方法 110
10.6 监控发生合同纠纷的措施 111
第11章 信息管理 123
11.1 信息管理 123
11.2 信息管理的基本任务 123
11.3 信息的收集 123
11.4 信息的加工整理和储存 124
11.5 档案管理 125
11.6 竣工资料和技术资料的移交、归档的监理措施 132
11.7 工程竣工验收准备 132
11.8 符合工程验收的条件 133
11.9 工程竣工验收程序 134
11.10 工程竣工验收备案程序 134
11.11 监理要点 135
11.12 信息管理的计算机化 136
第12章 组织协调 136
12.1 协调管理的主要任务 136
12.2 组织协调的基本要求 137
12.3 协调的基本方法 137
12.4 协调的重点 138
12.5 项目组织内部人际关系的协调 139
12.6 项目组织内部子系统间的协调 139
12.7 工程项目参与单位之间关系的协调 140
第13章 合理化建议 142
13.1 质量控制方面建议 142
13.2 进度方面建议 143
13.3 工程管理方面的建议 144
13.4 安全控制方面的建议 144

第1章 工程概况
1.1 工程概况
佛山市****制衣城中心宿舍（1-3#）宿舍、公厕、垃圾站工程位于**路南侧、佛山市**污水厂西侧，各宿舍均为地上6层，无地下层。建筑总面积约21028平方米，总造价约为1886.1万元，由佛山市****制衣城中心负责开发建设。
1.2 编制依据
1. 《中华人民共和国建筑法》；
2. 《中华人民共和国招投标标法》；
3. 《建设工程质量管理条例》；
4. 《建设工程安全生产管理条例》；
5. 《建筑工程质量验收统一标准》；
6. 现行工程施工质量验收标准；
7. 地方建筑工程管理文件；
8. 《佛山市****制衣城中心宿舍（1-3#）宿舍、公厕、垃圾站工程》监理合同文件；
1.3 监理任务
本次监理招标工程范围为土建、给排水、消防、防雷等工程项目的施工全过程监理。监理任务为本工程质量控制、进度控制、安全控制、合同管理、信息管理、组织协调。
1.4 监理控制目标
1.4.1 质量控制目标
按监理合同要求，确保本工程质量合格。
1.4.2 进度控制目标
按业主与施工企业签订的施工合同进行进度控制，按合同工期制定进度控制计划，确保本工程在合同工期内完工（暂定360天）。
第2章 监理工作综述
2.1 本项目监理管理工作的指导思想
监理的指导思想是严格按国家和各级行政部门的法律法规、工程建设的规程规范、工程建设的监理规定与工程合同，以科学的管理方法，采取技术、经济、组织、法律等措施，运用计算机辅助手段，对工程严格管理，立场公正、公平，服务热情，诚信守法，确保工程达到预期目标。
第3章 监理组织机构及人员配置
3.1 组织架构
监理组织是完成监理服务工作的基础与保证，监理组织的结构应与本项目的工程特点相适应，以满足本工程项目的需要为前提，按照 “精干、高效、协同”的原则，兼顾专业、年龄层次的搭配，组织一个层次合理、专业配套、衔接协调的监理机构。

项目监理部组织机构框架图
3.2 人员配置
根据本次工程规模及工程情况，为更好的作好本项目监理工作，项目机构拟按职能对项目监理人员进行分工配置，配置计划见《驻地监理机构人员一览表》，工程正式开工后，根据工程开工情况，配足相应的监理人员，以满足业主及工程需要。
序号
姓 名
本项目担任职务
技 术职 称
专业
监理工程师注册(或岗位)证号
1

总监理工程师
注册监理工程师
工民建

2

项目副组长
工程师
工民建

4

质量监理
助理工程师
工民建

5

专业监理工程师
工程师
给排水

第4章 监理工作制度及职责
4.1 监理工作制度
我公司为使工作的质量控制、进度控制和投资工作得以落实，要求项目监理部严格执行监理部《质量手册》中程序文件的有关规定，以此实现监理的“四控制、两管理、一协调”工作。同时，为使工程正常有序地进行施工、规范施工和监理工作，在工程施工过程中要求施工单位和项目监理部认真贯彻以下监理工作制度，并在此向业主承诺，接受业主的监督。
4.1.1 监理机构组织管理制度
我公司在现场设项目监理部。负责实施本项目的“四控、两管、一协调”，并实行项目总监负责，总监是项目管理的直接责任者。
项目监理部设总监理工程师1人，总监代表1人，各专业监理人员按其职责进行工作。
1. 项目监理部内部至少每周召开一次例会，主要总结上周的情况，布置工作或讨论监理工作中碰到的问题，并由专人做会议记录。
2. 总监理工程师应主持每周一次施工协调会。原则上现场监理部全体人员，业主代表、承包单位的项目经理、技术、质量、施工、安全等管理人员应参加。必要时也通知建设单位有关领导参加，会后形成纪要。
3. 专业监理工程师负责处理专业技术问题，并向总监理工程师汇报。有关重大技术经济或合同有关问题，应由总监理工程师向业主和监理公司汇报，由业主和监理部及时研究处理。
4. 建立考勤登记制度，每月底将本月考勤表送总监理工程师统计核算，并以专业报表报公司人事管理部门。
5. 建立收发登记制度，设专人负责登记签收和保管。
6. 建立业绩考核制度。定期对驻地项目监理部监理工作质量进行检查，对提出合理化建议，发现重大的设计问题，及时发现并防止安全质量事故，帮助施工单位解决施工中的疑难问题等方面，成绩明显的监理人员进行奖励。对部分由于监理原因造成的责任事故或是受到业主严重投诉的监理人员，经监理部查证核实，将给予一定的处罚，直至解聘。
4.1.2 质量管理制度
本监理工程师监理工作执行的质量管理制度主要有：
1. 图纸会审制度；
2. 设计变更管理制度；
3. 施工组织设计、管理技术方案审查制度；
4. 施工技术交底监督制度；
5. 签订原材料、构配件及设备质量制度。
6. 隐蔽工程、分部、分项工程、工序的质量验收签认制度。
7. 监理巡查、旁站及记录制度；
8. 停工及复工管理制度；
9. 工程质量问题和质量事故处理制度。
4.1.3 工程计量 、支付审查签证制度
对施工单位报送的月工程量统计表和月工程量申请表以及工程款支付申请，由专业监理工程师认真审核，经总监签订后报送业主批准支付。
4.1.4 进度计划管理制度
1. 跟踪检查设计进度计划；
2. 认真审查施工单位依据施工合同编制的年、季、月（周）生产计划，并提出审查意见，监督施工单位按计划施工；
3. 参加施工单位的生产调度会，协助施工单位解决生产计划中所遇到的技术、质量问题，制定必要的计划调整和采取赶工措施，并督促实施。
4.1.5 月报制度和监理总结制度
驻地监理必须按规定和格式内容，将每月月报和阶段性监理工作总结报业主及监理部。
4.1.6 监理档案管理制度
驻地监理部监理档案管理由专人负责,并实行电子化管理.应归档的内容主要有:
1. 监理合同
2. 监理规划
3. 监理工程师通知、监理工作联系单、备忘录、现场指示
4. 监理日记
5. 监理月报
6. 会议纪要
7. 审核签认文件
8. 工程款支付证明
9. 工程验收记录
10. 质量事故调查及处理报告
11. 各种监理内容台帐
12. 监理工作总结
4.2 监理人员职责
4.2.1 项目监理部总监理工程师职责
1. 代表公司对项目全面负责，在该项目实施监理部的质量方针，保证质量体系在项目中的有效运行。
2. 负责统筹落实项目监理合同中的监理职责，全面向业主履行合同。
3. 主持制订项目质量计划、监理规划、分配管理职责，统筹安排项目监理工作，主持项目实施过程中的有关综合协调工作，组织项目质量计划的实施。
4. 审核由各专业监理工程师编制的监理细则。
5. 根据监理部已颁发的各项制度，结合本工程的实际情况，制订相关的监理程序。
6. 结合工程实际进行施工统筹规划，包括施工总平面控制，施工临时水电，施工总控制计划，根据设计预算或施工预算编制的总资金计划。
7. 协助业主择优选择施工总承包单位，审核和确认施工总承包单位选择的分包单位以及检试验单位。
8. 主持施工图纸会审、设计交底。
9. 审查施工组织设计。
10. 审核并签发开、停、复工令。
11. 签发有关本工程的所有文件。
12. 组织、主持工程协调会议，组织、主持现场综合考评工作。
13. 协调承包商的工作，核准工程月施工计划，核实业主给承包商的指示是否获得认可。
14. 检查督促专业监理工程师注意施工中出现有缺陷的工艺或材料，发布补救这些缺陷的指示。
15. 检查已完工程是否符合合同要求，经过测验后是否达到正常功能。
16. 查明管辖合同完成最终价值并按时向业主报告。
17. 核签有关工程进度、质量及计量签证。
18. 检查和监督现场施工安全、文明及计量签证。
19. 建立监理日记，监督和检查监理工程师的工作情况。定期或不定期向业主提交工程动态有关报告。
20. 提供有关索赔和争议的有关事实情况、记录。
21. 组织学习监理合同，使全体监理人员熟悉合同。协调经济部处理合同重大争议和纠纷。
22. 主持撰写每月监理月报，工程进展各阶段监理小结及监理工程师总结。
23. 参与审核工程结算，督促承包商整编需移交业主的竣工资料。
24. 组织指导完成好驻地监理部职责范围内规定的职责。
25. 参与组织竣工初验及竣工交工验收。
4.2.2 总监理工程师代表职责
1. 对总监负责，接受总监理工程师交办的监理工作，在总监理工程师不在的情况下，代表总监理履行总监职责。
2. 主管项目的监理技术、质量管理工作；负责监理过程控制的策划和监督实施；协调各专业监理工程师的工作；负责与业主等单位的联系和协调。
4.2.3 进度监理工程师的职责
1. 熟悉合同、熟悉图纸、熟悉规范、熟悉工艺。
2. 结合工程具体情况，制定进度控制的实施细则。
3. 根据总监制定的施工总控制进度计划和合同规定，编制分段工程的总控进度计划和月控进度计划。
4. 审核施工单位提交的进度计划，包括年、季、月进度计划。
5. 参加图纸会审和设计交底。
6. 编制机电设备的订货、到货时间计划，并据此督促施工单位进行落实，以满足工程进度的要求。检查施工单位的材料设备订购和进场情况以及专业分包情况是否满足工程的进度要求。
7. 检查施工单位的技术准备工作是否满足工程的进度要求。
8. 负责现场的停工签证。
9. 负责工程进度的检查分析和动态管理。
10. 负责现场的机器设备及停工签证。
11. 当实际施工进度落后于计划进度时，要及时协助施工单位分析原因督促施工单位采取有效的赶工措施。
12. 对工程支付签署进度方面的意见。
13. 协助组织和参加工程协调会，协助现场总平面管理。
14. 负责现场安全、检查与监督。
15. 填写监理日记，如实记录每日的进度动态报告。
16. 定期和不定期地向总监提交工程进度动态报告。
17. 努力学习，及时掌握有关科学的新动态，不断提高业务水平，更好地为业主服务。
4.2.4 质量监理工程师职责
1. 熟悉合同、熟悉图纸、熟悉规范、熟悉工艺。
2. 结合工程具体情况，制定分部、分项工程的监理实施细则。
3. 审核施工单位提交的施工方案和施工技术措施。
4. 协调、督促施工单位完善质量保证体系。
5. 参加图纸会审和设计交底。
6. 审核单位完善质量保证体系。
7. 负责现场各施工单位间的协调工作，参加工程例会。
8. 协助施工现场总平面管理。
9. 负责监控进场的重大机械处于安全、及格的工作状态。
10. 审核监控进场材料、构件、半成品、设备。试验报告，质量和数量（包括业主提供的材料、半成品、成品）从经济实用的角度出发，协助业主进行机电材料、设备的选型和定板。
11. 对永久设备进场的开箱检查和签证。
12. 验收隐蔽工程、设备预留孔（洞）和预埋件（管），处理机电设计变更和工程更改。
13. 对工程支付签署质检方面的意见。
14. 负责现场施工安全、防火的检查和监督。
15. 对重要部位、重要工序进行旁站监理，跟踪检查。
16. 参与工程质量事故、安全事故的处理。
17. 填写监理日记，及时如实填报施工记录。
18. 及时向总监理报告现场发生的质量事故、安全事故和异常情况。
19. 参与分项、分部、单位、单项工程质量检查及验收工作。
20. 参与检查工程竣工资料，协助和参与项目竣工验收。
21. 负责检验、测量设备的保管、定期送回公司检测，保证检验、测量设备处于合格使用状态。
22. 努力学习，及时掌握有关料学的新动态，不断提高业务水平，更好地为业主服务。
4.2.5 合同信息管理员职责
1. 按工程项目设立档案，做好工程技术资料（包括合同、有关施工图纸、设计变更、经济技术资料、来往文件等）的整理、分发保管、归档工作；要保证各种资料的真实性、可靠性、准确性和完整性。
2. 负责文件、函件的收发，登记，整理归档；对收到的文件，要及时交给总监和有关人员处理。
3. 检查、督促、指导施工单位搞好工程技术资料和竣工验收资料的整理、保管、归档工作。
4. 做好电脑的维护、保养和病毒的防治，保证电脑正常使用。
5. 对监理过程中产生的表示工作的监控，保证其可追溯性。做好有关数据文件和程序的备份、保存和归档。
6. 负责资料、文件的保密工作及项目部人员或业主管理人员借用的登记工作。
7. 参加工程协调会议，做好会议记录，撰写会议纪要，并保证会议纪要在会议结束24小时内发出（节假日除外）。
8. 负责文件复印、打字工作。
9. 在工程完成三个月内，按公司要求整理归档监理资料，移交公司档案室，并办理移交手续。
10. 努力学习，及时掌握有关科学的新动态，不断提高业务水平更好地为业主服务。
第5章 施工各阶段监理服务概述
5.1 摘要
本章对工程施工各阶段监理工作作了具体、明确的阐述，并且重点介绍了施工实施阶段的控制，通过建立监理预控点，达到主动控制的目的。
5.2 施工准备阶段的监理工作
根据监理规划和设计文件编制详细的监理实施细则，作为监理实施过程的指导性文件，在分项工程实施前根据工程实际情况编制各专业监理实施细则，指导专业监理工程师的工作。如工程桩、机电、给排水、防渗防漏等的监理方法，更好地规范监理工作。
编制施工前准备工作计划，协同建设方做好三通一平等工作，并组织建设方、施工单位做好场地交接工作。
熟悉设计图纸，组织主持图纸技术交底和图纸会审，对图纸不明确部分、存在问题、各专业之间的矛盾、施工的可行性和实施的易难，设计是否符合业主对功能的要求、各专业设备的选型标准是否一致和合理提出意见，要求设计进行解释、复核修改、会审后形成文字记录，经业主、设计、监理施工各方会签后作为施工依据。
组织各专业工程师审查施工单位的施工组织设计及施工方案，审核施工单位管理架构是否合理，施工方法是否先进合理、是否有质安措施和施工工艺流程、是否有系统调试和验收的技术要求等，提出审核意见，报业主审定已审批的施工组织设计及施工方案交回施工单位实施。
审查承包单位的质量保证体系建立情况，要求承包单位建立自下而上的层级验收制度，完善自检、互检、上下工序交接检查制度，制订工程重点项目的质量预控措施，保证施工质量。
根据审定的施工总平面图，督促承建商按文明施工现场的要求设置临建、管线、标牌和安全围护设施。
检查建筑物红线范围和测量基准点布置。
组织业主（勘察、设计单位）交接主要桩位及高程。
1. 检查现场施工条件，在各项准备基本就绪时，组织召开由工程各方参加的第一次工地例会，建立项目内部的管理协调制度，根据承包商上报的开工报告，由项目总监签发工程开工令。施工准备阶段监理工作程序如下图所示：

施工准备阶段监理工作程序
5.3 施工实施阶段的监理工作:
5.3.1 质量管理和控制
1. 督促承包商落实施工质量管理体系，严格按照施工、设计规范、质量检验评定标准、设计变更通知、施工图纸和施工合同进行施工。严格要求施工单位按施工程序进行施工，建立质量检验控制点，认真落实隐蔽和中间验收制度。
2. 严格按照我公司施工监理程序中工程质量管理程序进行监理工作。并经常深入现场检查施工质量和质量保证技术措施执行情况，全面提高施工质量，确保工程质量目标的实现。
3. 工程开工前，承包商必须向总监理工程师（或代表）申报工程施工组织设计、重点项目和专业的施工技术方案。各种使用材料、设备及检测仪器等的报验经总监理工程师（或代表）签认后方可使用。承包人接到开工令后严格按照工程监理流程进行施工。
4. 对材料设备进行审核，提供可满足工程质量要求的设备、材料的生产厂家，并形成文字记录，经业主、设计、监理、施工各方签后作为施工依据。
5. 正确判断设计变更的可行性和必要性，结合工程量、造价、工期变化对变更修改作出决策意见及时做好协调工作。
6. 要求承包商必须在自检基础上接受监理，办好工程隐蔽验收，各分项工程或重要工序，应按监理表格填报自检记录，经专业监理工程师审核检查认为质量合格并在监理表格上签字后方可进行下一步工序施工，全部施工工程中现场监理采用旁站和抽检相结合的形式实施监理，重要施工工序均采取旁站监理。对一般施工工序及进场原材料进行抽检，监理如发现一道工序不符合质量标准，则拒绝在监理表格上签字，并指令施工单位进行整改。待质量合格后，监理人员签字后方可进行下一道工序施工。通过对施工工序的跟踪检查监控，防事故于未然，既要保证监理工作顺利进行，又要确保工程质量达到合格标准。
7. 确定各专业间（互相配合）的施工原则，安排好各专业的施工顺序，机电设备方面有压让无压，小管让大管，不保温让保温，电线管在水管上等等，在管线密集部分要根据施工图绘制剖面图，按规范要求有序排列各种管线。
8. 督促检查承包商做好文明施工生产，发现问题及时提出建议，要求承包商采取措施进行纠正。如承包商在施工质量和安全生产方面经警告依然不进行整改的则签发停工令，限期进行整改。
9. 工程在遇到特发事故时，按事故处理规定督促事故单位对事故作出妥善处理，务求把损失和影响降到最低，并组织有关部门对事故进行调查研究分析，找出事故原因，分清责任，定出处理防范措施。使工程能尽快恢复施工。
10. 工程设计的变更，事前由业主与设计协商后由设计院发出书面变更通知，经业主、设计、监理签章后交承包单位施工，承包商在施工中发现由于设计原因造成的错漏，须提出书面申请监理，监理方与设计、业主协商后，由设计发出修改变更通知，经业主、监理签章后交承包商施工。
11. 工程资料档案管理设专人负责督促施工单位按时填好施工质量保证资料用表，及时收集整理，分类编号归档，文件收发、档案资料要详细登记建册，防止丢失。
12. 参加工程竣工验收。检查竣工资料归档是否齐全，是否符合规定进行审核，工程完工督促施工单位及时按规定向业主和有关部门移交竣工技术资料。
13. 对机电工程使用重要的材料，特别是数量较大的材料进行监控，要求材料订货前由施工单位向监理公司提出申报，由监理公司进行核定其厂家、型号、规格、标准、质量等是否符合设计要求，价格是否合理，其出厂合格证、检验报告文件资料是否完整，且上报业主批准，并对样品进行封板处理。
14. 设备和材料的进场
设备进场必须由业主、监理、施工单位三方共同进行开箱检查，并作好开箱记录，参加开箱检查的各方负责人应签字、盖章，并作为竣工资料设备技术档案保存。
1) 主要材料进场时有正式出厂合格证及检验报告。
5.3.2 进度管理和控制
1. 协助业主编写开工报告。
2. 监理工程师根据业主与合同要求，编制工程施工总目标要求及时调整修订，确保总控制工期目标依期完成。
3. 根据总工期要求，督促施工承包单位编制工程项目总进度控制计划送监理方审定，并经业主认可。以后每月有、季、年及时提交进度控制报表。报监理和业主批准执行，并在实施过程中落实跟踪控制，对施工进度实施动态控制，每月或按阶段将计划值与实际值进行比较，如有偏差要求承包单位及时调整施工部署，在人力配置、材料、设备、资金供应等方面采取相应措施进行纠编。
4. 每周进行工程协调例会，检查周计划实施情况，布置下周工作进度计划，督促检查施工单位、材料供应单位的劳动力配置、材料、机具数量的进场配合情况，做好综合协调，确保进度按计划执行，并发出指令，会后以“工程协调会议纪要”发往各有关单位依照执行。
5. 认真分析影响工程进度的关键环节，抓住主要矛盾，克服瓶颈环节，及时督促承包商落实关键环节的控制措施，及时提示业主按资金计划、程序支付工程款，确定工程进度按控制计划如期实现。
5.3.3 合同信息管理
1. 根据监理合同规定和业主的要求，监督施工承包及分包、材料供应商严格执行有关合同。
2. 建立合同实施保证体系，设立专门人员负责合同管理，保证合同实施过程中的一切日常事务工作按程序开展，使本工程的全部合同事宜处于控制中，保证合同目标的实现。
3. 对工程合同履约情况的跟踪管理，监督合同相关方按合同履约的情况，并协助各方对合同的实施，及时将合同履约情况向业主反馈。
4. 收集合同实施的信息，将实施情况与合同有关规定进行对比分析。找出偏离原因，向承包商提出合同实施方面的意见及建议，对严重违反合同规定的行为提出警告。
5. 进行合同变更的管理。参与变更谈判和有关业务的处理。
6. 对工程延期进行审核，及时向业主报告处理。
5.3.4 组织协调
对工程项目有关的信息资料如质量、检评情况、进度、完成情况、设备订购、供货时间、上下信息的传递等进行收集、整理和保存，并运用电脑进行分析管理。
对各种文件、记录、纪要以及结构沉降、位移、混凝土试件检测强度，材料试验，质量检验等技术资料数据及时收集、整理、分析供施工监理控制与决策作依据。
每个月编制监理月报向业主综合报告和评价本月的进度及质量（带照片和图表），合同执行情况，发生的重大事情；对下个月的工作的设想，计划配合与资金使用，监理工程师的活动等提出监理意见，最后接受由业主作出的反馈意见。
监督承建单位及时整理工程技术经济归档与文件，以便日后顺利办理竣工验收和资料移交。
与业主的协调方法：
1) 组织协调参与本工程建设的各有关单位与业主签订合同关系，协助业主处理上述单位间的配合关系，并督促总承包单位协调其各分包单位的关系；
2) 协助业主向各主管部门办理各项审批事宜；
3) 协助业主处理各种与本工程有关的纠纷事宜；
4) 凡事替业主先想一步，以主动、周全的服务态度取得业主的信任。
5) 施工中业主提出的修改意见(见下图)

1. 组织协调措施
1) 合同措施
监理单位应督促参建单位各方认真履行合同条款，运用业主赋予的权利，运用合同手段防止参建各方发生扯皮现象。
工地会议是监理单位开展组织协调工作的重要手段和途径，监理工程师通过工地会议对工作进行检查、协调，并落实下阶段的任务。监理工程师通过“第一次工地会议、监理例会、专题会议、工地会议”等不同的会议形式使需要进行组织协调的有关工作或问题及其有关决定形成会议纪要，经各方签字确认，对各方产生约束力。
本工程由于建设规模大，专业功能分工细、技术要求高，必然会有很多专业分包单位、材料供应商参与到工程的施工活动中，对这些方方面面单位和人员的工作协调，对工艺、工序的搭接先后安排，使它们之间互相默契配合，互相支持而不是互相防碍。对完成产品的保护等等协调工作，是一件非常重要且难度极高的工作，我监理部将我们既往从事大量工程监理的丰富经验，派出高素质人员对工程进行管理，通过各种形式的协调工作，特别是每周的工程协调例会和有针对性的专业协调会，对需要解决的问题进行处理，想信通过各单位的共同努力，业主的大力支持，我们的积极工作，将会对施工管理、进度、质量、资金运用等协调工作做好，使工程施工顺利推进直至完成。
施工阶段监理工作程序如下图所示：

施工阶段监理工作程序

5.4 验收阶段
以施工图的设计要求、国家施工及验收规范合同规定的质量要求为标准对工程进行验收，配合业主起草并向质量安全监督站提交初步验收报告。安排由政府、消防、卫生防疫、人防、防雷等各部门的各种验收，并负责按有关部门意见，组织承包商完成整改工作；
及时督促承建商按国家建档标准，收集整理本工程技术档案资料及竣工图纸，并分别归类。经监理、业主审核后提交质量安全监督站；
协助业主组织交工验收工作。开列工程上有缺陷及未完成部分的清单，上报业主并督促承建商早日整改、完善。承建商修改后，重新进行验收，以作最后验收。

竣工验收监理工作程序如下图：

竣工验收监理工作程序
5.5 保修阶段的监理工作
5.5.1 保修期内监理内容和依据
内容
保修期内监理工作台的内容，可概况为检查工程状态，鉴定质量责任，督促和监理保修工作的实施三个方面。
依据
保修期内监理工作的依据：（1）有关建设法规。（2）有关合同条件（施工承包合同或保修书）。（3）归整后的竣工技术档案和有关施工技术资料。
保修期前的准备工作
落实监理工作组织人员。
汇编总分包、厂商供货单位名单及保修书；
1) 准备必要的检测表格。
5.5.2 保修期的监理方法
1. 工程状况的检查
1) 应定期例行人查的方法运营情况是否正常
2) 检查方法
对于建筑安装工程检查的方法主要有：
A. 访问调查法；
B. 目测观察法；
C. 仪器测量法。
每次检查不论用什么方法，都要详细记录数据，并注意归档。
3) 检查的重点
工程状况的检查重点结构质量与其它不安全因素。所以对那些保修阶段发现的质量缺陷，监理工程师应用自己的专业知识，丰富的施工经验，以公正、科学、负责的精神，对质量缺陷起因和责任做出裁定。
5.5.3 质量事故的鉴定
平时对工程状况进行定期回访检查,是发现质量问题、收集相关数据的重要手段。对于已经发现的质量问题，则应从质量表现的形式入手，结合观察、访问、测量的各种数据，（有时还需动用仪器）分析事故入手成因，鉴定质量缺陷的责任。属于施工质量造成的质量问题时，则应由施工单位承担。属于使用不当、气候因素造成的质量问题，应由设计单位承担维修费用，属于施工造成的质量问题时，则应由施工单位承担维修。不论责任在谁，在实施处理方案时，最好由原施工单位安装单位承担。对于监理工程师的裁定意见，若责任调解后仍有异议，则应建议当事双方向当地经济调解机关或仲裁，并按调解仲裁意见执行。
5.5.4 督促和监督保修
保修工作的主要内容是质量缺陷的处理，监理工程师的责任是督促保修、监理保修，确认保修质量。
监理工程师要对事故处理的全过程进行认真的监督指导和验收确认。对于处理过的质量部位，监理工程师应加强观察检查，注意异常情况和缺陷的再度引发。对于质量责任有争议的质量缺陷，不能等到最终裁定之后再行处理，应先行质量缺陷的处理，而后再按最终裁定意见支取返修费用。
5.5.5 保修期工作的结束
监理单位的保修责任期按有关规定执行。保修期届满时，监理单位做好如下几项工作，结束保修期。
1. 将保修期内发生的质量缺陷的所有技术资料归类整理，书写清楚，装订成册，交业主的有关部门保存，自己最好留一份复印件。
2. 所有期满的合同书，保修书归档之后返还给业主，自己留一份复印件备用。
3. 协助业主办理维修费用的结算工作，如留保修金的则从保修金中扣除应付维修费用，余额退还给施工单位或供货单位，对保修金的利息结算，按合同和保修书规定输出。
4. 召集业主、设计、原施工单位联席会议宣布保修期结束，并分别签发保修期满证书。监理单位做完以上工作后，即可与业主单位办理结束监理业务的有关手续，对于尚未满的个别分项工程的保修工作监理单位仍应按业主的需要给予必要的技术协助。
工程保修阶段监理工作程序如下图所示；

保修期监理工作程序
5.6 执行建设工程验收及备案工作新制度
工程建设活动执行《工程竣工验收和备案制度》，因此本工程从一开始，就要向建设单位、设计单位和施工单位通报两制度的要求，自此至终督促或提醒有关单位新规定做好各自相应工作，收集积累有关资料记录，按程序规定办事，包括办好施工许可证，施工图设计文件审查意见，工程竣工报告，工程质量评估报告，勘察、设计文件质量检查报告，规划验收认可文件或准许文件，燃气工程验收文件，电梯验收准用证及分部验收文件，工程质量保修书以及工程施工安全管理资料审查记录等。
第6章 质量控制基本内容
6.1 摘要
质量控制是我公司在整个监理过程中最重要、最根本的任务，根据目前在监和完成的类似项目的监理实际经验，具体阐述了质量控制的措施、方法，并对各分部工程质量控制要点、成品保护问题，以及在土建施工阶段需要配合装修等问题进行阐述，做到了目标明确、方法合理可行、措施具体。
6.2 质量控制的目标
确保工程合格。
6.3 质量控制的内容
6.3.1 质量控制的主要内容
质量控制的主要内容为“一条原则、两个重点、三个阶段、四个手段”，即：质量控制是整个监理工作的重点，质量控制又分为重要的分部分项工程和关键部位两个重点，按阶段分为施工准备、施工、成品验收三个阶段，采取检查、测量、试验、指令性文件四种手段进行控制。
6.3.2 质量控制的原则
1) 工程质量是整个建筑监理工作的核心，与进度控制、投资控制相互制约；
2) 坚持“严格要求、一丝不苟、实事求是、公正合理、热情服务”的原则；
3) 遵循“预防为主、动态管理、跟踪监控”，实现工程质量总目标；
6.4 事前控制的方法和措施（施工准备阶段的质量控制）
1. 审查承包商资质（专业经验）是否与合同及其所承担的任务一致，特别是钢网架光棚、抛光花岗石外墙面、铝扣板外墙面等项目的专业施工队伍，更要认真核验，为质量控制打好基础。
2. 审查承包商组建的项目经理部的组织机构、职能分工、制约关系和界面管理，审查项目部主要成员的资质、经验和能力，重点审查项目经理的资质、经验和能力。
3. 审查所有上岗工人的上岗证件，督促承包商对工人进行岗前培训。
4. 审查批准承包商提交的施工组织设计和施工方案，重点审查主要技术措施、施工方法和施工工序。
5. 审查批准拟采购使用于本工程的原材料、设备、成品和半成品样品，作为材料设备质量控制的第一步，特别对结构钢材、焊材、铝合金、玻璃、电梯、消防、制冷等重要材料设备的技术参数和性能要从严审查，批准的样板作为今后采购和验收的依据。
6. 批准拟用于本工程的各类混合料、配合比。
7. 投入本项目的关键机具，也需经监理审查认可，其机型与参数不能满足本工程需要时，不得投入使用。
8. 承包商用于本工程的测量、检测、试验仪器设备，除其精度、性能需满足工程要求外，均需获合法部门的校验认可。
9. 工程测量是本工程的监理重点，对承包商的的测量放样方案要认真审查，确保轴线、标高等几何尺寸准确无误。
10. 对承包商工地试验室的人员、设备及合法性进行审验。
11. 为确保质量，宜采用样板引路、试验先行的办法进行质量控制，特别是室内外装修应先做样板间，通过样板间的施工确定技术参数后再进行大面积施工。对于钢筋混凝土结构中的钢筋焊接接头，也应先做试件，经拉伸破坏试验，确定符合规范要求后，才允许焊工作业。
12. 施工开始前，应组织承包商参加由业主、设计单位参加的施工图纸会审和设计技术交底会议，了解设计意图，把施工图中存在的一些错、漏、碰、缺等错误找出来，避免将来因使用错误的图纸造成质量事故。
13. 督促承包人建立以质量为中心的岗位责任制，把质量责任落实到人，同时建议承包商实行质量奖罚办法。
14. 督促承包商在开工前进行全员质量意识教育，树立“百年大计、质量第一”的思想。
15. 监理单位和承包商都要根据本工程特点，找出质量管理的重点和难点，并对这些重点和难点中，容易引发质量事故的因素进行排列和因果分析，制订相应的预控措施，防患于未然。
6.5 事中控制的方法及措施（施工过程中的质量控制）
1. 对承