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经销店质检员岗位职责描述
职务名称质检员职位代码所属部门
维修车间
直属上级车间主任核准人版本号码
2701
岗位描述：
负责车辆维修质量检验、质量控制工作。
工作内容：
1、对维修车辆进行质量终检，确保车辆离厂后，车辆返修率为0；
2、对涉及安全、操控、返修、总成维修项目进行过程检验与指导，确保一次性修复;
3、协助S/A进行技术接待、技术说明；
4、每月提交质量报告(雷达图)；
5、对返修项目进行通报、培训；
6、完成领导交办的其它工作任务。
任职资格：
1、教育背景：
汽车或相关专业职高或中专以上学历。
2、培训经历：
汽车构造原理或汽车维修(通过丰田TEAM21-II级)培训(其它品牌中级以上技师)。
3、经验：
3年以上乘用车机电维修工作经验。
4、技能：
(1) 具有中级以上技师资格；
(2) 具备独立一般修理故障诊断技能；
(3) 有一定的发动机、传动系统、底盘和电器维修经验；
(4) 能熟练使用各种检测设备和仪器；
(5) 能熟练驾驶汽车，持有驾驶执照；
(6) 通过国家汽车维修行业检验员资格考试。
5、态度：
(1) 具有较好的团队合作精神，易于沟通；
(2) 具有较强的逻辑思维能力，较强的学习能力；
(3) 具有很强的责任心和较强的执行力；
(4) 能吃苦耐劳，服从领导安排，用心做好每件事。
质检员岗位职责-1-
职责：
1、过程控制：
(1) 涉及安全、操控、返修、总成维修项目，要对维修全过程进行跟踪监督，保证维修关键工艺都达标；
(2) 检查维修技师是否使用检测设备(关键工艺指标)；
(3) 检查维修技师是否按照标准维修工艺要求操作；
(4) 检查维修技师是否使用、正确使用专用工具，制止野蛮操作；
(5) 检查更换下来的旧件(疑难故障)是否真的损坏，保证故障排除；
(6) 检查拆解、安装程序是否合理，是否存在质量隐患。
2、质量终检：
(1) 查看维修工单，顾客要求表达是否清晰明了，字迹是否工整；
(2) 查看技师对所完成工作描述是否符合维修工单上顾客要求；
(3) 检查完工项目，保证在故障发生相同条件下，确认故障现象消除，包括车辆受损区域、泄露、功能、噪音、振动，必要时对车辆进行路试；
(4) 检查车辆相关零件功能、运转是否正常；
(5) 检查更换下来的零件，是否放在指定位置；
(6) 查看车上是否有遗忘在的修理工具；
(7) 查看座椅位置、反光镜位置是否合适；
(8) 收音机选台状况是否良好；
(9) 钟表时刻是否准确；
(10) 仪表台、烟灰缸等内饰是否清洁；
(11) 挡风玻璃、后视镜等车辆外观是否洁净；
(12) 对照车辆环车检查表，查看车辆外观是否有新的划伤。
3、下达《返修单》：
(1) 对于维修质量不符合相关标准的(厂家、国家)，或未达到顾客期望的要求，或未按顾客要求施工的，质检员要下达《返修单》，责令返修；
(2) 质检员要在《返修单》上注明返工原因、理由，必要时给予技术指导和帮助；
(3) 对于顾客离厂后出现质量投诉，质检员要积极协助S/A进行调查和分析，对于属于零件质量问题、修理不当上造成的，质检员要下达《返修单》，责令返修，若属于客户不会操作、或使用操作不当造成的，要协助S/A向客户解释清楚。
4、提交质量检验报告：
(1) 检验员要认真记录每台车质量检验情况，每天都要对R/O、故障、相关、零件、4S等项目进行总结分析；
(2) 每月对维修质量进行汇总，生成质检雷达表，便于改善弱项，给培训提供参考。
5、协助S/A处理质量投诉：
(1) 当客户离厂后，对维修质量方面进行投诉时，质检员应会同主修协助S/A进行确认和积极应对；
(2) 质检员协助主修技师尽快排除返修车辆故障，以减少客户的抱怨。
考核标准：
1、车辆出厂后返修率;
上级主管：车间主任下属：晋升方向：车间主任
质检员岗位职责-2-