DB14T+2805—2023家庭母婴护理服务评价指南.docx
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1、ICS 03.080.9914CCS A 10山西省地方标准DB14/T 28052023家庭母婴护理服务评价指南2023 - 09 - 18 发布2023 - 12 - 18 实施山西省市场监督管理局发 布DB14/T 28052023目次前言II1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 服务机构15 服务人员16 服务内容评价27 评价结果3附录 A(资料性) 服务内容评价指标4I前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由山西省商务厅提出、组织实施和监督检查。本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督
2、检查。 本文件由山西省商贸标准化技术委员会归口。本文件起草单位:红马甲集团股份有限公司、山西省检验检测中心、山西省大众科技评估中心、山西医科大学护理学院。本文件主要起草人:周婕、郁鸣钢、周全友、宋圆圆、司文、马芝英、郑洁、郜玉珍。II家庭母婴护理服务评价指南1 范围本文件规定了家庭母婴护理服务评价的术语和定义、服务机构、服务人员、服务内容评价、评价结果。本文件适用于家庭母婴护理服务机构开展的评价活动。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于
3、本文件。SB/T 10847 家政服务业通用术语DB14/T 1032 家庭母婴护理服务规范DB14/T 1880 家政服务从业人员基本要求3 术语和定义SB/T 10847界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1家庭母婴护理服务进入家庭为产妇和新生儿提供生活照料以及产妇的身心健康、形体恢复及新生儿健康发育等服务。3.2家庭母婴护理服务员从事家庭母婴护理服务的人员。3.3家庭母婴护理服务机构依法设立从事家庭母婴护理服务经营或中介活动的组织。4 服务机构4.1 依法设立,有固定经营场所、人员和设施,按期年检,证照齐全,在经营场所醒目位置悬挂有关证照。4.2 公开服务项目、收费标准和投诉监督电
4、话。4.3 具有比较完善的员工管理、培训管理、档案管理等管理制度。4.4 具有家庭母婴护理服务职业道德和职业技能培训能力;无培训能力的,应委托有培训资质的机构进行培训。5 服务人员15.1 家庭母婴护理服务员应符合 DB14/T 1880 的要求。5.2 能提供有效身份证明、健康证明。5.3 经过职业培训,有职业培训证或职业资格证。5.4 诚实守信,遵守职业道德,履行服务承诺,有爱心、耐心、责任心。5.5 了解掌握产妇护理服务基本知识和技能。5.6 了解掌握新生儿护理服务基本知识和技能。6 服务内容评价6.1 评价内容服务内容应符合DB14/T 1032的要求,评价内容包括照护孕妇、照护产妇、
5、照护新生儿、照护婴幼儿。6.2 照护孕妇照护孕妇评价内容包括但不限于以下三个方面:a) 饮食料理:为孕妇配制营养膳食等。b) 生活起居照护:为孕妇布置适宜的起居环境,提供产前事务准备等。c) 护理保健:指导孕妇做保健护理,疏解孕妇不良情绪等。6.3 照护产妇照护产妇评价内容包括但不限于以下三个方面:a) 膳食料理:给产妇配制营养膳食、配制产后阶段性进补营养膳食等。b) 护理保健:指导产妇做保健护理,进行心理沟通和心理疏导,预防产后抑郁等。c) 母乳喂养指导:指导产妇母乳喂养等。6.4 照护新生儿照护新生儿评价内容包括但不限于以下四个方面:a) 新生儿喂养:为新生儿冲调奶粉,给新生儿人工喂奶和喂
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