深圳康年酒店(四星)全套资料-康年酒店餐饮管理-工作操作标准.doc
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深圳康年酒店（四星）全套资料-康年酒店餐饮管理-工作操作标准 管事部制度与程序 STEWARD POLICY & PROCEDURE 制度 POLICY 洗碟机操作程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 洗碗工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE １． 检查洗臂、隔渣盘、帘布是否安装正确； ２． 把排水伐关上； ３． 打开入水阀； ４． 关上水阀； ５． 把加热器打开； ６． 检查洗涤剂和分发器； ７． 检查温度：前洗温度42℃－50℃，洗水温度60℃－70℃，过水温度70℃－80℃，过清水温度70℃－80℃，过清水温度82℃－90℃； ８． 开机准备清洗； ９． 把碟子的垃圾刮掉； １０． 将餐具分类排放在专用盘内； １１． 用高压喷头冲刷准备清洗的餐具； １２． 进入洗碟机洗涤； １３． 卸下洗好的餐具； １４． 分类摆放清洁好的餐具； １５． 运送或保存清洁好的餐具； １６． 工作完毕之后关掉机器的运转电源和加热电源； １７． 打开排水阀排去各水箱的水； １８． 摘下帘布、洗水臂、过水臂、隔渣盘进行清洗； １９． 清理洗碟机内外卫生和工作台卫生，并把机器门打开、风干。 制度 POLICY 洗碟机的保养与清洁程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 主管、洗碗工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 1、 关断电源、打开排水阀，放尽机器水箱里的污水，把隔渣盘的垃圾倒干净； 2、 关闭排水阀，打开入水阀，把水箱放满水，加入适量的洗机水开动机器运行大约十分钟，利用洗机水在洗碟机内循环把洗碟机内的污渍清洗干净； 3、 打开排水阀，把机器水箱里的含有洗机水的水放清再关上排水阀，打开入水阀把水箱放满水，开动机器运行，再清洗一次，之后把水放掉； 4、 清洗喷水臂的喷水孔和挂帐，并冲洗机底的地面； 5、 擦干净机面，然后用不锈钢光亮剂擦机器的外壳不锈钢板； 6、 将挂帐、垃圾隔渣盘、喷水臂等放回原处安装好，关上排水阀、打开机器门。 制度 POLICY 餐具盘点程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 管事部员工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部、财务部 执行程序PROCEDURE １． 分类叠放好各种餐具； ２． 清点各种餐具的数目，用点数纸条夹在已点好的餐具上； ３． 由管事，财务人员对餐具进行复点，有差错立刻更改； ４． 统计盘点纸条的各种名称和数字； ５． 填写每月餐具各部门盘点表； ６． 每次盘点后的数据表保管好，用于下一次盘点作基数，并把每一次的盘点结果复印一份给餐饮部总监。 制度 POLICY 去除茶渍、咖啡渍程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 洗碗工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE １． 将二汤匙“涤普特”药粉溶于４公升６０℃－７０℃的热水中，配成药液； ２． 将餐具中的剩余物冲干净； ３． 将餐具浸泡在已配制好的药液中约１０分钟； ４． 取出餐具再次用水冲干净； ５． 将餐具送入洗碟机清洗消毒。 制度 POLICY 快速清洁银器程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 洗碗工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE １． 用清水冲掉银器上的残留物； ２． 将“快速浸银水”注入适当的容器中，水位达容器3/4处； ３． 将银器浸泡在“快速浸银水”中，时间约为6－10秒，不能超过10秒，否则银器会发黑； ４． 取出银器，在洗洁精水中清洗； ５． 再用清水冲洗，直至洁净； ６． 放入洗碟机内再清洗、消毒； ７． 把用过的“快速浸银水”倒回容器罐中，留待下次再用。 制度 POLICY 清洁银器程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 洗碗工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE １． 用清水冲掉银器上的残留物； ２． 将金属锡纸垫在一个大盘中，锡纸大于盘底部； ３． 将230克“污必脱”药粉倒在锡纸中（约为1杯）； ４． 注入50℃-60℃热水，比例约为一杯药粉放30公斤水； ５． 待药品晶体完全溶解后，将银器放于药液中，浸泡20-30分钟，重污浸泡50-60分钟； ６． 取出银器用清水冲掉药液； ７． 放入洗碗机清洗消毒。 制度 POLICY 手工抛光银器程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 洗碗工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE １． 把银器在40℃-60℃的热水中浸泡片刻取出； ２． 用海绵醮擦银膏擦试银器，确保银器的每个部位和角落都擦干净； ３． 用洗洁精水把银器上的污渍清洗干净； ４． 用清水冲洗干净银器； ５． 将银器送入洗碟机中清洗消毒； ６． 把消毒完的银器抹干，分类存放。如果暂不用银器，要用纸或薄膜封包起来再存放。 制度 POLICY 清洁瓷砖地面程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE １． 清扫地面上脏物，倒入垃圾桶； ２． 按1：200比例将“215 D”除油剂与40℃温水配制成溶液； ３． 将配制好的药液喷洒在地面上，停留5分钟； ４． 用洗地机清洗或竹扫人工擦去地面的污渍； ５． 用清水高压喷射冲洗地面； ６． 清扫地面上留下的水； ７． 用干拖布拖干地面直至洁净无异物。 制度 POLICY 去除地面淤积的油渍、污渍 程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE １． 清扫地面上的脏物，把垃圾倒入垃圾桶； ２． 按1：20比例将“215 D”除油剂与40℃温水配制成溶液； ３． 将配制好的药液喷洒在地面上，停留5-10分钟，使污物淤结成泥浆； ４． 用硬刷和小铲去除泥浆； ５． 用热水冲洗一次地面； ６． 用清水高压喷射冲洗地面； ７． 把留在地面的水扫走； ８． 用干拖布拖地面直至洁净无异物。 制度 POLICY 垃圾的运送和清理程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE １． 将垃圾桶内的垃圾倒干净，用水冲洗垃圾桶内、外各处； ２． 喷洒“消毒水”溶液在垃圾桶内停留10分钟； ３． 用洗洁精水和硬毛刷刷洗垃圾桶内外； ４． 把垃圾桶内的溶剂水倒出来再用清水冲洗垃圾桶的内外各处直至干净； ５． 把垃圾桶内的水完全倒干净之后，再喷一次消毒药水进行消毒、除味； ６． 把洗干净的垃圾桶晾干待用。 制度 POLICY 破损餐具的控制程序与破损报告 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 主管、清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 1. 瓷器的运送要分类和平稳； 2. 一次拿餐具不易过多，双手抱起不能超过下额高度； 3. 同类餐具，大尺寸餐具放在小尺寸餐具的下边； 4. 各种玻璃杯具应放在相应的杯筐里； 5. 杯筐叠放进要插严四角，高度不能超过视线为宜； 6. 在洗碟机上插，收餐具时动作要轻； 7. 小件餐具，如：酱油碟、汤匙等放在平筐中清洗； 8. 用运碟车运送餐具时，大件的餐具放车底层； 9. 车速度不宜过快，应选择比较平衡的地面行走，注意保护车上的餐具； 10. 当值主管负责监督，检查各餐厅的管事部员工的工作，随时纠正和指导他们易造成破损的不正确操作方法；当班管理员真实记录每日破损情况； 11. 将破损的餐具集中放在专用的容器里； 12. 发现较严重、破损现象的餐具，及时通报部门经理和管事部经理。 13. 每星期各餐厅管事部管理员做一份破损记录交管事部餐具管理员； 14. 管事部餐具管理员每星期汇总一份餐饮部各处破损餐具记录交管事部经理，以便及时掌握破损情况； 15. 每月管事部经理做一份各餐厅、厨房餐具破损报告上交餐饮部总监。 制度 POLICY 室外烧烤后烧烤设备及餐具用品的请理程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 管事部员工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 回收餐具用具 客人已经全部离去后，将烧烤用的餐具、用具全部收回洗碗间； 二、 灭火 １． 用水一点点灭火，以减少烟灰，保护安全； ２． 确保火已彻底熄灭。 三、 清洁 １． 用抹布将自助餐台和烧烤炉用周围的残余物擦掉； ２． 用扫帚将烧烤炉周围清扫干净； ３． 将垃圾桶送至垃圾房。 制度 POLICY 垃圾的运送和清理程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 干垃圾的处理 １． 将废空纸盒撕开，展平放到垃圾车上，随时运送到干垃圾房； ２． 将空瓶、废罐头盒等随时用垃圾车运送到干垃圾房。 二、 湿垃圾的处理 １． 垃圾工要及时用垃圾车把厨房的湿垃圾运到湿垃圾房；厨房里每桶垃圾不得超过垃圾桶容积的3/4处； ２． 倒垃圾时避免把垃圾落在地上； ３． 不小心掉落地上的垃圾，需及时扫起、拖干净； ４． 垃圾较满时一定要找人帮忙，切不可蛮干； ５． 深煎锅中的废油需放在大桶里，运到湿垃圾房，不得随便倒在厨房的地沟里，以免堵塞地沟，影响使用。 制度 POLICY 清洁垃圾桶程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 倒垃圾 将垃圾桶内的垃圾倒干净。 二、 清洁 １． 用水龙头冲洗垃圾桶内、外各处； ２． 喷洒“灭菌魁”清洁消毒液于垃圾桶内，停留10分钟； ３． 用长毛刷刷洗垃圾桶，然后倒出药液； ４． 将“灭菌魁”与40°温水配制成清洁用药液，比例为1：400； ５． 用抹布蘸上药液擦试洗垃圾桶外部； ６． 用水龙头冲洗垃圾桶内、外各处； ７． 用抹布擦净垃圾桶外部。 三、 消毒 用“灭菌魁”药液喷洒于垃圾桶内部除味、消毒、晾干。 四、 检查 检查垃圾桶内、外各处洁净无异物。 制度 POLICY 清洁炉灶程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 降温 关火降温 二、 清理 将炉灶上的食品用具全部移开 三、 清洁 １． 戴上橡胶手套； ２． 取下炉支子和炉盘放于地沟处； ３． 拣出炉盘下的食品残渣； ４． 用“炉灶液”喷壶对炉支和炉盘做全面喷淋； ５． 用毛刷清洁炉支和炉盘被溶解下的油污； ６． 用清水冲净炉支和炉盘，洁净无异物； ７． 用干净抹布擦干。 四、 复位 将炉支、炉盘放在炉灶上原来位置。 制度 POLICY 清洁炉罩程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 准备 １． 戴上胶皮手套； ２． 适量“炉灶液”倒于容器中。 二、 清洁 １． 清理炉灶周围的食品及用具； ２． 将抹布浸在药液中，取出后挤干至不滴药液为止； ３． 将抹布对折两次，来回翻用，可有八个面使用； ４． 站在炉灶上先将罩里带有黑烟、黄印较重的单位抹一遍，让其渗透、溶解油污； ５． 擦罩子两边、外边、顶，最后擦前部，随时翻转使用抹布； ６． 用清水抹布擦两遍。 三、 抛光 １． 喷“不锈钢清洁保护剂”于罩子上； ２． 用干净的干抹布顺一个方向擦抹，直至洁净光亮。 制度 POLICY 机器出现故障的紧急处理 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 管事部主管、员工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部、工程部 执行程序PROCEDURE 一、 停机 立即断掉电源 二、 报告 报告当班管理员机器出现故障现象 三、 写单 当班管理员初步了解故障原因，写派工单立即送至工程部。 四、 出告示 写一张告示挂在机器上示意停止使用该机器。 制度 POLICY 洗大锅和粥锅程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 清理 把剩余的食物盛放在适当的容器中。 二、 注水 向锅内注入清水，浸泡直至污物浮起 三、 转动摇把 慢慢转动摇把直到90℃，让污水全部流出 四、 铲余物 用手铲铲去锅中滞留余物。 五、 冲洗 用橡皮管清水冲洗大锅内、外。 六、 用药 用抹布蘸“迅洁”与水比例为1：200-400配制的溶液擦锅内外。 七、 冲洗 用清水冲洗直至洁净无异物。 八、 擦试 用干净抹布擦干外部，内部自然风干。 制度 POLICY 处理熏黑的不锈钢用具程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 准备 护目镜一付，胶皮手套一付，大汽锅。 二、 放水 放半锅水，开汽（阀门开小些）温度升至40℃-50℃。 三、 放药 1、 戴橡皮手套和护目镜； 2、 以“刷必脱”40-60克/公升温水比例放药。 四、 放用具 1、 慢慢放进要煮用具； 2、 加热至污垢清除。 五、 冲洗 1、 取出已煮好用具； 2、 用清水冲洗。 六、 控水 放在滴水板上控水至干。 七、 码放 分类码放在洗锅间货架上。 制度 POLICY 清洁咖啡缸程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 每天冲洗 1、下班前倒掉剩余咖啡； 2、注入一加仑热水用毛刷刷洗； 3、将水排掉； 4、再注入半加仑清水，留至下次煮咖啡时（煮咖啡前须先将咖啡缸中原有的水排掉）。 二、 内部清洁 1、将咖啡缸中剩余咖啡倒掉； 2、加入热水到刚好超过过滤线的高度； 3、将热水温度加热到60℃； 4、以每2公升热水60℃-70℃加1汤勺“涤普特”的比例放药； 5、排出2/3药液在容器中，然后再将其倒回缸内，有利于水龙头、水管和水位仪的清洁； 6、关掉加热器、让药液在咖啡缸内浸泡四至六小时，挂一告示牌说明此咖啡缸停止使用； 7、用毛刷刷洗咖啡缸内壁； 8、将药液排出在一个容器中； 9、用排出药液刷洗泄水龙头、排水阀、水管等，也可卸下刷洗； 10、用热水冲洗三遍咖啡缸； 11、装好卸下部件； 12、用热水再冲三遍。 三、 外部清洁 1、将“不锈钢保护剂”喷在咖啡缸外部； 2、用干抹布顺横或竖一个方向擦净。 制度 POLICY 手工清洗厨具、用具程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 配药 在第二水槽中配制“迅洁”和水的溶液，比例为1：400。 二、 刮 用炊刷除去用具上的残留食品、倒于垃圾桶中。 三、 喷洒 把用具置于第一水槽，用花洒喷头喷淋。 四、 浸泡 把用具放于第二水槽中浸泡，刷洗直至无油污。 五、 过水 把用具放于每三水槽中的热水中，清洗过水。 六、 控水 把锅底朝上放置在滴水板上控水。 七、 码放 用具按不同类别码放于洗锅间货架上。 制度 POLICY 清洁油池子（深煎锅）程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 倒油：待油池子中的油完全冷却，将油过滤注入干净容器中。 二、 刮污：用手铲刮去油污。 三、 注水：往池内注入清水至原来油层的高度。 四、 注药：注入适量去油剂“迅洁”与水比例为1：200-400。 五、 刷洗：用长把毛刷刷洗池内。 六、 加热：将其加热至85℃，使油质全部分解于药液中。 七、 刷洗：用毛刷刷洗池子内壁。 八、 放水：停止供热，倒掉脏药液。 九、 冷却：注入冷水，使其冷却。 十、 清洁：用热水清洗操作台，直至洁净无异物。 十一、 放水：1、倒掉油池中水； 2、把油重新注入油池中。 制度 POLICY 洗碗机换水程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 洗碗工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 断电 关掉机器电源 二、 放水 打开机器年有放水阀门。 三、 取盘 １． 取出所有隔渣盘； ２． 用炊刷清扫掉隔渣盘上的食品残留物； ３． 用清水冲洗干净。 四、 清渣 用毛刷或炊刷清除缸底的食品残留物。 五、 灌水 １． 打开灌水阀； ２． 向水缸中灌水，当预洗缸水位到达溢水闪高度时，关阀灌水阀门。 六、 放盘 １． 把隔渣盘放回原位； ２． 关闭三个水缸侧门，待用。 制度 POLICY 清洁不锈钢台、案、架程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 除渣 将不锈钢表面的食品残渣擦去。 二、 配药 配制迅洁与水溶液，比例为1：600-700。 三、 擦试 用配制好的溶液不锈钢设备，使各个面及边都擦到。 四、 过水 用清水清洁所有擦试过的设备。 五、 擦干 用干净的干抹布擦干上面的水渍。 制度 POLICY 清洁烤面包器程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 取食品 取下烤面包器上的面包。 二、 断电 关断电源，使机器停止工作。 三、 配药 配制“迅洁”与水药液，比例为1：2000。 四、 清洁 １． 清除面包托盘上和周围的面包渣； ２． 用配好的溶液擦试面包托盘和机器； ３． 用清水擦试面包托盘和机器。 五、 移动 将烤面包器移开，露出放烤面包器的地方。 六、 清洁 １． 用配好溶液清洁烤面包器的地方； ２． 用清水抹布擦干净。 七、 喷药 在设备外部喷上“不锈钢清洁保护剂”。 八、 抛光 用干净抹布顺一个方向擦抹至洁净光亮。 制度 POLICY 清洁烤箱程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 取架 将烤箱中所有隔架取出放到刷锅池中浸泡。 二、 刮油 用手铲将烤箱内的油污刮掉。 三、 升温 将烤箱温度升至60℃。 四、 喷药 将“炉灶液”，喷进烤箱内停留3-5分钟。 五、 清洁内部 １． 用湿布抹去被溶解下的油污； ２． 用清水冲洗干净。 六、 清洁外部 １． 稀释“炉灶液”，根据油污情况确定浓度； ２． 用稀释“炉灶液”擦试烤箱外部； ３． 用清水擦洗； ４． 用干布擦干净。 七、 洗架 １． 用稀释炉灶液刷洗烤架； ２． 用清水冲干净、擦干。 八、 复位 １． 清洁好的隔架放回到烤箱内原来位置； ２． 关好烤箱门待用。 制度 POLICY 清洁烤炉设备程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 升温 趁热或将烤炉温度升至60℃。 二、 喷洒药液 喷“炉灶液”使其进行渗透和溶解油污，停留3-5分钟。 三、 刷油垢 用毛刷烤具上的油垢刷掉。 四、 蘸油垢 用湿布蘸出被溶解后的油垢、油污。 五、 清洗 用清水冲净、晾干。 制度 POLICY 清洁烧烤板及烧烤设备程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 取下烧烤板 取下烧烤板要在冷却后。 二、 清垢 用铁刷或网圈将油垢清除。 三、 清洁烧烤板 １． 戴上胶皮手套； ２． 把烧烤板放在容器中； ３． 用“炉灶液”药水浸泡5-10分钟，重油污可浸泡时间长些； ４． 用清水冲净无异物； ５． 用干净抹布擦干。 四、 涂油 涂上抹食油。 五、 清洁烧烤设备外部 １． 用稀释“炉灶液”擦烧烤设备外部； ２． 用清水冲净，无异物、擦干。 制度 POLICY 清洁烤焙设备程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 清洁内部 １． 设备冷却后将烤焙用具拿下清洁，以防落下的水引起通电设备短路； ２． 刮去浮在上面的食物； ３． 喷“炉灶液”在烤焙设备内，使其溶解下污垢； ４． 3-5分钟后用湿布蘸去溶解下污垢； ５． 用湿抹布再次擦洗设备内部。 二、 清洁外部 １． 用稀释“炉灶液”清洁设备外部； ２． 用清水擦干净外部，无异物。 制度 POLICY 清洁通风口和顶棚程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 主管、清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部、工程部 执行程序PROCEDURE 一、 停风 和工程部联系停止供风。 二、 检查 检查梯子是否平稳。 三、 配药 稀释“迅洁”与水配药，比例为1：20。 四、 清洁 １． 用抹布蘸配制好的药液擦通风口和顶棚； ２． 用清水抹布擦干净。 注：切忌用扫帚清扫通风口处的灰尘，因为： １． 周围用具和食品的卫生可能会受到影响； ２． 操作人员很容易迷眼睛； ３． 脏东西易被带入通风管道。 制度 POLICY 清洁冷库程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 调温 调整冷库温度在零度以上。 二、 腾库 将冷库内堆放的食品及货架全部搬出。 三、 清扫 清扫库内的食品垃圾。 四、 清洁冷库四壁、门和货架 １． 用“迅洁”与60℃-70℃热水配溶液，比例为1：400； ２． 用抹布蘸“迅洁”溶液清洁四壁、门和货架； ３． 用清水抹布擦冷库四壁、门和货架。 五、 清洁冷库地面 １． 用“刷必脱”与40℃-60℃热水配溶液，比例为1：50，放于拖布车里； ２． 用拖布蘸拖布车里的溶液拖冷库地面，重油污可把配制的溶液泼在冷库地面上，使其渗透十分，起溶解油污作用，然后再拖； ３． 用清水拖布拖净、晾干。 六、 复位 １． 清洁好的货架放回冷库原位； ２． 按冷库管理制度规定的货位把食品放回原位； ３． 关闭冷库门。 七、 调温 调节冷库温度，升至原来度数。 制度 POLICY 清洁保温车程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 清理剩余物 １． 将剩余食品送厨房； ２． 将剩余固体酒精收集起来，待用； ３． 将废酒精盒、锡纸等扔于垃圾桶内。 二、 卸篦子 将温车中的篦子卸下来。 三、 配药 用“迅洁”与60℃热水配溶液，比例为1：400。 四、 清洁 １． 用百洁布蘸溶液清洁温车内部、角落、门、密封条及篦子； ２． 用清水抹布擦以上各处； ３． 用同样方法清洁温车外部、胶边和顶子。 五、 复位 １． 将清洁好的篦子装在保温车里原来位置； ２． 关好温车门. 六、 抛光 １． 喷上“不锈钢清洁保护剂”于温车外部； ２． 用干净的干抹布顺一个方向擦拭至洁净无异物。 制度 POLICY 清洁制冰机程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 断电 关掉制冰机电源。 二、 清理冰块 用冰铲铲出所有冰块，放于清洁的容器中。 三、 配药 配制“迅洁”与60℃热水溶液，比例为1：600~700。 四、 清洁 １． 用长把毛刷蘸上配制好药液，彻底刷洗制冰机内部及解散； ２． 用抹布蘸上配好药液擦拭制冰机小窗户、门及外部； ３． 用皮管接冷水彻底冲刷制冰机内各处，达到洁净无异物； ４． 用净水抹布擦拭制冰机小窗户、门以及制冰机外部，达到洁净无异物。 五、 抛光 １． 喷“不锈钢清洁保护剂”于制冰机外部； ２． 用干净抹布顺一个方向擦试制冰机外部，直至光亮。 六、 检查 检查制冰机内外清洁，是否达到上述标准。 七、 放回冰块 将铲出的冰块放回制冰机内。 八、 通电 １． 关闭制冰机小窗户和门； ２． 接通电源开关，使制冰机恢复工作。 制度 POLICY 清洁立式切片搅肉机程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 断电：切断电源 二、 配药：按1：200比例，将“迅洁”与60℃-70℃热水配制成清洁溶液。 三、 卸件：取下切片机盖和其它可卸下的部件。 四、 浸泡：将卸下的切片机部件放在配好的药液中浸泡10分钟。 五、 清洁内部 １． 将浸泡于药液中的部件用毛刷刷洗； ２． 用清水将零部件冲冼干净； ３． 将配制好的药液注入搅拌容器至1/2处； ４． 用毛刷刷洗容器后，倒掉脏药液； ５． 用清水过洗搅拌容器； ６． 用消毒液浸泡切片机零部件，10分钟年取出，晾干； ７． 向搅拌容器中注入消毒液，使其内部各处得到消毒； ８． 倒出消毒液，晾干。 六、 清洁外部 １． 用抹布蘸上配制好的药液，擦拭切片搅肉机外部； ２． 用清水抹布擦拭切片搅肉机外部，达到洁净无异物。 七、 检查：检查机身和零部件内外洁净无异物。 八、 零件复位：将卸下的零部件全部复位。 九、 通电：接通电源、待用 制度 POLICY 清洁开罐器程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 配药 将“迅洁”与60℃-70℃热水配制成清洁用溶液，比例为1：400。 二、 清洁 １． 将开罐器从工作台抽出； ２． 用硬毛刷刷去表面油污； ３． 将开罐器放在配制好的药液中，用毛刷刷洗； ４． 用清水冲净； ５． 用抹布蘸上配制好的药液，擦洗开罐器底座； ６． 用清水湿擦布擦净。 三、 消毒 将开罐器放在消毒液中，浸泡10分钟进行消毒后，晾干。 四、 检查 检查开罐器内外洁净，无异物。 五、 复位 将开罐器插在工作台开罐器底座上。 注：定期将开罐器底座拆下，清洁与底座连接的位置；用上述药液和方法即可。 制度 POLICY 清洁电子台称程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 配药 将“迅洁”与40℃温水配制成清洁用药液，比例为1：400。 二、 清洁 １． 将称盘取下放于配制好的药液中； ２． 用抹布蘸上药液清洁称盘； ３． 用抹布蘸上药液清洁台称各处； ４． 用清水冲净称盘； ５． 用清水抹布擦净台称各处。 三、 消毒 用消毒液浸泡称盘10分钟后，取出晾干。 四、 检查 检查台称内外部部位洁净无异物。 五、 复位 消毒后的称盘放在台称上待用。 制度 POLICY 清洁药品的安全使用程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 清洁工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 阅读药品说明 详细读懂清洁药品使用说明后方可操作。 二、 不同药品勿混合 药品不得混合使用，否则放出毒气引起中毒，甚至发生爆炸事故。 三、 容器内使用 将大包装药液倒在适当容器中方可使用，避免在使用时溅出药液，造成浪费。 四、 戴防护面具 在使用有腐蚀性药液时，须戴防护面具、橡胶手套操作，确保人身安全。 制度 POLICY 药品库的安全管理程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 总管事、主管 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE 一、 存有灭火器 药品库房须配有充足的灭火器，且定期检查确保其工作性能正常。 二、 完整的药品包装 １． 库房内所有药品包装必须保证完好； ２． 若发现包装已破或容器已漏需立即更换包装，确保安全； ３． 所有药品包装外必须有清楚的药品说明，包括喷雾器等； 三、 药品的存放 １． 分类存放各种药品； ２． 药品的码放高度不能高于视线； ３． 将药品的大包装放在货架底层，以便取用，并确保安全。 四、 药品库的安全管理 １． 建立严格的管理制度，且张贴于库内醒目处； ２． 除库房管理员和有关人员外，其他人员不得随便进入； ３． 药品存货量不宜过多，可根据月消耗的1/3-1/4存货。 制度 POLICY 管事部年度预算程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 总管事、主管 涉及部门 DEPT. CONCERNED 管事部 执行程序PROCEDURE １． 清查库房中和各种餐具数量； ２． 清查管事部库房中的各种餐具数量； ３． 清查已经有申购单，但尚未到货的物品数量； ４． 清查最近期餐厅、厨房餐具盘点数字； ５． 计算每月平均餐具破损率（从本年每月的破损率结合计算出来）； ６． 转年准备购进餐具数=月平均消耗数 / 3x12； ７． 转年不需采购餐=总库餐具数=管事部餐具数=已有申购单餐具数； ８． 转年实际需购具=转年准备购进餐具数-转年不需购进餐具数； ９． 跟厨师长协商决定特殊用具的添制； １０． 更新已无法维修或维修成本过高的设备； １１． 准备购进的设备用具与采购部联系寻报价； １２． 查出所有需采购的餐具、用具的单价，算出总预算的总价； １３． 做一份汇总表，列明所有需购买的用品名称、数量、单价、总价； １４． 管事部经理把做好的预算及时交餐饮部总监审核批准 制度 POLICY 各类表格使用程序 编号 REF NO. 执行职位 POLICY RESPONSIBLE 管事部全体员工 涉及部门 DEPT. CONCERNED 餐饮部及酒店其他各部门 执行程序PROCEDURE （一）《口头警告书》的使用程序 部门管理级人员根据员工普通犯规三次或直接触犯本书中等犯规一次，可以签发本书给该员工，然后递交部门经理批阅后，转交人事部门存入员工个人档案执行记录中。 （二）《犯规通知书》使用程序 部门管理通讯人员根据员工签《口头警告书》三次（半年内），或者直接触犯本书的严重犯规一次，可以签发本书给该员工，然后递交部门总监批阅后，转交人事部门存入员工个人档案纪律执行记录中，并由人事部经理约见违纪员工，了解情况，跟该员工办理工资计算以及交还公司物件手续等。 （三）《辞职通知书》使用程序 １． 员工根据自己辞职原因写一份书面申请书交部门经理； ２． 部门经理约见员工了解情况，同意后签发本书给员工。签名后连同辞职信一同递交人事部（高级管理人员需递交给部门总监审批后再交人事部）； ３． 根据辞职日期，由人事部跟该员工办理辞职手续，然后把表格存入个人档案中。 （四）《员工评估表》使用程序 １． 部门经理每月根据员工的工作表现填写此表； ２． 让评估的员工都知道自己的工作表现进度怎么样； ３． 签发后递交给人事部存入个人档案，并且以此表格来衡量员工的工资浮动，升降职的依展开阅读全文
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