江苏省基层医疗卫生信息化提档升级方案简化版-综合管理和绩效组0412.docx

1图示说明
图示
说明

预约挂号

子流程
A
1
预约医技
.
待细化子流程
"皿口

业务入口节点
/是否»
签约
业务分支节点
家庭医生团队 分诊

业务子节点
（ 开始）（结束 ）
开始、结束节点
A
业务流向

签约服务

前置条件：居民通过线下门诊、线上门诊等入口被服务对象：已签约居民、意向签约居民
服务角色：专科医生、家庭医生团队分支流程：【签约建档】、【续约】、【解约】、【改约】、【门诊接诊】、【基本公共卫生服务】
涉及应用功能：居民APP （新建）、公众号（新建）、医生工作站（改造升级）、护士工作站（改造升级）、公卫工作站（改造升级）参与外部系统：区域人口健康信息平台、医保结算系统
提档升级内容：支持“点单式”签约模式、家医签约工程与基层医卫工程的融合、个性化服务项维护。
业务与管理的支持要求：需考虑与基层医卫业务的融合、引入签约的绩效考核模式。
签约管理业务与管理的支持要求：需引入签约的绩效考核模式。

1.1.1.1.2 续签不同意•

不同意•
结束
解约成功

提档升级内容：参照签约内容
业务与管理的支持要求：需引入续约的绩效考核模式。

—不满足,
1.1.1.1.3 解签

提档升级内容：无
业务与管理的支持要求：需引入解约的绩效考核模式。
确认解约

1.1.1.1.4 改签提档升级内容：参照签约内容。
业务与管理的支持要求：需引入改约的绩效考核模式。

同意•
批量签约

家庭医生团队批黛不调整再次需认签妁居艮■
及星务内容

提档升级内容：支持批量“点单式”签约模式，减少居民、医生需要面对面签约的情况，如同一类人群划分居民，提供相同基 础服务包，如局部居民需要增值服务的再针对这局部居民，进行增值服务包的增加并收费。
业务与管理的支持要求：需引入批量签约的绩效考核模式。
履约计划制定计划
2主线业务流程面向居民的业务流程
2.1.1 健康管理（全人群全生命周期）
业务概述：
全人群全过程健康管理是以跨生命周期的视角和覆盖全部社会人群的角度 对个体和群体的健康进行动态、系统、全面的监测、分析和评估，从而提供健 康咨询、指导和干预的全过程。以个体生命周期的十个生命阶段为主要节点， 涵盖了胎儿期、新生儿期、婴儿期、幼儿期、学龄前期、学龄期、青春期、青 年期、中年期和老年期的主要健康服务。同时，全人群全过程健康管理着眼于 人群视野下的个体生命健康状况、疾病与健康信息的整合与归纳，立体多维地
医疗服务门诊服务

被服务对象：全体居民（含流动人口）服务角色：专科医生、家庭医生团队
业务流程概述：
居民通过现场或非现场预约基层医疗卫生机构门诊，根据预约时间、地点、方式进行就医，服务模式分为两种：线下门诊和线上 门诊，其中线上门诊只针对非首诊患者。
在门诊过程中，服务角色围绕被服务对象，结合实际情况，有条件的开展家庭医生签约管理、门诊接诊、临床治疗、家庭医生服 务等业务（具体参见业务流程及子流程），创新家庭医生签约服务方式，发挥科技创新的支撑引领作用，规范门诊过程，促进服务角 色完成对被服务对象长期健康管理的目标和具体工作要求，提升服务角色医从性，提高被服务对象服务效率，有效减少基层医疗卫生 工作人员重复劳动。
分支流程：【预约挂号】、【临床诊疗】、【健康管理】、【居民'患者身份识别】、【医技服务】、【药品服务】涉及应用功能：居民APP （新建）、公众号（新建）、医生工作站（改造升级）、护士工作站（改造升级）、公卫工作站（改造升级） 参与外部系统：区域人口健康信息平台、医保结算信息系统、公共卫生信息系统 提档升级内容：门诊诊疗前由家医分诊、诊疗后提醒家医。
业务与管理的支持要求:需与家庭医生业务进行融合。
2.2 A2住院服务公卫服务
1、或即今蚕
有雷
考核指标定义◄~226蓟的礴渴
226.1瞬湾瞰ffi科室, 个人绩效设
机构绩效设置
考核计划管理
绩效数据采集国化统计评分◄―
奖金分配J考核归档核记录
绩效考核记录*说5;潮裁弁
考核归档

前置条件：平台完成基础数据采集标准的统一被服务对象：全体基层机构及医护人员
服务角色：卫健委及基层机构管理人员业务流程概述：
基层机构在经过一段工作时间后，根据工作量、指标、计划、成果、工作质量进行绩效考核，绩效管理分为两种：基层机构绩效考核 管理和机构人员绩效考核管理。
绩效考核管理系统支持卫健委（局）对基层医疗卫生机构和基层医疗卫生机构对村站和家庭医生团队或基层员工两级考核。
绩效考核管理系统除支持按传统的绩效考核方案进行事后考核，同时也支持基层医疗卫生机构或家医团队和个人进行事前预设分解绩 效考核指标，事中绩效考核系统进行指标预警或消息提醒，事后进行个人自助查询。
绩效考核管理系统基于统一的人力资源管理，提供绩效考核指标管理、考核方案设定、考核数据采集、评分以及绩效奖金分配、绩效 考核查询等功能。
分支流程：【机构绩效考核管理】、【科室、个人绩效考核管理】 涉及应用功能：指标库管理、考核方案管理、阶段考核表、数据采集、量化统计评、绩效奖金分配、绩效考核查询、绩效考核个人服务
参与外部系统：区域全民健康信息平台，基层系统医疗业务、公共卫生业务以及家医业务目前问题：
1 .各地绩效考核方案差异性大、且方案未和信息化有机结合.基层系统不完善、不规范，绩效数据采集难，真实性完整性得不到保障，无法支撑绩效考核
2 .目前绩效管理多为事后考核，未考虑事前、事中过程管理，对基础业务工作监管提升难以起到实质性作用.目前绩效考核更多注重量化考核，未考虑质量和健康管理效果
解决思路：
1 .基于平台统一绩效考核基础指标和绩效数据采集标准，同时通过信息系统定制化考核方案，适应不同机构业务考核需要。
2 .绩效考核需要加入事前事中管理.绩效考核需要融入质量和满意度调查以及健康管理效果
3 .绩效考核结果必须透明公正，基层和医护人员可随时关注绩效考核过程和查询结果提档升级内容
1 .标准统筹：本次绩效考核管理提档升级的重点是需要根据平台统一标准规范制定数据质量规那么及考核指标确定，同时需要确定绩 效考核数据采集内容，既要考虑收集数据的完整性，同时要兼顾能否利用所采集的数据进行绩效考核，以及将来能否分析出所需 的统计报表；提供标准统一的绩效考核指标管理、考核方案设定、权重分配方式、考核数据采集、统计评分以及绩效奖金分配。
2 .多种模式：提供卫健委对基层医疗机构和基层医疗机构对医护人员、科室和村站两种模式的绩效考核.全程管理：除支持按传统的绩效考核方案进行事后考核，同时也支持基层医疗卫生机构或家医团队和个人进行事前预设分解绩效 考核指标，事中绩效考核系统进行指标预警或消息提醒，事后进行个人自助查询。
3 .质量考核：同时还考虑对服务质量的评估以及居民的评价反应，包括家庭医生服务效果等因素。
业务与管理的支持要求：需与医疗、公卫和家庭医生业务进行融合；需要通过平台实现标准统一贯穿
业务监管22621智能目标监测管理
业务科室负责人

业务科室负责人
委领导（主管领导）
机构领导（分管领导）

基层医疗卫生机构科室负责人
医护人员
家医团队

前置条件：无 被服务对象：全体基层机构及医护人员服务角色：卫健委及基层机构管理人员
业务流程概述：
智能目标监测管理是卫生健康行政主管部门领导和相关业务科室负责人和基层医疗卫生机构管理领导和相关业务科室负责人进行目标 监测管理的有效工具，相关人员可以通过该系统进行目标管理，目标分解，目标完成情况监测，目标修正等，通过该系统管理者随时 随地监测目标状况，同时辅助管理者对目标进行纠偏，保障管理者有效完成目标。
分支流程：【卫健委管理者目标任务监测】、【卫健委业务科室目标任务监测】、【基层医疗卫生机构管理者目标任务监测】、【基 层医疗卫生机构业务科室或家医团队负责人目标任务监测】、【医护人员目标任务监测】涉及应用功能：基础数据管理、目标任务管理、目标任务分配、目标任务完成情况收集、目标任务检查、目标任务修正
参与外部系统：区域全民健康信息平台，基层系统医疗业务、公共卫生业务以及家医业务目前问题：
1 .卫健部门和基层机构相关负责人没有一个有效的目标管理工具，难以对业务工作进展情况难以做到过程监管和有效干预.传统的目标管理都是事后进行监测，无法事前对目标进行管理，目标分解，目标完成情况监测，目标修正等
解决思路：
利用信息系统收集上一阶段工作结果，制定下一阶段工作目标并进行实际分配，将工作进度实时反应并支持目标修改，支持多个层面 的目标过程管理。
提档升级内容：
1 .卫健委管理者目标任务监测：卫健委领导或主管领导根据上级部门和地方政府确定的年度工作要求确定基层医疗卫生业务的管理 目标，包括公共卫生、基本医疗、基本药物、医疗保障、综合管理等，这些目标需要相关业务科室和各基层医疗卫生机构完成， 卫健委领导需要随时了解掌握全区（县）各指标的完成情况，同时也能查询各业务板块和各基层医疗机构的具体完成情况，过程 中卫健委领导还可随时根据上级部门和地方政府的需要对各业务部门和基层医疗卫生机构下达新的目标任务，同时卫健委领导或 主管领导也可在过程中对目标任务进行修正O.卫监委业务科室目标任务监测：卫健委业务科室负责人根据卫健委确定的年度目标制定年度或季度、月其业务板块的管理目标和
工作任务，同时将相关任务分配给各基层医疗卫生机构，业务科室负责人能随时掌握和查询其负责业务板块的指标和任务完成情
完成个人健康档案的构建。最终，无论从个体角度出发还是从人群角度出发， 都将形成完整、时序、多维的健康信息，全面解析生命周期的健康要素，从而 帮助卫生健康人员实现全人群的健康服务和健康管理。
全人群全过程健康管理将以人的生命周期的各阶段的主要问题及相应的健 康服务，按照生命节点及现实的服务体系，梳理现有医疗健康服务流程，进行 流程优化与规范说明。其中胎儿期合并在青年期的“孕产妇保健”中说明。
2.1.1.1 新生儿期健康服务婴儿期健康服务
2.1.1.2 幼儿期健康服务学龄前期健康服务
2.1.1.3 学龄期健康服务青春期健康服务
2.1.1.4 青年期健康服务
况，同时也能查询各基层医疗机构的具体完成情况，过程中业务科室负责人还可随时根据上级部门和卫健委的统一要求对各基层
医疗卫生机构下达新的目标任务，同时各业务科室负责人也可在过程中对目标任务进行修正。
3.基层医疗卫生机构管理者目标任务监测：基层医疗卫生机构领导或分管领导根据上级部门和当地地方政府确定的年度工作要求确 定本基层医疗卫生机构的管理目标，这些目标需要相关科室和家医团队、村站及医护人员共同完成，基层医疗卫生机构领导或分 管领导需要随时了解掌握本机构各项任务指标的完成情况，同时也能查询各相关科室和家医团队、村站及医护人员完成情况，过 程中基层医疗卫生机构领导或分管领导还可随时根据上级部门和当地地方政府的需要对各各相关科室和家医团队、村站及医护人 员下达新的目标任务，同时基层医疗卫生机构领导或分管领导也可在过程中对目标任务进行修正。
4.基层医疗卫生机构业务科室或家医团队负责人目标任务监测：基层医疗卫生机构业务科室或家医团队负责人根据基层医疗机构确 定的年度目标制定年度或季度、月、周其科室或团队的管理目标和工作任务，同时将相关任务分配给相关的团队或医护人员，业 务科室或家医团队负责人能随时掌握和查询其科室或团队负责的指标和任务完成情况，同时也能查询相关科室、村站、医护人员 具体完成情况，过程中业务科室或家医团队负责人还可随时根据上级部门和基层机构的统一要求对团队、村站、医护人员下达新 的目标任务，同时各科室或家医团队负责人也可在过程中对目标任务进行修正。
5.医护人员目标任务监测：各医护人员可以根据上级或团队的目标和任务确定本人的工作目标和任务。各医护人员可以随时查询自 已的目标任务完成情况，同时对未完成的目标任务系统能够给予提示。
业务与管理的支持要求：需与医疗、公卫和家庭医生业务进行融合。这块内容是本次提档升级拟重点打造的内容，从设计上考虑的层 级较多，层级设计和流程划分是否合理，需要专家和业务口确认。
信息发布门户面向机构发布

面向机构发布
垢笑碘S
螺米碘坦
曝味侬S
迎旦碘胆
四我.Mi，色匚

’面向居民发布前置条件：无 被服务对象：全体基层机构、医护人员以及居民（含流动人口） 服务角色：卫健委管理部门
业务流程概述：
主要是卫生行政管理部门向基层医疗卫生机构、居民动态发布通知公告的功能。
分支流程：【面向基层机构信息发布】、【面向居民信息发布】涉及应用功能：信息编辑、栏目管理、发布审批、信息检索浏览、居民移动端发布
参与外部系统：无目前问题：
1 .信息发布本身是综合管理的一局部，但目前卫健部门和基层机构缺少一个统一权威的信息发布渠道.卫健委需要一个面向业务机构的信息发布渠道，便于工作信息公告
2 .整个基层医疗卫生体系需要一个面向居民的权威信息发布渠道，便于开展健教、宣传等便民服务解决思路：
基于基层业务系统面向基层业务机构、基于移动互联网面向居民，实现信息的权威发布。
1 .面向基层机构：卫健委领导或主管领导根据上级部门和地方政府工作要求向辖区基层医疗卫生机构发布相关通知公告，内容包括
目标工作分配、人财物管理变动通知、政策解读、内部公文等。信息通过多级审核签发，支持分权限查看。
2 .面向居民：卫健管理部门作为政府卫生职能部门，需要信息发布门户作为权威窗口向居民发布官方信息，包括新闻公告、健康教育、医疗服务机构查询等。对重点关注工程提供专栏管理，如目前新冠肺炎疫情专栏，及时提供相关指导以及信息公开。支持居 民通过在线咨询表单信息提交一些咨询、交流和留言反应，由管理员审核处理，对咨询信息适当回复，并对外公布。同时可在移 动端通过微信、短信等多种渠道快速向居民发布健康信息。
提档升级内容：信息发布可内嵌到基层医疗卫生机构业务系统，居民端应用系统，卫健委（局）公众号和统一门户业务与管理的支持要求：这块内容是属于综合管理的范畴，因现在的信息发布通道很多，这块内容也相对独立，综合管理是否将其纳 入需要专家确认
业务指标监测委领导（主管领导）
委业务科室负责人

基层医疗卫生机构

机构领导（分管领导）数据采集
科室负责人

前置条件：基层机构和医护人员完成一定工作 被服务对象：全体基层机构及医护人员服务角色：卫健委及基层机构管理人员
业务流程概述：
业务指标监测管理主要是卫健委（局）领导和分管领导及各科（股）室对各基层医疗卫生机构的各块业务指标进行监控，各基层医疗 卫生机构领导和业务科室对本机构各块业务指标进行监测。
分支流程：【卫健委管理者指标监测】、【卫健委业务科室指标监测】、【基层医疗卫生机构管理者指标监测】、【基层医疗卫生机 构业务科室或家医团队负责人指标监测】涉及应用功能：公共卫生服务监测、基本医疗服务监测、家庭医生签约服务监测、传染病疫情监测、妇幼卫生健康服务监测、药品使 用情况监测、分级诊疗（区域协同）监测、医保情况监测、重点指标大屏展示、重点指标移动监测
参与外部系统：区域全民健康信息平台，基层系统医疗业务、公共卫生业务以及家医业务，妇幼保健业务系统，国家传染病直报系统 目前问题：
1 .卫健委和基层机构管理者目前缺少统一的指标监测工具，无法实时掌握重点医疗卫生指标，难以开展决策分析工作。
2 .指标监测作为综合管理的重要组成局部，绩效监管、业务查询、智能目标监测、报表系统等监管系统也需要统一权威的指标作为 监管依据。
解决思路：
业务监测主要是卫健委（局）领导和分管领导及各科（股）室对各基层医疗卫生机构和的重点指标进行监控，对一些关键的KPI进行 预警，提示完成工作量，对重要的量化指标提供分析，可以查询相关的明细，可以进行同比、环比分析，主要包括公共卫生、基本医 疗、妇幼保健、传染病疫情、家庭医生签约服务、基本药物、医疗保障、分级诊疗协同业务等，监测除支持传统的PC端外，还支持 大屏和手机PAD等移动端。
提档升级内容：
1 . PC端监测预警：按照业务主题（关键业务指标项）和业务相关建模进行即席查询和智能性分析，并通过分析结果的动态刷新和自 动化展现延伸为预警服务。多角度分析问题，支持钻取、旋转和切片（切块）和计算等功能.动态大屏监测展示：针对采集的辖区医疗卫生健康数据进行分析统计，满足用户对于前端数据表现形式的多样化要求，提供多种
的前端展现形式，并保证相关数据实时动态更新，提供柱状图、折线图、仪表图等多种数据展现方式
2 .重点指标移动监测：为保证重点指标监测的时效性，提供微信订阅和短信推送等移动方式将重点卫生监测指标实时推送给卫健委
局或基层医疗卫生机构相关卫生管理人员业务与管理的支持要求：指标监测的业务范围，具体每块的指标内容，同时对指标哪些纳入移动和大屏进行监控，需要专家和业务口 进行确认。
2・综合监管查询卫健委
基层医疗卫生机构委领导（主管领导）
业务抽查抽查问题数据
医护人员机构领导（分管领导）
科室负责人家医团队

2.1.1.8 中年期健康服务老年期健康服务
I新生儿期

I新生儿期
业务概述：老年期健康管理是为65岁以上的居民健康状态进行动态、系统、 全面的监测、分析和评估，从而提供签约、健康体检、诊疗、慢病管理和健康 教育等健康服务。同时，老年期健康管理着眼于老年人健康状况、疾病与健康 信息的整合与归纳，立体多维地完成老年健康档案的构建。
提档升级内容：【健康体检】、【健康教育】、【慢病管理】、【康复医疗】
前置条件：基层机构和医护人员完成一定工作被服务对象：全体基层机构及医护人员
服务角色：卫健委及基层机构管理人员业务流程概述：
综合监测查询主要是卫健委（局）领导和分管领导及各科（股）室对各基层医疗卫生机构的各块业务进行监管查询，各基层医疗卫生 机构领导和业务科室对本机构各块业务进行监管查询，监管查询包括业务查询和业务分析。
分支流程：【卫健委管理者监管查询】、【卫健委业务科室监管查询】、【基层医疗卫生机构管理者监管查询】、【基层医疗卫生机 构业务科室或家医团队负责人监管查询】涉及应用功能：辖区概况查询、辖区机构情况查询、健康管理情况查询、公共卫生管理情况查询、基本医疗服务情况查询、中医健康 管理服务查询、药品使用情况查询、分级诊疗及家庭医生签约情况查询、业务抽查管理
参与外部系统：区域全民健康信息平台，基层系统医疗业务、公共卫生业务以及家医业务，妇幼保健业务系统，省计划免疫系统 目前问题:
1 .综合查询内容对于局部业务尚有缺失，如家医、妇幼、健康管理等业务，急需对基层业务进行梳理，按照统一标准借助信息化手 段对综合查询进行分类细化，使查询统计在内容上更加详实清晰。
2 .目前综合查询大多还停留在对与业务数据的查询统计上，缺少数据分析局部，空有数据而不利用，对于后续工作安排难以起到优 化促进作用。
解决思路：
需要对查询内容进行细化分类，按照《全国基层医疗卫生机构信息化建设标准与规范2019 （试行）》、《江苏省基层医疗卫生综合业 务信息系统基本功能规范（2018版）》相关要求，包括区域概况、区域各基层医疗机构、医疗卫生资源的情况、公共卫生、基本医疗、 妇幼保健、家庭医生签约服务、药物使用、中医药服务、分级诊疗协同业务等情况进行详细查询，支持按各机构查询、按指定时间区 间，指定日期，能追塑到具体的业务明细提档升级内容：
除业务查询统计外，新增业务分析模块，基于统计的各项业务数据，系统支持重要业务的相关数据分析，支持不同机构、同一机构不 同时间段、不同人群类别之间的业务数据同环比展示功能，支持数据模型分析、趋势分析、多种图形界面展示等。
业务与管理的支持要求：就综合监管查询内容的范围需要专家和业务口进行确认，是否需要补充和完善或删减。
22625统一药品物资设备管理前置条件：基层平台完成药品物资设备的统一目录管理和基础资源信息维护。

前置条件：基层平台完成药品物资设备的统一目录管理和基础资源信息维护。
卫健委统一向基层 配送

被服务对象:基层医疗卫生机构 服务角色：卫健委管理部门业务流程概述：
统一药品物资设备管理基于基层平台对整个辖区基层医疗卫生机构的相关药品、物资、设备进行一体化和管理，使得区县卫健委（局） 能够有效整合内部所有医疗机构的相关资源，统一药品、物资、设备编码、统一管理、统一调配、统一解决运行过程中的相关问题。 该体系应该能够从采购、库房、固定资产等多个维度统一管理内部物资，有效提升辖区的整体管理效率。由卫健委（局）统一采购、配 送，基层医疗卫生机构作为二级库房，不单独进行采购。
分支流程：【卫健委药品物资设备统一管理】、【基层机构药品物资设备统一管理】涉及应用功能:统一药品物资设备采购、库房管理、设备台账管理、统一药品物资设备画像
参与外部系统：区域全民健康信息平台，基层平台，基层系统医疗业务提档升级内容：从基层机构各自内部的设备物资管理转变为区域性质的统一药品物资设备管理
业务与管理的支持要求：药品物资设备这块内容平台也有相关的一些内容，是纳入平台统一管理，还是综合管理来进行管理，需要专 家和业务口确认。
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服务角色：卫健委管理部门 业务流程概述：
实现对辖区基层医疗卫生机构所有人力资源的一体化管理，方便人力资源调配，人尽其用。要求人力资源管理系统具备对机构定岗定 人、人才招聘、合同协议、员工入职、人事变动、离休退休、返聘外聘等全业生命周期的全程管理，方便卫健委（局）决策和管理者 全面准确掌握辖区基层人力资源和使用情况，满足“县招、乡管、村用”的管理模式。
分支流程：【卫健委统一人员管理】、【基层机构内部人员管理】涉及应用功能：人员信息维护、人员档案管理、人员变动管理、统一人力资源画像
参与外部系统：区域全民健康信息平台，基层平台，基层系统医疗业务提档升级内容：从基层机构各自内部的人员管理转变为区域性质的统一人力资源管理
业务与管理的支持要求：人力资源管理这块内容平台也有相关的一些内容，是纳入平台统一管理，还是综合管理来进行管理，需要专 家和业务口确认。
2・统一财务管理前置条件：无
被服务对象：基层医疗卫生机构服务角色：卫健委管理部门
业务流程概述：
统一财务管理是对各基层医疗卫生机构的财务进行统一管理，提供统一的财务收入、支出、进销存、工作量的核算报表，提供本钱核算管理，提供各种帐务统计报表。
分支流程：【统一预算管理】、【统一票据管理】、【年终结算管理】涉及应用功能：财务核算、账务查询、综合查询
参与外部系统：区域全民健康信息平台，基层平台，基层系统医疗业务提档升级内容：从基层机构各自内部的财务管理转变为区域性质的统一财务管理 业务与管理的支持要求：无
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、、、触流闲胃岸浩香
理嘛淞寺：冲殍需用2湖"盼身牺而言西国闻书>中
瑞印®® ：H流般怎瞬而才道喊ffiAso
卫统报表卫统报表
省市卫健委上报省市区县卫健委上
报
上级和本级政府报
表
区县内部使用报表报表生成
报表审核

业务流程概述: 统计报表主要是卫健委（局）和各基层医疗卫生机构上报的报表和日常使用的报表进行管理。
分支流程：【卫健委使用报表】、【基层机构使用报表】涉及应用功能：报表数据采集、报表上报、报表审批、报表打印、报表上报情况分析、报表权限控制、内置报表、自定义报表
参与外部系统：区域全民健康信息平台，基层系统医疗业务、公共卫生业务以及家医业务，妇幼保健业务系统目前问题：
1 .表的种类繁多，各级报表要求多，且经常变化.报表数据不准确，无统一参照标准
2 .报表存在二次加工解决思路：
1 .用户方：
按要求完整使用和规范使用信息系统.管理方：
根据报表管理要求，结合本地实际制订信息系统使用管理规范梳理报表权威统一的管理指标口径、先梳理常用重点指标
对上报报表要求直接使用信息系统。
建立信息系统报表的调整规范.技术方：
通过技术手段控制用户方规范、完整使用系统固化权威统一的管理指标口径
建立各项指标校验的规那么报表的调整要有记录
提档升级内容：
1 .对卫统报表和省卫健委报表，统一报表标准，直接通过系统上报，取消手工报表.建立统一权威的报表指标库，先建立公共卫生、家医、医疗重点常用指标
2 .提供自定义报表工具，卫健委或基层机构可自定义报表
与家医业务的融合。便于形成闭环管理，使居民健康信息更加立体完善 业务与管理的支持要求:需考虑与基层医卫业务的融合。
业务与管理的支持要求:需要省卫健委基层处提供基层业务需要统一报送的报表清单。
4支线业务流程医技服务
4.1 临床诊疗
4.1.1 手术服务理疗服务
4.1.2 护理服务药品服务
4.2 身份识别预约挂号

前置条件：居民通过各类导诊入口进入，进行门诊、住院、检验、检查、手术等业务的预约
被服务对象：全体居民（含流动人口）服务角色：专科医生、家庭医生团队
分支流程：【支付结算】、【改、退号】、【线上门诊】、【线下门诊】、【家庭医生服务】、【预约手术】、【预约住院】、【预约 理疗】、【预约医技】、【预约输液】、卜 涉及应用功能：居民APP （新建）、公众号（新建）、医生工作站（改造升级）、护士工作站（改造升级）、公卫工作站（改造升级）参与外部系统：区域人口健康信息平台、医保结算系统
提档升级内容：家医签约居民无需挂号、优先预约服务。
业务与管理的支持要求：需与家庭医生业务进行融合。
4.3 支付结算配送服务
4.4 服务反应及评价技术支撑
4.4.1 区域人口信息平台数据管理
4.4.1.1 标准管理
2.2面向机构的业务流程221基层业务汇总

档室管理
©介质
处方审方
合理用的藕助
Ktt方
延伸处方
药品配送
爆病随访
电亍 慢」档案更新淋善个性化健康，适
网上—诊远程联合门诊
传染窈（含结核）报告慢病（五种族猫）报告
中囱的，务临床踏径和费用钱理
急诊急救 /

上转

总体业务流程前置条件：签约服务、医疗服务、公卫服务、综合管理

被服务对象：全体居民（含流动人口）服务角色：专科医生、家庭医生团队、监管人员
业务流程概述：
基层医疗卫生总体业务流程，根据不同业务及场景需要，总结归纳四大主要流程，分别是：签约服务、医疗服务、公卫服务、综 合管理。四大流程之间互有局部节点存在交叉重叠现象，根据本次基层医疗卫生提档升级原那么，在保证相关业务模式可行性和可操作 性前提下，尽可能提取共性节点组成关键子流程，以便更好优化相关业务流程，从而整体上提升办事效率，发挥业务引领和规范作用。 由此，各大流程又可以细分假设干关键子流程，将关键子流程基于因果关系按时间顺序串联起来，形成一个完整的业务单元过程，并推 动涉及到的关键子流程相关联的其他主线业务的开展。