从跨域组织学习简政便民及领导统御谈起.pptx

跨域組織學習、簡政便民及領導統御 型塑積極任事，將心比心、熱忱、真誠、專業、團隊的機關文化。提供優質而快速的服務不斷創新價值感動民眾誠信的社會文化誠信讓人偉大，也讓國家偉大、誠信是文明社會的重要價值、唯有誠信才可長可久。2聖嚴法師說：聖嚴法師說：n人生的意義在於服務。人生的意義在於服務。n人生的價值在於奉獻。人生的價值在於奉獻。3n人的價值與意義，不在地位的高低，財富的多寡，而在服務與奉獻的多寡；你有一分能力，做一分服務奉獻，就是百分人生。n寺島實郎：企業經營不能僅侷限於利潤 ，還得評價創造了什麼樣的 社會價值。4跨域組織學習、簡政便民及領導統御是手段與方法沒有熱情，沒有能量；沒有能量，沒有一切。n歌德：只有去做，你的心才會熱起來，因 此，開始去做吧，剩下的自然會完 成。n安倍晉三：邁向美麗之國“來自日本人 的工作熱情”。n王老師和雄（優遇大法官）：不要為榮譽 而工作，要為工作而工作。n齊克果：如果我可以要任何東西的話，我要的不會是財富 和權勢，而是擁抱任何事物的熱情。5跨域組織學習跨域組織學習跨域組織學習之基本概念每一個人都是學習者。學習促進變遷。學習是持續的。學習是一項投資，而非消費。彼此相互學習。參閱 Peter M senge學習才會贏學習才會贏學習是一個內化的過程學習是一個內化的過程有目標、有計劃、有目標、有計劃、有紀律的學習有紀律的學習培養全新、前瞻培養全新、前瞻而開闊的思考方式而開闊的思考方式全力實現共同願景全力實現共同願景8n不斷學習，不斷精進，方能邁向生命的高峰。n紀伯倫：大智慧，大涵養，有涵養的人善於 學習。n趙卅禪師：七歲小兒，勝過我者，我向他學習，百歲老翁不如我者，我將教他。n孔子：三人行必有我師焉。n老子：善人者，不善人之師，不善人者，善人之 資。9經驗分享標竿學習不斷精進提供快速而優質的服務跨域組織學習跨域組織學習10與時俱進，不斷創新與時俱進，不斷創新變革管理n變革管理就是不斷改善n跳脫框架，創新思維。n拿舊地圖怎能找到新大陸！n預期變革。n因應變革。n危機變革。n人最大的危機，是不知有危機！11創新價值創新價值n進步是無止境。n價值來自創意。n木雕。n琉璃。n服務。n東坡肉。12 簡政便民意見座談會簡政便民意見座談會 人人 性性民眾需求無法滿足民眾需求無法滿足，必然醞釀不滿情緒，必然醞釀不滿情緒對政府公信力自是對政府公信力自是斲傷斲傷簡政便民座談會簡政便民座談會快速解決問題快速解決問題贏得人民信賴贏得人民信賴逐步建構順暢的溝通平台逐步建構順暢的溝通平台傾聽民眾的聲音傾聽民眾的聲音勇於面對問題勇於面對問題發掘問題的根源發掘問題的根源簡政便民座談會-建構溝通平台平台機關作為專業人士業者、民眾堅實的信賴關係-知無不言、言無不盡16n“The power of optimism”作者 Mcginnes.在物理學中，“熵”（entropy）的定律是，若不加以關照，任何系統都會疲乏。除非注入新的活力，否則這個有機體將會崩潰。17n一個人的力量有限，大家一起來的一個人的力量有限，大家一起來的力量無窮。力量無窮。18領導統御19領導統御領導統御n管理自己，影響別人。n企業、政府、社會精英是社會的重要行為體。n應思如何創造社會價值，讓台灣社會可以在和諧的基礎上運作，蓬勃發展，長治久安。20領導者應具備之修為領導者應具備之修為一、探索者二、規劃者三、包容者四、溝通者五、傾聽者六、組織者七、欣賞者八、敏銳者九、執行者十、關懷者21一、探索者一、探索者n思考是創新之母。n新思維解決舊問題。n先憂事者後樂，先傲事者後憂。n簡單的事要複雜化 複雜的事要簡單化。22二、規劃者二、規劃者n建立共同遠景。Build shared vision.n凡事豫則立、不豫則廢，應先期思考做事的方法及效益。就如史賓賽、強森（Spencer Johnson）所著誰搬走了我的乳酪？（Who Moved My Cheese）乙書中所提的1.觀察變化 2.調適自己 3.及早因應 4.享受變化。n領導變，跟著變，罵變。23三、包容者（一）三、包容者（一）n“兼聽則明”“有則改之，無則嘉勉”“言者無罪，聞者足戒”n唐太宗 察納諫言，成就貞觀之治。n豐子愷：讚美的話不足道，批評的話才可貴。n要容人之短，更要容人之長。24三、包容者（二）三、包容者（二）n包容是最大的智慧。n智者說：一個人的成就就絕不會超過他的心理寬度。n金無無足赤，人無完人。n弘一大師：精明者，不使人無所容。n多一個朋友多一條路；多一個仇人多一堵牆。n不以一失掩大德n林肯：有人在你面前說實話，這是一種幸福。25四、溝通者四、溝通者n15%IQ 85%EQ 成功者15%IQ85%EQnCommunication plan n站在對方立場思考問題 雙贏策略。n擅用語言智慧，語言智慧可以表現說些什麼，也可以表現不說些什麼，前者反應的是機智與見地，後者蘊含的是成熟與器識。26五、傾聽者五、傾聽者(一一)nSeek First to understand Then to be understood.n未聽先判以小人之心度君子之腹。1.二位天使的故事。2.怡客咖啡。3.呂氏春秋。4.一美元兄弟鬩牆。27五、傾聽者五、傾聽者(二二)n上帝給我們耳朵，就是要我傾聽世間所有紛雜的聲音。n一對夫妻對噪音反應的故事。n陽光普照大地羊剛撲倒在地。n生手往往能看出，被專家忽略的事情-馬斯洛28六、組織者六、組織者n適才適所。俗云：還有比才能更加希罕、精緻的東西，那就是識才之才。n能取多數人的長處，為自己的長處，是最長於做事的人。n能不矜自己的才能，並會用上多數人的才能，是最善於主事的人。29七、欣賞者七、欣賞者n與人為善，成人之美。n讚揚別人，往往會激勵自己。n偉大的領導者，往往獨具慧眼，大都是讚頌別人的專家。n入方能得。n富蘭克林：真朋友都是都是從欣賞中得來。n看人長處，可以相處。n讚美好比空氣，人不能缺少。30八、敏銳者、敏銳者n危機最先出現於人心的變化。n吉、凶、福、禍，均有兆。n敏銳感受微兆的能力。n知機方能應變。31九、執行者九、執行者n五隻青蛙的故事。n知而不行非智者。n充分授權。n賞罰分明、明辨是非。n善用資源、使命必達。32十、關懷者十、關懷者n潤滑劑。n陽光。n橋樑。n春雨。33以跨域組織學習、簡政便民及領導統御以跨域組織學習、簡政便民及領導統御內化為組織文化，連結公義的社會。內化為組織文化，連結公義的社會。n誠信文化誠信文化-善性循環善性循環-長治久安長治久安-安和樂利安和樂利 n蝴蝶效應蝴蝶效應-微小變化微小變化-連鎖反應連鎖反應-引發關鍵性巨變引發關鍵性巨變n水土不服者，自然淘汰水土不服者，自然淘汰a.企業以誠信立基發展，其組織文化就愈能彰顯企業以誠信立基發展，其組織文化就愈能彰顯道德內涵。道德內涵。b.企業若向惡境退化，其組織文化就愈彌漫不道企業若向惡境退化，其組織文化就愈彌漫不道德的因子。德的因子。c.社會是有機體，唯有誠信才能展現雙贏契機。社會是有機體，唯有誠信才能展現雙贏契機。3434我們需要公義的社會我們需要公義的社會n沒有公義沒有公義沒有希望沒有明天。沒有希望沒有明天。n公義社會不會自天而降。公義社會不會自天而降。n端賴社會每一份子共同拼博。端賴社會每一份子共同拼博。3535我們正在寫歷史我們正在寫歷史n歷史非一、二人所創，是當代所有人共歷史非一、二人所創，是當代所有人共同寫出來的。同寫出來的。n事實上，人們總是得到他們應得的社會。事實上，人們總是得到他們應得的社會。n社會榮辱社會榮辱、是非是非、興衰興衰、好壞好壞、向上提向上提升或向下沉淪，我們均責無旁貸。升或向下沉淪，我們均責無旁貸。體現公義社會的不二法門體現公義社會的不二法門建構反貪網絡建構反貪網絡促進廉能政治促進廉能政治因貪腐是社會的病態行為因貪腐是社會的病態行為導致社會價值錯亂導致社會價值錯亂、道德淪喪道德淪喪 建構反貪網絡，最根本有效的方法建構反貪網絡，最根本有效的方法型塑誠信的社會文化型塑誠信的社會文化n貪腐人人均知不好，但存在！何也？n修為與人生價值觀。n有賴社會各界“有心”、“用心”來潛移默化。n禮之教化也微，其正邪也於無形，使人日遷善遠罪而不自知。38誠信是什麼誠信是什麼n陽光、空氣、水陽光、空氣、水。n誠信是人生最大的智慧。誠信是人生最大的智慧。39誠信是公義社會的體現誠信是公義社會的體現n從容人生n以終為始n謙卑為懷n共贏思維n腳踏實地n與人為善 40誠信誠信-生生不息生生不息-永續經營永續經營n積善之家必有慶，積不善之家必有餘殃。n元、亨、利、貞。n高希均：沒有人，不能辦事，沒有人才，不能 辦大事；沒有人品無論辦大事、小事 ，都要壞事。n王永慶：要修養被尊敬的人格須經長時間的被 信任，但人格破產卻只要需要做錯一 件事。n艾科卡：領導人要有品格。n人無信不立；為人無格難成局。41誠信是一種修為誠信是一種修為-貴在力行貴在力行n誠信文化不能只是祈求或願望，要能落實在日常生活當中。n以蘇東坡和佛印禪師故事為例以蘇東坡和佛印禪師故事為例 稽首天中天，毫光照大千稽首天中天，毫光照大千 八風吹不動，端坐紫金蓮八風吹不動，端坐紫金蓮 八風吹不動，一屁打過江八風吹不動，一屁打過江堅持大是大非堅持大是大非，成就大公大義成就大公大義人人、企業均無法自外於社會企業均無法自外於社會智者不能載浮載沉智者不能載浮載沉克盡公民的責任和義務克盡公民的責任和義務應展現無私無懼的知識份子的角色應展現無私無懼的知識份子的角色為時代做見證為時代做見證，為歷史留紀錄為歷史留紀錄43結語結語：狄更斯曾這樣描述生命的意義：狄更斯曾這樣描述生命的意義：如果我能彌補一個破碎的心靈，我便：如果我能彌補一個破碎的心靈，我便不是徒然活著；如果我能減輕一個生命不是徒然活著；如果我能減輕一個生命的痛苦，撫慰一處創傷，或是令一隻離的痛苦，撫慰一處創傷，或是令一隻離巢的小鳥回到巢裡，我便不是徒然活著。巢的小鳥回到巢裡，我便不是徒然活著。4444 簡報結束簡報結束敬請指教敬請指教