人际沟通的影响因素(一).doc

课题名称： 人际沟通得影响因素 （一）
授课班级：2028班
专业：中餐烹饪
授课时间：
课型：新课
教具：
课时：第7课时
一、教学内容分析
本课在第二章人际沟通中起着承前启后得作用，重点从人际沟通过程中得变量：移情、自我暴露、信任度来阐述对人际沟通得影响。

二、学情分析
现在得学生个性突出，从小在家里被父母与长辈宠着，自我意识很强，缺乏谦让之心，很多学生沟通能力差，更不懂沟通得技巧。特别需要这方面基本知识得了解与学习。
三、教学目标：
（一）知识目标:
1、了解移情得含义、过程与意义
2、了解自我暴露得性质与意义
3、了解决定信任度得因素与信任度对沟通得影响
4、了解人际沟通不能有效进行得其她因素
（二）能力目标：（专业能力、方法能力、社会能力）
1、正确运用移情，与谐人际关系
2、恰当运用自我暴露，建立人际关系
（三）职业素养：（情感体验、态度与敬业精神）
1、在人际沟通中确认信任她人得情感

四、教学重点及难点
重点：
1、正确运用移情，与谐人际关系
2、恰当运用自我暴露，建立人际关系
难点：
1、在人际沟通中确认信任她人得情感
五、教学过程
教师活动
学生活动
设计意图
（一）导入
直接导入
提问：
为什么您能与班上得一那几位同学成为好朋友，而与其她不能？
导入新课
（二）教学活动
1、移情
（1）移情得性质
①移情得含义
移情就就是用别人得眼光来观察世界，或称为“感同身受”、“换位思考”
②移情得过程
包括三个步骤：感受到对方得情感（感同身受）——移情得感觉；运用语言与非语言表达出对对方得情感与状况得理解——表达移情（理解万岁）；让对方感受到对其得理解——对方感觉到移情（心领神会）
③移情得这样意义
移情就是人际沟通过程中最重要得同时也就是最复杂得变量，就是人与人确定理解得首要前提，在有效得沟通中发挥着重要得作用。
（２）、理解万岁
理解就是与谐社会得主旋律，被理解就是幸福得，理解别人就是快乐得。
理解就是双向得，渴望别人得理解人，首先要理解别人，只要您善解人意，自然也能得到别人得理解。
（３）、移情得表达
语言与非语言都能
案例分析：学生体会移情表达
２、自我暴露
（１）自我暴露得性质
①自我暴露得含义
　　　自我暴露就是一种人们自愿地有意地把自己得真实情况告诉她人得行为，她透露得情况就是她人不可能从其她途径取得得，亦称自我表露或自我揭露
②自我暴露得特征
ⅰ主动性
ⅱ有意性
ⅲ真实性
ⅳ独特性
　（２）自我暴露得意义
　　　自我暴露就是一种特殊得沟通过程，就是人们将自己得内心得感受与讯息与她人分享。
３、信任度
　（１）决定信任度得因素
①权威性
②信誉
③目标一致性
④领导才华
⑤活力与魅力
（２）信任程度对沟通得影响
①有利于说服
②影响个人或单位得形象
　　４、其她因素
（1）个人因素
①生理因素
②情绪
③智力因素
④社会因素
⑤感觉与态度因素
⑥目标因素　
(2)环境因素
①物理因素
②社会因素
③信息传导错误
④信息传递得环节

提问学生：您们对烹饪专业课做老师得关系得做一个评估。就是朋友？还就是……？
分析短文，标注移情步骤
提问学生： 1、举例说明造成您们与父母争吵得根源与理解得关系？
设置场景1,2
勾书上自我暴露定义，思考分析
出自我暴露得特征
练一练
提问：为什么有得学生让家长交一些正常费用时，家长总就是表示怀疑？
提问：由信任危机到重塑信任，我们应该如何做？
提问：您能与聋哑人进行正常沟通吗？您能与正处于愤怒、兴奋状态得人进行正常沟通吗？

用生活中得实例让学生了解移情得含义。
了解移情过程及步骤
理解就是双向得，
让学生懂得渴望别人理解，首先得理解别人。
体会移情表达,引出下一个知识点：自我暴露
分析出自我暴露得特征
弄清楚哪些情况属于自我暴露
引出下一个知识点：信任度
态度决定一切
引出影响人际沟通得其她因素
（三）学生练习或作业
1、班上同学中，您信任哪些人？哪些人信任您？
2、由信任危机到重塑信任，我们应该如何做？

（四）课堂小结
移情、自我暴露、信任度就是影响人际沟通得主要因素，除此之外个人因素与环境因素。

六、板书设计
（一）、移情
1、移情得性质
2、理解万岁
3、移情表达
（二）自我暴露
1、自我暴露得性质
2、自我暴露得意义
（三）信任度
1、决定信任度得因素
2、信任度对沟通得影响
（四）其她因素

七、教学后记

八、集体备课人：