儿科降低首次护理记录错误率.pptx

儿科儿科QCCQCC活动成果报告活动成果报告 圈名：成长圈圈名：成长圈成立日期：成立日期：2012年年12月月成员人数：成员人数：5人人平均年龄：平均年龄：31.2岁岁圈圈 长：长：辅导员：辅导员：所属单位：市人民医院儿科所属单位：市人民医院儿科圈圈 员：员：主要工作：儿科常见病的日常护理及专科护理主要工作：儿科常见病的日常护理及专科护理活动时间：活动时间：2012年年12月至月至2013年年4月月圈的组成圈的组成绿色代表健康，使人对绿色代表健康，使人对健康的人生和生命活力健康的人生和生命活力充满希望充满希望 用我们的心来呵护用我们的心来呵护 让爱健康成长让爱健康成长意义：祖国的花朵在我意义：祖国的花朵在我们的关心护理下，健康们的关心护理下，健康茁壮的成长。茁壮的成长。用心呵护、让爱成长用心呵护、让爱成长儿科全体医护人员儿科全体医护人员 评价项目主题重要性院方政策迫切性可行性达成性圈能力 总 分 顺 序 选 定提高责任护士提高责任护士满意率满意率 4.5 4.8 4.0 4.0 4.5 4.5 26.3 2提高输液速度提高输液速度正确率正确率 4.0 4.0 3.0 1.7 3.0 3.3 19.0 4降低首次护理降低首次护理记录不合格率记录不合格率 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.5 28.5 1提高小儿头皮提高小儿头皮静脉穿刺率静脉穿刺率 4.5 3.0 4.0 4.0 3.3 3.0 21.8 3备注：（1）以评价发进行主题评价，共8人参与选题过程（2）票选分数：5分最高，3分普通，1分最低，第一顺位为本次主题 主题选定主题选定对个人而言对个人而言 提高对医护提高对医护人员的满意人员的满意率，能增加率，能增加治疗疾病的治疗疾病的信心，对生信心，对生活充满热情活充满热情 对患者而言对患者而言对科室而言对科室而言及时填写护及时填写护理记录，增理记录，增进护患沟通进护患沟通对患儿病情对患儿病情及时掌握，及时掌握，实施更全面实施更全面的护理，提的护理，提升科室形象升科室形象选题理由选题理由 活动大日程计划活动大日程计划 月月 份份活动活动阶段阶段活动活动项目项目负责人负责人1212月月上上1212月月中中1212月月下下1 1月月上上1 1月月中中1 1月月下下2 2月月上上2 2月月中中2 2月月下下3 3月月上上3 3月月中中3 3月月下下4 4月月上上4 4月月中中4 4月月下下 P1 1小组建立小组建立2 2人员分工人员分工3 3选定主题选定主题4 4拟定计划拟定计划5 5现状把握现状把握6 6数据收集数据收集7 7设定目标设定目标8 8解析解析9 9拟定对策拟定对策 D1010对策实施对策实施与检讨与检讨 C1111确认效果确认效果 A1212活动标准活动标准化化1313成果报告成果报告与发表与发表1414下期主题下期主题活动活动QCCQCC活动计划及进度表活动计划及进度表 数据收集 拟定对策 对策实施确认结果人员分工人员分工数据收集表数据收集表日期 入院人数 漏 填护理记录与病历首程记录不相符 体温 呼吸 心率 血压26/12 66 0 7 7 1 1827/12 9+1 328/12 7+3 729/12 10+5 530/12 10+2 2 3 3 531/12 13+1 51/1 15+4 2 1 1 4目标值设定目标值设定 目标值=改善前%+（1-改善前百分比）*50%61.4%+（1-61.4%）*50%=50%调查汇总表调查汇总表 日日 期期入院人数入院人数 漏漏 填填护理记录护理记录与病历首与病历首程记录不程记录不相符相符 错误率错误率 体体 温温 呼呼 吸吸 心心 率率 血血 压压第一周第一周 146 4 11 11 1 47 50.6%第二周第二周 76 6 9 9 0 29 69.7%第三周第三周 90 8 10 10 1 29 64.4%第四周第四周 80 9 11 11 0 24 61.0%总 数 392 27 41 41 2 129 61.4%解解 析析 1.1.儿科是一个特殊儿科是一个特殊的科室，首次入院的科室，首次入院患儿，要求测量生患儿，要求测量生命体征，七岁以上命体征，七岁以上患儿测量血压。患儿测量血压。解解 析析2.2.患儿入院后在患儿入院后在新环境会哭闹不新环境会哭闹不安安 就不能及时测就不能及时测量生命体征，下量生命体征，下班后又会忘记补班后又会忘记补填，就会造成了填，就会造成了漏填。漏填。解解 析析 3 3.护士和医生询问病护士和医生询问病情时，叙述病情的对情时，叙述病情的对象不同，询问的侧重象不同，询问的侧重点不同，就造成了偏点不同，就造成了偏差，护理记录和首程差，护理记录和首程记录不一致记录不一致。解解 析析为为何何首首次次护护理理记记录录不不合合格格护士护士医生医生患儿患儿家长家长工作繁忙工作繁忙患儿不配合患儿不配合家长叙述不家长叙述不清楚清楚询问方式不同询问方式不同询问对象不同询问对象不同哭闹不安哭闹不安对环境的陌生对环境的陌生不配合不配合陪护不同陪护不同年纪大年纪大 新入院病人要及时测量生命体征并填写新入院病人要及时测量生命体征并填写询问病情时要及时准确与医生一致询问病情时要及时准确与医生一致下班前与病历首程记录再次核对下班前与病历首程记录再次核对每日下午护理班审核每日下午护理班审核拟拟定定对对策策 对 策 对策名称新入院病人测量生命体征 主要因患儿对环境的陌生改善前：改善前：1.新入院病人人数多新入院病人人数多2.患儿入院后对环境的陌生，会哭闹不安，患儿入院后对环境的陌生，会哭闹不安，导致病房嘈杂导致病房嘈杂对策内容：对策内容：1.入院病人人数多，要及时填写入院病人人数多，要及时填写2.患儿安静后，要及时的测量患儿安静后，要及时的测量 P对策实施：对策实施：负责人：，负责人：，实施时间：实施时间：2013年年3月月5号号实施地点：儿科病房实施地点：儿科病房 D C对策处置：对策处置：恰当的环境和时间能提高工作效率恰当的环境和时间能提高工作效率和准确率和准确率 A 对策效果：对策效果：新入院病人的生命体征及时填写和正确率新入院病人的生命体征及时填写和正确率由原来的由原来的7次次/周下降至改善后的周下降至改善后的2次次/周周对策实施与检讨对策实施与检讨(一一)对策实施与检讨对策实施与检讨(二二)对 策 对策名称主诉对象 主要因医生和护士询问的对象和重点不同改善前：改善前：1.患儿新入院后，陪护的家属有患儿新入院后，陪护的家属有2-4名名2.医生和护士询问病情侧重点不同医生和护士询问病情侧重点不同对策内容：对策内容：1.主要询问经常照顾患儿的家属主要询问经常照顾患儿的家属2.和医生询问病情侧重点要一致和医生询问病情侧重点要一致 P对策实施：对策实施：负责人：，负责人：，实施时间：实施时间：2013年年3月月20号号实施地点：儿科病房实施地点：儿科病房 D C对策处置：对策处置：通过上述对策内容会提高首次护理记录的通过上述对策内容会提高首次护理记录的准确率准确率 A 对策效果：对策效果：新入院病人的首次护理记录准确率由原来新入院病人的首次护理记录准确率由原来的的6次次/周下降至改善后的周下降至改善后的2次次/周周 效果确认效果确认 日日 期期入院人数入院人数 漏漏 填填护理记录护理记录与病历首与病历首程记录不程记录不相符相符 错误率错误率 体体 温温 呼呼 吸吸 心心 率率 血血 压压第一周第一周 132 5 11 11 1 1927.14%第二周第二周 85 2 11 11 1 1524.19%第三周第三周 76 1 7 7 0 1015.13%第四周第四周 84 2 7 7 0 1216.14%总 数 377 10 36 36 2 5620.65%改善后对比图改善后对比图0102030405060708090100(%)第一周第一周第二周第二周第三周第三周第四周第四周27.14%24.19%15.13%16.14%改善前改善后50.6%69.7%64.4%61.0%效果确认效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）*100%(20.65-61.4)/(50-61.4)*100%=357.46%进步率=（改善前-改善后）/改善前*100%(61.4-20.65)/61.4*100%=66.36%检讨与改进检讨与改进活动项目 优点 缺点和今后努力方向主题选定主题选定充分结合实际情况选定急需解决的问充分结合实际情况选定急需解决的问题，把患儿健康放在第一位题，把患儿健康放在第一位今后可从日常生活中多个环节来考虑，同是今后可从日常生活中多个环节来考虑，同是采用多种协调方法采用多种协调方法活动计划活动计划和和拟定拟定分阶段，每个阶段有不同的圈员做主，分阶段，每个阶段有不同的圈员做主，极大的提高了每个圈员的积极性极大的提高了每个圈员的积极性计划与实际执行不完全不符合，拟定更具有计划与实际执行不完全不符合，拟定更具有实际执行力的问题，以予解决实际执行力的问题，以予解决现状把握现状把握实事的记录现状，并寻求解决方法实事的记录现状，并寻求解决方法对工作流程观察不仔细，需要反复强调对工作流程观察不仔细，需要反复强调目标拟定目标拟定根据圈员能力设定目标明确根据圈员能力设定目标明确圈员共同努力实现目标，希望有更高的挑战圈员共同努力实现目标，希望有更高的挑战 解析解析对发生差错的环节均有细致的考虑，对发生差错的环节均有细致的考虑，强调工作细节，实施可执行对策强调工作细节，实施可执行对策发生差错的主观和客观的因素较多，认识不发生差错的主观和客观的因素较多，认识不足，要强调分析问题解决问题的能力足，要强调分析问题解决问题的能力对策拟定对策拟定圈员集思广益，对策的针对性强圈员集思广益，对策的针对性强其他对策需要其他部门的参与，实施有一定其他对策需要其他部门的参与，实施有一定的难度的难度对策实施对策实施与检讨与检讨对于选定的对策，圈员能很认真的参对于选定的对策，圈员能很认真的参与与所有的对策都是同时实施，不能确定到底哪所有的对策都是同时实施，不能确定到底哪个对策产生的效果个对策产生的效果效果确认效果确认根据数据的显示，目标达成根据数据的显示，目标达成巩固现有的效果，并持续巩固现有的效果，并持续标准化标准化制定新病人入院流程制定新病人入院流程严格执行所制定的标准，落实到工作中严格执行所制定的标准，落实到工作中圈会运作圈会运作情况情况圈员利用自己休息的时间使每次圈会圈员利用自己休息的时间使每次圈会气氛活跃，讨论愉快气氛活跃，讨论愉快圈会形式单一，需多样化圈会形式单一，需多样化标标 准准 化化患儿及家属到病区，护士主患儿及家属到病区，护士主动迎上前动迎上前根据病情合理安排床位根据病情合理安排床位测量生命体征及体重，测量生命体征及体重，及时填写及时填写建立电子病历，建立电子病历，一览卡、床头卡一览卡、床头卡处理需迫切需要解决的处理需迫切需要解决的护理问题护理问题 新入院病人由早班负责接新入院病人由早班负责接待病人待病人 根据病人病情、年龄、选根据病人病情、年龄、选择合适床单位择合适床单位 测量生命体征、体重，询测量生命体征、体重，询问主要陪护家属病史，过问主要陪护家属病史，过敏史。敏史。建立电子病例，一览卡、建立电子病例，一览卡、床头卡。处理需迫切需要床头卡。处理需迫切需要解决的护理问题解决的护理问题 体体 会会1.实行品管圈活动激发了大家的积极性，实行品管圈活动激发了大家的积极性，认识到首次护理记录的重要性认识到首次护理记录的重要性2.每个成员都养成了及时记录、按时记录每个成员都养成了及时记录、按时记录的好习惯。的好习惯。提高责任护士满意率提高责任护士满意率提高输液速度正确率提高输液速度正确率提高小儿头皮静脉穿刺成提高小儿头皮静脉穿刺成功率功率下期活动主题下期活动主题工作因你而精彩工作因你而精彩 儿童是父母心中的小天使，因上帝无法儿童是父母心中的小天使，因上帝无法眷顾到每一位儿童，所以特地派白衣天眷顾到每一位儿童，所以特地派白衣天使的护理人员用爱心，细心，责任心来使的护理人员用爱心，细心，责任心来照顾这些生病的小天使，让她们在我们照顾这些生病的小天使，让她们在我们用心呵护下健康成长。用心呵护下健康成长。