可编模板-采购员年终工作总结.doc
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1、2011年个人工作小结 (不够可附页)姓名汪先生部门商品部本岗位工作时间1年岗位采购入公司时间2010年1月1日个人年终总结时间总是在悄无声息中流逝,很快来到公司近二年了。真的很感谢公司给我提供磨练自己、提高自身水平与经验的机会,更感谢公司长久以来对我的信任和栽培! 新的一年即将开始了,现在我将过去一年工作中的心得体会做一个汇报。体会过去的近一年的工作日夜,无论是在公司运营部,还是商品部,都是我人生学习、提高的大舞台,脸上虽留有工作阅历般的皱纹,但离正规公司、正规管理、正规经营还有一定距离。只有永无止尽地学习、摸索才能探索出一块平坦的大道,才能顺利地走到人生的工作尽头。2011年是困难的一年,
2、同时也是机遇的一年,公司不但加强了内部经营管理,更进一步的规范了管理程序、审批程序,让管理更透明、更高效;在经营管理方面,不断完善产品质量的同时,还投入了大量人力物力,树公司品牌,打品牌优质战略,通过公司上下努力基本审核通过了ISO服务质量认证体系的贯标第一关,为今后提高自身服务水平、对外宣传推广,打下扎实基础。从这里就不难看出企业有着更好、更高的远景。今年2月到公司以来,能积极落实运营部、商品部领导下达的工作内容与计划要求。坚持两个基本则一是运营管理的“指导、服务原则”,二是“同等质量比价格,同等价格比质量,最大限度为公司节约成本”的工作原则。在商品部施部长、运营部王课长(王培其、王俊)的直
3、接领导和及公司其他同仁的配合、支持、帮助下,2011年共完成以下几项主要工作内容:(一)运营指导管理方面(2011年1月-8月)2011年(2月6至8月31日半年)共完成下店巡查、指导、培训、协助经营47天,指导、纠正、规范基层运营行为25次,杜绝重大事故发生一次。成功开展店铺洗车比赛活动一次。编写店铺运营操作、规范施工流程项目107个,字数达1万元字以上。为基层培训课17课时,培训人员57人。具体工作如下:1)、店铺、4s店检查、指导、巡店工作。店铺运营的好坏,总部了解、服务一线非常重要。作为运营指导的我主要工作内容是,检查纠正店铺不良行规范,正确引导规范员工日常操作、工作生活行为。发现、总
4、结基层运营状况,及时反应店铺经营困难,解决店铺提出问题,为店铺排忧解难。定期制作检查报告,为公司领导做出正确经营决策提供一手资料。本人在运营部工作半年,下店47天,其中学习10天,帮助工作5天,检查指导19天,培训6天,洗车预赛4天,临时协助指导2天,处理问题1天。2)、参与、配合各种促销活动。配合、参与公司、人事、市场部等组织的各项促销,如美容节、贴膜节、凉垫节、会员节等。为全面店铺贯彻落实与执行,相继下店检查8次8店,期间编写制作相关统计资料5篇。严格店铺按照公司要求布置、安排、贯彻落实;为公司活动成功举开展保驾护航。3)、协助店铺季度盘点工作。为确保店铺正常运营管、规范店铺商品管理,每季
5、配合店铺开展一次全面商品大盘点。共参加7次,店铺4个,成山店1 次,松江店2次,吴中店1次,大华店3次。无一次出现重大差错,均符合公司要求。4)、组织店铺洗车比赛。组织各店铺进行了洗车比赛相关的培训、预赛、决赛、打分、总结汇报等工作。2011年安吉黄帽子第五届洗车技能比武(决赛),在公司领导关心支持,店铺精心组织,员工认真努力,以及部门间密切配合下,顺利完成全部比赛。参加店铺100%,参赛人员4组8人,吴中店以高出大华店微弱的1.5分,荣获本次比赛的第一名。5)、店铺轮胎布置。为提高商品展示效果,提升轮胎购买率。组织、参与、配合了,店铺轮胎的重置、布置、罢放、设计等具体工作。共参与设计布置图稿
6、方案2个,采用1 个,参与摆放、布置店铺2 个(吴中店、成山店),通过大家共同努力,不仅在陈列上有了全新的改观,同时也对轮胎品牌、型号、常用性、主推性等都做认真细致的研究与设计,为8月份后轮胎提升销售工作,做好了充分的准备。6)、运营管理ISO贯标工作。贯标是有关公司决策性、品牌化、强大化、规范化的关键。运营部是关系到店铺一线,尤其是一线员工,思想理论水平不是太高,工作时间繁忙,集中困难的特点。本人将利用员工休息时间,分批、次,多方面进行培训、指导,开展培训17课时,培训人员57人,其中部份多(兼)岗人员,由于内容差别,分次开展。本次ISO工作中制作了店铺、工位等操作流程、检查规范、验收标准一
7、百多项。(二) 商品采购方面(9月1日12月25日);本人于9月1日正式来到公司商品部,通过近三个月的努力学习,在领导的教育、指导,同事帮助、指点下。现基本掌握了公司商品采购相关流程、程序,系统操作,店铺服务等环节内容。亲身体会、深刻领悟了商品在零售企业的作用性。在采购近3 个月中,我能认真按照商品部工作手册中的采购程序进行采购,供应商洽谈、商品质量判定,同类商品对比。按时、保质、足量的完成采购及服务售后工作,并每月(周)店铺销售情况进行跟踪,制作分析表格数据,全面解析店铺经营状况,了解分析商品销售明细,为领导决策经营方向、准确判定提供原始依据。在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要最大限度
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