创省示范物业管理项目规划和实施方案.doc

创省示范物业管理项目规划和实施方案

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2020年4月19日
文档仅供参考

花园小区物业

创立江苏省省级示范物业管理项目
规
划
和
实
施
方
案

物业管理有限公司
二〇一七年七月十四日

花园小区物业
创省级示范物业管理项目工作实施与工作进度

为了实现江苏省省级示范物业管理项目验收达标合格，结合花园小区实际，现就争创江苏省省级示范物业管理项目制定如下实施方案。
以“人本、乐业、诚信、求实”的企业精神，“优质服务,诚信立业”的服务理念为指导，以创造一流工作业绩为目标，以改进服务质量，提高服务水平为中心，对照《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》，加大工作力度，采取有效措施，切实完成创优工作任务，争取顺利经过江苏省省级示范物业管理项目达标验收。
一、成立创优工作领导小组
组长：
副组长：
成员：
二、创优工作职责分工
1、总指挥：
2、副总指挥：3、资料收集档案管理负责人
4、现场管理负责人：
5、工程管理负责人：
6、保洁、绿化负责人：
7、安全、消防负责人：
三、具体措施
1、组织广大员工认真学习《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》细则要求，对照评分细则逐项逐条的落实。
2、紧紧结合本小区实际，健全、完善各项制度，实行定岗定责，落实到人。
3、狠抓基础性工作，搞好公共设施日常维护、整改，确保供水、供电、环境卫生，绿化养护，排污等正常运行。
4、加强秩序维护，充分发挥秩序维护人员的作用，实行24小时值班巡逻，对小区重点部位实行重点巡防，充分发挥自动化监控设施的作用，实行全天候、全方位监控。
5、学习消防知识，熟练掌握消防器材的运用，搞好消防管理，实行“零”火灾事故的目标，确保广大业主人身、财产安全。
6、有计划、有步骤地开展精神文明建设活动，并采用积极有效的措施，组织和引导广大业主参与到这项活动中来，丰富业主们的精神文化生活，融洽业主之间的关系，增进物业公司与业主之间的沟通和理解，构建和谐文明小区。
7、建立信息反馈体系（回访体系），经过开展走访服务，预约服务，信息服务等便民服务活动，取得良好的社会效益。
8、挖掘物业公司的人才优势，利用有效资源大力开展多种经营，实行多元化发展，增加收入，厉行节约，增强物业公司良性发展的潜能。
四、阶段目标
（一）成立创优工作领导小组及创优工作职责分工（ 7月14日）
（二）宣传发动阶段（ 7月17日）
1、采用多种形式，搞好宣传发动，做到家喻户晓，使广大业主充分认识此次创优的重要性，切实配合做好这项工作。
2、采用有效措施，广泛调动公司员工的工作积极性，使大家心往一处想，劲往一处使，同心协力地搞好创优工作。
（三）组织实施阶段（ 7月24日— 11月30日）
1、创优小组自查与整改。
2、创优小组成员外出学习。
3、对管理区域内的公共部位进行一次全面检修。
4、对供水、供电、排污、道路等公共设施设备进行全面检查维修。
5、切实搞好管理区域内的绿化养护、修剪和病虫害防治工作。
6、及时对各项管理资料做好收集归档工作。
7、根据评分细则，认真做好其它各项工作。
（四）自查阶段（ 12月1日— 12月31日）
对照创优标准和评分细则，逐项逐条进行自查。
（五）整改阶段（ 1月1日— 1月31日）
经过自查自检，对所发现的问题限期整改，确保达到标准。
（六）申报准备阶段（ 2月1日— 2月28日）
申报文件材料准备
（七）迎检阶段（ 3月1日---3月31日）
公司领导、创优工作小组成员预检；根据政府职能部门指示、要求，进一步完善创立工作，迎接省、市领导、专家组的检查考评。
（八）、总结教育阶段（ 4月）
待省、市领导、专家组检查考评后，由公司组织召开全员总结大会，对创立工作中表现突出的员工实行奖励。同时教育员工明确这次创立工作主要目地不是为了“创立”而“创立”，而是为了真心把工作做到实处，使宿迁市洋河.江山春晓花园小区的物业管理向正规化、标准化的持续发展而创立。
总之，全体员工要统一思想，提高认识，以创示范达标为契机，认真组织协调，积极做好各项工作，以优质的服务，一流的业绩，迎接江苏省省级示范物业管理项目专家考评组的检查验收。

物业管理有限公司
二〇一七年七月十四日