第五章--正式组织与非正式组织.ppt
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1、手机手机:18233598606邮箱邮箱:组织行为学组织行为学Organization BehaviorOrganization Behavior 主讲主讲:王林王林第一页,共三十页。第五章第五章 非正式非正式组织及其行为组织及其行为第二页,共三十页。第五章第五章 非正式组织及其行为非正式组织及其行为第一节、非正式组织第一节、非正式组织第二节、第二节、非正式沟通非正式沟通第三节、第三节、正确对待非正式组织正确对待非正式组织第三页,共三十页。学习重点1.了解非正式组织的概念及特点;2.了解非正式沟通的概念;3.掌握对待非正式组织的方法。4第四页,共三十页。梅奥的霍桑实验梅奥的霍桑实验霍桑试验与梅
2、奥的人际关系理论霍桑试验与梅奥的人际关系理论第五页,共三十页。1 1、从、从“霍桑试验霍桑试验”(Hawthorne StudiesHawthorne Studies)说起说起群体试验(对接线板接线工作室的研究)群体试验(对接线板接线工作室的研究)发现之一发现之一:大部分工人都故意限制产量大部分工人都故意限制产量发现之二:工人们对待他们的不同层次的上级态度不同发现之二:工人们对待他们的不同层次的上级态度不同发现之三:成员中存在着一些小派系发现之三:成员中存在着一些小派系派系规范派系规范:不能工作太多、不能工作得太少、不得在主管面前打小:不能工作太多、不能工作得太少、不得在主管面前打小报告、不得
3、孤芳自赏、不得报告、不得孤芳自赏、不得自吹自擂。自吹自擂。霍桑试验与梅奥的人际关系理论霍桑试验与梅奥的人际关系理论第六页,共三十页。2 2、梅奥、梅奥(mayo)(mayo)其人及代表作其人及代表作 Elton Elton Mayo 1880-1949 Mayo 1880-1949 工业文明的人类问题工业文明的人类问题(The Human Problems of an Industrial(The Human Problems of an Industrial Civilization)Civilization)3 3、梅奥的人际关系理论的主要内容、梅奥的人际关系理论的主要内容p工人工人是是“
4、社会人社会人”而不是而不是“经济人经济人”p企业中存在着非正式组织企业中存在着非正式组织p正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织:效率与效率与感情感情霍桑试验与梅奥的人际关系理论霍桑试验与梅奥的人际关系理论第七页,共三十页。p什么是非正式组织?什么是非正式组织?是指人们在共同的工作中,以某种方式或共同利益联系起来的集合是指人们在共同的工作中,以某种方式或共同利益联系起来的集合或聚集体或聚集体 p非正式非正式组织形成原因分析组织形成原因分析地理位置、经济原因、社会心理、其它因素(血缘、种族、性别等)地理位置、经济原因、社会心理、其它因素(血缘、种族、性别等)p生产生产效率主要取决于职工的工作态
5、度以及他和周围人效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系的关系霍桑试验与梅奥的人际关系理论霍桑试验与梅奥的人际关系理论第八页,共三十页。1、含义、含义非正式组织是一种关于人与社会的非正式组织是一种关于人与社会的关系网络关系网络。这种这种关系网络不是由法定的权力机构建立的,也关系网络不是由法定的权力机构建立的,也不是出于权力机构的要求,而是在人们彼此交往不是出于权力机构的要求,而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。的联系中自发形成的。第一节第一节 非正式组织非正式组织第九页,共三十页。(1)暂时利益的一致。)暂时利益的一致。(2)兴趣爱好的一致)兴趣爱好的一致(3)经历背景的一致或相似。
6、)经历背景的一致或相似。(4)亲属关系。)亲属关系。(5)地理位置的一致。)地理位置的一致。2 2、非正式组织产生的原因、非正式组织产生的原因第十页,共三十页。(1)具有牢固的)具有牢固的感情纽带感情纽带,凝聚力强。,凝聚力强。(2)具有)具有自然自然形成的形成的核心人物核心人物。(3)权力权力的实施的实施不具有强制性不具有强制性和稳定性。和稳定性。(4)具有一套)具有一套不成文不成文的行为的行为准则准则。(5)组织成员具有)组织成员具有高度的行为一致性高度的行为一致性以及很强的群体意识。以及很强的群体意识。(6)具有很大的)具有很大的不稳定性不稳定性。(7)信息)信息沟通灵活沟通灵活。3 3
7、、非正式组织的特征、非正式组织的特征第十一页,共三十页。4 4 正式组织和非正式组织的正式组织和非正式组织的区别区别正式组织正式组织非正式组织非正式组织形成原因形成原因工作关系工作关系社会关系社会关系功能功能经济需要经济需要社会需要社会需要管理职权管理职权法定职权法定职权个人魅力个人魅力组织机构组织机构法定、正式法定、正式缺乏缺乏第十二页,共三十页。第二节第二节 非正式沟通非正式沟通一、沟通的含义一、沟通的含义 “高级管理人员往往花费高级管理人员往往花费80%80%的时间以不同的的时间以不同的形式进行沟通,普通管理者约花形式进行沟通,普通管理者约花50%50%的时间用于传的时间用于传播信息播信
8、息”-斯蒂芬斯蒂芬P P罗宾斯罗宾斯 第十三页,共三十页。二、正式沟通与非正式沟通二、正式沟通与非正式沟通正式沟通正式沟通:指组织内的信息交流,指组织内的信息交流,沟通的方式是由组织规则、沟通的方式是由组织规则、制度保证的,正式沟通的内制度保证的,正式沟通的内容以及程序常是固定的。容以及程序常是固定的。非正式沟通非正式沟通:指的是正式沟通渠道指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递,以外的信息交流和传递,它不受组织监督,自由选它不受组织监督,自由选择沟通渠道。主要包括小择沟通渠道。主要包括小道消息和越级报告。道消息和越级报告。第十四页,共三十页。信息传播模型第十五页,共三十页。没有法约尔桥的指挥
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