信息化优质项目管理.doc

如何把握信息化项目管理
  依照美国Hackett公司一项调查发现，只有37%信息化项目在筹划时间内完毕，只有42%信息化项目在预算内完毕。那么如何去定义信息化项目成败？如何分析项目存在风险？如何进行有效项目管理？以及如何进行信息化项目风险防范？本文将从如下四个方面予以探讨。

    信息化项目成败鉴定原则

    信息化项目如何衡量其成功与否，始终是业内争论好久话题。并且信息化自身是一种复杂管理系统工程，以什么样指标体系去衡量，如何衡量，的确是个大难题。
    本文不想就此展开过细指标体系讨论，仅从几种可控核心要素来分析信息化项目成败原则。从咱们对项目定义，可以懂得信息化项目核心要素只有三个，即时间、成本、质量。因而，咱们不妨把这三个要素贯彻到信息化项目成败原则讨论中来。即项目有无在进度上超过筹划？项目在成本上有无超过预算？项目在质量上有无满足需求？后者还可以进一步分解成更细原则，如：系统功能与否符合需求筹划？系统信息解决和运营方式与否适当？项目整体运营状态与否适应公司运营体系？等等。
    如果对以上问题回答与否定，则基本可以鉴定项目是失败；如果对以上问题回答是不拟定，则阐明项目建设是不彻底，也是存在风险；如果对以上问题回答是必定，则基本可以鉴定项目是成功。
    信息化项目失败，详细分析也许会发现诸各种因素，而信息化项目成功，归纳起来，还是可以有某些原则来描述，例如：顾客对系统满意，系统运营达到设定目的等。

    信息化项目风险及失败因素分析

    由于信息化不但仅是一种技术工程，更是一种管理工程和系统工程。因而，信息化项目风险也重要来自于如下三个方面：
    一是技术风险。涉及项目技术构造、项目规模以及项目实行方技术能力和经验。项目技术构造设计过于复杂，项目信息解决构造化限度过低，都会直接影响项目实行方对技术把握，从而影响项目质量，以及顾客对技术理解和消化。项目规模过于庞大，则会导致资源配备和进度控制困难。此外，项目实行方技术能力直接决定项目开发水平。
    二是管理风险。管理风险重要来自于项目人员组织有效性，项目时间、资源筹划拟定性和可控性，以及项目质量监控力度和立场。项目五类角色如何有效组织，并协同发挥积极因素是一种项目组织课题，存在诸多不拟定性。而项目进度筹划和项目预算与否具备拟定性直接影响项目可控限度。最后，项目监控力度和立场在实际过程中会晤临来自各方面干扰和阻力。
    三是系统风险。系统在这里指是由信息化有关要素构成动态联系有机体系。重要指是顾客自身组织规范化、组织观念转变、组织责任与控制体系适应性等。一种信息化项目如果没有相适应组织体系和观念体系做保障，很难想象项目不会晤临风险。

    项目管理办法及项目风险防范

    针对项目管理三个内容（项目规划、项目监控、项目评价），相应项目管理办法是：在项目规划阶段，注重第三方专业征询；在项目建设过程中故意识地引入第三方监理；在项目评估阶段，注重第三方验收评估。通过引入专业第三方，全过程地为项目管理保驾护航，减少项目风险。
    针对项目管理三要素，相应项目管理办法是：注重项当前期进度筹划和成本预算，强化过程进度监控和成本控制；注重项当前期需求分析和目的量化，强化过程质量测试和阶段性评估控制。
    针对项目管理三大风险，相应项目管理办法是：注重公司自身技术培训和基本设施建设，以强化技术能力，同步选取有技术优势和经验开发商合伙，以减少技术风险；注重公司自身管理规范化，同步积极与开发方以及第三方专家构成高效项目管理小组，对项目实行有效控制，以减少管理风险；注重公司观念转变和组织体系转变，为项目顺利履行提供良好支撑环境。
    详细来看，项目管理核心在项目控制，而项目控制核心在对项目核心流程、核心要素和核心资源控制。筹划指标与否可量化，与否可分解，与否可衡量，直接决定项目与否可控。因而，在某种限度上说，项目管理精髓在于项目规划水平。另一方面才是项目后续监控。

    信息化项目及项目管理内涵

    所谓信息化项目，是指在一定期限内，依托一定资源，为达到一定信息化目的而进行一系列活动。这里，咱们不难发现信息化项目作为一种完整定义，至少有三个核心要素，即：时间、资源、目的。其中资源最后体现是成本，目的最后体现是绩效。因而，一种信息化项目最核心制约因素就是这三要素：时间要素、成本要素、绩效要素。而绩效评价和控制往往量化到质量上，即质量要素。
    所有项目失败必然是失败在这三个要素中至少其中一种要素，即要么是项目进度控制不够，要么是项目成本超标，要么是项目质量失控。
    而项目管理正是对项目筹划、组织以及对项目所需资源控制，目是保证项目在规定期间内、规定预算内达到预定绩效目的。项目管理落到实处，就是对项目进度控制、成本控制和质量控制。项目管理中有五个方面角色在发挥影响和作用。
    一是顾客方业务人员。她们是信息化项目需求重要提出者，也是信息系统最后使用者，同步也是信息系统最后评价者，因而，她们往往在信息化项目管理中具备重要地位。
    二是顾客方决策人员。她们是信息化项目立项决策者和项目规划拍板者，以及项目资源预算批准者。因而，她们往往对项目成败具备决定性影响。
    三是开发方技术人员。她们是信息系统直接研发者和系统建设实行者和技术支持者，她们工作效率和质量直接影响项目效率和质量。
    四是开发方项目管理人员。她们是项目开发监控者和项目实行组织协调者，她们工作办法和力度将很大限度上影响项目开发可控限度和项目推动。
    五是项目监管者。也许是顾客，也许是顾客与开发方构成联合小组，也也许是第三方。项目监管者专业素质和立场将直接决定项目整体进度把握，以及预算执行和项目绩效评估。